Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 08/02/2026 hice una reserva de 1 habitaciones en el hotel Melia Valencia por medio de su plataforma. Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar la reserva debido a debido a la alerta roja por temporal de viento, fue restringida toda la movilidad no esencial en Cataluña fue imposible desplazarse de Barcelona a Valencia De acuerdo con la política de cancelación de su hotel, tengo derecho al reembolso de las cantidades abonadas, ya que la cancelación fue por fuerza ajena a nosotros. realice en repetidas ocasiones llamadas a booking lo cual nos comentaron que no podían hacer nada en este caso y nos recomendaron esperar ya que booking en estos casos solía dar el reembolso a los días después de dicha causa A fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto enlace para poder ver la noticia lo cual fue real dicho fenomeno meteorologico, también correos donde relatamos el caso y pantallazo de las llamadas telefonicas que tuvimos con un agente de booking. adjunto pruebas, cualquier duda o documentación adicional porfavor me avisais Sin otro particular, atentamente noticia de dicho fenomeno meteorilogico https://www.elmundo.es/cataluna/2026/02/12/698d8aede9cf4a951d8b45a6.html

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque sigo esperando la confirmación de la reserva de mis vuelos para este domingo 5 de marzo de 2026 realizada con Booking con código de reserva He contactado con vosotros en varias ocasiones obteniendo como única respuesta un "estamos esperando confirmación de la aerolínea", cuando la aerolínea me comunica que es la agencia de Booking quien tiene que confirmarlo, puesto que la aerolínea me manda su confirmación por correo, pero me reclama la confirmación de la agencia de booking. Se adjunta conversaciones con la aerolínea. SOLICITO una confirmación de los vuelos tanto de ida como de vuelta reservados con la agencia Booking antes del dia 5 de marzo de 2026, ya que los vuelos son para ese mismo día. Sin otro particular, atentamente.

Mediante este escrito solicito que se me desbloquee mi cuenta de Booking.com para poder hacer reservas ya que se me ha bloqueado sin motivo alguno y la contestación que me han dado es por mi historial de búsqueda y por mis datos cosa que mis datos son los mismos desde hace más de 10 años soy Genius 3 no he cometido ninguna infracción booking me mandó un mensaje diciendo que se me había bloqueado la cuenta y que me hiciera otra cuenta nueva me he hecho otra cuenta nueva con los mismos datos el mismo teléfono y el mismo nombre y ahí sí me deja reservar pero en la antigua cuenta no me deja reservar basándose por mi historial de búsqueda o mis datos y sin ningún motivo aparente ya que mi cuenta sigue activa pero no puedo hacer ninguna reserva más que hacer compra de vuelos solicito por favor que se me devuelva la cuenta y si no se me quiere devolver la cuenta los beneficios de genios 3 sean trasladados a la otra cuenta que me hicieron crear el correo asociado a mi cuenta es renunciacion@gmail.com gracias

Presento esta reclamación contra el alojamiento The Little Village Apartments, reservado a través de la plataforma Booking.com, por incumplimiento grave de las condiciones mínimas de higiene y habitabilidad durante nuestra estancia de dos noches en Valencia. Durante la noche nos despertamos con fuertes picores y, al revisar la cama, comprobamos que estaba infestada de chinches. La presencia de los insectos era evidente en el colchón y la ropa de cama. Como consecuencia, hemos sufrido múltiples picaduras por todo el cuerpo, además de una situación de gran incomodidad, falta de descanso y preocupación sanitaria. Consideramos que se trata de una situación grave de insalubridad que pone en riesgo la salud de los huéspedes y que requiere una intervención profesional inmediata de desinfección. Un alojamiento ofertado al público no puede presentar una plaga activa de este tipo. Tras comunicar lo sucedido al alojamiento y solicitar una solución, estos han rechazado asumir responsabilidad. Por todo ello solicitamos: – El reembolso íntegro del importe abonado por la estancia. – Una compensación adicional por los daños y perjuicios ocasionados. Disponemos de pruebas fotográficas de la infestación y de las picaduras sufridas, así como de las comunicaciones mantenidas con el alojamiento. Solicitamos la mediación de OCU para la resolución de este conflicto y la defensa de nuestros derechos como consumidores.

Se niegan a relizar la cancelación de la reserva, al reservar cometí un error al no cambiar las fechas de la reserva, pero yo ya tengo una reserva en esas fechas y aún asi, no se me indica que mi reserva se pida con otras fechas has ya reservadas.

