¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

Hola, hoy 18 octubre me comunicó Correos la entrega de un paquete con número arriba indicado, que debía efectuarse antes de las 15 h. He estado sin poder salir de casa por este motivo, y a las 14 h me envían un mensaje diciendo que han reprogramado la entrega para otro día sin especificar qué fecha. Me parece una vergüenza que me hayan tenido toda la mañana sin poder hacer nada esperando una entrega y que sin explicación alguna hayan decidido no entregar. Exijo compensación y entrega inmediata del paquete.

HECHOS El 18 de julio de 2023, realicé un envío certificado internacional desde la oficina de Correos Benidorm Sucursal 2, con número de seguimiento RF324865937ES, dirigido a mi hijo, Jonatan Martínez Alexander, residente en Londres (Reino Unido), en la dirección: Flat One, Mall House, One Barley Lane, E15 2SR, London (UK). El envío contenía unas gafas de sol marca Prada, propiedad de mi hijo, valoradas en £324 (precio de compra en Selfridges, Londres), con valor actual de £370 (se adjunta prueba del precio). En la oficina de Benidorm, el personal me recomendó declarar un valor inferior (300 €) para evitar retenciones y costes elevados de aduanas. También me informaron erróneamente de que no se podía contratar un seguro adicional para este tipo de envío, por lo que el paquete viajó sin cobertura ampliada. Al llegar a Reino Unido, Royal Mail notificó tasas aduaneras de £50, que fueron rechazadas, solicitando la devolución del envío a España. El 23 de septiembre de 2023, recibí el paquete devuelto en mi domicilio en Cobeña (Madrid), dentro de una bolsa oficial precintada de Royal Mail, en la que constaba que el paquete había sido manipulado o abiertodurante el transporte internacional. Al abrir el paquete, comprobé que el contenido original había sido sustraído, encontrándose la caja completamente vacía. Ese mismo día, acudí a la oficina de Correos de Cobeña para presentar una reclamación oficial, registrada bajo el número de incidencia 21164323. Desde entonces, tanto mi hijo como yo hemos aportado múltiples pruebas y documentos a través de los canales oficiales de Correos (correo electrónico, web y mensajes directos en Instagram), incluyendo: Fotografías del paquete y la bolsa oficial de Royal Mail. Fotografía del precinto de manipulación. Vídeo de la apertura del paquete vacío en mi domicilio. Copia del resguardo del envío certificado. Copia del escrito de reclamación presentado. Fotografías y pruebas del valor y propiedad de las gafas. Comprobante de compra en Selfridges (£324). El 17 de octubre de 2025, recibí una comunicación de Correos (firmada por el Sr. Ángel Á.) indicando que “no corresponde indemnización por deterioro” al haberse “aceptado el envío sin levantar acta”. Esta respuesta es incorrecta y contraria a los hechos, ya que: El paquete no presentaba deterioro, sino robo del contenido. La irregularidad fue notificada inmediatamente, el mismo día de la entrega, en la oficina de Correos de Cobeña. Pese a nuestras gestiones y aportación de pruebas, Correos no ha ofrecido una solución ni indemnización alguna, negándose a asumir responsabilidad por la pérdida del contenido. SOLICITO Que se admita este escrito y se inicie expediente de mediación/consulta frente a Correos por incumplimiento contractual y pérdida del contenido del envío. Que se requiera a Correos para que revise nuevamente la reclamación nº 21164323 y reconozca la sustracción del contenido durante el transporte internacional. Que se indemnice al remitente o al destinatario por el valor del contenido sustraído, equivalente a 370 £ (o su contravalor en euros), o en su defecto 300 €, que fue el valor declarado en el envío. Que se tomen medidas para evitar que este tipo de situaciones se repitan, dada la gravedad del caso y el perjuicio causado. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA Copia del justificante de envío (Correos Benidorm, 18/07/2023). Copia de la reclamación presentada en Correos Cobeña (nº 21164323). Fotografías del paquete y bolsa oficial de Royal Mail. Fotografía del precinto de manipulación. Vídeo de la apertura del paquete vacío. Pruebas del valor del contenido (Selfridges y precio actual). Prueba de propiedad (fotografía de mi hijo con las gafas). Copia del correo recibido de Correos el 17/10/2025.

