Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde principios de diciembre que devolví un producto porque al comprarlo a un vendedor de vuestro market tenía unos defectos de software. Llevo más de 15 llamadas a atención al cliente sin solución y sin mi dinero, el producto evidentemente lo recogisteis al día siguiente pero al tramitar el reembolso advertí al teleoperador de atención al cliente que el medio de pago y la cuenta bancaria con el que hice la compra estaban canceladas, él me comunico que deberíamos esperar los 7 días para que el banco rechazase el pago y volviera a llamar para tramitarlo al medio de pago que tengo actualmente operativo. He llamado en varias veces y no me dan solución, me han pasado con el departamento de pagos, lo han reclamado, es más la última operadora me comenta que la reclamación del importe no la han realizado correctamente los demás teleoperadores. Me han facilitado el código ARN de la transacción y tanto en sucursal bancaria como el mismo departamento al que derivaron mi consulta me comentan que no está efectuada dicha transacción. He llamado en distintas ocasiones y buenas palabras para calmar al cliente pero 0 soluciones, es que ni un seguimiento y llevo 13 días que no os ponéis en contacto conmigo ni me dais solución. Tengo que perder 20 minutos como mínimo en cada llamada para que me digan que en 7 días, en 48 horas o escurren el bulto y dicen que no me pueden dar solución. Mientras no tengo producto ni mi dinero, vamos una estafa en toda regla como si comprará en páginas de dudosa procedencia. Me hacéis perder mi tiempo, y sinceramente, una vez se resuelva este inconveniente ( a ver si puede ser antes del 11 de enero, porque ya haríamos 1 mes) mi cuenta y mi relación con vosotros ha terminado. Si puedo devolver el restante de productos que tengo lo voy a ir gestionando ya. Visto lo visto prefiero pagar más caro el producto en tiendas como El Corte Inglés o Apple que con ellos he tenido 0 inconvenientes, no me hacen perder mi tiempo que eso sí que es más valioso. "Al final lo barato sale caro" pues sois el claro ejemplo. SOLICITO QUE SE GESTIONE EL REEMBOLSO EN LA FORMA DE PAGO ASOCIADA ACTUALMENTE A MI CUENTA DE AMAZON, RECHAZO POR COMPLETO CUALQUIER OTRA SOLUCIÓN COMO PUEDA SER UNA TARJETA REGALO Sin otro particular, atentamente Joaquín

Edreams does not offer the discount for residents even though the company I am actually flying with - Vueling - does offer the discount. Upon my complaint they stated I am getting the Prime discount - but that is a discount that I unwantedly paid for and has nothing to do with the resident discount that has been implied by the government of Spain. If I booked exactly the same flight through Vueling (without the Prime discount but with the resident discount) I would have paid a lot less. Edreams promised to get back to me but they never did. Their app is annoying too - half the time it does not work and registering the date of birth is a ridiculous waste of time because older passengers have to press the same spot on the screen a few hundred times like an im-becil to get to the actual date. 🤦‍♂️

Hola, tenía que haber recibido un paquete ayer día 23 de diciembre y el repartidor pone que estaba ausente y es mentira, hoy día 24 estoy esperando el paquete que necesitaba para hoy. en casa había mas de una persona, recibimos 3 paquetes mas en casa, estoy cansada que siempre hagan lo mismo y no realicen su trabajo... tampoco tenia llamada del repartidor porque es mentira que vino

Estimados/as señores/as: Estoy a la espera de mi pedido que tenia que ser entregado el pasado domingo 22 de Diciembre. Sin previo aviso, el paquete no se entrego en la fecha que estipulaba ni que marcaba al comprarlo y a dia de hoy 24 de Diciembre sigue sin ser entregado y nadie sabe decirme cuando será entregado. No he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto copia de los siguientes documentos: 1.- Foto donde solo saben decirme que ya se entregará y porque me he puesto yo en contacto con ellos, sino no dicen nada. 2- Foto donde sale en camino / reparto desde el pasado domingo. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido en AliExpress y me proporcionaron el siguiente número de seguimiento: 0082800082808813265420001, enviado por la empresa de transportes CTT. He llamado en numerosas ocasiones y he realizado muchas reclamaciones escritas, y no obtengo respuesta acerca de mi envío. En su página de seguimiento dice que está en proceso de entrega, y así llevo 2 meses. Ruego me informen acerca del envío y si lo han extraviado me lo hagan saber por escrito para que yo lo pueda justificar con AliExpress y me reembolsen el dinero.

Realicé un pedido el 19 de diciembre(NSWEFILXA), he enviado 2 emails para saber el estado del pedido y otro para que cancelen el pedido si se va a retrasar mucho, pero no han contestado a ninguno de ellos. Es la peor web que he visto con diferencia, no se pueden tener productos a la venta y no tener stock y tener a los clientes esperando un mes o dos. Así que solicito la cancelación de mi pedido y la devolución de mi dinero.

El día 21 de diciembre llega dicho pedido después de dos semanas esperando. Debería contener un oso con un colgante y unos pendientes, pues después de dos semanas esperando llega el oso vacío. Estamos ya cansados de reclamar y no contestan. Ante dicho descontento no queremos ni el dinero, solo las joyas las cuales jamás llegaron. Queremos acabar con esta pesadilla, confiamos en OCU si dicha empresa no se hace cargo de esto, ya que hemos sido víctima de una estafa en toda regla! Mucho cuidado con esta empresa!

