Últimas reclamaciones

Buenos días, Nos habían regalado una caja en nuestra boda para disfrutar de unos días de desconexión, según la empresa tienes un plazo de 3 años para validarla o ampliarlo, (desde la fecha de compra) que desconozco cuando fue, el problema es que no te deja ampliarlo una vez caducado (nos caducó en septiembre). En ningún lugar de la caja te dice que día caduca, pero además, teniendo en cuenta que más de la mitad del tiempo de validez llevamos en medio de una pandemia, me parece increíble no permitir ampliar el plazo. Repito que más de la mayoría del tiempo de la supuesta validez de la caja no se podía viajar, la mayoría de los sitios estaban cerrados, etc. Lo que todos ya sabemos.

Muy Sres.Mios,Expongo los motivos de la reclamación: Hasta junio de 2021 he sido cliente de su empresa con contrato Fusión (fijo, internet con fibra , móvil , ) No tenía ninguna permanencia .El dia 21/06/21 solicité contrato con otra compañía por fijo, movil y fibra.El día 28/06/2021 se pusieron en contacto conmigo desde el 1004 para hacerme una contraoferta, la cual no acepté.El día 1/07/2121 se pusieron en contacto conmigo por SMS para “una vez efectuada tu baja, tienes... que devolver los equipos”Ese mismo día entregué el equipamiento en la tienda Movistar de C/ Buenos Aires en Bilbao, a saber: un telefono fijo, 2 aparatos de modem, y un aparato para la fibra .Recibi la confirmación vía SMS (Zeleris)Además el dia 29/06/2021, retiraron la linea de mi teléfono fijo, internet y móvil) las cuales recuperé al realizarse la instalación de DIGI, el dia 1/7/2021 El día 04/07/2021 me pasaron al cobro una factura por valor de 73 euros, la cual no puede leer al no tener acceso a “mi movistar”, entendiendo que porque ya no era cliente. Supuse que eran cargos debidos al mes de junioEl dia 1/8/2021 se pagó una factura por 16,57 €, que en posterior envío por correo veo que corresponde al cargo del 22-28/06Hasta ahí puede ser correcto y lo pagué.-El día 04/08/2021 se me pasa una factura de 26,77 euros.El día 04/09/2021 se me pasa una factura de 175,93 eurosEstos dos recibos los devuelvo, y hago una reclamación a Movistar por la única vía que encuentro Whatsapp el dia 6 de septiembre. Me asignan un nº de reclamación 223567657 y me indican que me devolverán el dinero !¡El dia 14 de septiembre recibo dos facturas fechadas el dia 7/09/21 por valor de 26,77 € y por 175,93 de nuevo.No indican el motivo y me apremian a pagar o ¡me cortarán la línea!El dia 14 de septiembre vuelvo a contactar por wharsapp y me dicen que las facturas corresponden al período 18/6-28/6 y a que no he entregado los aparatos, y me dicen que si los devuelvo me la borran. Explico que ya los entregué, cuando, donde y con que clave. Contestan con otro codigo de reclamacion CP2109X9G5WZ8F y que me devolveran el dinero.Ya les digo que no tienen que devolverme nada, solo que no me vuelvan a mandar mas recibos. El 29 de septiembre, vuelvo a recibir un aviso de factura por falta de devolución del equipo, según me comentan es una cantidad a devolver de -175 euros. Por supuesto no devuelven nada, ya que no se había llegado a pagar.El 28 de noviembre pasan nuevo un recibo de 26,77€ que el banco paga.Al darme cuenta, el 14 de diciembre, hago una nueva reclamacion vía whatsapp, que es la única que tengo, para que me devuelvan ese dinero, y me contestan que “esa factura es factura corresponde al período del 18/6 al 28/6”.Al responder yo que ese período estaba pagado en la factura pasada el 1/8 y pagada, al menos del 22/6 al 28/6 me responden que no tienen noticia de haber pasado ese cargo al titular del telefono, y que las facturas se pasan el día 4.Les envío foto del justificante de pago del banco y de la factura que esta vez me habían mandado en papel. Despues de eso no hay respuesta.Según mis cálculos, deberían devolverme los cargos de los dias 22 a 28 de junio, es decir 16,57 € Y, ¿cómo puedo conseguir que me dejen en paz y que no me sigan cobrando indebidos?Esperando que solucionen de una vez el descontrol que parece que tienen,

Me dijeron en la instalación, que el equipo era gratis. Despues apareció en todas las facturas un sobrecoste, era una supuesta financiación que yo no firmé.A posteriori y al haber concluido el periodo de permanencia de 3 años, me he cambiado de alarma, y me han cobrado en cuenta 108€ por el año restante de la financiación del equipo que yo no firmé al desconocerlo. He llamado varias veces y ni caso, a la persona responsable de las bajas le expliqué la situación y le echó la culpa a otro, sin poder solucionar el problema. Una vez con el contrato extinto, me llaman de recobros, les indico en varias llamadas que yo no tengo que pagar esa cantidad, que no me corresponde ya que nadie me vendío esa financiación.Finalmente me pasan el cargo en cuenta. La factura de la financiación asciende a 580€.

