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CAMBIO DE CONTADOR DE ACS SIN PREVIO AVISO Y SIN CONSENTIMIENTO NINGUNO POR MI PARTE Buenos días Hace algo màs de un mes un técnico de su compañía cambió los contadores de varios vecinos sin nuestro consentimiento. En mi caso, el contador de ACS. Ante el error de haber cambiado los contadores de vecinos que NO habïamos solicitado el cambio , desde la administración de fincas de la urbanización se os envió una queja advirtiendo de que tenéis que volver a ponernos los contadores antiguos a todos aquellos que NO habíamos solicitado el cambio Cual es mi sorpresa que no simplemente habéis ignorado lo que se os ha dicho si no que ademàs de haber cambiado mi contador, que es un bien PRiVATIVO y lo habèis hecho sin que yo lo pida, sin avisarme y sin ningún tipo se consentimiento expreso por mi parte , tenéis la desfachatez de pasarme la factura Factura que obviamente he devuelto el recibo Entiendo que si después de haber cambiado motu proprio un contador ahora no sabéis dónde està mi contador antiguo, deberéis haceros cargado vosotros del importe del que me habéis instalado ya que YO NO HE PEDIDO NI AUTORIZADO NINGÚN CAMBIO

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Error en el concepto Ajustes en la factura endesa me indica que ustedes les pasa los datos del contador,la lectura es Real pero han puesto un concepto que se llama Ajustes donde me i dican que eso significa lectura estimada. También yo compre el piso mas tarde y me dieron de alta por teléfono antes de tener yo el piso,tengo la escritura como prueba. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

El día 27 de febrero, recibí una llamada telefónica de una persona que se identificó como representante de Factor Energía, indicando que eran los proveedores de luz de Endesa y que tenía una incidencia abierta en mi contador debido a que estaba conectada a una distribuidora que no era la que me correspondía por comunidad. Según ella había habido un problema en la renovación de mi contrato de suministro y para solucionarlo solo tenía que cambiar de distribuidora de electricidad, ya que estaba conectada según ellos a una distribuidora de Barcelona y no a la de la comunidad de Madrid. Durante la llamada me explicaron en repetidas ocasiones la diferencia entre distribuidora y comercializadora, asegurándome no implicaría ningún tipo de cambio en mi contrato actual con Endesa y que en ningún momento habría cambios. Una de las cosas que más me llamó la atención es que fue bastante insistente con el hecho de que la persona que me pasaría para confirmar este cambio no tenía información sobre contratos de luz, por lo que no podía hacerle preguntas, así que todas las preguntas o dudas las resolviese antes de pasar a la llamada grabada. Aprovechó para recordarme y decirme que apuntase en un papel la diferencia entre distribuidora y comercializadora. La persona que me llamó disponía previamente de todos mis datos personales, incluyendo nombre y apellidos, dirección, número de cuenta bancaria (IBAN), los códigos CUPS del suministro de luz, solicitándome únicamente que confirmara dichos datos. Posteriormente, al buscar referencias sobre esta empresa y la forma en que se había realizado la llamada, encontré numerosas reclamaciones de consumidores relacionadas con prácticas comerciales engañosas, llegando a representar más del 60 % de las incidencias reportadas en algunos portales de reclamaciones y asociaciones de consumidores. Esto reforzó mi sospecha de que la contratación podía haberse realizado mediante una práctica comercial poco transparente. Por este motivo, antes del cierre de la misma llamada y dentro del plazo legal de desistimiento de 14 días, informé a Factor Energía para cancelar cualquier contratación o confirmación que se hubiese realizado con dicha llamada. Sin embargo, a pesar de esta cancelación: • El 4 de marzo recibí mensajes y correos de bienvenida a Factor Energía. •El día 6 de marzo recibí una llamada telefónica de Factor Energía en la que se reprodujo un mensaje pregrabado. En dicha grabación se me informaba de la posibilidad de que pudiera recibir llamadas de terceros que se harían pasar por mi antigua distribuidora eléctrica, comunicándome una supuesta baja del suministro que, según se indicaba en el propio mensaje, no existe. Asimismo, en la misma comunicación se me instaba a no atender ni responder a ese tipo de llamadas, advirtiendo de que las personas que las realizaran podrían mostrar actitudes violentas y poco éticas. • El 9 de marzo recibí otro correo electrónico confirmando el alta del suministro de electricidad. Esto ocurrió a pesar de haber solicitado la cancelación dentro del plazo legal y haber recibido confirmación telefónica de dicha cancelación. Para resolver esta situación, presento esta reclamación ante OCU, habiendo ejercido previamente mi derecho de desistimiento ante Factor Energía y manifestando y reiterando mi voluntad de no contratar ningún servicio con dicha compañía. Solicito: • Confirmación por escrito de la cancelación definitiva de cualquier contrato o trámite de alta realizado a mi nombre con Factor Energía. • La anulación de cualquier permanencia asociada al supuesto contrato de electricidad, dado que el cambio se produjo de forma involuntaria y mediante métodos deshonestos. • La garantía de que no se aplicará ningún coste, consumo, penalización o cargo derivado de estos contratos. • La eliminación de todos mis datos personales de sus bases de datos y de las de cualquier empresa asociada. • La garantía de que no volveré a ser contactada con fines comerciales por parte de dicha empresa o terceros asociados directa o indirectamente.

Contraté 10 placas con batería el 1 de Agosto del año pasado, hago el primer deposito de la mitad de la cantidad 4000 euros mas o menos, firmando el contrato y entregando todos la documentación pertinente y dijeron que desde el día de la firma del contrato hasta la instalación serían 35 días hábiles. El 3 de Diciembre escribo al comercial y ya me pasan con el departamento diferente en el que me aseguran que la instalación se realizara entre el 15 y 30 de Diciembre para que así pueda seguir aplicando a la subvención que para ello debe de declararse en la declaración de la renta de 2026. Aun así me envían un documento en el que dicen: "SENERCO ENERGY SERVICES, S.L. garantiza que toda esta documentación será emitida con fecha anterior al 31 de Diciembre de 2025, (este inclusive), y que será entregada antes del plazo de presentación de la declaración de la renta del ejercicio 2025, para asegurar que pueda ser utilizada correctamente en dicho trámite." Todo esto eso por supuesto financiando la segunda mitad de la factura , pagar las tasas de la declaración responsable en el ayuntamiento y cambiar de compañía de la luz. El día 29 de Diciembre me mandan un correo disculpándose por el retraso y me dicen que la instalación será entre el 21 y el 23 de Enero, fechas que de nuevo no cumplieron, ya que sigo llamando insistentemente y me dicen que la instalación esta prevista para la segunda semana de Marzo. A día de hoy 12 de Marzo sigo sin tener ningún tipo de respuesta, completamente desatendido y descontento con el servicio que están proporcionando a un cliente que lleva esperando mas de 7 meses y haber pagado mas de 8000 euros

📄 Reclamación Formal a Iberalia Solar por Incumplimiento en la Gestión de la Subvención José Luis Machado Peña Bº Los Corrales 30-A Urbanización La Ribera, Chalet nº 32 Castro-Urdiales (Cantabria) Tel.: 678 914 535 Email: macymari2001@yahoo.es A la atención de: Departamento de Administración Iberalia Solar administracion@iberaliasolar.com Fecha: 12/03/2026 Asunto: Reclamación por incumplimiento de contrato en la gestión de la subvención Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido al incumplimiento del contrato firmado con Iberalia Solar en relación con la gestión de la subvención asociada a la instalación fotovoltaica realizada en mi domicilio. Tal y como se recoge en la oferta comercial y en el contrato suscrito, Iberalia Solar se comprometía a realizar la gestión íntegra de la subvención, incluyendo: La presentación correcta y completa de la documentación requerida. La atención puntual a los requerimientos de subsanación. El seguimiento del expediente hasta su resolución. Sin embargo, dicho compromiso no se está cumpliendo. En la anterior subsanación, Iberalia Solar no entregó la documentación correspondiente, lo que ha provocado que hoy, 12/03/2026, se me haya notificado un nuevo requerimiento con un plazo máximo de 10 días para subsanar. Esta situación me coloca en un riesgo real e inminente de perder la subvención, pese a que sigo pagando un préstamo por la instalación, préstamo que asumí confiando en que la ayuda sería gestionada correctamente por su empresa. Solicito Una explicación detallada por escrito de por qué no se presentó la documentación requerida en la anterior subsanación. La entrega inmediata y correcta de toda la documentación necesaria para cumplir el nuevo plazo de 10 días. La confirmación por escrito de que Iberalia Solar asumirá la responsabilidad por cualquier perjuicio económico derivado de su falta de diligencia. Una respuesta formal a esta reclamación en un plazo máximo de 10 días naturales. Advertencia Les informo además de que mi abogado particular está al corriente de la situación y me ha recomendado dejar constancia formal de este incumplimiento. Asimismo, les comunico que, en caso de que Iberalia Solar no proceda a subsanar correctamente la documentación dentro del plazo establecido por la Administración, consideraré que existe un incumplimiento contractual grave imputable exclusivamente a su empresa. En tal supuesto, me veré obligado a reclamar formalmente todos los daños y perjuicios ocasionados, incluyendo: El importe total de la subvención que pudiera perderse. Los intereses y cuotas del préstamo que sigo abonando. Los costes derivados de gestiones adicionales, asesoramiento legal y tiempo invertido. Cualquier otro perjuicio económico directo o indirecto derivado de su incumplimiento. De no recibir una respuesta satisfactoria o una actuación inmediata, procederé a elevar esta reclamación ante: La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) La Dirección General de Consumo Los organismos autonómicos responsables de energía y subvenciones Y, si fuera necesario, iniciar las acciones legales oportunas con el apoyo de mi abogado particular. Agradezco su atención y quedo a la espera de una pronta resolución. Atentamente, José Luis Machado Peña

ESTOY INTENTANDO CAMBIAR LA DIRECCION DEL CONTRATO DE MI HERMANA JOSEFA MOLINS BENITEZ, ENVIÉ UN CORREO AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, CON UN PDF CON SU DNI, CERTIFICADO DE EMPADRONAMIENTO, FACTURA ENDESA. HAN CAMBIADO EL NOMBRE A LA VÍA DONDE ESTÁ EL PUNTO DE SUMINISTRO. TAMBIÉN SE INCORPORÓ UNA AUTORIZACIÓN Y MI FIRMA ERA ELECTRÓNICA. ME PIDEN AHORA QUE REALICE UNA AUTORIZACIÓN EN UN MODELO NORMALIZADO, ME VUELVEN A PEDIR SU DNI, EL MÍO, HASTA AHÍ CORRECTO. PERO ADEMÁS ME PIDEN UN PODER NOTARIAL PARA REAIZAR UNA GESTIÓN?? ME PARECE UN ABUSO PORQUE CON UNA SIMPLE GESTIÓN ESTÁN ETERNIZANDO ALGO QUE DEBERÍA SER ALGO SENCILLO Y TODO SON PEGAS OBSTÁCULOS ETC.... CONSIDERO QUE SE ESTÁN LESIONANDO LOS DERECHOS TANTO DE CONSUMIDOR COMO DE PROTECCIÓN DE DATOS.

