Últimas reclamaciones

Me hicieron una venta telefónica el día 10 de noviembre donde me presionaron para aceptar el contrato de electricidad. Expliqué desde el primer momento que necesitaba ver las características y confirmarlo todo antes de estar segura. Recibí por correo un enlace a un pdf que no se abría. No sabía que de esa forma lo estaba firmando. Llamé para comunicar que no había podido ver el contrato y que prefería desistir. Se cortó la llamada. Creo que fue el día 16. Como no tenía noticias del desestimiento volví a llamar el día 16, o el 19. En algún momento entré en mi perfil ya que había sido clienta de Endesa en el pasado y vi que no aparecía mi email. Lo añadí. Parece que este hecho hizo que se rechazara el desestimiento que había solicitado en dos ocasiones. Volví a llamar al ver que no obtenía respuesta y eso fue lo que me indicaron por teléfono. Volví a repetir que quería el desestimiento, creo que fue el día 19. El día 24 llamé una vez más y conseguí hablar con el supervisor que me dijo que estaba muy justa en tiempo por estar en el día número 14, pero que lo mirarían y pondrían la reclamación correspondiente pero que sí, que se veía claramente que estaba a tiempo de hacer el desestimiento porque lo había intentado con anterioridad. He recibido un email en el que se rechaza el desestimiento. Ahora sigo con Endesa, quiero cancelarlo pero me dejarían sin electricidad, tengo que buscar otro proveedor. Ahora no tengo tiempo con lo cual se están asegurando que por un error técnico de ellos, no mío, yo al final me vea obligada a pagar unos días, si no un mes porque ahora no tengo tiempo de dedicarme a esto. Sé que es una práctica general, te presionan diciendo que no hay compromiso, que puedes leer el contrato a posteriori y después realizar el desestimiento y es claramente fraudulent.

Asunto: Reclamación por corte indebido del suministro de gas y falta de gestión en inspección periódica Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra mi compañía de gas debido a un corte de suministro que considero indebido y negligente, así como por la falta de gestión en la realización de la inspección periódica obligatoria.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Mi madre fallecida era titular de un contrato de gas cuya distribuidora parecen ser ustedes. Hace unos meses, concertaron por mi móvil una cita para realizar la inspección periódica obligatoria del suministro de gas, por la que dijeron cobrarían unos 42 euros. Como la cita se había concertado con mucha antelación a mí se me pasó y no pude acudir. Hoy, me llama el inspector encargado cuando estaba en el trabajo para decirme que se halla en la vivienda para realizar la inspección de la cita que teníamos concertada. El caso es que ni yo había concertado cita ni nadie me había notificado tal cita. El inspector me dice que me envía un link por Whatapp para que reagende la cita. Cuando vuelvo del trabajo y leo el whataspp este me advierte de que por faltar dos veces a la cita me van a cobrar el doble! ¿Cómo es posible si en la segunda cita nadie me había avisado? ¿Cómo pueden demostrarlo que sí lo hicieron? El inspector me informa, además, de que mucha gente se queja de lo mismo y de que es frecuente acudir a direcciones en los que no hay nadie porque no sabían que existía tal cita! Trato de llamar a Madrileña Red de Gas para aclarar el asunto y es absolutamente imposible contactar con una persona que te atienda, todo son grabaciones y BOTS. Es desesperante. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe y eviten prácticas abusivas como la de cobrar indebidamente cantidades no justificadas. Solicito adopten también medidas para que la atención al cliente sea más accesible y fácil y no sea todo a través de bots. Sin otro particular, atentamente. A.G.T.

Soy un afectado más del proceder de los comerciales de esta empresa, como puedo observar con las 40 páginas de reclamaciones que hay des del inicio del año 2025 por el mismo tema. Después de centenares de llamadas de números desconocidos decidí coger el teléfono y se puso un comercial supuestamente de la empresa eléctrica que tenía contratada: Endesa. Me propuso mejores condiciones con un nuevo contrato, acepté, me mandaron un mensaje de texto que todavía guardo de parte de "lulaextrema" con el nuevo contrato que firmé. Pasó el primer medio mes y el siguiente entero y me cobraron 41€ y 90€ respectivamente, al darme cuenta que era un cargo elevado consulté los movimientos del banco y me di cuenta que sin mi consentimiento y siendo engañado se me había cambiado de empresa eléctrica a Factorenergía. Entré a internet y rápidamente vi que esta es una práctica habitual de los comerciales de esta empresa. Me puse en contacto con mi anterior comercializadora Endesa y reanudé el contrato. Des del 1 de noviembre (tengo pruebas) he recibido 51 llamadas de comercializadores de Factorenergía (algunos días más de 6 llamadas a cualquier hora) hablándome de malas maneras y amenazándome con que si me iba tendría que pagar 250€ de penalización. Ahora, 9 de diciembre, Factorenergía me ha cobrado 160€ más de penalización por rescindir el contrato. Ante la situación expuesta, expongo: - Que el alta ha sido engañosa, haciéndose pasar por otra empresa y sin la veracidad requerida por la normativa de consumo. Suponiendo esto una alta sin mi consentimiento expreso. - Que mis datos han sido utilizados sin mi autorización válida. Ya que el comercial sabía todo de mis datos personales sin habérselos proporcionado anteriormente (nombre y apellidos, dni, domicilio, Nº de cuenta....). - Coacciones y malas prácticas a la hora tanto de realizar la contratación engañosa como a la hora de abandonar la empresa. Recordar las 51 llamadas que recibí des del 1 de noviembre amenazándome sobre las consecuencias de abandonar el contrato. - Ausencia de información. Durante el tiempo de contrato no se me envió ninguna factura ni vía sms, ni vía email. Además, no se me proporcionó ningún tipo de soporte digital o acceso para consultar y comprobar movimientos. Solamente hoy día 9 de diciembre después de ponerme en contacto con ellos para pedirles explicaciones y después de casi un mes de abandonar la empresa se me han enviado por correo las 3 facturas. Todos estos puntos suponen una vulneración de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como del RGPD cuando corresponde. Por lo anteriormente expuesto, solicito una respuesta por escrito, para que quede constancia documental, en el que se apruebe: - La devolución y paralización de cualquier cargo, facturación o penalización derivada del contrato engañoso y por lo tanto no aceptado expresamente por mi persona. - El cese de las continuas comunicaciones telefónicas de carácter comercial o punitivo por parte de sus comerciales. - La eliminación de mis datos personales de sus bases. Así como una explicación clara del porque del acceso a mis datos personales sin mi consentimiento. En el caso de no recibir una respuesta por su parte en un plazo máximo de 20 días, iniciaré acciones ante los organismos competentes en defensa del consumidor, así como las acciones legales que considere oportunas. Espero su pronta respuesta.

