Devolución y reembolso

Realice una compra de un cabecero para cama, y el artículo recibido tiene defectos en prácticamente todas las piezas. Solicito la recogida en mi domicilio totalmente gratuita y el reembolso de la cantidad pagada

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Buenos días, Toda la información que solicitan la tienen ustedes en el pedido realizado por lo que por favor ya bastante trastorno y perjuicio me han causado y ahora pretenden hacerme volver a enviarles todos los datos que tienen ustedes desde el primer momento.Conforme se le ha solicitado quedo a la espera de la recogida gratuita del artículo en mi domicilio así como abono correspondiente por el importe total de la compra.Para que obtengan todo ala información que solicitan vuelvo a indicarles su número de pedido 0034000340184.Espero sus noticias y solución.MPaz

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - La última respuesta del agente te hace pensar que se encontrará una solución al problema?(Nota: esta pregunta se aplica solo al último servicio que recibiste).Tus comentarios ayudarán a vidaXL a brindar un mejor servicio para todos.Saludos,El equipo de vidaXL----------------------------------------------Actualizado por: Paolo Peralta, 9 ago 2023, 11:23 CEST¡Hola y buen día! Espero que todo te vaya bien.Estimado SeñorEstimada Señora,Gracias por contactarnos acerca de su problema. Le pido disculpas sinceramente por las molestias que esto le ha causado. No te preocupes, estaré encantado de ayudarte.Te ayudaré. Podría enviarme información adicional sobre su pedido para que pueda investigarlo correctamente? Su número de orden La dirección de envío completa Tu numero de telefono La fecha de compraTambién necesito comprobante de pago, para investigar más a fondo con el departamento correspondiente. Puede ser un estado de cuenta o un ID de transacción de PayPal. Debe mostrar la referencia de pago y las cuentas de envío y recepción.Si usó transferencia bancaria como método de pago, podrían pasar hasta 5 días hábiles antes de que recibamos y podamos ver su pago.Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible una vez que hayamos recibido la información adicional.¡Que tenga un lindo día!_Nota: Este es un correo electrónico traducido._Un saludo cordial,PaolovidaXL----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 9 ago 2023, 9:36 CEST Click here to report this email as spam. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de vidaXL.[E0LPED-0DJZ6]

Buenos días, Toda la información que solicitan la tienen ustedes en el pedido realizado por lo que por favor ya bastante trastorno y perjuicio me han causado y ahora pretenden hacerme volver a enviarles todos los datos que tienen ustedes desde el primer momento.Conforme se le ha solicitado quedo a la espera de la recogida gratuita del artículo en mi domicilio así como abono correspondiente por el importe total de la compra.Para que obtengan todo ala información que solicitan vuelvo a indicarles su número de pedido 0034000340184.Espero sus noticias y solución.MPaz

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -----------------------------------------------Actualizado por: Alain Scott, 9 ago 2023, 13:28 CESTEstimado SeñorEstimada Señora,Gracias por contactarnosHe reenviado tu email a un departamento más especializado, ya que son el mejor equipo para investigar un problema como este. Deberías recibir una respuesta de ellos dentro de 3 días hábiles.Un saludo cordial,AlainvidaXL----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 9 ago 2023, 11:33 CEST Click here to report this email as spam. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de vidaXL.[J033P5-KPYLP]

Les informo que vía correo electrónico igualmente se ha enviado reclamación y solicitud de recogida y reembolso a los correos electrónicos customerservice@vidaxl.com, y webservice@vidaxl.es.En el caso de que mantengan su postura de dar largas y no enviar la etiqueta de devolución para que pasen a recoger en mi domicilio de forma totalmente gratuita, lo que han enviado y emitan el correspondiente abono por el total pagada, procederé a iniciar acciones legales en defensa de mis intereses.Se les ha intentado enviar las 17 fotos que tomé de todos y cada uno de los desperfectos pero debido al volumen de los archivos no es posible.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -----------------------------------------------Actualizado por: Alain Scott, 9 ago 2023, 13:28 CESTEstimado SeñorEstimada Señora,Gracias por contactarnosHe reenviado tu email a un departamento más especializado, ya que son el mejor equipo para investigar un problema como este. Deberías recibir una respuesta de ellos dentro de 3 días hábiles.Un saludo cordial,AlainvidaXL----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 9 ago 2023, 11:33 CEST Click here to report this email as spam. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de vidaXL.[J033P5-KPYLP]

Les informo que vía correo electrónico igualmente se ha enviado reclamación y solicitud de recogida y reembolso a los correos electrónicos customerservice@vidaxl.com, y webservice@vidaxl.es.En el caso de que mantengan su postura de dar largas y no enviar la etiqueta de devolución para que pasen a recoger en mi domicilio de forma totalmente gratuita, lo que han enviado y emitan el correspondiente abono por el total pagada, procederé a iniciar acciones legales en defensa de mis intereses.Se les ha intentado enviar las 17 fotos que tomé de todos y cada uno de los desperfectos pero debido al volumen de los archivos no es posible.

