NATURGY

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro de gas por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día 19 de agosto de 2025 les solicite la baja del contrato Igualmente les reclamé, a fin de acreditar que la baja había sido efectiva, notificaron al domicilio de facturación la confirmación escrita donde se confirmaba el incicio del proceso de baja del servicio contratado en su día. Han transcurrido 1 año y la baja no se ha materializado y hems seguido recibiendo las facturas de un servicio del cual solicitamos la baja y del cual no hacemos uso. Hemos solicitado la baja en varias ocasiones mas pero continuamos igual. Solicito: Se haga efectiva la baja solicitada reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

HOLA, CON FECHA DE FEBRERO DEVOLVIMOS UN RECIBNO DE 100 ERUOS YA QUE NADIE HABITA EN LA CASA Y ERA UN GASTO INJUSTICADO, SE RECLAMÓ ES SU MOMENTO Y SE LE MANDO COPIA DEL CONTADOR, CONFIRMANDONOS LA SOLUCION DEL PROBLEMA Y SIN PROBLEMA SIGUIREON COBRANDONOS LOS PROXIMOS MESES AUNQUE DE MENOR CANTIDAD Y DE PRONTO ME HAN CORTAO EL GAS POR NO PAGAR LOS 100,14€ CORRESPONDIENTES AL MES DE ENERO. CUANDO EN TODO ESTE PERIODO NO SE HA VIVIDO EN LA CASA.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro de una de las fases de la corriente trifásica de mi vivienda desde el pasado domingo día 5 de Julio que ha tenido lugar en mi domicilio y que hasta este momento no se ha dado solución y tengo la mayoría de los servicios sin suministro como son enchufes , aire acondicionado y placas solares entre otros, es decir , cualquier aparato que funcione con corriente trifásico está sin funcionar. La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Esperando que puedan restablecer el servicio lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación por cambio de compañía eléctrica sin consentimiento y solicitud de compensación En torno al mes de junio de 2025 fui cambiado de la comercializadora Repsol a Naturgy sin haber prestado mi consentimiento ni haber autorizado dicho cambio en ningún momento. Como consecuencia de esta actuación, además de verme obligado a pasar a una compañía que no había elegido, perdí todas las condiciones y beneficios comerciales que tenía contratados con Repsol. Actualmente me encuentro en proceso de volver a contratar con dicha compañía, pero ya no puedo recuperar las mismas condiciones de las que disfrutaba antes del cambio, sino únicamente una oferta distinta y menos beneficiosa. Por tanto, el perjuicio ocasionado no ha sido solo el cambio no autorizado, sino también la pérdida de unas ventajas económicas que ya no son recuperables. Desde que detecté esta situación presenté numerosas reclamaciones ante Naturgy solicitando que se corrigiera el error y se me ofreciera una solución. Sin embargo, nunca obtuve una respuesta satisfactoria. Además, Naturgy emitió únicamente la primera factura y, posteriormente, dejó de facturarme durante un largo periodo de tiempo sin darme ninguna explicación. En varias ocasiones advertí a la propia compañía de que no estaba recibiendo las facturas y solicité que regularizaran la situación, ya que no quería acumular una deuda por un problema que no había provocado yo. A pesar de mis avisos, la empresa no adoptó ninguna medida ni atendió mis reclamaciones. Hace aproximadamente dos meses, Naturgy se puso en contacto conmigo para reclamar el pago acumulado de todas las facturas pendientes. La única solución que me ofrecieron fue cambiar de compañía, manifestando expresamente que no pensaban asumir ninguna responsabilidad ni ofrecer compensación o beneficio alguno por los perjuicios ocasionados. Considero que Naturgy ha actuado de forma negligente durante todo este proceso, ya que: ● Me cambió de comercializadora sin mi consentimiento. ● Me ocasionó la pérdida de las condiciones y beneficios que tenía contratados con Repsol y que ya no puedo recuperar. ● Ignoró reiteradamente mis reclamaciones durante meses. ● Dejó de emitir las facturas por causas exclusivamente imputables a la propia empresa, pese a que yo advertí de esta situación en numerosas ocasiones. ● Finalmente, me reclamó el pago acumulado sin asumir ninguna responsabilidad por su actuación. Por todo ello, solicito que se reconozca el perjuicio sufrido y que Naturgy aplique una compensación económica adecuada, al menos mediante una reducción importante del importe de las facturas reclamadas, teniendo en cuenta que el origen de esta situación deriva de un cambio de compañía realizado sin mi autorización y de una gestión manifiestamente deficiente por parte de la empresa. Asimismo, solicito que se valore la posible vulneración de la normativa de protección de las personas consumidoras por el cambio de comercializadora efectuado sin consentimiento y que se adopten las medidas oportunas para reparar los daños y perjuicios ocasionados.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy agotada de recibir yo y muchos de mis familiares y amigos llamadas inoportunas de teléfono de vuestra compañía. Yo en mi caso directo estoy en la lista de ROBINSON. Aun asi estoy recibiendo llamadas diarias! Se tienen que dar cuenta que ESTE TIPO DE MARKETING ESTA TOTALMENTE OBSOLETO! y lo que genera es RECHAZO. SOLICITO QUE ACABEN DE INMEDIATO ESTAS LLAMADAS A MI NUMERO DE TELEFONO Y QUE CONSIDEREN OTRO TIPO DE ESTRATEGIAS COMERCIALES MENOS AGRESIVAS. Sin otro particular, atentamente. ALEJANDRA