Últimas reclamaciones

Hechos. Entre 30 de junio y 12 de julio de 2026 sufrí interrupciones reiteradas del suministro en mi vivienda, registradas con las incidencias 9893495, 9898873, 9909130, 9924831, 9940283 (08/07/2026, 18:38 h) y 9954610, y las solicitudes 121473482 y 121620200. El 13/07/2026 e-distribución comunicó el cierre de la solicitud 121473482 reconociendo avería/fusión de fusible en la línea de baja tensión que afectó a mi punto de conexión. Daños. Como consecuencia perdí alimentos refrigerados y congelados por un importe de mas de 600 €, según relación, y fotografías que puedo aportar. Fundamentos. Arts. 147 y 148 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), art. 1902 del Código Civil, y arts. 101 y 105 del RD 1955/2000 sobre calidad de suministro y descuentos. La respuesta de e-distribución solo se refiere a daños eléctricos en aparatos, no a los daños aquí reclamados, y no contesta a lo solicitado. Solicito: (1) indemnización de 600 € por los alimentos perdidos; (2) aplicación del descuento en factura del art. 105 RD 1955/2000; (3) respuesta motivada por escrito en caso de denegación; (4) acuse de recibo y número de expediente. De no obtener respuesta satisfactoria en el plazo legal, acudiré a la Administración de Consumo, a la Delegación competente en materia de energía de la Junta de Andalucía y al arbitraje de consumo, y reclamaré por vía judicial.

Soy titular del contrato de suministro eléctrico con CUPS ES0031405280261002JSOF, correspondiente al domicilio de Sabadell. Con fecha 09/10/2026 he recibido una comunicación de Endesa Energía mediante la cual se me reclama el importe de 690,05 €, derivado de un supuesto expediente de recuperación de energía número 0091130123195609001. No estoy conforme con dicha facturación por los siguientes motivos: No se me ha facilitado documentación técnica suficiente que justifique la anomalía detectada ni el origen exacto de la supuesta recuperación de energía. Desconozco cuándo se realizó la inspección, quién la efectuó y cuáles fueron las conclusiones técnicas que respaldan la reclamación. El importe reclamado se basa en una estimación de consumo adicional de 3.553,985 kWh, sin haberse aportado pruebas concluyentes que acrediten dicho consumo. Solicito copia íntegra del expediente, incluyendo informe técnico, acta de inspección, fotografías, lecturas del contador y cualquier otra evidencia que justifique la regularización practicada. Por todo ello, solicito: La suspensión del cobro mientras se revisa la reclamación. La remisión de toda la documentación técnica justificativa. La anulación de la factura emitida, o subsidiariamente la revisión exhaustiva de los cálculos realizados. Adjunto copia de la comunicación recibida de Endesa Energía para su valoración y tramitación. Atentamente, Montserrat Posadas Navarro DNI: 47161366G

Soy Zhige Wang, titular de un contrato de suministro de gas con Endesa Energía S.A.U., referencia 130081769636. El 16 de julio de 2026, Endesa emitió la factura rectificativa P26COR000394307, por un importe a mi favor de 225,91 €, correspondiente a la corrección de nueve facturas anteriores. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido dicho reembolso. El 19 de octubre de 2026 contacté con el servicio de atención al cliente de Endesa mediante WhatsApp. Durante la conversación ocurrieron los siguientes hechos: 1. A las 15:04, el agente afirmó que la devolución se había realizado mediante compensaciones en mis facturas. 2. A las 15:09, tras solicitarle los detalles, rectificó su respuesta y reconoció que aparentemente no se había realizado ninguna compensación. 3. Posteriormente afirmó que se habían realizado cuatro abonos de 195,00 €, 28,00 €, 2,47 € y 0,44 €, por un total de 225,91 €, supuestamente enviados el 5 de agosto de 2026. 4. Solicité reiteradamente un justificante bancario, la referencia de la operación y la identificación de la cuenta destinataria. El agente se negó a facilitar esta información, alegando motivos de seguridad y remitiéndome a mi banco. 5. Incluso después de solicitar una confirmación documental de la transferencia, el agente se limitó a repetir que la devolución se había realizado, sin aportar pruebas verificables. Mi cuenta bancaria terminada en 0828 ha sido utilizada para los cargos de Endesa. Sin embargo, la empresa no ha confirmado si las supuestas devoluciones fueron enviadas a esta cuenta o a otra diferente. Considero especialmente grave que Endesa proporcione información contradictoria sobre una devolución económica y después se niegue a facilitar datos suficientes para verificarla. Esta falta de transparencia me impide comprobar si el dinero fue realmente transferido, si llegó a su destino o si fue rechazado por el banco. POR TODO ELLO, SOLICITO: 1. Que Endesa aporte justificantes bancarios o referencias verificables de las cuatro operaciones por un total de 225,91 €. 2. Que identifique, mediante un canal seguro, la cuenta destinataria y confirme la fecha y el resultado efectivo de cada transferencia. 3. Que aclare si el banco recibió, rechazó o devolvió los importes. 4. Que, si no puede acreditarse una devolución correctamente realizada, proceda a reembolsarme los 225,91 € pendientes. 5. Que facilite una respuesta oficial, motivada y por escrito. Solicito la intervención de OCU para ayudarme a resolver esta reclamación. Adjunto como pruebas la factura rectificativa original de Endesa y las capturas de la conversación de WhatsApp del 19 de octubre de 2026, ordenadas cronológicamente. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservaré el derecho de acudir a las autoridades competentes de protección de los consumidores.

