Boombastic festival. Bigfun Festivals AIE

Yo, Carolina Mathias de la Cruz, DNI 43926275R, socia de OCU, presento esta reclamación en representación de mi hija, María Sol Rodríguez Mathias, DNI 38175932A, por la falta de devolución de las tres entradas adquiridas para el Boombastic Costa del Sol 2025, originalmente previsto en Estepona y posteriormente trasladado a Málaga. ⸻ Hechos 1. Se adquirieron tres entradas a través de Enterticket: • María Sol Rodríguez Mathias (DNI 38175932A) • Andrés Jesús Ruiz Gómez • Carolina Mathias de la Cruz (DNI 43926275R) Precio por entrada: 60,98 € — total 182,94 €. 2. El evento fue cambiado unilateralmente de Estepona a Málaga, lo que constituye una modificación sustancial del contrato, motivando la solicitud de devolución. 3. La solicitud oficial de reembolso se realizó el 20 de julio de 2025 a través de Enterticket. 4. Desde entonces, la organización ha reconocido repetidamente el retraso en la devolución, pero no ha efectuado ningún reembolso. ⸻ (correos electrónicos) 📧 Correo del 6 de noviembre de 2025 Mi hija solicita información sobre su devolución. 📧 Respuesta de la organización (10 de noviembre de 2025 – 16:09) • Se disculpan por el retraso. • Solicitan los códigos alfanuméricos. 📧 Correo de mi hija (10 de noviembre de 2025 – 18:31) • Facilita los códigos: ZC2SFA7F, J5RLN9Z, 1FT9TGFY. • Recuerda su derecho legal a la devolución conforme al RDL 1/2007 y al art. 1256 del Código Civil. • Da un plazo de siete días para recibir la devolución. • Indica que, de no cumplirse, acudiría a OMIC, FACUA, OCU y su entidad bancaria (chargeback). 📧 Respuesta de la organización (12 de noviembre de 2025 – 19:22) • Agradecen la información. • Confirman que han “tomado nota” del caso. • Prometen notificarla “en cuanto su reembolso esté realizado”. • A día de hoy no se ha recibido nada. Esto demuestra claramente que: • La organización recibe los correos. • Reconoce el retraso. • Confirma que procesarán el reembolso. • Pero no lo hacen, transcurridos meses desde la solicitud. ⸻ Situación jurídica Deseo dejar constancia de que esta situación constituye una retención indebida de mi dinero, incumpliendo la normativa de consumidores y la fecha de devolución anunciada públicamente. No existe justificación para que, desde julio hasta la fecha, no se haya efectuado el reembolso, pese a múltiples comunicaciones y la confirmación de que el caso estaba en tramitación. ⸻ Solicito • El reembolso inmediato de 182,94 €. • Confirmación por escrito del inicio y fecha prevista de devolución. Número de cuenta para efectuar el reembolso ES66 0049 5794 9022 1649 9236 ⸻ Advertencia legal Si este caso no se resuelve satisfactoriamente a través de esta reclamación, me reservo el derecho a: • Presentar hoja de reclamaciones oficial ante la Junta de Andalucía. • Solicitar intervención de OCU en fase superior. • Iniciar acciones legales civiles por incumplimiento contractual y retención indebida de cantidades. ⸻ Documentación adjunta • Copia de los tres tickets • Capturas del comunicado oficial de Enterticket • Solicitud de devolución del 20 de julio de 2025 ⸻ Atentamente, Carolina Mathias de la Cruz Representante de María Sol Rodríguez Mathias DNI: 43926275R Tel.: 690768744 Correo: mathiascarolina@hotmail.com

Me parece vergonzoso que lleve 4 meses esperando el dinero de una devolución de entradas

Por la presente, deseo presentar una reclamación contra la empresa organizadora del Boombastic Festival. Adquirí una entrada para dicho evento, pero no he recibido el reembolso correspondiente. He contactado con la organización en varias ocasiones y su única respuesta ha sido que no es su responsabilidad, sino de otra empresa cuya identidad es dudable. Esta falta de transparencia y negativa a asumir responsabilidades me deja en una situación de indefensión como consumidor. Solicito que se gestione la devolución íntegra del importe pagado por la entrada, conforme a la normativa de protección de los consumidores y usuarios, dado que la empresa que comercializó el evento debe responder ante el comprador. Adjunto justificante de compra y comunicaciones mantenidas con la organización. Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a través de la publicidad de dicha empresa compré dos entradas este año 2025 para el festival que hacen en Asturias supuestamente en precio de "preventa" que obviamente te acoges a "mejores precios" por ser su venta en Febrero y no ser el festival hasta Julio. Pagando exactamente 99.98 y siendo las más baratas quedando como cliente expuesta de esa manera a no poder solicitar la devolución por no haber pagado el extra de "flexiticket" que te da ese tipo de ventajas. Acercándose la fecha empiezo a ver bajada de precio ya que debe ser que la demanda no era la que esperaban hasta el punto de llegar a bajar su precio a menos de 30 euros el festival completo (demostrables) ya que tengo guardada cada documentación demostrable de todo lo que voy a relatar en esta reclamación. Por lo que siendo esta la primera parte de mi descontento; se ha engañado a los clientes por publicitar que el mejor precio era ese y esforzándome en plena cuesta de enero a pagarlo para no tener que poner más dinero en Mayo ya que era para un regalo por lo que mi importe a pagar por las dos entradas fueron 199.96 euros a diferencia de 60 que podría haber pagado si hubiese esperado a comprar las entradas un día antes. Tuve que asumir un cargo de 13 euros también por cambiar el titular de la entrada por no poder venir mi acompañante ( demostrable en correos con la organización que no me dieron otra opción ) y no haberme acogido al anterior nombrado "flexiticket" que me hacía pagar más dinero por cada entrada al inicio. A esto le sumamos 30 euros de un parking que reservas con la lógica de que estará cerca del festival y no tendrás que volverte loco para aparcar y llegar rápido a ver a tus artistas favoritos y resulta que estaba ubicado a 30/35 minutos andando del mismo en el pueblo en el que podías perfectamente aparcar gratis en los amplios descampados por lo que otro engaño más. La organización de pagos una vergüenza ya que cada vez que querías cargar bebida, no te permitia hacer varios cargos de golpe para así en cada uno de ellos cobrar la parte que decidieron ellos de gastos de gestión cuando la gestión al completo de cargar la tarjeta bancaria para pasar dinero a una aplicación a través de un QR que tardaba lo que quería cada vez , gasto de datos y batería móvil y buscar por todo el festival a las personas que traspasaban ese bono de bebidas ya cobradas a la pulsera para que se validase, etc la hacía YO no ellos. Lo que suponía un coste adicional a cada bebida de 2.20€ Que al final del festival pudieron convertirse en otros 20/30 euros mínimo ya que no se podían introducir bebidas. Entre toda esa gestión totalmente autogestión como he explicado hay que sumarle hacer las colas de las barras de bar en las que había personas que hasta ellos mismos los pobres explicaban no haber sido camareros nunca y llevar el ritmo muy lento y mala organización ya que las barras estaban abiertas únicamente en las esquinas quedando libres como diez metros de supuesta atención al cliente y grifos inutilizados imagino que también para ahorro de costes en personal de hostelería. Esto suponía perderte más de medio concierto de cada cantante para únicamente tener en tu mano un refresco ya que era más de media hora entre unas cosas y otras, ese tiempo perdido absolutamente nadie me lo va a devolver y es una vergüenza. Llegamos al último punto y no por ello menos importante en el que engañaron a todo el festival con los horarios cambiándolos el sábado 19 de Julio. Poniéndonos en situación este día únicamente queríamos ver a un artista "Nicky