A quien corresponda, Soy propietario de un apartamento turístico situado en Jávea cuyo anuncio en la plataforma Booking tiene el número de identificación 15076317. Hasta hace aproximadamente cuatro meses, la vivienda era gestionada por un gestor externo que creó el anuncio en Booking utilizando sus propios datos personales, pese a no ser el propietario del inmueble. Tras finalizar nuestra relación profesional, he asumido personalmente la gestión del apartamento. Desde ese momento he intentado en numerosas ocasiones solicitar a Booking el cambio de titularidad del anuncio, ya que soy el propietario legítimo del inmueble y puedo acreditarlo documentalmente mediante las escrituras de propiedad y la licencia turística correspondiente. El problema es que Booking se niega a tramitar mi solicitud indicando que deben realizar una llamada de seguridad al número de teléfono que figura actualmente en el anuncio, número que pertenece al antiguo gestor y al que yo no tengo acceso. Al no poder realizar dicha verificación con ese número, el servicio de atención al cliente se niega a continuar con la gestión. Esta situación resulta totalmente injustificada y me deja en una situación de absoluta indefensión, ya que: Soy el propietario legal del inmueble, lo cual puedo demostrar mediante escritura pública. La licencia turística válida del apartamento está a mi nombre, mientras que la que figura en el anuncio no es correcta. El antiguo gestor ya no tiene relación alguna con la vivienda ni autorización para gestionarla. Booking no ofrece ninguna alternativa de verificación, pese a que puedo acreditar documentalmente todos los extremos necesarios. He contactado con el servicio de atención al cliente de Booking en numerosas ocasiones por teléfono y también he enviado correos electrónicos adjuntando la documentación acreditativa, sin haber obtenido ninguna solución ni respuesta efectiva. Considero que la actuación de Booking es incorrecta, ya que sus protocolos internos están impidiendo que el propietario legítimo pueda recuperar el control del anuncio de su propia vivienda, permitiendo de facto que un tercero sin derechos sobre el inmueble mantenga la gestión del mismo. Por todo ello solicito la intervención de la OCU para que: Se inste a Booking a permitir el cambio de titularidad del anuncio al propietario del inmueble. Se proceda a corregir los datos del anuncio, y se eliminen todas las reseñas del anuncio gestionado por el antiguo gestor Se revisen los protocolos de la plataforma en este tipo de situaciones, ya que actualmente impiden al propietario acreditar su titularidad y recuperar el control de su propiedad. Adjunto a la presente reclamación la documentación acreditativa de la propiedad del inmueble y de la licencia turística correspondiente. Atentamente,

Buenos días. He comprado el 5 de febrero a través de Booking dos billetes de avión Vigo-Madrid de la Compañía Air Europa para el mismo día por un importe de 243,75€. El vuelo se ha cancelado y desde Air Europa les han solicitado el reembolso completo. Hasta la fecha esto no se ha producido.

Hola, contraté con Hertz a través de Booking la reserva de un coche de alquiler con referencia 653030024 con recogida en el aeropuerto de Dubrovnik el pasado 2 de septiembre y entrega en el mismo lugar el día 10 del mismo mes incluyendo cobertura de seguro premium con Zurich (a través de Booking) con número de póliza 653030024/2. Durante el viaje tuvimos un incidente al encontrar unos daños en el coche estando estacionado no habiendo dejado nota alguna el automóvil que los causó. Al devolver el coche el día 10, en Hertz nos notificaron que deberíamos pagar la cantidad de 718,75€ para cubrir los gastos derivados de ese incidente, cantidad que, curiosamente, coincidía con la entregada como fianza al recoger el coche. Una vez en España y después de reclamar la factura a Hertz ya que no nos la mandaban, el pasado día 3 de noviembre me puse en contacto con Booking para informarles de la situación y solicitarles la devolución del importe pagado al tener cubiertos los daños por el seguro. Desde Hertz me pidieron toda la documentación necesaria enviándosela de manera inmediata pero, desde entonces, y a pesar de haberles enviado varios correos requieriendo su atención, no he vuelto a tener ni siquiera una respuesta a cualquiera de los correos enviados ni mucho menos la devolución solicitada. El link de reeserva del coche es el siguiente: https://eur02.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fcars.booking.com%2Fvoucher%2FxrV-v8wo9Sl6-ItOY44FwSRbRMCW-Lw5pZWSx4ciYQ_wyGo-Muh8dKATdeHYOlQXJykAPJTyJID-4iDvbR81lLxUmeo2lOpuwAMov6bUhoJZvHYJnFdlfg5xsmcDQ12uzQr4uenCTwdIJG06Oq7zInPl_fTWyFlYeS_Jzh5uqPQ%3Fpreflang%3Des%26cor%3Dme&data=05%7C02%7CLeandro.SanJose%40qiagen.com%7C96cf382e10584a53912508de77c269ae%7Cdc81d03c239c4fd5a96f18a58773c86c%7C0%7C0%7C639079874030309412%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=QTUTUAuM8prf2RuBnQNSelnG1OgkPoSbjnWmwagTgvo%3D&reserved=0 Si necesitan alguna información adicional no duden en pedírmela. Gracias por su interés. Un saludo, Leandro San José Noriega NIF 02512099Q

Hacemos reserva de un alojamiento en Nueva York del dia 22 de febrero al 2 de marzo. Se declara el estado de emergencia y se cancelan los vuelos tanto de ida como de vuelta, ya que cierran el aeropuerto JFK. Escribo tanto a Booking como al alojamiento solicitando el reembolso del importe pagado y se niegan. Les he adjuntado a ambos el decreto oficial del Estado de Nueva York y segun dicen no se lo han comunicado.... Además tengo por escrito por el alojamiento que no tienen licencia como apartamento de alquiler vacacional.

El 9 de Enero realizo una reserva para el 13 de Marzo sin cancelación gratuita para Safestay London Kensington Holland Park. Posteriormente vemos en google reviews muchas reseñas negativas entre las que se incluyen presencia de chinches en el lugar. Me pongo en contacto con el hotel directamente y me comentan que la situación ya está solucionada. Actualmente hay reseñas reciente en google review que aseguran que siguen habiendo chinches (con fotos incluidas de las picadas). Desde el hotel no me dan solución y desde booking me comentan que no pueden hacer nada hasta que no estemos allí y suframos las chinches. Por lo que: 1. Booking apoya en su plataforma a alojamientos que no cumplen las normas de higiene y salubridad. 2. Nos obligan a exponernos a que nos piquen las chinches para entonces darnos una solución.