Anterior

Pieza de Renault Megane E-Tech sin fecha de fabricación

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. J.

A: RENAULT ESPAÑA

09/08/2023

Hola he comprado un Renaul Megane E-Tech en el mes de Marzo del 2023 y el 13 de Mayo del 2023 se quedo sin direccion asistida. En el concesionario Reanult me dicen que es de la cremallera de la direccion, que vino defectuosa y hay que poner una nueva y que esa pieza tienen que fabricarla, porque no la hay en stock... hasta la fecha de hoy 9 de Agosto del 2023 aun no me han dicho cuando va a estar el coche reparado y que la pieza todavia no la han fabricado y no saben cuando la fabricaran... Yo ya me he puesto en contacto con Renault España, cubriendo su formulario que tienen en su web y la respuesta que he obtenido es la pieza sigue sin fabricar y sin plazo de entrega, le mantendremos informado. Puedo entender que cualquier coche pueda tener fallos y aun siendo nuevo, como es mi caso, con apenas 2 meses..., pero lo que no entiendo es que pongan coches a la venta y no tengas piezas fabricadas de repuesto o despues de mas de 3 meses que el coche lleva en el taller, no sean capaces de darme una fecha de cuando van a disponer de esa pieza y de cuando me van a entregar el coche... . Es cierto que al mes de dejar el coche en el taller me llama el concesionario para hacerme entrega de un vehiculo de sustitucion, la escusa de haber tardado tanto en hacerme entrega de este vehiculo de sustitucion es la de que no disponian de ninguno, pero resulta que el vehiculo que me entregan no es un electrico, es manual y es de una gama inferior a mi vehiculo... les he solicitado varias veces que me lo cambien, pero sigo sin conseguirlo.... es lamentable


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma