BASIC-FIT

Pues me fui a trabajar fuera en junio y solicité ayuda para que me asesorasen con el tratamiento de mis pagos que me ayudase si podía congelar lo que tenía mi contrato de trabajo y me llevé dos meses de verano enviando correos electrónicos y no me ayudaron en nada, porque no tenían en funcionamiento el correo electrónico cuando es el único medio de comunicación del que ellos disponen porque no tienen ni atención telefónica . Al regresar del verano únicamente dos meses después me dijeron me llegó un correo por fin que me habían tramitado con una agencia de cobros. (En ningún lado de este mundo te pasan con una agencia de cobros de abogados a las pocas semanas). Encima intento contactar con la agencia de cobros y como son Machu Picchu no tienen ni número de teléfono y el correo y el correo electrónico no responden Entonces llevo dos meses que me pasan por correo la deuda, pero por mucho que les envío correos desde que acabó el verano hasta ahora prácticamente semanal no responden a ninguno y se lo he enviado a los dos correos que tiene la empresa veo que no tienen ninguna intención de ayudar encima lo que se me cobra no solo son tres meses de verano sino que me han cancelado la suscripción lo cual tengo que pagar la permanencia hasta diciembre entonces son otros cuatro meses de pago encima que ni me ayudan para poder solventar mi deuda de verano, que tampoco la voy a soportar, como para tener que soportar también estos cuatro meses extra que encima ni me responden. Si hace falta, nos vemos en los tribunales, no voy a pagar ni un pto duro hasta que no me ayuden o no me den respuesta yo no voy a pagar absolutamente nada, ni voy a estar en ayudar con absolutamente nada..

Hechos: 1. Era socia de Basic-Fit (club de alta en Granada) mientras residía en España por estudios. Mi suscripción estuvo congelada hasta el 03-07-2026. 2. El 26-06-2026, antes de regresar a mi país, intenté contactar con Basic-Fit a través de su chat de atención al cliente para cancelar la suscripción. Solicité hablar con un agente humano en tres ocasiones (11:57, 11:58 y 11:58). En todas, el asistente automático respondió únicamente con un mensaje sobre pagos, sin permitirme hablar con ninguna persona. 3. El 19-07-2026 salí definitivamente de España, como acredita el sello de salida de mi pasaporte (Madrid-Barajas). Desde entonces resido en Pekín (China), donde estudio a tiempo completo. No he vuelto a utilizar ningún centro de Basic-Fit. 4. Basic-Fit siguió generando cuotas desde el 17-07-2026 y el 13-10-2026 me reclamó 154,84 €. 5. Aporté la documentación acreditativa de mi cambio de residencia (sello de salida del pasaporte y certificado oficial de matrícula del Ministerio de Educación de China). Basic-Fit fijó la finalización de la suscripción el 04-12-2026 y eliminó el recargo de 15 €, pero mantiene una deuda de 139,96 € y un cargo adicional previsto para el 06-11-2026. 6. Basic-Fit me indicó que mi documentación no acredita un cambio de domicilio, pero no me explicó el motivo ni qué documento aceptaría, a pesar de que en China no existe el padrón. Tampoco tuvo en cuenta mi intento de contacto del 26-06-2026, en el que su propio canal de atención me impidió hablar con una persona. 7. Soy estudiante sin ingresos propios. Mi cuenta bancaria y mi número de teléfono españoles están dados de baja y no dispongo de ninguna tarjeta que permita pagos internacionales. Por todo ello, solicito respetuosamente: 1. La anulación del importe reclamado de 139,96 € y del cargo previsto para el 06-11-2026. 2. Subsidiariamente, que Basic-Fit justifique por escrito por qué no acepta la documentación aportada y por qué no se tuvo en cuenta mi intento de contacto del 26-06-2026. 3. Que, mientras se tramita esta reclamación, Basic-Fit se abstenga de ceder la deuda a agencias de cobro o de incluir mis datos en ficheros de solvencia patrimonial (art. 20 LOPDGDD). Muchas gracias.

ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA BASIC-FIT SPAIN, S.A. POR DENEGACIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO EXPONGO Primero. Que el día 25 de septiembre de 2026 contraté una membresía con Basic-Fit, con una duración mínima de 52 semanas. Segundo. Que el día 7 de octubre de 2026, dentro del plazo de 14 días naturales desde la contratación, comuniqué formalmente a Basic-Fit mi voluntad inequívoca de ejercer el derecho de desistimiento, solicitando la cancelación del contrato y el cese de los futuros cobros. En dicha comunicación expliqué expresamente que no estaba solicitando una baja anticipada por motivos médicos ni por ninguna otra causa, sino que estaba ejerciendo un derecho legal de desistimiento, sin necesidad de justificar mi decisión. Tercero. Que, en respuesta a mi solicitud, Basic-Fit se ha limitado a comunicarme que mi contrato tiene una duración mínima de 52 semanas y que la fecha de finalización será el 24 de septiembre de 2027, indicando que debo continuar pagando mientras la membresía permanezca activa. La empresa no ha contestado a los argumentos jurídicos planteados, no ha explicado por qué considera inaplicable el derecho de desistimiento en mi caso ni ha identificado ninguna disposición legal que justifique su negativa. Cuarto. Que el artículo 102 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, reconoce, con carácter general y salvo las excepciones legalmente previstas, el derecho a desistir de los contratos celebrados a distancia o fuera del establecimiento mercantil en un plazo de 14 días naturales. Asimismo, Basic-Fit reconoce en su propia página web que las personas que se inscriben a través de su página web pueden ejercer el derecho de desistimiento dentro de dicho plazo. Quinto. Que considero que la respuesta recibida confunde el desistimiento legal con la cancelación ordinaria de una membresía sujeta a un periodo mínimo de permanencia, sin analizar si concurren las condiciones legales para ejercer el derecho de desistimiento. SOLICITO Que se admita esta reclamación y se medie ante Basic-Fit Spain, S.A. para que revise mi solicitud de desistimiento. Que, si la contratación se encuentra comprendida en el ámbito legal del derecho de desistimiento, se reconozca la eficacia de mi comunicación de fecha 7 de octubre de 2026, realizada dentro del plazo legal. Que se proceda a la resolución del contrato sin aplicar la permanencia mínima de 52 semanas, así como al cese de los cobros futuros derivados del mismo, sin perjuicio de las cantidades que legalmente pudieran corresponder por servicios efectivamente prestados. Que, en caso de mantener su negativa, Basic-Fit facilite una respuesta motivada, indicando las circunstancias contractuales y las disposiciones legales concretas en las que fundamenta su decisión. Adjunto copia de la comunicación de desistimiento enviada el 7 de octubre de 2026 y de la respuesta recibida de Basic-Fit. En Jerez de la Frontera, a la fecha de presentación. Isabel de la Fuente Vela

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Basic-Fit: Yo, A. Beltrán R. S, con número de socio H68004622, presento mediante este escrito una reclamación en relación con el cambio de suscripción realizado en mi cuenta. Hace aproximadamente tres meses inicié mi suscripción con Basic-Fit, abonando 19,99 €, y elegí expresamente una modalidad de suscripción sin permanencia. Posteriormente, transcurridos únicamente dos meses desde el inicio de mi relación contractual con Basic-Fit, realicé un cambio de suscripción. En relación con este cambio, se me ha aplicado una permanencia de 12 meses, condición que no me fue comunicada de forma clara, expresa y previa a la realización del cambio de suscripción. Quiero dejar constancia de que, en ningún momento, fui informado de que el cambio de suscripción implicaría asumir una nueva permanencia anual, ni considero haber prestado mi consentimiento de forma expresa y consciente a dicha condición. Además, considero especialmente relevante el hecho de que dos meses antes había elegido precisamente una modalidad sin permanencia, abonando por ello 19,99 €. Si mi intención hubiera sido contratar una modalidad con permanencia, habría podido elegirla desde el inicio y, de acuerdo con las condiciones económicas de dicha modalidad, habría podido evitar el pago de esos 19,99 €. Por este motivo, carece de sentido desde el punto de vista del consumidor que, únicamente dos meses después, decidiera voluntariamente contratar una modalidad con una permanencia de un año y sin obtener a cambio ningún beneficio, descuento o ventaja que justificase asumir dicha obligación. Esta circunstancia refuerza mi posición de que no existió una decisión consciente e informada por mi parte de asumir una nueva permanencia anual, sino que dicha condición se ha aplicado como consecuencia del cambio de suscripción sin que se me informara de manera suficientemente clara antes de realizarlo. Por todo ello, solicito: Que se revise el cambio de suscripción realizado y la permanencia de 12 meses que se me ha aplicado. Que se elimine dicha permanencia, manteniendo el cambio de suscripción realizado, al no haber sido informado previamente de forma clara y expresa de que dicho cambio implicaba asumir una nueva permanencia anual. Que, en caso de que Basic-Fit considere que dicha permanencia fue correctamente aplicada, se me facilite la información concreta que se me mostró antes de realizar el cambio, indicando claramente dónde se comunicaba la existencia de dicha permanencia. Que se me facilite igualmente la prueba de mi aceptación expresa de dicha condición, si Basic-Fit sostiene que fui informado y acepté voluntariamente una nueva permanencia de 12 meses. Que se me confirme por escrito la resolución de esta reclamación y las condiciones definitivas que quedan aplicadas a mi suscripción. Mi intención en todo momento ha sido contratar y mantener una suscripción con Basic-Fit en función de las condiciones que me fueron comunicadas, y no asumir una obligación de permanencia anual que no se me informó previamente de forma clara ni acepté de manera consciente y expresa. Por todo lo anterior, solicito que se revise mi situación y se proceda a retirar la permanencia anual aplicada. Atentamente, Nombre y apellidos: A. Beltrán R. S N.º de socio: H68004622

Estimados/as señores/as:  BASIC-FIT Me pongo en contacto con ustedes porque [desde hace un tiempo he intenatdo cancelar con ustedes pero siempre recibo la misma respuesta que tengo que quedarme con la permanencia y me parece injusto por que no voy tampoco actualment e no tengo como pagar y aun asi me obr¡ligan a pagarles mes a mes ]  SOLICITO que me cancelen todos mis convenios con ustedes de lo contrario no podre pagarles .  Sin otro particular, atentamente.