Despues de muchísimos intentos para ponerme en contacto con atención al cliente, donde al indicar que quiero solicitar la baja, me pasan "con el departamento adecuado" donde despues de mucho tiempo y donde se informa que "mi telefono ha sido registrado y me llamarán lo antes posible", se cuelga la llamada. Es imposible que te atiendan y ni que decir tiene, que nunca te van a llamar.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque debido a una mala instalación en las placas solares se me han generado unas humedades en la buhardilla de mi casa. Me he puesto en contacto con vosotros en reiteradas ocasiones desde el mes de abril 2025 y habéis venido a reparar el problema que ocasionó la humedad en octubre 2025, también tomasteis fotos de las zonas de pintura afectadas y después de varias semanas me respondisteis que vosotros al no disponer de medios, era mejor que os pasara un presupuesto de un pintor ya que sería la solución mas rápida. Pues bien así lo hicimos en el mes de noviembre y después de 3 semanas en las que os hemos llamado en reiteradas ocasiones, os hemos escrito varios WhatsApp y el único resultado es la callada por respuesta ya que ni respondéis al teléfono ni a los mensajes SOLICITO […]. Que sea atendida como reclamación formal hacia la empresa Social Energy la falta de atención al cliente y que me sean reparados los daños ocasionados por una pésima instalación. Sin otro particular, atentamente.

Hola, estamos liado desde septiembre... Pusimos las placas en septiembre , el señor comercial Israel muy bien puesto nos lo organizo todo de momento y corriendo (ahora entiendo las prisa) , mi pregunta fue cual es la cantidad final que voy a pagar y me dijo 92€ todos los meses, de lo demas no te tienes que preocupar la licencia de obra nos encargamos, la subvencion de la junta tambien nos encargamos, solo tienes que ir en Enero a lo del IBI para el descuento durante 4 años , la sorpresa fue que me llego una carta que tenia que pagar 500€ al ayuntamiento , llamo y me dice que si que el cliente lo tiene que pagar y le digo que nadie me ha comentado nada de eso , y la respuesta es que lo pague poco a poco , esa no es la solucion , la cosa es que no me han informado de nada, llevo desde entonces llamando y me dicen voy a pasar al encargado comercial, mientras tanto el sin v***********de Israel ni contesta a llamadas ni whatapps ni nada, llamo todas las semanas y nada, todo esto pagando placas 92€ y de luz 100 y pico de euros, ayer escribo un correo a documentacion para que me pasen el documento para autoconsumo y para consultar el estado de la subvencion y la sorpresa es que me dice que no hay subvencion en el año 2025 , entonces el señor Israel me engaño al decirme que no me preocupara que la subvencion viene si o si aunque tarde 6 meses, 1 año pero viene, porque le dije que yo no podia pagar lo que vale las placas y me dice que la financie que luego con la subvencion queda muy poco de pagar , pues financio las placas que son 12.000€ mas o menos pero ahora nos damos cuenta que pagaremos 27.000€ entotal, esto esta denunciado y esta los abogados con el tema , pero esta empresa no vuelve a poner una placa en Pilas mientras yo viva aqui, y el señor Israel tarde o temprano me voy a encontrar con el , ES UNA VERGUENZA QUE ESTA EMPRESA SIGA TRABAJANDO CON ESTOS TIPOS DE COMERCIALES Y QUE LA EMPRESA LO PERMITA . Asi decia el señor Israel que ganaba mucho en comisiones , claro engañando y estafando a las personas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un aviso de corte de suministro si no paso la revisión periódica obligatoria antes del 2 de enero 2026 y llevo desde el 21 de octubre del 2025 intentando que me den una cita sin conseguirlo. SOLICITO que se pongan en contacto conmigo de manera Urgente para concertar la cita para efectuar la revisión periódica obligatoria. Indicarles que en repetidas ocasiones he llamado para solicitar dicha cita, incluso hablando con un agente, sin conseguir que me facilitaran una fecha para realizar este procedimiento. Sin otro particular, atentamente. J.L.P. D.