En mayo, recibí de ETIKA Collection, una reclamación por falta de pago de peaje del ida 29/11/25 para el coche a nombre de mi mujer. Reclaman 81,16 euros por un peaje de 12,16.
Informé a PAGATELIA, compañía con la que tenia contratado un dispositivo VIA-T asociado a esa matricula.
Pagatelia me contesta: " Le informamos que en su cuenta de Pagatelia reflejamos únicamente la información que recibimos de las concesionarias, la cual aplicamos a su saldo (cargos y abonos). Por lo tanto, le solicitamos que se comunique con el servicio de Atención al Cliente de Vía Verde Portugal para presentar una reclamación. Por favor, proporcióneles el código PAN de su mobe® (30864***) para que puedan verificar sus movimientos."
Remito e-mail a ETIKA, explicando:
El 29 noviembre hicimos viaje Coruña - Oporto. La vuelta Oporto Coruña fue el 1 de diciembre
Tras revisar las facturas y movimientos de mi dispositivo de telepeaje:
a) Hay una factura de Diciembre 2025 (España) con los peajes del 29 de noviembre de Coruña hasta Tuy y del 1 de diciembre desde Tuy hasta Coruña.
Adjunto factura en la que se identifica: Pagos con mobe PAN 3086485012436329. Matrícula: 815---b) Hay otra factura de Diciembre 2025 (Portugal) con peajes de Portugal del día 1 de diciembre.
También adjunto factura en la que se identifica:
Pagamento con mobe PAN 3086485012436329. Matrícula: 815---.
No hay factura de Portugal de Noviembre 2025.
Desconozco POR QUÉ NO FUNCIONÓ EL TELEPEAJE EN PORTUGAL EL DIA 29 DE NOVIEMBRE.
El 10 de julio recibo email de ETIKA:
Le contactamos por parte de Vía Verde. En relación a su solicitud por el impago de peaje en Portugal con el número de referencia indicado, se nos ha confirmado que debemos continuar con el proceso de recobro.
No existen registros de peajes asociados al identificador VIA T 3086485012436329 entre el 7 de septiembre de 2025 y el 1 de diciembre de 2025. Para obtener más información sobre esta situación, deberá ponerse en contacto directamente con el operador de su identificador.
El 24 de julio informo de nuevo a PAGATELIA.
El 28 de agosto recibo correo de Pagatelia: Le informamos que en su cuenta de Pagatelia reflejamos únicamente la información que recibimos de las concesionarias, la cual aplicamos a su saldo (cargos y abonos).
Por lo tanto, le solicitamos que se comunique con el servicio de Atención al Cliente de Via Verde para presentar una reclamación. Le facilitamos el historial de matrículas para el mobe 3086485012436329.
En ese historial figuraba la matricula 815--- asociada al dispositivo VIA T 3086485012436329 desde el dia 28/11/2025.
El 1/9/26 Remití nuevo e-mail a ETIKA y a Via Verde.
Hemos recibido por correo, nueva reclamación de pago,actualmente 101,9 euros.
El 4/9/26 recibo correo de ETIKA: Procederemos a remitir su solicitud al Cliente para que se hagan las verificaciones pertinentes. Le volveremos a contactar en el momento que tengamos más información sobre su posición. Mientras tanto, hemos suspendido su práctica para que no venza el plazo.
Hoy he recibido correo de [contacto@pagamentodeportagens.pt] con la misma respuesta que en julio: Após análise, informamos que o identificador n.º 3086485012436329 indicado no período compreendido entre 07-09-2025 até 01-12-2025, não apresenta registos de passagens.
Esclarecimentos relacionados com os débitos das passagens devem ser efetuados diretamente ao emissor do identificador. A circulação numa via sujeita ao pagamento de portagem sem que o respetivo valor seja liquidado configura uma situação irregular e, nos termos da legislação em vigor, constitui uma contraordenação.
Nestes casos, são aplicáveis os custos administrativos previstos na lei."
Segun VIA VERDE PORTUGAL:
Esclarecimentos relacionados com os débitos das passagens devem ser efetuados diretamente ao emissor do identificador.
Solicito a PAGATELIA saber porque no se registro por VIA VERDE el viaje del dia 29/11/2026 a pesar de tener el dispositivo registrado.
