NATURGY

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas FE25390043335438, FE26390004302955, FE26390008845221 en las que se me cobra 12642,04 €, 14705,40 € y 15791,69 € respectivamente, siendo la media de las facturas con ustedes durante mas de 30 años muy inferiores. Existe un error de lectura y no parece posible porque el contador no funciona correctamente, el maxímetro registra potencias que mi instalación no podría soportar y el automático general no soportaría, por ser muy inferior a la potencia registrada. Llevo tres meses reclamando, la situación económicamente se ha vuelto imposible pudiendo llevarme a la bancarrota por algo que no tengo culpa. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Presento esta reclamación por el cobro de 64,29 € en concepto de “derechos de extensión” aplicado en una factura reciente con motivo de la activación de una instalación de autoconsumo fotovoltaico en mi vivienda. En la misma factura también se incluye el concepto “actuaciones en la medida” por importe de 9,04 €, cargo que entiendo puede corresponder a la adaptación o gestión del equipo de medida. Sin embargo, no considero justificado el cobro de los derechos de extensión. En mi caso: -No se ha realizado ningún aumento de potencia contratada. -No se ha dado de alta un nuevo suministro, ya que el punto de suministro ya existía y estaba activo. -No se ha realizado nueva acometida ni ampliación de red. Según establece el Real Decreto 1048/2013, los derechos de extensión se aplican principalmente en los siguientes supuestos: - Alta de un nuevo suministro eléctrico. - Ampliación de potencia contratada. - Reactivación de un suministro cuando han caducado los derechos de extensión. Asimismo, el Real Decreto 244/2019, que regula el autoconsumo eléctrico, no establece la aplicación automática de derechos de extensión por la simple activación o registro de una instalación de autoconsumo conectada a un suministro existente. He trasladado esta reclamación previamente a la compañía, la cual ha respondido indicando que el cobro corresponde a los costes asociados a la activación de la instalación de autoconsumo. No obstante, no han aportado una base normativa concreta que justifique la aplicación de derechos de extensión en una instalación de autoconsumo sin ampliación de potencia ni modificación del suministro existente. Por todo lo anterior, considero que el cobro de 64,29 € en concepto de derechos de extensión es improcedente y solicito la revisión de la factura y la devolución del importe facturado. Solicitud: Solicito que la empresa revise el cargo aplicado y proceda a la anulación o devolución del importe de 64,29 € (más I.V.A) correspondiente a los derechos de extensión, al no haberse producido ninguna de las circunstancias que justifican su aplicación según la normativa vigente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a principios del mes de febrero, y como consecuencia de un corte puntual de luz en la calle del club con contrato de electricidad con Natury, abro solicitud de arreglo de máquina averiada por dicho corte. Abren expediente de reclamación, que posteriormente cierran ellos mismos, argumentando que no ha habido corte de suministro. SOLICITO reparación de la maquina averiada Sin otro particular, atentamente. Vanesa Álvarez

Prezados. En ese último febrero la Naturgy me envió una cuenta de 94€ por el uso del gas. Algo totalmente irregular. Les reclamé y comprobé con documentos que no estaba en Madrid de 14/12 de 2025 hasta 16/01/2026. Les envié los números de mi reloj ya que nadie ha venido hacer el trabajo desde octubre. Como puede ser visto en el documento anexo están me estimando consumo de forma irregular desde noviembre con valores altíssimos y irregulares que no se sabe de donde fueron sacados. No han regularizado la cuenta. Han bajado 5€ del valor que estaba mal, o sea, no han regularizado nada. No hubo uso del gas por casi un mes de mi casa y vivo sola, o sea, para no trabajaren cargan el consumidor con su incompetencia. Hoy me enviaron al banco una cuenta de 88€ por el mismo periodo, sin que hayan me enviado ningún documento justificando los valores cobrados. Tuve que devolver el recibo para que entiendan que voy enserio. No estoy en acuerdo en pagar por lo que no he consumido, por eso les pongo la presente reclamación, ya que reclamar directamente con ellos no adelanta nada.

Buenos días. En el año 2021 contrate con Naturgy la instalación de unas placas solares. Como parte del contrato quedaba por parte de Naturgy el gestionar la subvención con el Gobierno de Aragón. En la publicidad decía "Nos encargamos de todo". Tras varias reclamaciones por parte del Gobierno de Aragón solicitando documentación a Naturgy (o empresa subcontratada por esta), y llamadas por mi parte pidiendo explicaciones, hoy recibo un correo del Gobierno de Aragón notificándome la Pérdida del derecho a la subvención por un valor de 1.824€ por "No atender en plazo a un requerimiento de subsanación o no responderlo adecuadamente". ¿Qué solución me dan ante este incumplimiento de contrato?