EN nuestro viaje de vuelta desde Berlin a Madrid, a mi chica de forma totalmente fortuita y sin argumentos, decidieron pararla en la puerta de embarque y forzarle a pagar 60€ por su equipaje de mano, diciendo que excedía las dimensiones de equipaje de mano de la compañía, siendo totalmente falso dado que la mochila en cuestión no solo es que fuese medio vacía, sino quera de tela totalmente flexible y cabía en el tester de Ryanair perfectamente. La persona de la puerta d eembarque, pese a ver que la mochila cabía perfectamente, no dió su brazo a torcer y no nos dejaba embarcar si no pagábamos los 60€ del equipaje de mano. La tarifa que llevábamos era la de embarque con prioridad, que te da derecho a una maleta y una bolsa pequeña. El conflicto en cuestión viene por esa segunda pieza de equipaje que, como adjunto en la fotografía, cabía perfectamente por dimensiones y, como he dicho, al ser flexible e ir medio vacía. Necesito que nos reembolsen los 60€ pagados dado que el cobro de este tipo de equipaje se considera una clausula abusiva no contemplada en el reglamento 1008/2008. Aporto toda la documentación que tenemos.

Estimados señores de la OCU, El pasado 19 de diciembre contraté un viaje a Islandia a través de la página web de Sivola, cuyo pago se fraccionó mediante Scalapay. Este viaje estaba programado del 19 al 26 de enero y, durante todo el tiempo previo a la contratación, la información en la web indicaba que tanto la salida como la llegada serían desde Madrid, aspecto clave para mi decisión de reservarlo. Antes de contratar el viaje, mantuve varias conversaciones con su servicio de atención al cliente, en particular con una persona llamada María José, quien me ayudó a resolver algunas dudas y problemas con el pago. Finalmente, el 19 de diciembre pude abonar el importe inicial de 790 euros (de un total de 1.890 euros) a través de Scalapay, quedando los plazos pendientes para los próximos meses. En ningún momento se me notificó que hubiese un cambio en el itinerario o en el aeropuerto de salida y llegada. Sin embargo, el pasado 23 de diciembre, recibí un correo electrónico con los detalles del vuelo, donde para mi sorpresa se indicaba que el viaje saldría y llegaría a Barcelona. Ante esta situación, contacté nuevamente con María José, quien primero me indicó que el cambio se realizó el 17 de diciembre. Posteriormente, en otro correo afirmó que fue el 18 de diciembre. Sin embargo, yo contraté el viaje el 19 de diciembre y, hasta esa fecha, la página web seguía indicando claramente que el viaje salía y llegaba desde Madrid. Además, revisé la web de Sivola durante semanas antes de contratar el viaje y puedo asegurar que hasta el 19 de diciembre la información seguía siendo la misma: el viaje incluía vuelos desde Madrid. A día de hoy, ya figura el cambio a Barcelona, lo que genera aún más dudas sobre la transparencia de su gestión. Este cambio me supone un grave perjuicio, ya que no tengo posibilidad de desplazarme a Barcelona para tomar el vuelo y, mucho menos, gestionar la vuelta, que llega a las 21:00 h de un domingo, lo que me imposibilita regresar a Madrid y cumplir con mis responsabilidades laborales el lunes por la mañana. He solicitado a Sivola: Pruebas claras de la fecha y hora exacta en que se realizó el cambio en su página web. Información sobre cómo han gestionado este cambio con otros participantes del viaje y si se han recibido más reclamaciones al respecto. Sin embargo, no he recibido ninguna solución satisfactoria hasta el momento. Este cambio no comunicado me está ocasionando estrés y ansiedad, además de una clara vulneración de mis derechos como consumidora, ya que las condiciones pactadas al momento de la contratación no se han respetado. Por tanto, solicito la ayuda de la OCU para exigir a Sivola una solución inmediata, que puede ser: La reubicación en vuelos desde Madrid, tanto de ida como de vuelta, sin ningún coste adicional. O bien, la devolución íntegra del importe abonado (790 euros) y la cancelación de los pagos pendientes con Scalapay, dado que las condiciones iniciales del contrato no se han cumplido. Adjunto a este correo la siguiente documentación: Pantallazos del pedido realizado. Conversaciones con el soporte de Sivola (María José). Comprobante del pago inicial realizado a través de Scalapay. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de sus indicaciones sobre los próximos pasos a seguir. Sí necesitan algo más avísenme. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 23 de diciembre realicé la compra de una e-caja, las que te mandan el pdf al e-mail. Se supone que tendría que haber recibido un correo de confirmación y a las 2 horas el correo con el pdf. Me he puesto en contacto a traves del chat de la pagina web y aparte por correo electronico, pero en ambos me ponen a hablar con un robot que no soluciona nada. Solo me dice que mire en el spam de mi mail, pero no está por ninguna parte, tampoco en mi cuenta en la sección de mis pedidos. El cobro lo realizaron en el mismo instante, pero ni rastro del pdf, no sé si me pude confundir en alguna letra al escribir el correo, pero tampoco me ayudan. SOLICITO que se me de una solución o al menos se compruebe si ha sido error mio y se puede cambiar el correo, puedo mostrar el cobro que se realizó a mi cuenta bancaria. Sin otro particular, atentamente.