RENAULT ESPAÑA

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes: Por medio del presente escrito deseo ampliar la reclamación formal presentada el pasado 16 de julio de 2026, al no haberse resuelto la situación y haberse producido nuevos hechos que agravan aún más los perjuicios que estoy sufriendo desde el 29 de junio de 2026, fecha en la que tuvo lugar el gravísimo incidente con el vehículo objeto de mi contrato de renting. Ese día me encontraba viajando con mis hijos hacia Arenales del Sol (Alicante) para disfrutar de nuestras vacaciones. Al llegar al destino y mientras circulaba a baja velocidad buscando un lugar para aparcar, el vehículo comenzó a desprender una gran cantidad de humo blanco por la zona del capó. Ante esa situación, actué de inmediato deteniendo el vehículo y sacando a mis hijos del interior. Apenas tuve tiempo de hacerlo, ya que, en cuestión de minutos, el vehículo quedó completamente envuelto en llamas y terminó explotando delante de nosotros. Gracias a la rapidez con la que pudimos abandonar el vehículo, hoy podemos contarlo. Sin embargo, el impacto emocional que este suceso ha supuesto para mí y para mis hijos ha sido enorme, hasta el punto de haber necesitado asistencia médica, de la que dispongo de la correspondiente documentación. Como consecuencia directa del incendio perdimos absolutamente todas nuestras pertenencias, entre ellas: Toda mi ropa y efectos personales. Toda la ropa y pertenencias de mis dos hijos. Tres maletas con todo su contenido. Mi teléfono móvil. Mi ordenador de trabajo. Mis libros y material de la universidad. Las sillas de retención infantil. Objetos personales de mis hijos. Todo el equipaje que llevábamos para nuestras vacaciones. Además de estas importantes pérdidas materiales, el perjuicio personal, psicológico, familiar y económico que seguimos sufriendo está siendo devastador. Desde el mismo día del siniestro he mantenido un contacto constante con la empresa de renting, la compañía aseguradora . He realizado numerosas llamadas telefónicas, he acudido personalmente al concesionario donde contraté el renting y he solicitado información y ayuda de manera reiterada. Me he puesto en contacto con Renault como empresa del vehículo en garantía ya que tiene menos de 2 años. Sin embargo, continúo sin recibir una solución efectiva ni una explicación sobre lo sucedido. Las distintas entidades implicadas siguen remitiéndose unas a otras sin asumir responsabilidades ni facilitar información clara sobre el estado del expediente. La única información recibida fue, telefónicamente, que el vehículo había sido declarado siniestro total. Desde la presentación de mi anterior reclamación se han producido nuevos hechos que agravan considerablemente mi situación. El pasado 17 de julio de 2026 entregué el vehículo de sustitución que únicamente conseguí gracias a mi insistencia, quedándome desde ese momento completamente sin vehículo para atender mis necesidades familiares, personales, laborales y académicas. Posteriormente, el 20 de julio de 2026, recibí un correo electrónico de Overlease comunicando, supuestamente, la finalización del contrato de renting e incluyendo una factura de devolución por importe de 370 euros correspondiente a la cuota del mes de julio. No obstante, dicha devolución presenta dos problemas muy graves: A fecha de hoy, ese importe todavía no ha sido abonado en mi cuenta bancaria. La cantidad indicada es incorrecta, ya que la cuota que efectivamente aboné correspondiente al mes de julio asciende a 530,96 euros, por lo que desconozco el motivo por el que únicamente se refleja una devolución parcial. Esta situación incrementa aún más el perjuicio económico que estoy soportando. Como consecuencia directa de todo lo ocurrido, actualmente me resulta imposible adquirir otro vehículo. He perdido prácticamente todas mis pertenencias personales y herramientas de trabajo, teniendo que afrontar gastos extraordinarios para sustituir bienes imprescindibles para mi vida diaria y para mis hijos. Mi situación económica se ha visto gravemente afectada por un hecho completamente ajeno a mi voluntad. Por todo ello, continúo solicitando a Renault que, atendiendo a las extraordinarias circunstancias de este caso y al grave perjuicio que estoy sufriendo, se me facilite un vehículo de cortesía durante un tiempo razonable hasta que pueda recuperar una situación de normalidad y disponer nuevamente de un vehículo propio o de otro contrato de renting. Entiendo que, tras un siniestro de estas características, provocado por el incendio espontáneo del vehículo y sin responsabilidad alguna por mi parte, resulta razonable esperar una respuesta de apoyo por parte de la marca mientras se esclarecen definitivamente los hechos. Asimismo, deseo dejar constancia de que he solicitado en varias