Cargo por daños injustificado

Estimados/as señores/as: El día 1 de febrero procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web herzt.es del coche HYUNDA I30 1.0 en la terminal 1 del aeropuerto de Madrid. La ficha del vehiculo indicaba que NO HABIA NINGUN DAÑO EN EL VEHÍCULO. Sin embargo, remarqué un numero enorme de daños, en el parking. Envié un email con esta información y nunca obtuve respuesta. El alquiler del coche finalizaba el día 4 de febrero por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en la misma terminal. El coche se devolvió en el mismo estado en el que se alquiló. Mostrando las mismas fotos que hice el dia del alquiler y que recibieron por email. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de un daños que presenta el vehículo y se me reclaman 218 euros. Solicito, se anule dicha reclamación [la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por esta injusticia). Ademas, me gustaria añadir la poca ética de no añadir al estado del vehiculo unos daños a Que YA SABEN QUE EL VEHICULO PRESENTA. Asi si un nuevo cliente alquila ese coche y que no toma fotos, podran cobrarle todos los defecto. ¿Eso es legal?

Estimado Señor/a, Gracias por contactar con el equipo de EU Customer Care de Hertz. Uno de nuestros agentes especializados revisará su consulta a la mayor brevedad. Su número de caso es 25297498. Tratamos cada caso que recibimos con la máxima diligencia. Por favor, concédamos un plazo de 10 días laborables para completar una investigación completa. Para asegurarse que toda la documentación necesaria referente a su caso permanece adjunta en un mismo expediente, le pedimos que tenga la amabilidad de citar su número de referencia del caso en la posible correspondencia futura sobre este asunto. Para cualquier consulta, por favor diríjase a: Atención al Cliente Por favor, tenga en cuenta que responderemos directamente a la dirección de email que nos haya provisto. Recuerde revisar también los buzones de spam/correo no deseado. De nuevo le agradecemos por contactar con Hertz. Atentamente, Equipo de EU Customer Care de Hertz Original Email Cargo por daños injustificado ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ --------------- This message (including attachments) may contain information that is privileged, confidential or protected from disclosure. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that dissemination, disclosure, copying, distribution or use of this message or any information contained in it is strictly prohibited. If you have received this message in error, please immediately notify the sender by reply e-mail and delete this message from your computer. Although we have taken steps to ensure that this e-mail and attachments are free from any virus, we advise that in keeping with good computing practice the recipient should ensure they are actually virus free. ---------------thread::VnoMG_1meQiaytW472nckHg::

Hola, sigo esperando respuesta para el caso 25297498.