Baja del servicio

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 6 de agosto de 2024 tramite la baja de la cuenta con ustedes. Envie los dispositivos a la dirección me indicaron por correo para que me hicieran la devolucion del importe en mi cuenta (38,42 euros). El dia 3 de noviembre de 2024 se me descontó de mi cuenta en Pagatelia una nueva cuota anual (-13,50 euros) por utilización de un dispositivo que ya no tengo. El dia 3 de noviembre de 2025 se me descontó de mi cuenta en Pagatelia una nueva cuota anual (-15,14 euros) por utilización de un dispositivo que sigo sin tener. El dia 4 de noviembre se procede ha hacer una recarga automática haciendo un cargo a mi cuenta bancaria de 15,30 euros. Por todo esto les reclamo la devolucion de la totalidad del importe en cuenta con ustedes cuando se tramito la baja (38,42 Euros), asi como la eliminacion de dicha cuenta en Pagatelia. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, En relación con el expediente abajo, con fecha de entrada 7 de noviembre de 2025, informamos que: Recibida la queja de Raquel Garcia Cabeza, hemos procedido a cancelar la cuenta del cliente y a la devolución de los importes solicitados. Adjuntamos un extracto de los movimientos de la cuenta. Un saludo, Pagatelia Calle Segundo Mata, 6 CP28224, Pozuelo de Alarcón (Madrid)│España T+34 91 737 95 82 VerraMobility.com

Buenas Tardes, En relación a la devolución del importe que ustedes me adeudan, solamente me han devuelto 31,92 euros de un total 38,42 euros, por lo cual solicito la devolución de importe restante (6,50 euros). Un saludo,

Por favor no escriba debajo de esta línea Tu consulta ( 373909) ha sido resuelta. Si tu duda no ha sido resuelta, por favor, haz click en el siguiente enlace: :soportepagatelia.testvrrm.com/hc/requests/373909 Julián (Pagatelia) 18 nov 2025, 17:13 CET Buenos días Reclamar, Le confirmamos que hemos tramitado la baja de la cuenta de su cliente y la devolución de su saldo pendiente. El importe devuelto es correcto: 31,92 €: El cargo de €6.5 es una comisión por recibo devuelto injustificadamente (claúsula 4.4 contrato). Espero haberle aclarado sus dudas. Si tiene cualquier otra duda, puede responder a este mail. Reciba un cordial saludo, el equipo de Pagatelia®. Reclamar 17 nov 2025, 18:30 CET Caution: This email originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.

Hola: La comisión de 6,50 euros por recibo devuelto es debido a un error de ustedes no mio. La baja de esta cuenta y la devolución del dinero debía haberse producido ya hace mas de un año (el 6 de agosto de 2024), cuando en mi cuenta había un total de 38,42 euros. Este ultimo recargo a mi cuenta es debido a cobro de cuotas haciendo caso omiso de mis peticiones de bajas en su departamento mal llamado de atención al cliente. Son ustedes los que han incumplido dicho contrato al no hacer la devolución del total del importe. Por lo tanto solicito la devolución de los 6,50 euros. Sin mas que añadir, espero su respuesta.