Hola, buenos días, A partir de este momento, les comunico mi desistimiento del contrato de Gas, de la calle Hurtado Nº 17, 1º Dcha, 23001-JAEN, ya que, me he sentido engañado por vuestra parte. Hago este desistimiento dentro de los 14 días naturales, que tengo derecho como consumidor.

Hola, buenos días, A partir de este momento, les comunico mi desistimiento del contrato de Luz, de la calle Hurtado Nº 17, 1º Dcha, 23001-JAEN, ya que, me he sentido engañado por vuestra parte. Hago este desistimiento dentro de los 14 días naturales, que tengo derecho como consumidor.

Hola, buenos días, A partir de este momento, les comunico mi desistimiento del contrato de Luz, de la calle Gracia Nº 3 , 2º Izda, 23004-JAEN, ya que, me he sentido engañado por vuestra parte. Hago este desistimiento dentro de los 14 días naturales, que tengo derecho como consumidor.

Escribo esta reclamación para que se dé de baja un mantenimiento que NUNCA FUE CONTRATADO ni mucho menos se ha hecho uso de él. Lo cobran porque les dá la gana. En esta última factura me cobran 12€. Hace meses se llamó para un servicio y para darlo de baja y al momento se volvió a llamar para cancelar el servicio y se llamó dos veces para cancelarlo ya que el técnico nos llamó pero al domicilio NUNCA VINO NADIE A HACER NADA así que por tanto NUNCA SE HIZO USO DEL MANTENIMIENTO. He llamado como persona autorizada a att al cliente, reclamaciones y mantenimiento y solo me atienden incompetentes que no se enteran de una, aún así siempre me han atendido pero para dar de baja el mantenimiento resulta que tiene que llamar el titular, hace meses también llamó el titular para darlo de baja y seguís cobrándolo. Debería ser ilegal y denunciable que cobréis por un mantenimiento que NUNCA SE CONTRATO Y NUNCA SE HIZO USO DE EL. Solicito inmediatamente que se de de baja y se devuelva el importe cobrando injustificadamente.

Me propusieron cambio de compañía informando de que sólo había permanencia de un mes y cuando pregunto a Podo contestan que si hay penalización económica si me doy de baja. Tengo audio de WhatsApp del que decía ser mi asesor energético pero no permite adjuntar este tipo de fichero.Esta persona ya no está contactable.

Buenos días: Nos ponemos en contacto con ustedes para comunicarles que, tras la última intervención realizada en nuestra caldera FERROLI el día 07/10 durante la cual se procedió a la revisión del anterior cambio de la bomba el día 04/09, ya que volvió a pararse la caldera con el error mencionado, hemos vuelto a sufrir exactamente la misma avería que motivó nuestro primer aviso ayer día 10/10/2026. Ante esta situación, hemos decidido no solicitar una nueva visita por su parte. Entre otros motivos, nos encontrábamos ante un fin de semana largo y, teniendo en cuenta los plazos de atención habituales, no podíamos asumir nuevamente permanecer varios días sin servicio de agua caliente. Por este motivo, hemos contactado con otra empresa que sí figura como servicio técnico oficial de FERROLI. Dicho servicio acudió a nuestro domicilio en el menor plazo posible, concretamente durante la tarde de ayer, y tras revisar la instalación tuvo que sustituir nuevamente la bomba, además de realizar otras actuaciones necesarias para restablecer el correcto funcionamiento de la caldera. Esta circunstancia nos genera una importante preocupación e incomprensión, ya que la bomba instalada por ustedes era supuestamente nueva y había sido sustituida hace aproximadamente un mes. Asimismo, queremos informarles de nuestra decisión de no renovar el contrato anual de mantenimiento que actualmente tenemos suscrito con su empresa. Se trata de una decisión que ya estábamos valorando con anterioridad a esta última incidencia y que, tras lo sucedido, consideramos definitiva. Les agradeceríamos que tomaran nota de nuestra voluntad de no renovar dicho contrato y que nos confirmaran por escrito la recepción de esta comunicación. Aprovecho para solicitarles la devolución del importe de la sustitución de la bomba cambiada (200,48 €) que no ha funcionado correctamente y han tenido que cambiarla de nuevo otra empresa que si es oficialmente de FERROLI. Atentamente, Francisco Javier Hernández