A través de una llamada engañosa y confusa me hicieron creer que era mi compañía de luz y gas (Naturgy) para aplicarme una oferta. Tenían todos mis datos, datos personales y cuenta bancaria, por lo que pensé que efectivamente, era Naturgy. Me pregunto cómo puede ser legal que otra compañía tenga todos mis datos si no soy cliente, esto debería ser también motivo de reclamación y denuncia. Días más tarde me di cuenta del engaño, me habían dado de alta en Factor Energía y de baja en Naturgy. Para colmo, me han llegado dos facutras altísimas que yo nunca he tenido antes, una de luz por 190€ y otra de gas por 351€. Me dicen que si me doy de baja me cobran 350€ de penalización. Me parece una vergüenza y un engaño que esta compañía tenga mis datos, que realicen llamadas engañosas sin decir quiénes son para hacerte cambiar sin enterarte de qué está pasando y encima, que pasen estas cantidades que triplican la cantidad habitual en mi consumo. Me gustaría darme de baja sin penalización ninguna y retirar todos mis datos de esta empresa que no dice la verdad y volver a mi contrato de siempre con Naturgy, con quien nunca tuve ningún problema.

Estimados Señores, Atendiendo al contrato adjunto firmado el 11 de noviembre del 2025 con la empresa Social Energy, me dirijo a ustedes para solicitar tengan a bien asesorarme respecto a mi intención de rescindir el acuerdo firmado por los motivos que expongo a continuación: 1. En febrero de 2026, me diagnostican Alzheimer y, por tanto, mi incapacidad para poder trabajar y obtener ingresos estables. Esto altera mis planes futuros y me obligan a reorganizar mis finanzas para poder hacer frente a todos los gastos médicos además de cumplir con los gastos familiares y pensión alimenticia de mis hijos. 2. A principios de enero de 2026, me comunican desde la administración del Ayuntamiento que el suelo de la propietaria objeto del contrato va a ser expropiada y los propietarios, reubicados. 3. Además, mi estado físico, emocional y psicológico me han obligado a abandonar la propiedad y mudarme a otro sitio donde recibo la atención y cuidados médicos necesitaría y que he de afrontar con mi pensión. Considerando las desavenencias surgidas con la empresa vendedora, quien me exige desembolsar 2.500 EUR en concepto de penalización para llevar a acabo la rescisión de una instalación que nunca se hecho, además de recibir presiones por parte de la empresa financiera, solicito me informen acerca del procedimiento a seguir para que las alegaciones expuestas surtan los efectos legales oportunos para declarar nulo el contrato. https://acrobat.adobe.com/id/urn:aaid:sc:EU:553fc9ae-83a0-42a5-a8d6-df08514b5412 Atentamente, Antonio Acedo Domínguez

Estimados/as señores/as: Con fecha 12/03/25, a las 10:39 hora canaria, he recibido una llamada del teléfono 951.555876 (de Málaga), donde una persona que se identifica como Violet García, me pasa con el Jefe: Cristian Rodríguez (con numero de empleado 629-L) me comunicáis que las condiciones del Contrato se han cambiado por una regularización, y me van a cambiar de compañía comercializadora. Desde Energía Siglo XXI a Naturgy, de forma obligatoria, sin que yo haya pedido el cambio, y se hará efectivo el cambio de suministro de luz en un mes, cambio que no he solicitado. Aunque me dicen que he de contactar con el numero de teléfono 951270757. Solicito: la baja inmediata o anulación de la portabilidad no autorizada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas FE25390043335438, FE26390004302955, FE26390008845221 en las que se me cobra 12642,04 €, 14705,40 € y 15791,69 € respectivamente, siendo la media de las facturas con ustedes durante mas de 30 años muy inferiores. Existe un error de lectura y no parece posible porque el contador no funciona correctamente, el maxímetro registra potencias que mi instalación no podría soportar y el automático general no soportaría, por ser muy inferior a la potencia registrada. Llevo tres meses reclamando, la situación económicamente se ha vuelto imposible pudiendo llevarme a la bancarrota por algo que no tengo culpa. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.