Últimas reclamaciones

Hace unos 3 meses que me llaman a diario, aveces incluso varias veces en el dia y horas como las 21:45 de la noche, para hablarme sobre un contador de electricidad de una casa que estaba de alquiler y que yo dejé de vivir en el año 2013 y por más que les digo que no tengo nada que ver con esa casa, ni con ellos, siguen acosándome, incluso algunos con burla cuando le pido el nombre de empleado y el CIF. Solo quiero que dejen de acosarme, ya que yo no vivo en esa casa hace ya 13 años y nunca fue de mi propiedad

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas FE25390043335438, FE26390004302955, FE26390008845221 en las que se me cobra 12642,04 €, 14705,40 € y 15791,69 € respectivamente, siendo la media de las facturas con ustedes durante mas de 30 años muy inferiores. Existe un error de lectura y no parece posible porque el contador no funciona correctamente, el maxímetro registra potencias que mi instalación no podría soportar y el automático general no soportaría, por ser muy inferior a la potencia registrada. Llevo tres meses reclamando, la situación económicamente se ha vuelto imposible pudiendo llevarme a la bancarrota por algo que no tengo culpa. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Presento esta reclamación por el cobro de 64,29 € en concepto de “derechos de extensión” aplicado en una factura reciente con motivo de la activación de una instalación de autoconsumo fotovoltaico en mi vivienda. En la misma factura también se incluye el concepto “actuaciones en la medida” por importe de 9,04 €, cargo que entiendo puede corresponder a la adaptación o gestión del equipo de medida. Sin embargo, no considero justificado el cobro de los derechos de extensión. En mi caso: -No se ha realizado ningún aumento de potencia contratada. -No se ha dado de alta un nuevo suministro, ya que el punto de suministro ya existía y estaba activo. -No se ha realizado nueva acometida ni ampliación de red. Según establece el Real Decreto 1048/2013, los derechos de extensión se aplican principalmente en los siguientes supuestos: - Alta de un nuevo suministro eléctrico. - Ampliación de potencia contratada. - Reactivación de un suministro cuando han caducado los derechos de extensión. Asimismo, el Real Decreto 244/2019, que regula el autoconsumo eléctrico, no establece la aplicación automática de derechos de extensión por la simple activación o registro de una instalación de autoconsumo conectada a un suministro existente. He trasladado esta reclamación previamente a la compañía, la cual ha respondido indicando que el cobro corresponde a los costes asociados a la activación de la instalación de autoconsumo. No obstante, no han aportado una base normativa concreta que justifique la aplicación de derechos de extensión en una instalación de autoconsumo sin ampliación de potencia ni modificación del suministro existente. Por todo lo anterior, considero que el cobro de 64,29 € en concepto de derechos de extensión es improcedente y solicito la revisión de la factura y la devolución del importe facturado. Solicitud: Solicito que la empresa revise el cargo aplicado y proceda a la anulación o devolución del importe de 64,29 € (más I.V.A) correspondiente a los derechos de extensión, al no haberse producido ninguna de las circunstancias que justifican su aplicación según la normativa vigente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a principios del mes de febrero, y como consecuencia de un corte puntual de luz en la calle del club con contrato de electricidad con Natury, abro solicitud de arreglo de máquina averiada por dicho corte. Abren expediente de reclamación, que posteriormente cierran ellos mismos, argumentando que no ha habido corte de suministro. SOLICITO reparación de la maquina averiada Sin otro particular, atentamente. Vanesa Álvarez

Prezados. En ese último febrero la Naturgy me envió una cuenta de 94€ por el uso del gas. Algo totalmente irregular. Les reclamé y comprobé con documentos que no estaba en Madrid de 14/12 de 2025 hasta 16/01/2026. Les envié los números de mi reloj ya que nadie ha venido hacer el trabajo desde octubre. Como puede ser visto en el documento anexo están me estimando consumo de forma irregular desde noviembre con valores altíssimos y irregulares que no se sabe de donde fueron sacados. No han regularizado la cuenta. Han bajado 5€ del valor que estaba mal, o sea, no han regularizado nada. No hubo uso del gas por casi un mes de mi casa y vivo sola, o sea, para no trabajaren cargan el consumidor con su incompetencia. Hoy me enviaron al banco una cuenta de 88€ por el mismo periodo, sin que hayan me enviado ningún documento justificando los valores cobrados. Tuve que devolver el recibo para que entiendan que voy enserio. No estoy en acuerdo en pagar por lo que no he consumido, por eso les pongo la presente reclamación, ya que reclamar directamente con ellos no adelanta nada.