Inspección periódica de gas no realizada por incomparecencia de la empresa colaboradora pese a reiteradas gestiones Reclamación Desde julio de 2026 estoy intentando realizar la inspección periódica obligatoria de gas de una segunda residencia en Alp (Girona), sin haberlo conseguido hasta la fecha pese a las numerosas gestiones realizadas por mi parte. La primera visita estaba prevista para el 6 de julio de 2026. El 3 de julio, al tratarse de una segunda residencia y no poder estar presente ese día, llamé al servicio de atención al cliente para solicitar su cancelación/reprogramación. La llamada tuvo una duración de 7 minutos y 45 segundos. Se me confirmó verbalmente que la cita quedaba anulada y comuniqué expresamente mi disponibilidad durante la última semana de agosto. Pese a ello, el 4 de julio recibí un recordatorio manteniendo la visita y, posteriormente, el 6 de julio recibí una comunicación indicando que el técnico había acudido y no había podido localizarme. A partir de ese momento realizamos numerosas gestiones para intentar concertar la inspección, con llamadas documentadas durante agosto, septiembre y octubre. El 25 de agosto se solicitó además la apertura/identificación formal de la incidencia. Finalmente, Gas Natural Redes GLP confirmó por escrito una nueva visita para el 9 de octubre de 2026, entre las 14:00 y las 16:00 horas, identificando expresamente a TRADIVEL como empresa colaboradora encargada de realizarla. El 7 de octubre, tras recibir la confirmación, se contactó nuevamente con Gas Natural Redes GLP para asegurar que el técnico dispusiera de toda la información necesaria para localizar correctamente la vivienda y facilitar la realización de la visita. Para atender la cita confirmada del 9 de octubre fue necesario desplazarse expresamente desde Sant Cugat del Vallès hasta Alp, aproximadamente 130 km por trayecto y 260 km en total. Ello implicó disponer de un día de vacaciones, asumir aproximadamente 50 € en peajes, además de combustible y tiempo de desplazamiento. El técnico de TRADIVEL no se presentó. Pasadas las 14:00, al comprobar que el técnico no llegaba, contactamos con TRADIVEL, inicialmente para asegurarnos de que el técnico dispusiera de las indicaciones necesarias para localizar la vivienda. Durante esa llamada se nos comunicó que el técnico no acudiría. Hasta ese momento no habíamos recibido ninguna llamada, email ni comunicación informando de la cancelación de una visita que Gas Natural Redes GLP había confirmado por escrito apenas 48 horas antes. Ante la incomparecencia, ese mismo 9 de octubre a las 15:31 se remitió además una reclamación por escrito a TRADIVEL, dejando constancia de lo ocurrido y solicitando una solución urgente. Posteriormente se nos ha asignado una nueva visita para el viernes 23 de octubre. Hemos solicitado su reprogramación en sábado. Quiero dejar especialmente claro que no estamos rechazando la inspección. Al contrario, llevamos meses intentando activamente conseguir que se realice. Lo que consideramos desproporcionado es tener que asumir nuevamente un desplazamiento de 260 km y la afectación de otro día laborable después de haberlo hecho ya para una cita expresamente confirmada a la que la empresa colaboradora no acudió. La situación resulta especialmente preocupante porque la inspección continúa constando como pendiente y hemos recibido comunicaciones advirtiendo de las posibles consecuencias que puede tener la falta de realización de la inspección sobre el suministro. SOLICITO: Que se reconozca formalmente que la inspección continúa pendiente por causas no imputables al titular. Que se rectifique cualquier anotación que pueda considerar la visita del 6 de julio como una ausencia, negativa o incumplimiento del titular, puesto que previamente se había solicitado su cancelación/reprogramación. Que quede constancia de que la inspección del 9 de octubre no pudo realizarse debido a la incomparecencia de TRADIVEL, empresa colaboradora designada para realizar la visita. Que la imposibilidad de atender la fecha concreta propuesta del 23 de octubre no sea considerada una negativa a realizar la inspección, sino una solicitud de reprogramación. Que se facilite prioritariamente una nueva cita en sábado, previamente acordada y confirmada, o una alternativa razonable que no obligue nuevamente a asumir un perjuicio laboral desproporcionado. Que, mientras se resuelve esta incidencia, no se considere que existe negativa del titular a realizar la inspección ni se adopten, por esta causa, actuaciones dirigidas a la suspensión del suministro. Que se valoren los gastos directamente ocasionados por la visita fallida del 9 de octubre, incluidos aproximadamente 50 € de peajes y el desplazamiento de 260 km realizado exclusivamente para atender la cita. Que Gas Natural Redes GLP revise la actuación de su empresa colaboradora TRADIVEL y garantice la efectiva realización de la próxima visita concertada. Se ha presentado asimismo reclamación formal directamente ante Gas Natural Redes GLP, aportando la cronología completa y la documentación acreditativa disponible. Dispongo de los emails de programación y confirmación de las visitas, registros de llamadas, referencia de incidencia, reclamación escrita a TRADIVEL y justificantes de los gastos ocasionados.