Estimados Señores:Se ha puesto en conocimiento de su empresa por diversos medios (vía formulario web, correo electrónico directo e Instagram y a través de esta plataforma)de la incidencia sufrida en el pedido enviado por ustedes y recibido el pasado día 9 incluyendo fotografías, sin haber recibido por su parte la solución solicitada sino evasivas y largas que me están causando perjuicio tanto por no poder disponer del artículo comprado sino también el tiempo que me están haciendo perder para formularles las correspondientes reclamaciones. De continuar en la misma situación el próximo lunes procederé a denunciar por la vía legal lo sucedido y la falta de atención y solución por parte de su empresa.Atentamente.Mpaz Aguilar

Estimados Señores:Se ha puesto en conocimiento de su empresa por diversos medios (vía formulario web, correo electrónico directo e Instagram y a través de esta plataforma)de la incidencia sufrida en el pedido enviado por ustedes y recibido el pasado día 9 incluyendo fotografías, sin haber recibido por su parte la solución solicitada sino evasivas y largas que me están causando perjuicio tanto por no poder disponer del artículo comprado sino también el tiempo que me están haciendo perder para formularles las correspondientes reclamaciones. De continuar en la misma situación el próximo lunes procederé a denunciar por la vía legal lo sucedido y la falta de atención y solución por parte de su empresa.Atentamente.Mpaz Aguilar

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Estimados Señores:Es lamentable que cada vez que contestan se limitan a lo mismo a pedir datos que tienen ustedes por las vías que les he mencionado desde el primer momento.Cada vez lo único que hacen es que contesta una persona diferente que vuelve a pedir siempre de nuevo todo.Por favor dejen de jugar con los clientes y revisen la información y documentación al respecto que se le ha enviado por el formulario de su web, por Instagram y por correo electrónico a las direcciones webservice@vidaxl.es y cusromerservice@vidaxl.com.No vuelvan por favor a pedir absolutamente nada más y asumir su obligación y responsabilidad conmigo como cliente.Sin más, y a la espera que me recojan lo que han enviado y me devuelvan el dinero que me han estafado.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - La última respuesta del agente te hace pensar que se encontrará una solución al problema?(Nota: esta pregunta se aplica solo al último servicio que recibiste).Tus comentarios ayudarán a vidaXL a brindar un mejor servicio para todos.Saludos,El equipo de vidaXL----------------------------------------------Actualizado por: Karl E. Yambao, 10 ago 2023, 21:36 CESTEstimado SeñorEstimada Señora,¡Buen día!Gracias por contactarnos con respecto a su inquietud. Mis más sinceras disculpas por las molestias y los retrasos que esto pueda haberte causado. Sin embargo, estaré más que feliz de ayudar.Sería tan amable de dar más detalles sobre su inquietud en su correo electrónico para que podamos ayudarlo mejor?Esperaremos su respuesta lo más pronto posible.Como siempre, no dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener más ayuda.¡Gracias y que tengas un buen día!_Nota: Este es un correo electrónico traducido._Un saludo cordial,KarlvidaXL----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 10 ago 2023, 20:13 CEST Click here to report this email as spam. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de vidaXL.[XPVXVX-LKJEG]

Estimados Señores:Es lamentable que cada vez que contestan se limitan a lo mismo a pedir datos que tienen ustedes por las vías que les he mencionado desde el primer momento.Cada vez lo único que hacen es que contesta una persona diferente que vuelve a pedir siempre de nuevo todo.Por favor dejen de jugar con los clientes y revisen la información y documentación al respecto que se le ha enviado por el formulario de su web, por Instagram y por correo electrónico a las direcciones webservice@vidaxl.es y cusromerservice@vidaxl.com.No vuelvan por favor a pedir absolutamente nada más y asumir su obligación y responsabilidad conmigo como cliente.Sin más, y a la espera que me recojan lo que han enviado y me devuelvan el dinero que me han estafado.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Estimado cliente,Parece que no hemos recibido ninguna respuesta tuya desde hace 48 horas.Si aún necesitas nuestra ayuda, responde a nuestro email para que podamos ayudarte más.Si ya no necesitas nuestra ayuda, puedes ignorar esos correos electrónicos y tu solicitud se cerrará automáticamente.Atentamente,vidaXL--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de vidaXL.[E0LPED-0DJZ6]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Estimado cliente,Parece que no hemos recibido ninguna respuesta tuya desde hace 48 horas.Si aún necesitas nuestra ayuda, responde a nuestro email para que podamos ayudarte más.Si ya no necesitas nuestra ayuda, puedes ignorar esos correos electrónicos y tu solicitud se cerrará automáticamente.Atentamente,vidaXL--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de vidaXL.[E0LPED-0DJZ6]

Buenos días,El último correo recibido de ustedes es inadminisible ¿que yo no les he respondido desde hace 48 horas? Son ustedes unos impresentables, se les está reclamando desde el día 8 por correo electrónico, por Instagram, por el formulario de su web y por esta vía.Desde el día 8 que se les informo del lamentable estado del artículo que ustedes han enviado sin haber recibido de ustedes nada más que evasivas y faltas de respeto como cliente y consumidor, no solo procedo a exponer los hechos en redes sociales sino que de no recibir de ustedes la correspondiente etiqueta de devolución para que recojan sin coste el artículo y emitan el abono correspondiente, la próxima semana denunciaré con carácter oficial en el organismo que corresponde la estafa sufrida por parte de su empresa, y la conducta y comportamiento que están teniendo hacia el cliente.En espera de sus noticias y solución.Atentamente, MPaz