Buenos días. En el año 2021 contrate con Naturgy la instalación de unas placas solares. Como parte del contrato quedaba por parte de Naturgy el gestionar la subvención con el Gobierno de Aragón. En la publicidad decía "Nos encargamos de todo". Tras varias reclamaciones por parte del Gobierno de Aragón solicitando documentación a Naturgy (o empresa subcontratada por esta), y llamadas por mi parte pidiendo explicaciones, hoy recibo un correo del Gobierno de Aragón notificándome la Pérdida del derecho a la subvención por un valor de 1.824€ por "No atender en plazo a un requerimiento de subsanación o no responderlo adecuadamente". ¿Qué solución me dan ante este incumplimiento de contrato?

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… CAMBIE DE NIE A DNI Y ME DIERON DOBLE FACTURAS Y EN UNA DE ELLAS ES DE 35 y de 40 Y ESO YO NO LO HE CONSUMIDO

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Contrate Naturgy con Nie y en diciembre me dieron la nacionalidad y me vinieron doble facturas y en una en dos semanas según ellos consumí 40 euros de luz y eso sin estar casi en casa

La instalación fotovoltaica de mi vivienda fue contratada con Naturgy y ejecutada mediante subcontrata por Soluciones Energéticas Innovadoras (Senergin). La instalación se inició el 27/08/2025 y finalizó el 16/10/2025. Se emitió CIE y la instalación se encuentra en periodo de garantía. Con fecha 31/01/2026 se detectan deficiencias técnicas relevantes en la instalación, entre ellas: • Cables de baterías excesivamente tensos, generando riesgo real sobre bornes y conexiones. • Una placa con sujeción caída. • Otra placa con amarre suelto. • Zona de anclajes sin sellado ni masilla impermeabilizante. • Aparición de gotera en cubierta vinculada a zona de instalación. • Instalación de fusible/magnetotérmico usado. • Cableado en cuadro eléctrico con disposición inadecuada y sin ordenación técnica correcta. El día 02/02/2026 acude la empresa subcontratada, emitiendo posteriormente informe técnico fechado el 04/02/2026. El día 09/02/2026 a las 09:15 h acude una segunda empresa enviada por Naturgy para revisión y no reparación. Durante dicha visita se realiza intervención en cubierta consistente en colocación de grapa y destensado de cable, sin autorización expresa ni firma de conformidad por mi parte. En la cual detectan tejas rotas y demás desperfectos redactados aquí. A fecha 27/02/2026: • No se ha remitido informe técnico correspondiente a la intervención del 09/02/2026. Reclamado por teléfono el día 16/02. • No consta documentación que detalle el alcance real de dicha actuación. Naturgy sigue sin ese informe a día 27/02. • El expediente 35590870 continúa en tramitación sin resolución técnica concreta. • Se me ha indicado en dos ocasiones 16/02 y 27/02 que el responsable de zona se pondría en contacto conmigo, sin que ello haya sucedido. La sucesión de incidencias, junto con la falta de informe técnico y la existencia de elementos que afectan a anclajes, sellado y conexiones eléctricas, genera preocupación fundada sobre la correcta ejecución estructural y la seguridad de la instalación. Solicito: 1. Envío inmediato del informe técnico completo de la visita del 09/02/2026. 2. Revisión estructural integral de anclajes, sellado y estanqueidad en cubierta. 3. Revisión completa de instalación eléctrica asociada a baterías y cuadro. 4. Confirmación escrita de que la instalación cumple normativa técnica vigente y condiciones de seguridad. 5. Asunción de responsabilidades en caso de confirmarse defecto de ejecución. Adjunto fotografías, informes y comunicaciones mantenidas

Hola ,buenas noches. Quiero ponerme en contacto con ustedes para pedir una compensación por la perdida de un montón de comida del congelador y la perdida por parte de mi hija de la entrega de 2 trabajos que debía entregar y no pudo por la ausencia y también de internet. La perdida de la comida acenderia a unos 400 euros,ya que tenía unos cuantos chuletones,12 hamburguesas de raigu,2 conejos y 6 paquetes de helados. Aparte de las pechugas,los filetes, y 2 salmones. Y luego ya la entrega de los trabajos no se puede cuantificar el daño económico,sino estudiantil,que nl sé cómo se puede compensar. Espero su respuesta y pónganse en contacto conmigo. Gracias a la OCU he podido realizar esta reclamación. Muchísimas gracias. Espero su respuesta.