PEDIDO NO HA LLEGADO Y NO DEVUELVEN EL DINERO

Estimados/as señores/as: En fecha 28/12/2021 adquirí en su página web [https://www.mi.com/es/] el producto: Xiaomi TV A Pro 2025 43'' Han pasado 12 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: captura de pantalla en la que aparece los dos días en lo que se comprometían a enviar el pedido. Se compró para que llegara a tiempo del seis de Enero, fecha de Reyes. SOLICITO se me haga LA DEVOLUCIÓN INMEDIATA YA QUE EL PRODUCTO NO HA LLEGADO PORQUE TIENEN USTEDES UN PROBLEMA CON LA EMPRESA: SEUR QUE NIEGA HABER RECIBIDO DICHO PRODUCTO. ME TIENEN RETENIDO LOS 249€ Y NO ME DAN NINGUNA SOLUCIÓN, NI ME DEVUELVEN EL DINERO, ALEGAN QUE HAY QUE ESPERAR A QUE ELLOS SE PONGAN EN CONTACTO CON SEUR Y VER QUÉ HA PASADO. Era el regalo de reyes y nos quedamos sin regalo y ahora sin dinero, y sin poder comprar una tv. Es una vergüenza que se atienda así a un cliente. Sin otro particular, atentamente. Olga Alonso Talon