Jam" por el cual moví absolutamente toda la compra de este festival, reserva de motel, parking, transporte desde Madrid etc ya que es mi cantante favorito. Me levanto casi a la una de la tarde entro a ver los horarios de los cantantes por confirmar y echo captura de pantalla (demostrable) para revisar a lo largo del dia y asegurarme que podía llegar un poco tarde porque hasta las dos de la mañana no es su turno. Aún así precavidas nos dirigimos al festival sobre las once de la noche para ir con tiempo. De lejos ya en el camino de ida andando desde el parking empezamos a escuchar canciones del cantante mencionado y por no poder creernoslo revisamos el Instagram de nuevo con los horarios modificados hacía solo una hora. No llegamos a ver al único espectáculo que no queríamos perdernos del festival de tres días por una gestión absolutamente decadente escuchando de milagro sus últimas tres canciones corriendo por barro, lloviendo y horrible todo. Tras todos estos inconvenientes por si fuese poco el gasto del viaje ida y vuelta, motel, parking, entradas del festival más caras de lo debido y sin posibilidades de devoluciones, bonos de bebidas con gastos de gestión ridículos, organización insufrible, publicidad engñosa y cambios inesperados; SOLICITO la devolución integra de ambas entradas sin entrar en reclamar parking, gastos de gestión, suplemento por cambio de titularidad o suplementos por daños y prejuicios. Sin otro particular, atentamente. Marina.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hoy día 17 de julio de 2025 sobre las 00:30 horas de la noche la empresa Boombastic Festival ha realizado una publicación en su red social Instagram donde, a falta de una semana del inicio del evento, informan que cambian unilateralmente la ubicación del parque ferial de Estepona a Malaga Forum Selvatic (1 hora de trayecto entre ambas que nos alteran todas las vacaciones debido al trayecto, tiempo y esfuerzo físico que nos supondría desplazarnos, así como el posible coste de las lanzaderas del cual no han querido hablar). Además, la empresa sin ninguna razón ha eliminado gran parte de los artistas confirmados previamente. Me he tomado la molestia de investigar los artistas que han eliminado con respecto a la fecha de la compra de los 6 abonos generales que fue el día 16/02/2025, siendo los artistas eliminados los siguiente: Maria Becerra, Cano, La Joaqui, Alejo, Juancho Marqués, Grecas, Mar Lucas (cartel adjuntado como "Primer Cartel". No obstante con respecto a otro cartel mas reciente publicado sobre la fecha de 04/06/2025 se han eliminado muchos mas, entre ellos los citados anteriormente. Este es el listado total de los artistas que restan: Raul Clyde, Dudi, Mar Lucas, Lara Taylor, Ivan Elena, Dj Meow, L-Gante, La Pantera, Camin, Reality, Aissa, Mushkaa, Jalezz, Cano, Grecas, Juancho Marqués, Monzo, Lachispa, Dj Mike Sierra (cartel adjuntado como "Segundo Cartel"). Otra cuestión por la que hacemos esta reclamación es que adquirimos un alojamiento sin cancelación por valor de 1050€ sin cancelación debido a que no todos lo ofrecen. Este alojamiento se contrató expresamente en Estepona y con una localización cercana a la ubicación inicial del evento para asistir al mismo, sino no hubiéramos invertido el dinero de nuestras vacaciones en ir a Estepona y mucho menos con dicha localización. SOLICITO la devolución del importe total de los abonos generales del festival, incluido los gastos de gestión y gastos de nominación de una de las entradas que se nominó más tarde que las demás.  El importe total de lo comentado asciende a 378,4€. Además, solicitamos un reembolso total por daños y perjuicios del importe total del apartamento sin cancelación que contratamos para este mismo fin por un importe de 1050€. Toda esta información está correctamente respaldada por los ficheros adjuntos. Sin otro particular, atentamente.