Estimado Francisco Javier,
Lamentamos la demora en la entrega de tu pedido, y agradecemos tu comprensión.
Como te informaron, la alta demanda está afectando los plazos de envío, pero te aseguramos que estamos trabajando para procesar y entregar los pedidos lo más rápido posible.
El plazo habitual de entrega es de 3 a 6 días hábiles, pero en épocas de alta demanda pueden producirse retrasos.
Vamos a revisar su caso con prioridad y nos aseguraremos de darle una solución lo antes posible.
Apreciamos su paciencia y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
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