Buenos días,El último correo recibido de ustedes es inadminisible ¿que yo no les he respondido desde hace 48 horas? Son ustedes unos impresentables, se les está reclamando desde el día 8 por correo electrónico, por Instagram, por el formulario de su web y por esta vía.Desde el día 8 que se les informo del lamentable estado del artículo que ustedes han enviado sin haber recibido de ustedes nada más que evasivas y faltas de respeto como cliente y consumidor, no solo procedo a exponer los hechos en redes sociales sino que de no recibir de ustedes la correspondiente etiqueta de devolución para que recojan sin coste el artículo y emitan el abono correspondiente, la próxima semana denunciaré con carácter oficial en el organismo que corresponde la estafa sufrida por parte de su empresa, y la conducta y comportamiento que están teniendo hacia el cliente.En espera de sus noticias y solución.Atentamente, MPaz

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Estimado cliente,Parece que no hemos recibido ninguna respuesta tuya desde hace 72 horas.Si aún necesitas nuestra ayuda, responde a nuestro email para que podamos ayudarte más.Si ya no necesitas nuestra ayuda, puedes ignorar esos correos electrónicos y tu solicitud se cerrará automáticamente.Atentamente,vidaXL--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de vidaXL.[E0LPED-0DJZ6]

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- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Cómo calificaría la ayuda que ha recibido?Puede copiar el siguiente URL en su navegador para realizar la calificación: s:vidaxl.zendesk.com/requests/19893976/satisfaction/new/XOf0uzZfkp39tYsGgTsGscbFy?locale=1186----------------------------------------------Actualizado por: Bea, 14 ago 2023, 7:03 CESTBuenos días,La clienta ya tiene respuesta, estamos esperando su respuesta!Buenos días,Gracias por su respuesta.Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.Podemos ofrecerle la posibilidad de elegir una de las siguientes opciones para solucionar el problema.1 Un reembolso parcial por importe de 20 euros en caso de que le ayude a solucionar el problema.1 2. Sustitución de las piezas para solucionar el problema. Tenga en cuenta que el envío tardará un máximo de 20 días laborables en llegarle.Haga clic en el siguiente enlace para descargar la lista de piezas e identificar las piezas que necesita1 Consulte detenidamente la lista de piezas y detalle lo siguiente: Número de pieza SAP Cantidad de cada pieza necesaria (por ejemplo, P100000000 x1 - P100000002 x3)s:documents.vidaxl.com/?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9.eyJza3UiOiIzMTMyMTAiLCJjb2RlIjoiZW5ONUhuOGdKUkpfYWRIb2JLa2h6SG5ocUVVcDFKM0VFIiwiZG9jdW1lbnRUeXBlIjoicGFydHNfbGlzdCIsImlhdCI6MTY5MDc5MTExMSwiZXhwIjoxNjkxMjIzMTExfQ.Q_Sw40dpb6wT75i5IDbnxL68zMIe0Vc1ptMrwUlI0BM s:documents.vidaxl.com/?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9.eyJza3UiOiIzMTMxNjciLCJjb2RlIjoiZW5ONUhuOGdKUkpfYWRIb2JLa2h6SG5ocUVVcDFKM0VFIiwiZG9jdW1lbnRUeXBlIjoicGFydHNfbGlzdCIsImlhdCI6MTY5MDc5MTExMSwiZXhwIjoxNjkxMjIzMTExfQ.DHA55HFxmWwfvDxQ5tnflgPytactzHuzlbL1jb3DOUw1 Devuélvalo para obtener un reembolso completo o un cambioSiga los pasos que se indican a continuación para devolver el artículoNecesitamos los siguientes datosNombre y dirección del lugar de recogidaNúmero de teléfono en el que podamos ponernos en contacto con usted en horario laboralDirección de correo electrónico Fecha de recogida (de lunes a viernes)Tenga en cuenta que no es posible seleccionar una hora concreta del día. Al elegir una fecha, tenga en cuenta que necesitamos tiempo para procesar el mensaje, por lo que la diferencia entre la fecha de recogida y la respuesta debe ser de al menos 3 días laborables. Asegúrese de que el paquete está listo para ser recogido por el transportista en la fecha acordada y de que está correctamente embalado, preferiblemente en la caja original. El artículo debe devolverse en el mismo estado en que lo recibió. Si necesita volver a embalar el producto, asegúrese de que el embalaje sea de tamaño similar al original.Gracias por su colaboración y esperamos su respuesta.¡Que tenga un buen día!Un saludo cordial,BeatrizvidaXL----------------------------------------------Actualizado por: Paolo Peralta, 9 ago 2023, 11:23 CEST¡Hola y buen día! Espero que todo te vaya bien.Estimado SeñorEstimada Señora,Gracias por contactarnos acerca de su problema. Le pido disculpas sinceramente por las molestias que esto le ha causado. No te preocupes, estaré encantado de ayudarte.Te ayudaré. Podría enviarme información adicional sobre su pedido para que pueda investigarlo correctamente? Su número de orden La dirección de envío completa Tu numero de telefono La fecha de compraTambién necesito comprobante de pago, para investigar más a fondo con el departamento correspondiente. Puede ser un estado de cuenta o un ID de transacción de PayPal. Debe mostrar la referencia de pago y las cuentas de envío y recepción.Si usó transferencia bancaria como método de pago, podrían pasar hasta 5 días hábiles antes de que recibamos y podamos ver su pago.Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible una vez que hayamos recibido la información adicional.