Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
Si no se muestra ninguna puntuación, significa que no tenemos datos suficientes para valorar la empresa.
Puntuación
Descubre cómo funciona nuestra plataforma y sus ventajas
-
1. Envía tu reclamación a la empresa
-
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
-
3. Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
-
Escribe fácilmente tu reclamación siguiendo los pasos que te indicamos.
-
Nuestros expertos te ayudarán si lo necesitas (servicio disponible solo para socios suscriptores)
-
Si lo deseas, puedes hacerla pública, así será más visible y tendrá más impacto.
Últimas reclamaciones
Problema de reembolso con financiera.
Hice un pedido en la pagina web de 4 sillas, financiandolo con Sequra durante 6 meses a una cuota de 31€ me han cobrado el importe y la sorpresa me llega un email de que el producto esta fuera de stock que me lo mandaran cuando este. Cosa que en la web no ponia nada de FUERA DE STOCK. A lo que vamos, Llamo a la empresa para cancelar el pedido ya que he financiado las 4 sillas sin tener stock, se supone que me lo cancelan y en la pagina web me pone preparacion en curso llamo de nuevo y me confirma que esta cancelado. El problema es que la financiera de Sequra me dice que el producto no esta cancelado por gestión de ellos y son ellos los que le tienen que dar el Ok, me veo pagando un importe elevado financiado sin saber que encima no me va llegar porque ni lo quiero y es cancelado. URGE MI REEMBOLSO si no tendre que poner una demanda.
Paquete no entregado a mensajería
Estimados/as señores/as: El pasado 21/12/2025 realicé una compra en su página web correspondiente al "pack 4 sillas Kelen Ahumada", con ID de pedido ZTCROUWWJ. Han pasado más de dos semanas y el pedido aún no ha sido entregado. El 30 de diciembre me puse en contacto con ustedes y recibí como respuesta que el paquete había sido recogido por la agencia de transporte GLS. Sin embargo, a día de hoy, 7/01/2026, GLS no tiene constancia del envío. Además, he llamado en varias ocasiones a su servicio de atención al cliente y, tras esperar más de cinco minutos en línea, la llamada se corta sin recibir respuesta. Su atención al cliente deja mucho que desear y genera una gran falta de confianza en su servicio. Solicito se me haga entrega del producto de forma urgente o, en su defecto, se me informe claramente de lo que está ocurriendo para poder tomar las medidas oportunas. Espero una solución inmediata. Atentamente, Miriam Alonso
Cancelación de pedido por incumplimiento de plazo
A quien corresponda: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Muebles Miguel, debido al incumplimiento de un pedido y a la absoluta falta de atención al cliente. Pedido: HRLSHKGHD Realizado el 30/11/2025 08:32:56 Realicé un pedido el día 30/11, el cual, a fecha de hoy, no ha sido entregado. Desde entonces he intentado contactar en numerosas ocasiones con la empresa, tanto por vía telefónica como por correo electrónico. Las llamadas no son atendidas y, tras enviar más de 10 correos electrónicos, únicamente he recibido dos respuestas, ambas indicando que el problema sería resuelto, sin que hasta el momento se haya producido ninguna solución ni información concreta. Ante la falta de respuesta efectiva, el retraso injustificado y el incumplimiento del contrato de compra, ya no deseo recibir el pedido y solicito la cancelación del mismo junto con la devolución íntegra del importe abonado, conforme a la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores. Considero que la actuación de la empresa es inaceptable, tanto por el incumplimiento de los plazos como por la ausencia total de comunicación y atención al cliente, por lo que solicito la mediación de la OCU para la resolución de este conflicto. Quedo a la espera de una solución a la mayor brevedad posible. Atentamente, Ángela González
Problemas con el reembolso
Hola, realice la devolución de cuatro sillas ya que despues de más de dos semanas no recibía el producto. Despues de 14 dias y de llamar varias veces, simpre me decís que está pendiente de revisión y no me realizais la devolución del dinero. Solicito que se me devuelva integramente la cantidad que pague por las cuatro sillas. Muchas gracias.
Quiero reembolso
Estimados/as señores/as: En fecha […7 abril….] adquirí en su página web [regalo Miguel….] el producto […4 taburetes...] Han pasado […13….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