ocasiones a Overlease que me facilite los datos de contacto o el correo electrónico de la aseguradora del renting con el fin de poder presentar directamente la correspondiente reclamación. Sin embargo, dicha información me ha sido denegada, impidiéndome ejercer plenamente mis derechos frente a todas las entidades implicadas. Dispongo de documentación que acredita los hechos, entre la que se encuentra: Informe de intervención de los bomberos. Partes médicos. Fotografías del vehículo tras el incendio. Documentación del contrato de renting. Comunicación recibida relativa a la finalización del contrato. Justificante de la cuota abonada correspondiente al mes de julio. Únicamente estoy pendiente de recibir el atestado policial, que será aportado en cuanto me sea entregado. Por todo ello, SOLICITO: Que se me informe de manera inmediata y por escrito del estado completo del expediente y de todas las actuaciones realizadas hasta la fecha. Que se esclarezcan las causas que provocaron el incendio espontáneo del vehículo y se me comunique el resultado de la investigación técnica. Que se regularice de forma inmediata la devolución íntegra de la cuota de julio, abonando la cantidad realmente satisfecha por mí, esto es, 530,96 euros, o, en su defecto, se me facilite una explicación documental que justifique cualquier diferencia. Que se me facilite un vehículo de cortesía durante un periodo razonable mientras pueda recuperarme de la grave situación económica y personal derivada de este siniestro. Que se valore la correspondiente indemnización por la totalidad de las pertenencias destruidas en el incendio, así como por los daños y perjuicios materiales, personales y económicos ocasionados. Que se me faciliten los datos de la compañía aseguradora del renting para poder ejercer directamente mis derechos y presentar las reclamaciones que correspondan. Que todas las comunicaciones futuras se realicen igualmente por escrito. Después de más de tres semanas desde el siniestro, considero absolutamente inaceptable el abandono que sigo sufriendo por parte de las entidades implicadas. No solo he vivido junto a mis hijos un episodio extremadamente traumático que pudo tener consecuencias irreparables, sino que además continúo soportando importantes perjuicios económicos y personales, sin vehículo, sin una solución definitiva y sin recibir la información que corresponde a cualquier consumidor. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria y una solución en un plazo razonable desde la recepción de esta reclamación, me veré obligada a ejercer cuantas acciones me correspondan en defensa de mis derechos, incluyendo la presentación de reclamaciones ante los organismos competentes y, en su caso, el ejercicio de las acciones legales oportunas para reclamar la totalidad de los daños y perjuicios sufridos. Solicito que esta reclamación sea tramitada con la máxima urgencia y que se me facilite una respuesta por Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Renault España: Mediante la presente deseo presentar una reclamación formal por la situación que estoy sufriendo con mi Renault Clio E-Tech Hybrid, adquirido en diciembre de 2021. Desde el primer año de vida del vehículo este ha presentado diversas averías que obligaron a permanecer en varias ocasiones en el taller oficial Renault. Ahora, con tan solo 60.000 km y apenas seis meses después de finalizar la garantía, ha sufrido una grave avería en el motor eléctrico, una incidencia que considero totalmente impropia de un vehículo de esta antigüedad y kilometraje. El vehículo lleva casi un mes inmovilizado en el taller oficial, donde se están sustituyendo distintos componentes sin que, a día de hoy, exista una solución definitiva ni una fecha de entrega. Además, durante este tiempo no se me ha facilitado un vehículo de sustitución. Quiero destacar que el vehículo siempre ha recibido el mantenimiento recomendado en la red oficial Renault, nunca ha sufrido accidentes, modificaciones ni un uso inadecuado, por lo que entiendo que esta avería responde a un fallo prematuro de un componente esencial y no al desgaste normal. Por todo ello, solicito: Que Renault asuma el 100 % del coste de la reparación. Que la reparación se realice con la mayor urgencia posible. Que se me facilite un vehículo de sustitución mientras el mío permanezca inmovilizado o, en su defecto, se me indemnicen los gastos ocasionados por la demora. Que se me dé una respuesta por escrito a la mayor brevedad. En caso de no obtener una solución satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes y ejerceré las acciones legales oportunas para reclamar los daños y perjuicios ocasionados. Adjunto histórico de reparaciones del vehículo a falta de actualizar esta última. Atentamente, CLB

Estimados/as señores/as: Peugeot Japemasa Alicante En fecha 15/07/2026 adquirí en su página web, un coche Opel Astra año 2019 color rojo El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado la caja de cambio ( salta la 6 marcha ) el coche me lo vendieron chocado ya que el faro delantero izquierdo no es el original, está toda la parte delantera fuera de línea y repintada. Estuve hablando con la vendedora y me dijo que me lo arreglarían, al tiempo me dicen que no, luego tuve el problema con la caja de cambios lo llevé a su taller y me dicen que no tiene nada, tengo videos cuando la marcha se salta en plena carretera siendo un peligro a mi persona y las de los demás. Entonces antes que pase el año exijo la devolución por ser un coche con vicios ocultos ya que el coche vino así, en casi 1 año no le hice ni 5000 kilómetros.. Cabe destacar que a los 3 meses ya pedí cambio y me lo querían comprar por casi el 50% menos en solo 3 meses( una vergüenza ) o devolución y me lo negaron. Deje una hoja de reclamación en el local hace unos meses pero no tuve respuesta alguna. Espero su respuesta por si falta algún dato más. Saludos y gracias Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Nahuel Mena

A quien corresponda: Por medio de la presente, me dirijo a ustedes con el fin de manifestar mi total disconformidad con el servicio prestado en su taller oficial Renault Peñalara, ubicado en Segovia, y presentar una reclamación formal ante los graves perjuicios ocasionados en mi vehículo. Los motivos que sustentan esta reclamación son los siguientes: 1. Negligencia en la reparación y mantenimiento: Al realizar la sustitución del filtro de GLP en mi vehículo, los operarios de su taller provocaron una avería en la tubería adyacente. Cabe destacar que dicha tubería no debía haber sido manipulada ni tocada bajo ningún concepto para realizar el cambio del filtro mencionado. Este hecho ha sido ratificado y confirmado por el mecánico especialista del taller oficial Renault Vidal de la Peña, ubicado en Laredo, donde tuve que acudir posteriormente. 2. Incumplimiento de lo acordado y falta de comunicación: Tras percatarse del daño, y debido a que ese era nuestro último día en Segovia por encontrarnos en plena mudanza hacia Francia (quedándonos ya sin vivienda), el Director del centro, D. Juan Ignacio Martín Gutiérrez, se comprometió formalmente a realizar el seguimiento del problema. Nos ofreció la solución de acudir a un taller en el norte de España y comunicarnos directamente con él para que lo gestionará personalmente. 3. Desatención y bloqueo al cliente: Incumpliendo flagrantemente su palabra, el Sr. Martín Gutiérrez atendió una primera llamada únicamente para indicar que nos devolvería la comunicación; una llamada que hasta la fecha, no se ha producido. Peor aún, tras reiterados intentos de contacto por nuestra parte, todo indica que nuestro número de teléfono ha sido bloqueado por su parte, dejándonos en una situación de total indefensión. Ante la evidente falta de profesionalidad, la desatención del taller de Segovia y considerando que el trabajo realizado se encuentra dentro del periodo legal de garantía de la reparación, les solicito lo siguiente: Una solución inmediata que pase por asumir el coste total de la reparación del daño causado en la tubería. La remisión por vía digital de la Hoja de Reclamaciones oficial de la Comunidad de Castilla y León que ya ha sido solicitada. con antelación. Sin otro particular, y a la espera de sus propuestas de solución antes de emprender las acciones legales y de consumo oportunas, reciban un saludo. Atentamente, Ignacio González Arroyo 610693718 nutreteconalma@gmail.com 3375KYL, Clio societe glp 2019

Les escribo para reclamar que la avería que sufre mi Renault Kadjar está bastante documentada y que se debe a un problema de serie de los motores 1.2 TCE y que la asociación de consumidores OCU tiene contabilizados cientos de afectados en nuestro país. El fabricante es consciente del problema. Las unidades afectadas tienen un consumo de aceite excesivo, necesitando rellenos entre intervalos de revisión. Según la OCU española, se trata de una falta de presión en el colector de admisión que hace que no entre suficiente aire en el motor y se aspire de la parte inferior de este, arrastrando también aceite, que se quema en el cilindro, produciendo calamina, que termina por dañar elementos del motor. Cuando un motor no va con el nivel de aceite por encima del mínimo, las partes metálicas rozan entre sí, produciendo un desgaste acelerado que puede acabar arruinando por completo el motor o partes del mismo (válvulas y asientos de válvulas, segmentos, turbocompresor…) Es por ello que solicito que Renault se responsabilice de este motor defectuoso y asuma el costo de la reparación. Además solicitamos una reclamación por daños y perjuicios