Hola hace 3años por Reyes le regale a mi madre unas gafas de multiopticas según ellos los mejores cristales del mercado más de 1000€ de cristales. Ella suele venir a Tenerife de vacaciones que fue cuando se las compré. Por culpa del Covid no vino estos años y ella se me quejaba por teléfono pero ayer cuando yo vi esos cristales parecen de “los chinos” todos opacos y rayados(estamos hablando de una persona mayor que no trabaja) sé que supuestamente la garantía de los cristales suele ser de dos años pero me parece inumano que ese precio y esa garantía que nos dieron sea ese el resultado. Me gustaría una solución amistosa sin meternos en jaleos pues al tratarse de ese dinero no voy a dar por perdidas esas gafas.

El día 10 de agosto de 2021 recibí una llamada de unas comerciales llamadas Adriana y su supervisora llamada Gabriela, las cuales se identificaron indicando que llamaban de la empresa DREAMS THINGS CENTRO, CIF.B40629958, pertenecientes a Vodafone. Me indicaron que el motivo de la llamada era para realizar una oferta de promoción por el Paquete One Ilimitado 600MBIncluye:•Fijo con llamadas ilimitadas de fijo a fijo y fijo a móvil•Fibra de 600MB simétrica•1er móvil llamadas ilimitadas a móviles y fijos e internet ilimitado.Todo esto por un precio de 28,48€ mensuales por 12 meses, cosa que me pareció un poco extraña. Inclusive me enviaron un archivo PDF con dicha oferta a la cual les indiqué que me parecía bien y que yo estaría dispuesto a cambiarme pero que al estar con otra compañía tenía una permanecía aún vigente con ellos y que en caso de cambiarme tenía que pagar, a lo que me indicaron durante la llamada que no había ningún problema ya que Vodafone me devolvería el importe correspondiente hasta un máximo de 151,73€...y aun con dudas les pregunté si era cierto ya que no quería desenbolsillar dicha cantidad y que a la final no me devolvieran nada, a lo que me responden que sí. Al momento de empezar todo el proceso de gestión la comercial me indica que me van a llamar de Vodafone y que me dirán que la oferta es por tres ( 3) meses y en ese momento le indico que me aclare el porqué de ese cambio en la contratación si minutos antes me había enviado un documento PDF con una oferta que decía que serían 12 meses a un precio de 28,48€ y me dice que no me preocupara que ella posteriormente me mantendría la oferta que me hizo durante los 12 meses. Incluso me indicó que estaría llamándome durante los 3 primeros meses para estar pendiente de que la oferta se mantuviera y que al finalizar los 12 meses de la permanencia se volvería a comunicar conmigo para hacer otra oferta y/o mantener la misma. Pues resulta que en efecto después de realizar la contratación y todo lo que conlleva ese proceso, empiezo a pagar mis facturas correspondientes. Pero aún tengo pendiente el tema de la penalización donde me garantizaron que me devolverían dicho importe de 151,73€...pues pasan las semanas y nada, pasa un mes y aun sin respuesta del dinero...y el día 8 de octubre de 2021 les envié por un WhatsApp Business que tienen cuyo número es el 600 774 870, la documentación pertinente al dinero de la penalización (la última factura donde indicaba el monto de dicha penalización y el comprobante de pago del banco), informándome en ese momento que en un plazo de 5 días se comunicarían conmigo para la devolución del dinero, a lo cual y después de 10 días de espera me responden por WhatsApp que entienden mi situación y que seguramente en la siguiente facturación aparecerá la resolución de dicha gestión...en la cual no apareció absolutamente nada. Pero al momento de intentar buscar respuesta acerca del dinero de la penalización me percato que la factura tiene un texto que indica que la fecha de vencimiento de los 3 mese de promoción al precio de 28,48€ finalizara en el mes de noviembre...y digo ¿qué ha pasado? Entonces les escribo indicándoles lo que vi en la facturación y no me respondieron nada. Ya en este momento tengo la cabeza en modo estafa, puesto que no sé qué ha pasado con el dinero de la penalización y ahora que la factura indica que después de noviembre en vez de pagar 28,48€ pasaré a pagar 62,99€.Por mi parte siguen pasando los días y yo continúo escribiéndoles al WhatsApp solicitando información y que me aclaren como se va resolver todo esto y para el 5 de noviembre de 2021, me responde una chica identificada como Fiorella García la cual me dice que ella procedió a enviar la solicitud del dinero de la penalización y acerca de la caducidad de la promoción...y además me dice que un asesor se pondrá en contacto conmigo. Y me llamó un chico cuyo nombre no recuerdo me indica que con respecto al dinero de la penalización él se encargaría de pasarlo al departamento de autónomos que son los que tienen el musculo financiero para devolver esa cantidad y que con respecto a la facturación que el detalle está en que la red de Vodafone no ha sido actualizada y que por eso no me aparecen los 12 meses de la promoción y me dijo voy a resolverlo ya y te vuelvo a llamar…lo cual obviamente no ocurrió. Ahora después de más de 3 meses les escribo y no me responden, al llamar al número salta el contestador y me siento estafado en toda regla, y ahora debo pagar 62,99€ por algo que me indicaron que no sería así. Y después de comunicarme en varias ocasiones con el 22123 y realizar una reclamación, el resultado es que yo como acepte y firme telemáticamente el contrato pues que lamentan lo sucedido y que ya se comunicarán conmigo para hacerme otra oferta, que obviamente no llegará a ser como la que inicialmente me dijeron. Ahora yo pienso que Vodafone está al tanto de todas estas empresas subcontratadas y que les da igual ya que a la final el único perjudicado es el cliente. Me lo advirtió la comercial de compañía telefónica con la que yo estaba y me dejé llevar por la oferta que me hicieron...y que me dijeron que me cumplirían en todo momento. Me siento estafado por una falsa oferta de un agente autorizado de Vodafone y que me robaron, solo quiero irme de Vodafone por estafadores. Ya que ellos son parte de todo esto y que lamentablemente no les importa nadie más que asegurar la permanencia, pero si permiten que empresas en su nombre hagan falsa ofertas y luego nadie te resuelve. Pero si les digo que no voy a pagar ni 1€ hasta que me resuelvan esto.Gracias

