Últimas reclamaciones

Buenos días:El pasado 16 de septiembre solicité por teléfono el cambio de titular del contrato del piso en el que resido actuamente (sito en Madrid), facilité todos los datos solicitados por la teleoperadora y al finalizar la conversación me indicó que me enviaba el contrato por email. Al revisarlo me doy cuenta de que la dirección de suministro no es la correcta ya que es un domicilio de la provincia de Vizcaya, es decir se han utilizado mis datos personales para darme la titularidad de un contrato que yo no he solicitado. Llamé enseguida y, siguiendo las directrices del teleoperador, puse una reclamación (núm. 479723500) que aún no ha sido resuelta tres meses después, aunque el chico que me atendió me indicó que el plazo de resolución era de un mes. He acudido presencialmente a la oficina de atención al cliente de Iberdrola y lo único que me saben decir es que tengo que esperar que al parecer revertir el proceso es un proceso largo, pero me parece que tres meses es ya demasiado. En este tiempo, se me envian mensajes indicando que pague las facturas de ese domicilio de suministro, es decir, se está generando una deuda a mi nombre de un servicio que yo no estoy utilizando y que nunca he solicitado. Me parece una grave infracción a la LOPD y que debería ser resuelta con más agilidad por la compañía, por lo que solicito que se de rápida solución a este problema, devolviendo la titularidad de ese contrato a la persona que hace uso del suministro y que jamás ha dado su consentimiento a cambio alguno, como yo jamás solicité la titularidad de ese contrato. Asimismo, solicito que se anulen las facturas que se han ido generando a mi nombre en todo este tiempo.Gracias

Nº de seguimiento LP00483242180328La empresa dice que se intentó entregar 2 veces (somos una empresa un medio de comunicación regional) es imposible y ademas que el paquete retorna a origen (china) se indica que me ponga en contacto con el vendedor ?¿ cuando el problema es del transporte.Al vendedor le aparece como entregado y a mi retornando a origen.Me parece increible.Por favor necesito que se entregue en la dirección propuesta.Es urgente y me siento estafado.

El pasado LUNES 13 DE DICIEMBRE 2021 realicé una compra de 4 entradas para el concierto de MANOLO GARCIA en ALICANTE el próximo 30 de Julio 2022 por su página web (número de pedido:26022563) Solicito la devolución del importe cargado en cuenta en base a la siguiente exposición de los hechos: Que cuando yo he comprado las entradas todavía no estaban puestas a la venta por ningún canal oficial, yo las compré el día 13 de diciembre a las 12:31 horas y oficialmente se pusieron a la venta ese mismo día pero a las 20:00 horas y en ningún momento me informaron que era una preventa, me las vendieron como que ya las tenían en su poder. Que me dicen que las entradas no me las envían hasta 5 días antes del evento cuando en cualquier canal oficial te las envían en el momento que las compras automáticamente. Que en ningún momento se me ha informado de la política de cancelación durante el proceso de compra, al igual que no se informó que esas entradas proceden de reventa ni que el precio del producto pagado es EL DOBLE del valor facial de la cada entrada. Esto es debido a unos gastos de gestión que no te informan en ningún momento. Cuando estás en el proceso de adquisición de las entradas en ningún momento se informa que las entradas tienen un precio inferior al pagado (41,80€ con IVA incluido) ni que las entradas son originalmente de TICKET MASTER , en donde si tienen ese valor de 41,80€ cuando las adquieres y no hay ningún tipo de extra ni comisiones. Una vez efectuada la adquisición de las 4 entradas te cargan un importe muy superior, 315.62€ (cuando en realidad la entrada tiene un valor unitario de 41,80€, 167,20€ las 4 entradas) por ello finalmente adquirimos unas entradas de 41,80€ la unidad por un valor excesivo de 78,90€ (37,10€ de más por cada entrada, ósea casi el doble de su valor unitario). Una vez recibido el comprobante de pago por parte de Viagogo fui consciente del importe abusivo cobrado en numerosos conceptos que no informan. Después presente reclamación a Viagogo a través de sus canales recibiendo respuesta negativa a la devolución del importe pagado y que solo es posible la reventa en el mismo portal de internet o a un tercero, hecho ilegal en este país. Atendiendo a la ley que ampara a los derechos del consumidor solicito el reembolso de la cantidad especificada (315,62€) debido al grave perjuicio que como consumidor he sufrido por la compra de los productos especificados. Muchas gracias

Buenos días, realicé la compra de un vuelo a través de Travelgenio, corresponde a la compañia AirEuropa. Esta compañía solo emite factura si el vuelo lo compras directamente en su web, por lo que nos indica que tenemos que pedirla en Travelgenio. Al entrar en la web de Travelgenio y hacer busqueda para Solicitar factura te deriva a sus condiciones generales y en el siguiente punto indica:13.3. PETICIÓN DE FACTURASPara solicitar una factura deberá contactarnos indicando los datos fiscales completos (Nombre, domicilio, CIF/NIF).habiendo un link en la palabra contactarnos que te redirige a una página no encontrada. Por lo que lo intento en la sección Atención al cliente, donde solo hay preguntas frecuentes sobre varios temas, ninguna relacionada con la solicitud de facturas y no hay ninguna forma de solicitar la factura o contactar con alguna persona de Atención al Cliente (ni telefono ni email). He localizado un teléfono de la compañía y un correo en otra sección de la web, pero no contestan ni a uno ni a otro:Tel: (+34) 91 078 1217Email: info@travelgenio.comNo tengo forma de obtener una factura comprada desde mi asociación.

Buenas. Llevo desde el día 7 de noviembre avisando que alguien había hacheado mi cuenta publicitaria de facebook Chiki Lora(1405633979659113), dejándome a mí como empleado, quitándome de administrador y poniendo a dos hackers V1 y V2 como administradores. Me habían puesto campañas duplicadas con 100 euros al día, pero me di cuenta y cancelé los pagos de paypal. También se metieron en mi pagina de empresa/artista Chiki Lora y me quitaron de administrador. Desde mi página personal Chikiloratv no puedo entrar, y me echaron. También avisé de esto antes de que ocurriera, y tampoco hicisteis nada para evitarlo.Desde hace un mes he abierto más de un caso, ya que al hablar desde el chat de facebook empresas, me escribís desde Support durante 3 o 4 días y ya dejáis de contestar. El caso actual es: 549884983092794 y el antiguo es: 1626492547713746.Yo tengo desde hace mucho tiempo dado de alta el servicio de autenticación de doble factor, es decir, si alguien se conecta desde cualquier lado que no sea mi ordenador o mi móvil, me llega un mensaje y lo tengo que aprobar. Esto no ha ocurrido y han entrado. De hecho en ese periodo de tiempo, conozco a gente dispar en ambientes que le ha pasado lo mismo, entendiendo que esto es un fallo de sistema vuestro directo porque no han entrado por robo de contraseña ni nada por el estilo. En este tiempo no he podido publicitar más de 10 conciertos que he tenido, siendo ésta mi única vía promocional, habiéndome dejado durante estos años miles de euros en su empresa para que mi perfil creciera y pudiera publicitar mis conciertos. Quiero recuperar mi cuenta publicitaria y la de artista ya por favor, sin que se extienda esta situación de desamparo más en el tiempo. Echad a los hackers y ponedme de administrador. Tengo que publicitar la nueva gira y no puedo hasta que esté solucionado. Esto me está y me ha generado perdidas enormes de dinero por no poder anunciar ni la gira ni los conciertos.

Hola. Desde el principio tuve problemas. Pedí dos monitores de gama alta a traves de su tienda online (podía haberlo hecho en amazon, me hubiera ahorrado tantos dolores de cabeza).Entré a través de un anuncio en google y ni me fijé que había una sección para empresas. Yo rellené el formulario con mis datos y pagué con la tarjeta de empresa. No me llegó ningún justificante de pedido. Es más, estuve reclamando a paypal porque parecía una estafa. A los 2 días llegan los monitores. Y horas después llegan los emails de pedido confirmado y factura. La factura la hicieron con mis datos personales y les reclamé por telefono, chat, email que cambien los datos por los de mi empresa. Pues nada, no hay manera. Dicen que no se puede. Y no puedo reclamar el dinero porque es a través de paypal y paypal entiende que tengo los monitores.¿que tengo que hacer? Samsung España se la va las manos y yo tengo que justificar contablemente esos 2mil euros de gasto en monitores. Gracias

Hola, realicé varios pedidos en Aliexpress que llegaron en un solo paquete el día 3 de diciembre a la oficina de entrega de CTT Express en Coslada. Lleva desde ese día en agencia y aún no ha aparecido en reparto ni ninguna otra actualización, ya estamos a día 16. He intentado contactar con la empresa en multitud de ocasiones durante varios días y por medio de diversas vías (telefónica, mensaje directo en twitter, varios tweets y mediante el formulario que ofrece su página web).No logro contactar con ellos por NINGUNA de las vías. El servicio de atención al cliente es INEXISTENTE. No contestan, por teléfono solo sale una locución que no te permite contactar con ningún agente. A través de otra sucursal de la empresa, conseguí otro número de teléfono, da un tono, cuelgan y dice una locución que todas las teleoperadoras están ocupadas. He llamado en multitud de ocaciones, en varios horarios y siempre la misma respuesta: NINGUNA. Exijo que me entreguen mis pedidos, y si esto no ocurre, que me reembolsen el importe de todos ellos.

Buenas tardes,Desde septiembre que iba a salir el nuevo IPhone 13 pro max he llamado numerosas ocasiones a Vodafone, os detallo a continuación:- Una semana antes de que saliera el iPhone 13 pro max (cualquier color y cualquier capacidad) hice la reserva telefónica sobre principios de septiembre y me dijeron LITERALMENTE QUE ERA UNO DE LOS PRIMEROS CLIENTES DE ESPAÑA EN HACER LA RESERVA y que en cuanto entrara me llamarían para cerrar la venta. Eso nunca paso.- Volvi a llamar cada semana hasta ayer por la noche a las 15/12 01:36AM. Unas veces me decían que me llamarían cuando entrarían los primeros y así cerrar la venta, otras veces que lo hiciera por la app de mi Vodafone (cuando lo hago y recibo el mail nunca me llaman y no llego nunca a la venta).- Ayer a 15/12 a las 01:36AM conseguir cerrar la venta a través de la app de mi vodaone de un iPhone 13 pro max negro de 132G (adjunto pantallazo del número de pedido). Por fin después de 4 meses lo consigo.Hoy llamo y me dicen que el pedido se ha cancelado sin aviso ninguno y sin darme explicaciones.Vodafone cada vez que llamo engaña y promete cosas que nunca cumple.Pido un resumen detallado de las llamadas que he hecho desde septiembre con este tema deliPhone 13 pro max y todas las conversaciones grabadas que me prometían todo eso.Adjunto factura de pedido cerrado del iPhone 13 pro max negro 132G que cerré con el seguro a todo riesgo dos meses gratis.Para colmo tengo compañeros que han hecho la portabilidad desde otra compañía y les han dado ese modelo cuando yo que era “uno de los primeros de españa en reservarlo” aún no lo he podido comprar.Llevo en Vodafone más de 20 años y veo muy injusto que esto pase y no se cuide a los clientes fieles de toda la vida.Exijo que se me llame nada más tener uno de esos modelos que es lo que me han prometido.

Me pongo en contacto a través de este escrito para dar a conocer la situación sufrida por mi persona durante mi estancia en el APARTAMENTO DE SAN JULIAN de la empresa RENTALSEVILLA en el centro de la capital sevillana, con el contrato a través de la compañía de BOOKING, y por el cual quiero proceder a DENUNCIAR LOS HECHOS. El día 03/11/2021 procedí a la reserva de dicho apartamento por un total de 16 noches a través de la AGENCIA DE BOOKING, con entrada el 10/11/2021 hasta el 26/11/2021 por el precio total de 874 EUROS (ANEXO-1). Según condiciones del apartamento disponía de capacidad para cuatro persona, aunque el inquilino principal sería yo solo.A las 12 horas de mi estancia en el apartamento, el día 11/11/2021, y sin haber realizado apenas uso de las instalaciones, comienza una pérdida de agua que inunda gran parte del salón/cocina haciéndola inutilizable (FOTO, ANEXO-2). Realicé mi queja vía WhatsApp a la agencia de RENTALSEVILLA (ANEXO-3), que tras a una valoración inicial impresionaba de aparente resolución. Reaparición de nuevo escape de agua y en mayor cuantía desde la noche del 12/11/2021. En dicho día se hospedaba en el apartamento mi hermana, que acudieron por temas familiares. Se disponían a hacer uso de la cama disponible en el salón (sofá-cama) que aseguró RENTALSEVILLA, pero resultó imposible al encontrarse todo anegado. Durante el día 13/11/2021 se nos recomendó vía telefónica permanecer fuera del apartamento para poder realizar arreglo por parte del fontanero, lo que conllevó gastos para tres personas secundarios a la inutilización de la cocina, incluyendo desayuno por un coste de 17 EUROS (ANEXO-4), comida por un coste de 73 EUROS (ANEXO-5) y cena por 270 EUROS para un total de 6 comensales de los cuales TRES éramos inquilinos del apartamento (ANEXO-6, parte proporcional por tres personas 101,25 EUROS). Al volver al apartamento a las 20:00Hrs persistía salida de agua, por lo que la noche del 13/11/2021 contacté en repetidas ocasiones vía CHAT DE ATENCIÓN AL CLIENTE directamente con la AGENCIA DE BOOKING para poner una queja de la situación y solicitar una solución, sin respuesta por parte de estos (ANEXO-7). Sobre las 22:00Hrs se me contacta vía telefónica y me indican la necesidad de cortar el agua de todo la vivienda, sin otra solución por su parte, haciendo inhabitable el apartamento al no poder utilizar aseo, ducha, lavadora, cocina,... En todo momento, procedía a limpieza y retirada de agua del suelo, presentando caída al resbalar la madrugada del 14/11/2021, estando presentes en ese momento mi hermana y mi cuñado. Derivado de esta caída presenté impotencia funcional con limitación para la movilización durante 48-72 horas por importante dolor, con informe de Urgencias de Traumatología del Hospital Universitario Virgen del Rocío del 16/11/2021 (FOTO, ANEXO-8).La mañana del 14/11/2021 se me indica con menos de 12 horas de antelación la necesidad deabandonar el apartamento, con única solución de reubicarme en otro apartamento que no cumplía los requisitos necesarios, al encontrarse a más de 1 Km de donde me hospedaba y de difícil acceso con vehículos al ser la zona del casco histórico (LINK AIRBNB al final de la conversación WHATSAPP ANEXO-3). Ante la imposibilidad de desplazarme a dicho apartamento y mi negativa a aceptar la reubicación, indico que se me devuelva el dinero, SIN OBTENER RESPUESTA POR PARTE DE RENTALSEVILLA.Ante la inminente necesidad de abandonar el piso y ante la ausencia de otras posibilidades, procedí a realizar una reserva de un APARTAMENTO EN MURALLAS DE SEVILLA a través de la página del BOOKING desde el día 14/11/2021 hasta el 19/11/2021 por 263,25 EUROS (ANEXO-9). Ante mi situación física tras la caída y el escaso tiempo del que disponía, tuve que realizar la mudanza en taxi sin disponer de factura o registro de pago, pero que resultó en un gasto estimado de 20 EUROS por dos trayectos.Desde la tarde del domingo 14/11/2021 intenté contactar con la AGENCIA DE RENTALSEVILLA sin obtener respuesta clara sobre la situación, por lo que procedí a intentar solucionar el problema a través de BOOKING, quienes me indican la posibilidad de mantener la reserva aceptando la reubicación o cancelar la reserva, lo que derivó en mi aparente ACEPTACIÓN DEL PAGO ÍNTEGRO DE LA RESERVA (ANEXO-10 y ANEXO-11). Pese a la insistencia de mis quejas a través de BOOKING, me indican la mañana del 15/11/2021 que NO ES POSIBLE REALIZAR EL REEMBOLSO (ANEXO-12), por lo que intento contactar con la EMPRESA DE RENTALSEVILLA, la cual no respondía a mis llamadas y mensajes desde la madrugada del 15/11/2021. Me personé de forma urgente en la empresa RENTALSEVILLA en Calle Rioja Nº 5 y procedí a la realización de una HOJA DE RECLAMACIÓN FORMAL (FOTO, ANEXO-13).No es hasta la noche del 15/11/2021 y tras insistir con BOOKING, cuando se me indica que la empresa de RENTALSEVILLA procedería a pagarme 600,80 EUROS por los días disfrutados en el apartamento (ANEXO-14), entre los cuales incluye el periodo incluido entre el 14/11/2021 y el 15/11/2021, habiendo abandonado el apartamento el 14/11/2021 a las 15:00-16:00 Hrs por fuerza mayor y sin ningún tipo de beneficio o reembolso por los daños sufridos.He intentado en múltiples ocasiones ponerme en contacto con la compañía de BOOKING para iniciar trámite de reclamación formal, ya que la realización del contrato con las instalaciones del apartamento se realizó a través de ellos, sin siquiera facilitarme la dirección para enviar el formulario de reclamación de la Junta de Andalucía (ANEXO-15).POR TODO LO AQUÍ EXPRESADO Y POR EL INCUMPLIMIENTO DE CONDICIONES DEL CONTRATO TANTO POR LA EMPRESA DE BOOKING Y RENTALSEVILLA, SOLICITO:- REINTEGRO COMPLETO DE LA RESERVA INICIAL DE 875 EUROS ANTE LA FALTA DE USO Y DISFRUTE DE LOS SERVICIOS DEL APARTAMENTO. - PAGO DE COSTES DERIVADOS: 263,25 EUROS DEL NUEVO ALOJAMIENTO EN MUROS DE SEVILLA, ALIMENTACIÓN CON UN TOTAL DE 191,25 EUROS Y TRASLADO EN TAXI PARA MUDANZA DE UNOS 20 EUROS.

Buenas noches.El día 27/11/2019 realicé un pedido, a través de la página oficial, del siguiente producto:- Zapatilla modelo VAPORFLY 4% FLYKNIT. Deep Royal Blue/Red Orbit/Negro/Ghost Aqua. Talla 39.Dicho pedido fue recibido por mi el 10/12/2019 mediante la recogida en establecimiento fisico asociado a empresa de mensajeria.El día 12/12/2021 compruebo, para mi sorpresa, que parte de la suela de la zapatilla se ha despegado, resultando dicha zapatilla peligrosa para la práctica deportiva, pudiendome haber causado alguna lesión grave, siendo responsable ésta empresa por su mala fabricación, puesto que la suela no ha perdido su capacidad, ni eficiencia, sino que simplemente se ha DESPEGADO.Ese mismo día, el 12/12/2021, remito una reclamación a través de la página de internet laexperiencia.com, a NIKE ESPAÑA, junto con imagen de la zapatilla dañada.En el día de hoy, y dado que no se me contesta a la reclamación enviada el 12/12/2021, me pongo en contacto telefónico con NIKE ASSIST, y después de una larguisima espera y poca empatía, me remiten, por haberlo solicitado yo misma, correo electrónico con la siguiente respuesta: (...) la petición de garantía (...) ha sido rechazada debido a que ya ha sido superado el tiempo de 730 días luego de haber recibido su pedido. De igual forma lamentamos mucho el artículo se le haya dañado (...).Me parece absolutamente incomprensible, irrisorio, intolerable, que una compañia de talla internacional, reconocida y con un supuesto control de calidad eficiente, no sea capaz de atender a mi petición de cambio o reparación de un producto, cuyo daño ha sido producido por una mala construcción por defecto de fabricación, y no por su uso inadecuado, como puede comprobarse por la fotografia remitida, SIMPLEMENTE POR EL HECHO DE SOPREPASAR EN 2/3 DIAS EL PLAZO MÁXIMO DE GARANTIA ESTABLECIDO LEGALMENTE (2 años), sin tener en cuenta el período de pandemia durante el cual me ha sido imposible utilizar dicho producto.Quedo a la espera de sus noticias, y que éstas sean positivas para mis pretensiones, dado que considero a NIKE como a una empresa que mira por sus clientes y vela porque sus productos sean los mejores, y en caso de que existan fallos o errores de fabricación sea capaz de solventarlos.Muchas gracias por su atención.