vidaxl

Buenos días Realice un pedido con número de factura 9641446509. Realice una reclamación por que no llegó completo. Aún no he recibido ni reembolso ni información alguna al respecto 15 días después. Saludos Jorge landa

Hola buenas tardes Compré un sofá jardín y me salió con varias piezas defectuosas lo comuniqué a la empresa vidaxl y que me contestaran en 24 horas y no le hicieron. He tenido que volver a contactar con la empresa y me contestó el día siguiente ofreciendo recambio de las piezas defectuosas y yo le pedí el cambio total y aparte de las taras grandes tenía pequeños desperfectos. He puesto en contacto con ustedes para que la empresa me devuelva el importe total.y ahora me piden lis gastos de devolución.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 26 de julio de 2026 compré online (vía Amazon) el artículo KKHOMEI Toldo Motorizado 5×3 m con luz LED y Persiana, Toldo Eléctrico Retráctil (Número de pedido: 408-8812617-8600309), el cual incluía su oferta promocional y especificaciones técnicas de un producto eléctrico motorizado con motor integrado y mando a distancia. Me pongo en contacto con ustedes porque el producto entregado no se corresponde con lo contratado. Tras proceder a la instalación del toldo fijándolo en la fachada de mi vivienda como obra fija, se comprobó que el paquete suministrado corresponde a un modelo totalmente manual, sin motor ni mando a distancia. Al reclamar a través de la plataforma, el vendedor admitió que el toldo no es motorizado como dice en su anuncio de Amazon: "Este modelo es manual. No incluye motor ni mando a distancia". Dicha situación constituye un claro incumplimiento de las condiciones pactadas y una grave falta de conformidad del producto (Artículo 114 del Real Decreto Legislativo 1/2007). El vendedor se niega a enviar el kit de motorización correspondiente y únicamente ofrece una indemnización parcial de 50 €, importe absolutamente insuficiente que no cubre la diferencia real de mercado entre un modelo manual y uno eléctrico motorizado, ni los perjuicios derivados. Adjunto fotocopia de: Copia del justificante de compra / factura emitida por Amazon donde consta la descripción del producto. Captura de pantalla de la ficha y anuncio en la página web donde se publicitaban las características de "Motorizado / Eléctrico". Capturas de pantalla del historial de chat donde el vendedor reconoce textualmente que el modelo entregado es manual y carece de motor/mando. Comprobante del pago realizado a través de Amazon. SOLICITO: El cumplimiento de la oferta: mediante la entrega y sin coste adicional del kit de motorización y mando a distancia correspondiente al modelo anunciado y abonado. En su defecto, la resolución parcial del contrato / reducción del precio: mediante el reembolso de la diferencia real de valor de mercado entre el modelo manual y el eléctrico motorizado, compensando la falta de conformidad. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Sebastián González Paredes

RECLAMACIÓN CONTRA VIDAXL – FALTA DE REEMBOLSO TRAS RECOGIDA DEL PRODUCTO Quiero presentar una reclamación contra la empresa VidaXL en relación con el pedido nº 0034001673162, correspondiente a una cama balinesa por un importe de 401,99 €, abonado mediante tarjeta bancaria. Tras solicitar la devolución del producto, VidaXL procedió a organizar su recogida. La cama balinesa fue efectivamente retirada de mi domicilio y, por tanto, desde ese momento el producto dejó de estar en mi poder. Sin embargo, a pesar del tiempo transcurrido desde la recogida, VidaXL no ha efectuado el reembolso de los 401,99 € que me corresponden. He contactado con la empresa en varias ocasiones para solicitar una solución y el correspondiente reembolso, pero hasta la fecha no he conseguido que me devuelvan el dinero. En lugar de resolver la incidencia, se me están poniendo continuas trabas y sigo sin disponer ni del producto ni del importe abonado. Además, he solicitado a VidaXL que me facilite confirmación o justificante de la recogida realizada, ya que actualmente no dispongo del justificante de recogida del transportista. No obstante, la recogida fue gestionada por la propia empresa, por lo que VidaXL debería poder comprobar internamente que el producto fue retirado de mi domicilio. Considero especialmente grave la situación, puesto que actualmente VidaXL tiene en su poder tanto el producto devuelto como los 401,99 € que aboné por él, sin que se haya solucionado la incidencia pese a mis reclamaciones. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que VidaXL: 1. Confirme documentalmente la recogida y recepción/devolución de la cama balinesa correspondiente al pedido nº 0034001673162. 2. Proceda al reembolso inmediato de los 401,99 € abonados. 3. Me facilite por escrito la confirmación de que la devolución y el reembolso han quedado definitivamente tramitados. Puedo aportar si me lo requieren, como documentación justificativa el pedido, el cargo realizado mediante tarjeta, las comunicaciones mantenidas con VidaXL y cualquier otra documentación relacionada con esta incidencia. Solicito que se adopten las gestiones oportunas para conseguir la devolución de mi dinero a la mayor brevedad posible. Atentamente, Maite Villalon Romaguera DNI 22590250h TELF.: 628547802 maivillaroma.87gmail.com