Retraso con el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 19/07/2026 adquirí en su página web https://www.regalosmiguel.com/ el producto Cajonera Dasori 4 Cajones. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 22/07/2026. El producto fue recogido en fecha 28/07/2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 99,9€. Sin otro particular, atentamente.

Buenas, el día 16 de agosto recibiré el ingreso, pero solo será parcial, 49,94 €. El cual ni siquiera sería la cantidad integra de 49,95 €. Además al haber emitido la orden "total" del reembolso sin descontar los gastos de recogida, ellos mismos han aceptado que van con retraso. He exigido el doble por incumplimiento de los 14 días desde que solicité el desistimiento. De hecho, con la fecha en la que recibiré el pago habrá un retraso de 11 días. Seguiré esperando el resto, 49,96 €. Gracias.

Adjunto una captura del último mensaje recibido por correo por parte de la empresa.

Buenas, para mayor transparencia reajusto la cantidad que tenía que ser reembolsada aplicando las condiciones de compra (restar 10 € de las condiciones por los gastos de recogida). Esto dejaría realmente la cantidad doble legal que puedo exigir en 79,90 €. Igualmente la empresa ha programado la cantidad de 49,94 € fuera del plazo legal. Por ello exijo legalmente los 29,96 € restantes para completar la cantidad doble que me corresponde. Gracias y disculpen el error.

Informo que al menos hoy, día 13 de agosto, la cantidad de 49,94 € ha sido ya ingresada en mi cuenta bancaria. Quedo a la espera del resto.

Buenos días, Perdona por el retraso en contestar, el reembolso fue emitido el día 11, al mismo método de pago que efectuóla compra. Adjunto factura de abono y comprobante de la plataforma. Cualquier duda, estamos en contacto. Saludos, __ Karina Medina Tlf.958 52 50 00 info@regalosmiguel.com El jue, 13 ago 2026 a las 7:15, reclamar@ocu.org escribió:

Buenas, la cantidad reembolsada ha sido de 49,94€, pero del 5 de agosto al 11 de agosto llevaban 6 días de retraso desde mi solicitud de desistimiento. Por eso mismo, voy a rechazar el cierre del expediente y quedo a la espera de los 29,94€ que es la cantidad restante del doble que me corresponde según el artículo 107.3 de la LGDCU. También confirmó que la cantidad pagada el 19 de julio fue 49,94€, lo que significa que la cantidad neta restando los 10€ de recogida eran 39,94€. El doble quedaría en 79,88€ y ya tengo 49,94€, la diferencia pendiente es de 29,94€. Aclaro que debido a un lio de facturas emitidas pensé que el pago por el producto había sido de 49,95€ y no de 49,94€ como tengo emitido en mi banco. Voy a adjuntar de nuevo las conversación por correo en las que se confirma que ellos se ofrecieron a recoger los bienes.