Hola, Os escribimos porque la empresa arrendadora ha retenido nuestra fianza alegando la cláusula 9.5 del contrato de alquiler, relacionada con la devolución retroactiva de las bonificaciones en gastos comunes e IBI. Consideramos que esta actuación es injusta y no se ajusta a la ley. Según dicha cláusula, si no permanecemos los 7 años completos de contrato, debemos devolver todas las bonificaciones aplicadas desde el inicio. Esta condición funciona en la práctica como una penalización económica encubierta, que además se ha cobrado directamente de nuestra fianza, sin existir rentas pendientes, suministros impagados ni desperfectos. Recordamos que, según el artículo 11 de la Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU), el arrendatario puede desistir del contrato una vez pasados 6 meses, pagando como máximo una mensualidad por año restante. Además, el artículo 36 LAU regula claramente para qué puede usarse la fianza, y no permite aplicarla a este tipo de penalizaciones. También entendemos que esta cláusula puede considerarse abusiva, ya que modifica en perjuicio del inquilino derechos reconocidos por ley (artículo 6 LAU) y establece consecuencias económicas desproporcionadas. En nuestro caso, la vivienda se entregó correctamente, no existían deudas pendientes y aun así se ha aplicado esta penalización sin explicación clara ni documentación que la justifique. Por todo ello, solicitamos: La devolución íntegra de la fianza, o En su defecto, una justificación legal y contractual detallada que explique por qué aplican esta penalización. Si no recibimos una respuesta razonada en un plazo breve, presentaremos reclamación ante la OMIC y demás organismos competentes, ya que consideramos que esta práctica podría constituir una retención indebida de la fianza. Gracias por vuestra atención,

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de MADRID - BARAJAS al de VARSOVIA - CHOPIN, con fecha salida a las 19:15 horas del día 17 del mes de octubre de 2025 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta de 32kg, de la marca Scott, donde llevaba todo el equipaje para pasar un Erasmus de 4 meses en Polonia. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo 3 días después. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Aporto el documento PIR y el billete. Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, me vi obligada a realizar los siguientes gastos, ropa interior, pijama, cosas de aseo, cuyo importe total ascendió a la suma de 196,45€. Aporto la justificación documental de dichos gastos. SOLICITO la cantidad de 196,45 € como indemnización por los daños producidos por retraso en la entrega del equipaje facturado. Sin otro particular, atentamente. Julia Mastral * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Buenas tardes hace algunos meses compre un vehículo a Ocasion plus el puerto de Santa Maria y les entregue mi coche como parte de pago De la operación sobraban 1600 euros y 500 euros que pague también hasta que llegara la carta de reserva de dominio de mi coche ya que estaba financiado me llegó la carta y el encargado que fue el que nos atendió no paraba de contar mentiras y más mentiras que se habían equivocado en el número de cuenta que me ponga en contacto con atención al Cliente , y así ya an pasado varios meses y siguen sin devolver lo que fue en su día una retención El coche que les compre lo e tenido que llevar hasta 3 veces al taller con problemas de mecánica y actualmente está tirando aceite por la caja de cambios y tome la decisión de que me lo recompraran y me ofrecieron 16000 euros y me dijeron que me tenía que esperar hasta que lo vendieran para pagármelo Cuando el coche me costó 22600 hace 2 meses con tan solo algunos km más de los que ellos me lo vendieron El precio en la web era de 21960 tengo documentación que lo acredita y fotos de todo Y me lo vendieron con más km de los que tenía en la foto en la web Donde están los 1600 y los 500 que también se pagaron con tarjeta bancaria tengo pruebas de todo Solo quiero que se investigue el caso y que me devuelvan lo que es mío porpue ya bastante tengo con el coche dándome problemas y encima se quedaron con 2100 euros míos Te cobran la garantía 600 eso es legal ? Y el transporte 350 euros cuando se lo trajo un operario que trabaja para ellos y haciéndole casi 1000 km más