Hola. El 4 de Noviembre de 2024 se depositó mi pedido de la empresa Taschen en el punto de recogida de DHL de Paseo de la Florida. Fui a por mi pedido y había un cartel en la puerta que indicaba que el lugar estaba “cerrado por vacaciones” desde el dia 5/11/24 (justo el día siguiente de la entrega) hasta el día 21/11/24. Volví en la fecha indicada y el lugar continuaba cerrado, no solo por vacaciones si no que indicaba en internet que estaba CERRADO PERMANENTEMENTE. Llame a atención al cliente de DHL en NUMEROSAS ocasiones, me indicaron que abrían una incidencia y que se pondrían en contacto conmigo. ABSOLUTAMENTE NADA, he continuado llamando y ya ni siquiera contestan. Han pasado más de dos meses y continúan con mi paquete retenido y abandonado ahí y sin ninguna respuesta ni solución.
Indicó el número de incidencia que se me dio y las fotografías al centro de recogida
Incidencia: 52938647
Pedido: CF033685833DE