Compré hace casi 1 mes un TV Samung adherido a una promoción en la que te devuelven 200€. Samsung te envía un correo diciendo que han recibido el formulario y que ya informarán sobre la comprobación de la documentación aportada, pero no dicen nada. He contactado con ellos por chat, por correo, por teléfono, y me dicen siempre que mis datos se están analizando, y debo esperar. Leyendo por Internet, veo cientos de casos y reclamaciones con idéntico caso al mío, clientes que compran con idéntica promoción o similares de Samsung, y pasan meses, incluso años, pero Samsung siempre calla y no devuelve dinero de la promoción. Siempre he confiado en esta marca, en mi casa siempre he comprado esta marca y la he aconsejado a amigos y familiares, pero mi opinión al respecto está cambiando mucho a raiz de esta promoción y los comentarios tan negativos que estoy encontrando de esta marca y yo desconocía. No desearía tener que estar meses pendiente de este caso y pasar por denuncias a Policía y juzgados, pero si tengo que hacerlo, lo haré.Vergonzosa la actitud pasiva de una marca tan conocida como Samsung. Sin duda, aconsejaré y avisaré a cualquier conocido acerca de las malas prácticas de esta empresa y la poca atención que muestra a los clientes.

Hola,Realicé un pedido un con vosotros el día 1 de Diciembre. Recibí el mensaje de confirmación de pedido en el que se indicaba que el pedido tardaría de 6-8 días. Estamos a día 15 de diciembre. Os he escrito por correo electrónico el día 11 y no he recibido respuesta. He conseguido contactar con vosotros hoy y me habéis dado un número de seguimiento de mensajería (SEUR) que indica que ayer (14 de diciembre) pedisteis que os recogieran el pedido. Lamentablemente, yo me marcho de vacaciones el viernes, y entiendo que no va a llegar antes de que me vaya, así que os he solicitado la devolución y el reembolso. Tampoco he recibido respuesta. Por favor, quiero la devolución íntegra del dinero, como mínimo. Un saludo,

Buenas tardes,Hace unos meses tuve un problema con mi conexión de internet, mi servicio se vió interrumpido por una mala instalación del servicio. No recibí un reembolso de las horas que estuve sin el servicio que pago, sin falta, todos los meses.Luego constantemente el servicio de tv se ve interrumpido por errores con el box que ellos instalan, y la única solución que dan es reiniciar los sistemas... solo que no puedo estar reiniciando todos los dias y cada vez que de error. Intentas entrar en contacto con su servicio técnico y te dejan horas esperando, y desde luego, no tengo tiempo solo para estar pendiente de si contestan o no, horas después, y dan por cerrada la consulta.

Hola Solicité una mudanza a través de Sendbyself, y me pusieron en contacto con Servizilogistici, la primera me pidió 27€ y la segunda 130€. No se hizo la mudanza y ha pasado un mesSendbyself devolvió los 27, pero Servizilogistici no devuelve los 130€. Les hemos pedido el reembolso a ambas multitud de veces, por ser ambas responsables y no quieren devolvernos el dineroPor ello, ponemos contra ambas está reclamación GraciasSaludos

Hola, el 26 de noviembre de 2021 realicé el pedido 112617640 de 20,90 euros a través de la página web www.burgerking.es, pero no se aplicó bien una promoción. Hablé por teléfono con el restaurante y me dijeron que me cancelaban el pedido para que hiciese uno de nuevo. Hice el pedido 112620123 por 17,95 euros, el cual me entregaron.Hice el pago de los 2 pedidos, y me dijeron que me devolverían los 20,90 euros en unos días en la misma tarjeta en la que hice el pago, pero el abono no me ha llegado todavía.Ábrí una reclamación y me dijeron que podían tardar hasta 10 días, pero han pasado casi 3 semanas y nada.He abierto más reclamaciones pero no me dan ninguna respuesta. He llamado por teléfono y me han dicho que tengo que abrirla por la página web. No me han dado ninguna otra respuesta.