Últimas reclamaciones

El día 26 de diciembre realicé un pedido a Primor. La empresa de transporte, Correos Express me notificó que habían entregado el paquete el día 31 de diciembre a las 16:20, dato completamente erróneo porque en ningún momento estuvieron en mi domicilio. He intentado reclamar a ambas empresas y ninguna me ofrece una solución, y me he quedado sin recibir mi pedido. No me han devuelto el dinero ni tampoco he recibido mi paquete. Por más que intento llamar y reclamar, nadie me ayuda. Solicito una respuesta formal de ubicación de mi paquete, y que me sea entregado, o en su defecto la devolución integral del dinero.

Solicité la recogida de un paquete y no han venido aún. Solicito URGENTE recogida. Referencia REC000055962821 Empresa de sinverg.......siempre hacen lo mismo. Ponen que no teníamos el paquete preparado y es mentira. Hago publica esta reclamación y pondré más para que las empresas dejen de trabajar con vosotros.

Buenas tardes, expongo mi caso por aquí puesto que esto me está ocasionando un gran dolor de cabeza. Ayer día 07/01/2025 entré en mi cuenta edreams (no prime) y compré dos vuelos al mismo destino y en las mismas fechas, uno para mi y otro para otra amiga. Ponía que estaba de oferta pero daba la opción de hacerse prime y puse que no ( tengo captura 2h más tarde que indica textualmente TE HAS PERDIDO UN PRECIO PRIME INCREÍBLE, PERO AÚN PUEDES RECUPERAR 50€. Mi amiga si compró con su cuenta prime el vuelo y le salió más barato de lo que yo pagué (prueba de que yo no estaba disfrutando de una oferta prime) además, en otra plataforma el mismo vuelo y para las mismas personas salía igual (también tengo prueba de ello). Hoy veo en PayPal un cobro programado para mañana y llamo, cada agente me dice una cosa diferente. Primero, que ya había disfrutado hace 2 años de una prueba prime y que es por ello que no me puede devolver aunque yo he comprado los vuelos sin autorizar por segunda vez prime. Después que si puedo obtener reembolso pero de la mitad porque me tienen que descontar el supuesto descuento de los vuelos comprados (que es mentira porque valían igual que en otras plataformas y más que con prime) y tras esto me dicen que adjunte capturas ya que tengo 24h para solicitar un reembolso de la diferencia X2. Solo quiero que me ayuden y no me cobren el supuesto cargo mañana. Son 90€! Estoy pasando un mal momento por la DANA en Valencia, he perdido mi casa y mi coche y me están tomando el pelo de todas las maneras. Si me dicen que me pueden devolver pero descontando la oferta, que me devuelvan íntegro porque esa oferta es FALSA y por lo visto, hay más personas en esta situación. Adjunto pruebas de todo y lo siguen te es denunciar. Destacar que desde el momento en que me he dado cuenta, he cancelado todo y no puedo ni disfrutar de los cupones etc como adjunto también por fotografía por lo que no creo que les cueste nada anular dicho cobro. No niego que tengan unas políticas pero yo compre los vuelos al mismo precio que en otra plataforma, indican un descuento que no es y me dicen reembolsar descontando ese importe que no es real. Ruego revisen todo y anulen dicho pago, por favor.

Buenas noches me llamó Cristina Veronica Rizoiu y soy socio de OCU ...me pongo en contacto con Uds por un problema que tengo con la compañia Amazon realize una compra de unas tarjetas Apple Gift Card en mes de septiembre 2024 en días 24 /25 ....El motivo de mi reclamación es que ni en día de hoy no me ha echo la devolución de mi dinero que me ha cobrado y las tarjetas no se han enviado.....me he puesto en contacto con Amazon hasta el día de hoy desde septiembre y siempre me mantiene horas y horas en espera en teléfono sin ningún éxito!!!! Luego todos los agentes de Amazon me comunican que están realizando el rembolso que tengo que esperar y mire Uds estoy esperando desde septiembre y nada !!! Incluso una agente de Amazon me ha pedido los números de mi tarjeta que me iba a realizar el rembolso y has sido puro mentiras incluso no debería pedirme los números de la tarjeta cuestión que yo tengo asociado a la cuenta de Amazon!! Tengo la esperanza que con Uds me podría recuperar mi dinero que se gastó en esas tarjetas una de 50€y otra de 25 € ...el Amazon dice que me hace la devolución pero nada estoy esperando desde mes de septiembre 2024.... Muchas gracias de antemano y un cordial saludo