¡Que tenga un lindo día!_Nota: Este es un correo electrónico traducido._Un saludo cordial,PaolovidaXL----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 9 ago 2023, 9:36 CEST Click here to report this email as spam. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de vidaXL.[E0LPED-0DJZ6]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Cómo calificaría la ayuda que ha recibido?Puede copiar el siguiente URL en su navegador para realizar la calificación: s:vidaxl.zendesk.com/requests/19930034/satisfaction/new/1rnBU3yxhWulXBEWf90Ip8E0G?locale=1186----------------------------------------------Actualizado por: Bea, 14 ago 2023, 7:03 CESTBuenos días,La clienta ya tiene respuesta, estamos esperando su respuesta!Buenos días,Gracias por su respuesta.Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.Podemos ofrecerle la posibilidad de elegir una de las siguientes opciones para solucionar el problema.1 Un reembolso parcial por importe de 20 euros en caso de que le ayude a solucionar el problema.1 2. Sustitución de las piezas para solucionar el problema. Tenga en cuenta que el envío tardará un máximo de 20 días laborables en llegarle.Haga clic en el siguiente enlace para descargar la lista de piezas e identificar las piezas que necesita1 Consulte detenidamente la lista de piezas y detalle lo siguiente: Número de pieza SAP Cantidad de cada pieza necesaria (por ejemplo, P100000000 x1 - P100000002 x3)s:documents.vidaxl.com/?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9.eyJza3UiOiIzMTMyMTAiLCJjb2RlIjoiZW5ONUhuOGdKUkpfYWRIb2JLa2h6SG5ocUVVcDFKM0VFIiwiZG9jdW1lbnRUeXBlIjoicGFydHNfbGlzdCIsImlhdCI6MTY5MDc5MTExMSwiZXhwIjoxNjkxMjIzMTExfQ.Q_Sw40dpb6wT75i5IDbnxL68zMIe0Vc1ptMrwUlI0BM s:documents.vidaxl.com/?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9.eyJza3UiOiIzMTMxNjciLCJjb2RlIjoiZW5ONUhuOGdKUkpfYWRIb2JLa2h6SG5ocUVVcDFKM0VFIiwiZG9jdW1lbnRUeXBlIjoicGFydHNfbGlzdCIsImlhdCI6MTY5MDc5MTExMSwiZXhwIjoxNjkxMjIzMTExfQ.DHA55HFxmWwfvDxQ5tnflgPytactzHuzlbL1jb3DOUw1 Devuélvalo para obtener un reembolso completo o un cambioSiga los pasos que se indican a continuación para devolver el artículoNecesitamos los siguientes datosNombre y dirección del lugar de recogidaNúmero de teléfono en el que podamos ponernos en contacto con usted en horario laboralDirección de correo electrónico Fecha de recogida (de lunes a viernes)Tenga en cuenta que no es posible seleccionar una hora concreta del día. Al elegir una fecha, tenga en cuenta que necesitamos tiempo para procesar el mensaje, por lo que la diferencia entre la fecha de recogida y la respuesta debe ser de al menos 3 días laborables. Asegúrese de que el paquete está listo para ser recogido por el transportista en la fecha acordada y de que está correctamente embalado, preferiblemente en la caja original. El artículo debe devolverse en el mismo estado en que lo recibió. Si necesita volver a embalar el producto, asegúrese de que el embalaje sea de tamaño similar al original.Gracias por su colaboración y esperamos su respuesta.¡Que tenga un buen día!Un saludo cordial,BeatrizvidaXL----------------------------------------------Actualizado por: Karl E. Yambao, 10 ago 2023, 21:36 CESTEstimado SeñorEstimada Señora,¡Buen día!Gracias por contactarnos con respecto a su inquietud. Mis más sinceras disculpas por las molestias y los retrasos que esto pueda haberte causado. Sin embargo, estaré más que feliz de ayudar.Sería tan amable de dar más detalles sobre su inquietud en su correo electrónico para que podamos ayudarlo mejor?Esperaremos su respuesta lo más pronto posible.Como siempre, no dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener más ayuda.¡Gracias y que tengas un buen día!_Nota: Este es un correo electrónico traducido._Un saludo cordial,KarlvidaXL----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 10 ago 2023, 20:13 CEST Click here to report this email as spam. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de vidaXL.[XPVXVX-LKJEG]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Cómo calificaría la ayuda que ha recibido?Puede copiar el siguiente URL en su navegador para realizar la calificación: s:vidaxl.zendesk.com/requests/19898126/satisfaction/new/3JTkaNx86xevdUVxOuIw4hsHT?locale=1186----------------------------------------------Actualizado por: Bea, 14 ago 2023, 7:03 CESTBuenos días,La clienta ya tiene respuesta, estamos esperando su respuesta!Buenos días,Gracias por su respuesta.Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.Podemos ofrecerle la posibilidad de elegir una de las siguientes opciones para solucionar el problema.1 Un reembolso parcial por importe de 20 euros en caso de que le ayude a solucionar el problema.1 2. Sustitución de las piezas para solucionar el problema. Tenga en cuenta que el envío tardará un máximo de 20 días laborables en llegarle.Haga clic en el siguiente enlace para descargar la lista de piezas e identificar las piezas que necesita1 Consulte detenidamente la lista de piezas y detalle lo siguiente: Número de pieza SAP Cantidad de cada pieza necesaria (por ejemplo, P100000000 x1 - P100000002 x3)s:documents.vidaxl.com/?