Anterior

TERMOSTATO EN GARANTÍA

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. H.

A: NATURGY

28/10/2026

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para informarles de mi intención de darme de baja de Servigas por no querer cambiarme un termostato de la caldera que no funciona la pantalla estando vigente su garantía. Me dicen uds que lo gestione yo, y poniéndome en contacto con la marca del termostato me dice que es la empresa (o sea vds) quién debe hacerlo, que de mí, como es lógico, no tiene ningún dato. Vuelvo a ponerme en contacto con ustedes y me comunican la intención de no hacer nada al respecto. Por todo este despropósito ahora mismo me encuentro pagando un servicio de mantenimiento y sin poder encender la calefacción para mi madre, que es dependiente de grado II. SOLICITO : Me comuniquen si tienen intención de hacer algo al respecto para, de no ser así, proceder a darme de baja y solicitar el reembolso que me corresponda de los meses ya pagados. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

NATURGY

A: P. H.

28/10/2026

Buenos días, Muchas gracias por derivarnos el caso. Os informamos de que hemos registrado el caso con el código R2652083510. Nos ocupamos de la gestión de forma íntegra y contactaremos con la persona consumidora a la mayor brevedad posible para tratar el caso y resolver las cuestiones que nos plantea. Quedamos a vuestra disposición para cualquier duda o aclaración. Recibid un saludo muy cordial, Equipo de Reclamaciones Grupo Naturgy LRM


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma