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Por medio del presente escrito, deseo formular una reclamación formal ante la negativa del establecimiento Password Plaza de España a devolver el importe abonado por una reserva que hice de una habitación individual para los días 6 al 8 de noviembre de 2026 a través de la plataforma Booking. La razón por la que no pude disfrutar de la estancia contratada fue un problema de salud sobrevenido, totalmente ajeno a mi voluntad, que me impidió realizar el desplazamiento previsto. Esta circunstancia está debidamente acreditada mediante los justificantes médicos de las distintas consultas a las que tuve que acudir durante esa semana, así como el correspondiente justificante de mi asistencia al servicio de urgencias el mismo día en que tenía previsto viajar. Ante esta situación, intenté ponerme en contacto telefónico con el establecimiento para comunicar mi imposibilidad de acudir y gestionar la cancelación de la reserva. Sin embargo, me resultó imposible contactar con ellos, puesto que las llamadas realizadas no fueron atendidas. Por tanto, considero injusto que ahora se alegue que debía haber cancelado con 48 horas de antelación, cuando concurrían unas circunstancias médicas excepcionales y, además, los intentos de comunicación con el establecimiento resultaron infructuosos. No se trata de una cancelación por conveniencia ni de una decisión tomada arbitrariamente, sino de una situación de salud acreditada documentalmente que me impidió viajar. Considero que esta circunstancia merece, como mínimo, una valoración individualizada y no una respuesta automática basada exclusivamente en una política de cancelación. Por todo lo expuesto, SOLICITO: Que se revise la decisión de denegar la devolución del importe abonado. Que se tengan en cuenta los justificantes médicos aportados, especialmente la asistencia a urgencias el mismo día del viaje. Que se proceda a la devolución del importe íntegro abonado por la reserva. Asimismo, les comunico que, de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de protección al consumidor competentes, aportando toda la documentación médica y las pruebas de los intentos de comunicación realizados. Confío en que se valore esta situación con la sensibilidad y proporcionalidad que merece y que podamos resolverla sin necesidad de acudir a otras instancias. Atentamente, Nombre y apellidos: Verónica Suárez Localizador de reserva: 6077959957 Importe abonado: 214,20 euros Fecha:7 Noviembre 2026

Buenas tardes, en el mes de Junio hice una reserva de tres días del 25 al 28 en un hotel de Jérica ( nª de reserva 5001312200 ) con un importe de 322,30 € observando posteriormente una irregularidad en el pago efectuado.El día 7 de Julio contacto con un agente de Booking y me indica que le mande la documentación de la factura del pago realizado y una vez analizado me informa que van a proceder a una compensacion, concretamente se va a realizar un reembolso de 103,60 € a una tarjeta que yo previamente les facilite.Desde esa fecha hasta hoy he contactado 10 veces con el personal de booking y emitido otros tantos correos sin llegar a percibir el importe alegando que ha existido un error y no se ha podido realizar el reembolso.El sistema financiero me llega a comentar que utilizara una tarjeta distinta y que les enviara fotos conforme se ha completado el enlace de los datos de la tarjeta pero la realidad es que hasta la fecha el importe no ha llegado a mi cuenta.

ontraté un alquiler de vehículo a través de Booking.com (Reserva #746778432) con el proveedor Klass Wagen, especificándose un depósito obligatorio en tarjeta de 1.600,00 €. Al llegar, fuimos trasladados en furgoneta a unas instalaciones aisladas y sin cobertura móvil, lo que impidió contactar con el intermediario en el momento y obligó a realizar un check-in forzoso mediante código QR y red wifi del local, sin personal hispanohablante. Acudí con una tarjeta con el límite exacto de 1.600,00 € para cumplir lo pactado, pero de forma arbitraria exigieron 1.800,00 € de fianza. Utilizaron tácticas de intimidación psicológica —como mostrar fotos de arañazos y asegurar que un pinchazo cuesta 500 € con una media de 15 semanales— para coaccionarnos y forzar la contratación de un seguro no deseado de 243,88 €. El vehículo se devolvió el 28 de octubre de 2026 en perfecto estado, constando la entrega como "All OK". Solicito la devolución íntegra del importe cobrado indebidamente por prácticas abusivas.

Buenos días. realicé una reserva 3-4 de octubre a través de booking con costa del sol apartamentos y el alojamiento dice que me ha devuelto la fianza y no es correcto. booking solo hace que darme largas y solicitar resguardo de devolución y no lo entregan ni me puedo poner en contacto con el alojamiento ya que ni coge teléfono ni contesta mail. deseo sea devuelta la fianza

Quiero presentar una reclamación contra Booking.com por haber recibido dos cargos del mismo importe en mi tarjeta Visa correspondientes a una única reserva. He intentado solucionar esta incidencia con Booking.com, pero no he conseguido que reconozcan ni resuelvan el posible cobro duplicado. La única solución que me han ofrecido es un bonus por el importe de la estancia para utilizar en futuras reservas. No estoy de acuerdo con esta propuesta, ya que no quiero saldo ni compensaciones comerciales. Lo que solicito es la devolución del dinero cobrado por duplicado en mi tarjeta Visa. El importe es de 250,40 euros por la reserva 5929195189 de un establecimiento en La Spezia, Italia Considero que no es aceptable sustituir la devolución de un posible cobro indebido por un crédito para gastar en la misma plataforma. Ya que viendo como trabajan prefiero no hacer ninguna reserva con ellos nunca más. Solicito la comprobación de ambos movimientos y el reembolso del segundo cargo en mi tarjeta. Agradecería la intervención de la OCU para defender mis derechos como consumidora y ayudarme a conseguir una solución satisfactoria