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9.eyJza3UiOiIzMTMyMTAiLCJjb2RlIjoiZW5ONUhuOGdKUkpfYWRIb2JLa2h6SG5ocUVVcDFKM0VFIiwiZG9jdW1lbnRUeXBlIjoicGFydHNfbGlzdCIsImlhdCI6MTY5MDc5MTExMSwiZXhwIjoxNjkxMjIzMTExfQ.Q_Sw40dpb6wT75i5IDbnxL68zMIe0Vc1ptMrwUlI0BM s:documents.vidaxl.com/?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9.eyJza3UiOiIzMTMxNjciLCJjb2RlIjoiZW5ONUhuOGdKUkpfYWRIb2JLa2h6SG5ocUVVcDFKM0VFIiwiZG9jdW1lbnRUeXBlIjoicGFydHNfbGlzdCIsImlhdCI6MTY5MDc5MTExMSwiZXhwIjoxNjkxMjIzMTExfQ.DHA55HFxmWwfvDxQ5tnflgPytactzHuzlbL1jb3DOUw1 Devuélvalo para obtener un reembolso completo o un cambioSiga los pasos que se indican a continuación para devolver el artículoNecesitamos los siguientes datosNombre y dirección del lugar de recogidaNúmero de teléfono en el que podamos ponernos en contacto con usted en horario laboralDirección de correo electrónico Fecha de recogida (de lunes a viernes)Tenga en cuenta que no es posible seleccionar una hora concreta del día. Al elegir una fecha, tenga en cuenta que necesitamos tiempo para procesar el mensaje, por lo que la diferencia entre la fecha de recogida y la respuesta debe ser de al menos 3 días laborables. Asegúrese de que el paquete está listo para ser recogido por el transportista en la fecha acordada y de que está correctamente embalado, preferiblemente en la caja original. El artículo debe devolverse en el mismo estado en que lo recibió. Si necesita volver a embalar el producto, asegúrese de que el embalaje sea de tamaño similar al original.Gracias por su colaboración y esperamos su respuesta.¡Que tenga un buen día!Un saludo cordial,BeatrizvidaXL----------------------------------------------Actualizado por: Alain Scott, 9 ago 2023, 13:28 CESTEstimado SeñorEstimada Señora,Gracias por contactarnosHe reenviado tu email a un departamento más especializado, ya que son el mejor equipo para investigar un problema como este. Deberías recibir una respuesta de ellos dentro de 3 días hábiles.Un saludo cordial,AlainvidaXL----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 9 ago 2023, 11:33 CEST Click here to report this email as spam. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de vidaXL.[J033P5-KPYLP]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Cómo calificaría la ayuda que ha recibido?Puede copiar el siguiente URL en su navegador para realizar la calificación: s:vidaxl.zendesk.com/requests/19930713/satisfaction/new/oeE8ds0fImVBTBb4swkXq8j8p?locale=1186----------------------------------------------Actualizado por: Bea, 14 ago 2023, 7:03 CESTBuenos días,La clienta ya tiene respuesta, estamos esperando su respuesta!Buenos días,Gracias por su respuesta.Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.Podemos ofrecerle la posibilidad de elegir una de las siguientes opciones para solucionar el problema.1 Un reembolso parcial por importe de 20 euros en caso de que le ayude a solucionar el problema.1 2. Sustitución de las piezas para solucionar el problema. Tenga en cuenta que el envío tardará un máximo de 20 días laborables en llegarle.Haga clic en el siguiente enlace para descargar la lista de piezas e identificar las piezas que necesita1 Consulte detenidamente la lista de piezas y detalle lo siguiente: Número de pieza SAP Cantidad de cada pieza necesaria (por ejemplo, P100000000 x1 - P100000002 x3)s:documents.vidaxl.com/?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9.eyJza3UiOiIzMTMyMTAiLCJjb2RlIjoiZW5ONUhuOGdKUkpfYWRIb2JLa2h6SG5ocUVVcDFKM0VFIiwiZG9jdW1lbnRUeXBlIjoicGFydHNfbGlzdCIsImlhdCI6MTY5MDc5MTExMSwiZXhwIjoxNjkxMjIzMTExfQ.Q_Sw40dpb6wT75i5IDbnxL68zMIe0Vc1ptMrwUlI0BM s:documents.vidaxl.com/?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9.eyJza3UiOiIzMTMxNjciLCJjb2RlIjoiZW5ONUhuOGdKUkpfYWRIb2JLa2h6SG5ocUVVcDFKM0VFIiwiZG9jdW1lbnRUeXBlIjoicGFydHNfbGlzdCIsImlhdCI6MTY5MDc5MTExMSwiZXhwIjoxNjkxMjIzMTExfQ.DHA55HFxmWwfvDxQ5tnflgPytactzHuzlbL1jb3DOUw1 Devuélvalo para obtener un reembolso completo o un cambioSiga los pasos que se indican a continuación para devolver el artículoNecesitamos los siguientes datosNombre y dirección del lugar de recogidaNúmero de teléfono en el que podamos ponernos en contacto con usted en horario laboralDirección de correo electrónico Fecha de recogida (de lunes a viernes)Tenga en cuenta que no es posible seleccionar una hora concreta del día. Al elegir una fecha, tenga en cuenta que necesitamos tiempo para procesar el mensaje, por lo que la diferencia entre la fecha de recogida y la respuesta debe ser de al menos 3 días laborables. Asegúrese de que el paquete está listo para ser recogido por el transportista en la fecha acordada y de que está correctamente embalado, preferiblemente en la caja original. El artículo debe devolverse en el mismo estado en que lo recibió. Si necesita volver a embalar el producto, asegúrese de que el embalaje sea de tamaño similar al original.Gracias por su colaboración y esperamos su respuesta.¡Que tenga un buen día!Un saludo cordial,BeatrizvidaXL----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 10 ago 2023, 21:55 CEST Click here to report this email as spam. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de vidaXL.[XPVPXV-L449R]

Estimados Señores:Llevo una semana solicitando recogida y devolución.Los datos para que vengan a recoger el artículo son:María Paz Aguilar SantanaCalle Sierra de tornavacas, 9, 3B28031 MadridTfno. 606467699Recoger de lunes a miércoles en horario mañana.Llevo una semana sin poder hacer uso del artículo y esperando que me reembolsen urgentemente el dinero pagado.Quedo a la espera de sus noticias

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -----------------------------------------------Actualizado por: Jackie Smyth, 14 ago 2023, 9:39 CESTEstimado SeñorEstimada Señora,Muchas gracias por contactarse con nosotros, es un placer atenderle.He reenviado tu email a un departamento más especializado, ya que son el mejor equipo para investigar un problema como este. Deberías recibir una respuesta de ellos dentro de 3 días hábiles.Que tenga un gran día.Un saludo cordial,JackievidaXL----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 14 ago 2023, 9:15 CEST Click here to report this email as spam. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de vidaXL.[5VRYN3-J55KP]

Estimados Señores:Llevo una semana solicitando recogida y devolución.Los datos para que vengan a recoger el artículo son:María Paz Aguilar SantanaCalle Sierra de tornavacas, 9, 3B28031 MadridTfno. 606467699Recoger de lunes a miércoles en horario mañana.Llevo una semana sin poder hacer uso del artículo y esperando que me reembolsen urgentemente el dinero pagado.Quedo a la espera de sus noticias

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -----------------------------------------------Actualizado por: Jackie Smyth, 14 ago 2023, 9:39 CESTEstimado SeñorEstimada Señora,Muchas gracias por contactarse con nosotros, es un placer atenderle.He reenviado tu email a un departamento más especializado, ya que son el mejor equipo para investigar un problema como este. Deberías recibir una respuesta de ellos dentro de 3 días hábiles.Que tenga un gran día.Un saludo cordial,JackievidaXL----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 14 ago 2023, 9:15 CEST Click here to report this email as spam. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de vidaXL.[5VRYN3-J55KP]

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- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - La última respuesta del agente te hace pensar que se encontrará una solución al problema? (Nota: esta pregunta se aplica solo al último servicio que recibiste).Tus comentarios ayudarán a vidaXL a brindar un mejor servicio para todos.Saludos,El equipo de vidaXL Lucia (vidaXL) 15 ago 2023, 9:23 CEST Estimada Maria Paz,Aprecio su colaboración.En respuesta a su correo le informo que he concertado la recogida con el número de seguimiento REC000033784246.El transportista SEUR realizará la recogida de los paquetes el día 16.08 a partir de las 10:00.Le ruego descargue la(s) etiqueta(s) adjunta(s) y péguela(s) al/los paquete(s).Una vez recogido el paquete, le ruego que me envíe un correo electrónico, de esta manera puedo hacer inmediatamente el reembolso.No dude en ponerse en contacto conmigo si tiene más preguntas, estaré encantada de ayudarle.Le deseo que pase buen día,Un saludo cordial,LuciavidaXL Jackie Smyth (vidaXL) 14 ago 2023, 9:39 CEST Estimado SeñorEstimada Señora,Muchas gracias por contactarse con nosotros, es un placer atenderle.He reenviado tu email a un departamento más especializado, ya que son el mejor equipo para investigar un problema como este. Deberías recibir una respuesta de ellos dentro de 3 días hábiles.Que tenga un gran día.Un saludo cordial,JackievidaXL Abogados 14 ago 2023, 9:15 CEST Click here to report this email as spam.[5VRYN3-J55KP]

Buenas tardes,Les confirmo que la empresa SEUR ha recogido el paquete objeto de devolución por los defectos en la mercancía recibida.A la vista del perjuicio y trastornos ocasionados, quedo a la espera de recibir el reembolso completo de lo pagado por dicho artículo con la mayor brevedad, devolviendo dicho importe a la tarjeta con la que fue pagado.Espero su confirmación.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -----------------------------------------------Actualizado por: Emma Delgado, 16 ago 2023, 15:42 CESTEstimado SeñorEstimada Señora,Gracias por comunicarte con nosotros, estamos para informarte.Estaremos atentos a la actualización de la página del transportista, en cuanto reporten entregado en nuestros almacenes,procederemos a gestionar tu reembolso.Agradecemos tu información proactiva.Nuestra web y nuestro servicio de Atención al Cliente siempre se encuentran disponibles para ayudarte.Un saludo cordial,EmmavidaXL----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 16 ago 2023, 15:01 CEST Click here to report this email as spam. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de vidaXL.[3VJVME-KDZEP]