Abrí un parte por siniestro con motivo de la DANA, del día 29 de octubre 2024, para reclamar los daños en mi vehículo. Posteriormente una vez peritado, solicité me comunicaran los resultados de la resolución del Expte. 2024/56/0308, que me dicen que está resuelto y que el coche es siniestro, pero no me quieren decir el importe que van a satisfacer y que es el consorcio el que me hará el ingreso. Todo esto sin comunicarme importe. Por lo que solicito me sea comunicada la resolución, el importe y certificado del siniestro.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una [cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de […]. El pasado [fecha fraude], se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. denuncia, extracto bancario con cargo fraudulento, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de […] correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He comprado un movil el 25/11/24 y aun no lo he recibido . Consulto en la pagina con el numero de seguimiento y pone como enviado el dia 18/12/24 a traves de GLS . Consulto en el buscador de la empresa de transporte y pone que no ha entregado el paquete a GLS que se creo etiqueta de envio pero que no se entrego a esta para su envio. He mandado varios correos y la contestacion es que tienen muchos pedidos y que lo recibiré pronto pero llevo esperando desde el 25/11/24 .

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 25 de diciembre realicé un pedido en su página web oficial www.americantourister.es de unas maletas modelo AeroStep (3 pequeñas, 2 medianas y 2 grandes) al precio que ustedes marcaron y publicitaron en dicha página web. Se procedió al cobro de mi cuenta bancaria por dichas maletas y recibí el correo de confirmación del pedido. El día 27 de diciembre se me notifica al correo electrónico que consideran que es un error de precio y que o se paga la diferencia o se cancela el pedido si no existe notificación por mi parte. El día 29 de diciembre, me pongo en contacto via email con la empresa a ''customer.care'' explicando que estaban vulnerando mis derechos de consumidor, recibiendo un email que han recibido el mensaje automático y que contestarán a la brevedad. Jamás me contactaron. Hoy, 08/01/25 recibo otro mensaje automático diciendo que han procedido al reembolso del precio pagado, todo ello siendo unilateralmente sin contestación a mi reclamación formal a la empresa cuando estoy totalmente en desacuerdo como así les informé previamente. De nuevo, volví a escribir por correo a Customer.care de American Tourister con un nuevo número de referencia de solicitud. Adjunto todos los documentos descritos. Considero que las actuaciones que se han llevado a cabo no son las apropiadas y son contrarias a la normativa vigente en materia de consumo. De acuerdo con la legislación europea y española: 1. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007): Cuando un consumidor completa un proceso de compra y la transacción es confirmada por el vendedor, este último está obligado a cumplir con las condiciones pactadas, salvo error manifiesto que resulte evidente para el consumidor. Considero que el precio anunciado, no era tan desproporcionado como para que un consumidor razonable pudiera deducir que se trataba de un error evidente, ya que podría tratarse de una oferta del mismo debido a que no todas las maletas estaban rebajadas, sólo algunos colores y tamaños. En este caso, el precio ofertado era claro y la transacción se realizó de forma válida y fue confirmada tras el pago. 2. Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores: Según esta normativa, el vendedor está obligado a cumplir con los términos y condiciones acordados en el contrato, especialmente después de haber confirmado el pedido. 3. Reglamento 2019/1150 sobre comercio electrónico: Este reglamento fomenta la transparencia y protege al consumidor frente a prácticas desleales en las transacciones realizadas en línea. Por lo anterior, solicito formalmente: Que se respete y reactive el pedido en las condiciones originales, ya que su cancelación unilateral vulnera mis derechos como consumidor. Exijo el envío del pedido realizado previamente al precio pagado tal y como ustedes la empresa cobrasteis y confirmasteis tras el pago. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu REALICE UNA COMPRA EL DIA 26 DE NOVIEMBRE A ALLZONE POR VALOR DE 1275 LA QUE CANCELE ANTES DEL ENVIO. A FECHA DE HOY 8 DE ENERO AUN NO ME HAN DEVUELTO EL DINERO A MI ENTIDAD BANCARIA APESAR DE QUE ELLOS DICEN QUE SI LO HAN HECHO. PRACTICAMENTE NO COGEN EL TELEFONO Y SOLO TE INDICAN CUANDO LES ENVIAS UN CORREO RECLAMANDO EL PAGO QUE ESTAN EN ELLO Y PIDEN DISCULPAS., MI ENTIDAD BANCARIA HA INICIADO UNA INCIDENCIA SOLICITANDO INFORMACION. ES UN AUTENTICO DESPROPOSITO LO DE ESTA EMPRESA. NO ES NORMAL ESTA DEMORA PARA LA DEVOLUCION DE UN DINERO QUE NO ES SUYO.

