PROBLEMA CON REEMBOSO DE ALLZONE

Por favor, explica brevemente el motivo de tu REALICE UNA COMPRA EL DIA 26 DE NOVIEMBRE A ALLZONE POR VALOR DE 1275 LA QUE CANCELE ANTES DEL ENVIO. A FECHA DE HOY 8 DE ENERO AUN NO ME HAN DEVUELTO EL DINERO A MI ENTIDAD BANCARIA APESAR DE QUE ELLOS DICEN QUE SI LO HAN HECHO. PRACTICAMENTE NO COGEN EL TELEFONO Y SOLO TE INDICAN CUANDO LES ENVIAS UN CORREO RECLAMANDO EL PAGO QUE ESTAN EN ELLO Y PIDEN DISCULPAS., MI ENTIDAD BANCARIA HA INICIADO UNA INCIDENCIA SOLICITANDO INFORMACION. ES UN AUTENTICO DESPROPOSITO LO DE ESTA EMPRESA. NO ES NORMAL ESTA DEMORA PARA LA DEVOLUCION DE UN DINERO QUE NO ES SUYO.

Además de que he solicitado un informe del pago y quedaron en responder incumpliendo el plazo . Además de que en la página indica que tengo un saldo disponible referente al importe de la compra realizada más un porcentaje por lo que no han realizado la devolución como indicaban y para que conste adjunto los correos enviados que me servirán para la denuncia formal en la policía por prácticas engañosas . Es una indefensión total hacia el consumidor . La empresa Cetelem ya ha cobrado un primer importe y no es normal este retraso . Un auténtico despropósito lo de esta empresa

Adjunto además el resto de pruebas para utilizar este soporte y ya realizar la denuncia en la Policía donde se pueden observar los incumplimientos en los plazos de la empresa Allzone. Lo único que dan son largas , volver a poner que están tramitando y que por volumen de trabajo sucede esto . Y ya que te cojan el teléfono se convierte en una tarea perdida . Desde el banco Cetelem también han abierto incidencia . Por mi parte lo siguiente es denunciar este tipo de prácticas en Radio y Televisión para que empresas como estas (allzone) no jueguen ni con el tiempo ni con el dinero de los consumidores

Estimado Daniel, Queremos informarle que su reembolso ha sido procesado y enviado a la entidad financiera correspondiente. Este reembolso debería reflejarse en su cuenta en breve. Le recomendamos verificar nuevamente con su entidad financiera para confirmar que el reembolso ya ha sido acreditado. Le pedimos que se ponga en contacto directamente con ellos para obtener información sobre el estado del reembolso. Entendemos que este proceso puede ser molesto, pero le aseguramos que estamos comprometidos a resolver cualquier inconveniente que esté fuera de nuestro control. Gracias por su paciencia y comprensión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Cuando sea efectivo en mi banco entonces eliminaré la denuncia

Estimado Daniel, Le solicitamos amablemente que revise su cuenta corriente con la finalidad de verificar que el reembolso se ha realizado correctamente. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Estimado Daniel, Como le hemos indicado en conversaciones previas hemos comprobado que el reembolso de su pedido ya se he efectuado con éxito. Disculpe las molestias ocasionadas. Gracias por su paciencia y comprensión durante la gestión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Estimado Daniel, Le comunicamos que el reembolso de su pedido se ha realizado correctamente a su método de pago correspondiente. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

En el banco aún no está por lo que tendremos que esperar a que aparezca la devolución de manera efectiva .

ADEMAS LES HE PEDIDO POR ACTIVA Y POR PASIVA QUE ME ENVIEN EL CERTIFICADO DE LA TRANSFERENCIA REALIZADA, COSA QUE NO HAN HECHO Y QUE ADEMAS SABEN QUE NO PUEDEN NEGARSE POR LEY. SOLICITO UNA VEZ MAS ME ENVIEN EL CERTIFICADO DE LA DEVOLUCION

Estimado Daniel, Queremos informarle que por nuestra parte el reembolso ya se ha efectuado, le pedimos amablemente que lo compruebe en su cuenta corriente con el fin de verificar que ha recibido el dinero ya que desde nuestra parte se ha procedido al reembolso como ya le hemoscomunicado. Si necesita hacer otra consulta no dude en contactarnos. Muchas gracias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Estimado Daniel, Como bien le hemos indicado anteriormente su reembolso se ha efectuado correctamente, le solicitamos amablemente que revise su cuenta bancaria para comprobar que ha recibido el dinero. Disculpe las molestias quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Muchas gracias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

el banco me ha dicho que aun no se ha hecho efectivo por lo que les solicito una vez mas el certificado de haber realizado la transferencia

Estimado Daniel, Le indicamos nuevamente que su reembolso ya se ha realizado, le facilitamos el nº de autorización 556122 con el que debería aparecerle el reembolso. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Y yo nuevamente les indico que no está y que por eso el banco me pide el certificado y no sé por qué a ustedes les cuesta tanto enviarlo cuando saben que no pueden negarlse por ley

Estimado Daniel, Le facilitamos el nº de autorización de la operación de reembolso que es el 556122, con este número puede revisar en sus estados bancarios el reembolso. Disculpe las molestias, si necesita más información no dude en contactarnos. Muchas gracias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

otra vez la misma respuesta? no esta el ingreso hecho no aparace por lo que vuelvo a solicitar el certificado de la transfefrencia

Estimado Daniel, Hemos solicitado el justificante de su reembolso, cuando lo tengamos disponible le mandaremos un correo con el documento adjunto. Disculpe las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

estamos a fecha 26 de enero. el dia 13 nallzone se comprometió a hacerme llegar el justificante del reembolso y aun no han hecho nada