Buenas tardes,Les confirmo que la empresa SEUR ha recogido el paquete objeto de devolución por los defectos en la mercancía recibida.A la vista del perjuicio y trastornos ocasionados, quedo a la espera de recibir el reembolso completo de lo pagado por dicho artículo con la mayor brevedad, devolviendo dicho importe a la tarjeta con la que fue pagado.Espero su confirmación.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -----------------------------------------------Actualizado por: Emma Delgado, 16 ago 2023, 15:42 CESTEstimado SeñorEstimada Señora,Gracias por comunicarte con nosotros, estamos para informarte.Estaremos atentos a la actualización de la página del transportista, en cuanto reporten entregado en nuestros almacenes,procederemos a gestionar tu reembolso.Agradecemos tu información proactiva.Nuestra web y nuestro servicio de Atención al Cliente siempre se encuentran disponibles para ayudarte.Un saludo cordial,EmmavidaXL----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 16 ago 2023, 15:01 CEST Click here to report this email as spam. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de vidaXL.[3VJVME-KDZEP]

Buenos días:Adjunto documento que acredita que han recibido el artículo objeto de devolución.Quedo a la espera que me confirmen el reembolso en el mismo medio de pago utilizado en la compra lo antes posible.A la espera de sus noticias, un saludo.MPaz

Buenos días:Adjunto documento que acredita que han recibido el artículo objeto de devolución.Quedo a la espera que me confirmen el reembolso en el mismo medio de pago utilizado en la compra lo antes posible.A la espera de sus noticias, un saludo.MPaz

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Estimado cliente,Parece que no hemos recibido ninguna respuesta tuya desde hace 48 horas.Si aún necesitas nuestra ayuda, responde a nuestro email para que podamos ayudarte más.Si ya no necesitas nuestra ayuda, puedes ignorar esos correos electrónicos y tu solicitud se cerrará automáticamente.Atentamente,vidaXL--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de vidaXL.[3VJVME-KDZEP]

Buenas tardes:Acabo de recibir correo suyo diciendo que no han recibido ninguna respuesta mía desde hace 48 horas.Desde el jueves por la mañana les envíe justificante de acreditación de entrega en sus instalaciones de la devolución y todavía no he recibido el reembolso correspondiente que según indicaron vía email haría con carácter inmediato.Una vez más, es lamentable el servicio que prestan y la falta de respeto al cliente.Con el fin de evitar que finalmente ponga demanda oficial en el organismo correspondiente por haber recogido un artículo completamente defectuoso y no emitir el abono a mi favor, espero con carácter urgente sus noticias.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -----------------------------------------------Actualizado por: Jackie Smyth, 18 ago 2023, 16:33 CESTEstimado SeñorEstimada Señora,Muchas gracias por comunicarse con nosotros es un placer atenderle.He reenviado tu email a un departamento más especializado, ya que son el mejor equipo para investigar un problema como este. Deberías recibir una respuesta de ellos dentro de 3 días hábiles.Que tenga un buen día.Un saludo cordial,JackievidaXL----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 18 ago 2023, 16:28 CEST Click here to report this email as spam. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de vidaXL.[J0JR2M-95D4V]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Estimado cliente,Parece que no hemos recibido ninguna respuesta tuya desde hace 48 horas.Si aún necesitas nuestra ayuda, responde a nuestro email para que podamos ayudarte más.Si ya no necesitas nuestra ayuda, puedes ignorar esos correos electrónicos y tu solicitud se cerrará automáticamente.Atentamente,vidaXL--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de vidaXL.[3VJVME-KDZEP]