Buenas tardes: Me refiero a mi reclamación por correo electrónico de fecha 26.11.24, abajo citada, así como a su acuse de recibo del 29 del mismo mes. - Asunto: Re: [Ticket: 8200054018] Gracias por contactar con nosotros. Estamos trabajando en su ticket. Su acuse de recibo indica, como pueden observar en la parte superior de este email, la siguiente frase: "Gracias por contactar con nosotros. Estamos trabajando en su ticket." Creo que habrán tenido tiempo de analizar mi caso. He esperado, con prudencia, a que pasasen los días festivos de Navidad, pero siento observar que hasta la fecha no he recibido la más mínima respuesta a mi reclamación, así que procederé a presentar reclamación oficial por vía distinta a esta. Saludos Antonio Solano De: @hotmail.com> Enviado: viernes, 29 de noviembre de 2024 11:05 Para: Servicio de Atención al Cliente de General Optica [atencioncliente@generaloptica.es] Asunto: Re: [Ticket: 8200054018] Gracias por contactar con nosotros. Estamos trabajando en su ticket. Buenos días: Gracias por su acuse de recibo de fecha 26.11.24, con relación a mi reclamación de la misma fecha sobre las gafas graduadas progresivas que adquirí en General Óptica el pasado agosto 2023. Ruego pronta respuesta a la reclamación. PD. Copio el texto de la citada reclamación: "GENERAL OPTICA - ATENCIÓN AL CLIENTE. atencioncliente@generaloptica.es Tfno. 900 626 626 Buenas tardes: Mi nombre es Antonio Solano, DNI xxxxxx, teléfono xxxxxxxxx. En agosto de este año 2024, tras operarme de cataratas en mayo anterior, adquirí en su sucursal de Málaga (Centro Comercial Rosaleda) unas gafas progresivas, y desde entonces vengo sufriendo diversas molestias en los ojos. Desde hace bastantes años soy cliente de General Óptica, así como mi esposa, ella en el apartado de audífonos. Durante este tiempo he adquirido 2-3 gafas graduadas, todas ellas progresivas. Nunca he tenido problema alguno, excepto en esta ocasión. Desde la fecha de compra en agosto pasado, me he visto obligado a visitar su establecimiento en dos o tres ocasiones para intercambiar opiniones con el personal sobre las dificultades de visión, y el 29 de octubre me entregaron cristales nuevos, tras modificar la "zona de lectura o de visión" (creo que se llama así). Sin embargo, observé que no me comprobaron nuevamente las dioptrías mediante los test usuales de agudeza visual, por si hubiese habido algún error inicial. Las molestias que observé y sigo teniendo, y de las que participé a los empleados de General Óptica (todos ellos muy atentos, simpáticos y diligentes) que me atendieron son las siguientes: • Molestias continuas en los ojos. • Picores . Dificultades de visión. Problemas al leer y escribir en el PC. He modificado en diversas ocasiones la altura del sillón para tratar de obtener una mejor visión, pero sin éxito. Me veo obligado a levantar el cuello para intentar una lectura mas adecuada, sin conseguirlo. Por otra parte, he tenido la sensación (y así lo comuniqué) de que quizás haya existido un error en la fabricación de los lentes por la rapidez con la que ejecutaron el trabajo, pues el 06.08.24, martes, me confirmaron la cita con el especialista y aboné una parte del precio, y el día 9.08.24, viernes, a los tres días, exactamente el 09.08.24 recogí las gafas y aboné el resto del precio. Estas comunicaciones fueron realizadas por SMS. El pasado día 21.11.24 visité nuevamente a General Óptica e informé de los problemas que aún persistían, y se me informó (con mi sorpresa) que la garantía de "adaptación" había vencido unos días atrás. Mi sorpresa fue mayúscula, que se acentuó posteriormente al leer el siguiente texto en la publicidad de G.Optica: "Garantía de fabricación: 3 años. General Óptica garantiza durante este periodo la conformidad de los productos con las condiciones de venta, que, según la legislación aplicable, puede conllevar la reparación gratuita, sustitución del bien, rebaja del precio y resolución del contrato". Y, además, "La garantía de un fabricante viene establecida por la normativa de la Unión Europea. Ésta determina un plazo de 3 años para cualquier defecto de fabricación en un artículo comprado en cualquier establecimiento europeo." En consecuencia, señores, agradeceré sus comentarios al respecto. Gracias anticipadas. Saludos cordiales Antonio Solano