Buenas tardes:Acabo de recibir correo suyo diciendo que no han recibido ninguna respuesta mía desde hace 48 horas.Desde el jueves por la mañana les envíe justificante de acreditación de entrega en sus instalaciones de la devolución y todavía no he recibido el reembolso correspondiente que según indicaron vía email haría con carácter inmediato.Una vez más, es lamentable el servicio que prestan y la falta de respeto al cliente.Con el fin de evitar que finalmente ponga demanda oficial en el organismo correspondiente por haber recogido un artículo completamente defectuoso y no emitir el abono a mi favor, espero con carácter urgente sus noticias.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -----------------------------------------------Actualizado por: Jackie Smyth, 18 ago 2023, 16:33 CESTEstimado SeñorEstimada Señora,Muchas gracias por comunicarse con nosotros es un placer atenderle.He reenviado tu email a un departamento más especializado, ya que son el mejor equipo para investigar un problema como este. Deberías recibir una respuesta de ellos dentro de 3 días hábiles.Que tenga un buen día.Un saludo cordial,JackievidaXL----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 18 ago 2023, 16:28 CEST Click here to report this email as spam. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de vidaXL.[J0JR2M-95D4V]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Estimado cliente,Parece que no hemos recibido ninguna respuesta tuya desde hace 72 horas.Si aún necesitas nuestra ayuda, responde a nuestro email para que podamos ayudarte más.Si ya no necesitas nuestra ayuda, puedes ignorar esos correos electrónicos y tu solicitud se cerrará automáticamente.Atentamente,vidaXL--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de vidaXL.[3VJVME-KDZEP]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Estimado cliente,Parece que no hemos recibido ninguna respuesta tuya desde hace 72 horas.Si aún necesitas nuestra ayuda, responde a nuestro email para que podamos ayudarte más.Si ya no necesitas nuestra ayuda, puedes ignorar esos correos electrónicos y tu solicitud se cerrará automáticamente.Atentamente,vidaXL--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de vidaXL.[3VJVME-KDZEP]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - La última respuesta del agente te hace pensar que se encontrará una solución al problema?(Nota: esta pregunta se aplica solo al último servicio que recibiste).Tus comentarios ayudarán a vidaXL a brindar un mejor servicio para todos.Saludos,El equipo de vidaXL----------------------------------------------Actualizado por: Lucia, 21 ago 2023, 8:19 CESTEstimada María Paz,Aprecio su colaboración.En respuesta a su mensaje le informo que su reembolso se efectuará en un plazo de 2-5 días laborables directamente en la cuenta utilizada a la hora de realizar el pedido.Quedo a su disposición ante cualquier duda.Le deseo que pase buen día,Un saludo cordial,LuciavidaXL----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 17 ago 2023, 9:01 CEST Click here to report this email as spam. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de vidaXL.[3VJE6M-KD9EP]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - La última respuesta del agente te hace pensar que se encontrará una solución al problema?(Nota: esta pregunta se aplica solo al último servicio que recibiste).Tus comentarios ayudarán a vidaXL a brindar un mejor servicio para todos.Saludos,El equipo de vidaXL----------------------------------------------Actualizado por: Lucia, 21 ago 2023, 8:19 CESTEstimada María Paz,Aprecio su colaboración.En respuesta a su mensaje le informo que su reembolso se efectuará en un plazo de 2-5 días laborables directamente en la cuenta utilizada a la hora de realizar el pedido.Quedo a su disposición ante cualquier duda.Le deseo que pase buen día,Un saludo cordial,LuciavidaXL----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 17 ago 2023, 9:01 CEST Click here to report this email as spam. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de vidaXL.[3VJE6M-KD9EP]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - La última respuesta del agente te hace pensar que se encontrará una solución al problema?(Nota: esta pregunta se aplica solo al último servicio que recibiste).Tus comentarios ayudarán a vidaXL a brindar un mejor servicio para todos.Saludos,El equipo de vidaXL----------------------------------------------Actualizado por: Lucia, 21 ago 2023, 8:19 CESTEstimada María Paz,Aprecio su colaboración.En respuesta a su mensaje le informo que su reembolso se efectuará en un plazo de 2-5 días laborables directamente en la cuenta utilizada a la hora de realizar el pedido.Quedo a su disposición ante cualquier duda.Le deseo que pase buen día,Un saludo cordial,LuciavidaXL----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 17 ago 2023, 9:01 CEST Click here to report this email as spam. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de vidaXL.[3VJE6M-KD9EP]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - La última respuesta del agente te hace pensar que se encontrará una solución al problema?(Nota: esta pregunta se aplica solo al último servicio que recibiste).Tus comentarios ayudarán a vidaXL a brindar un mejor servicio para todos.Saludos,El equipo de vidaXL----------------------------------------------Actualizado por: Lucia, 21 ago 2023, 8:20 CESTEstimada María Paz,Aprecio su colaboración.En respuesta a su mensaje le informo que su reembolso se efectuará en un plazo de 2-5 días laborables directamente en la cuenta utilizada a la hora de realizar el pedido.Quedo a su disposición ante cualquier duda.Le deseo que pase buen día,Un saludo cordial,LuciavidaXL----------------------------------------------Actualizado por: Jackie Smyth, 18 ago 2023, 16:33 CESTEstimado SeñorEstimada Señora,Muchas gracias por comunicarse con nosotros es un placer atenderle.He reenviado tu email a un departamento más especializado, ya que son el mejor equipo para investigar un problema como este. Deberías recibir una respuesta de ellos dentro de 3 días hábiles.Que tenga un buen día.Un saludo cordial,JackievidaXL----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 18 ago 2023, 16:28 CEST Click here to report this email as spam. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de vidaXL.[J0JR2M-95D4V]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Estimado cliente,Parece que no hemos recibido ninguna respuesta tuya desde hace 120  horas.Como te informamos en nuestros correos electrónicos anteriores, asumimos que ya no necesitas nuestra asistencia por ahora y, por lo tanto, cerraremos tu solicitud.Si necesitas más ayuda de nuestra parte más adelante, no dudes en ponerte en contacto con nosotros nuevamente, estaremos encantados de ayudarle.Que tengas un buen día,Atentamente,vidaXLCómo calificaría la ayuda que ha recibido?Puede copiar el siguiente URL en su navegador para realizar la calificación: s:vidaxl.zendesk.com/requests/20017273/satisfaction/new/xxvZQTVCEdrmBKVamineCFLjO?locale=1186--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de vidaXL.[3VJVME-KDZEP]