Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Hasta el 1 de diciembre de 2025 he sido titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura con el numero P26COR000151240, aparece un consumo estimado que no corresponde con la lectura real que ha sido enviada. El periodo de facturacion correspondendiente es desde el 18 de noviembre hasta el 1 de diciembre de 2025 (fecha que finalizo mi contrato con endesa), donde ustedes pretendian cobrar mas del doble del consumo que hemos realizado en compracion con el historico. Siguiendo sus instrucciones mediante un agente de endesa, devolvi el recibo y quede a la espera de la nueva factura, la cual aseguraron que seria mandada en las siguientes semanas. Sin embargo, lo unico que recibi de endesa fue una notificacion postal (17 de enero de 2026) donde se me requeria a pagar esta factura o de lo contrario tomarian acciones legales contra mi. La empresa a cargo de la solicitud de deuda (lexer, endesa) lleva desde el 28 de enero solicitando la deuda de la factura y pese a buscar una solucion amistosa con endesa, mediante una reclamacion formal para la emision de la factura con la lectura real (n de reclamacion: 318957519, 28 de enero de 2026) y haciendo seguimiento de la misma periodicamente cada dos semanas, no he recibido ninguna solucion. Por tanto, solicito que: 1. Apliquen lo que explicitan en su política en cuanto a las facturas estimadas: "Para calcular el consumo en una factura estimada de gas se toma como base el consumo real del mismo periodo del año anterior, dividido entre el número de días del mismo periodo del año pasado, y multiplicado por los días del periodo actual de facturación." Si ustedes hubiesen aplicado este algoritmo para realizar la factura estimada que emitieron el 16/12/2025 no estaríamos enfrentado este problema, ya que las unidades consumidas por día suman un total de 4 frente a las 8 que ustedes pretenden cobrar. 2. Rectifiquen la factura estimada con la evidencia del contador y la lectura real a fecha de 1 de diciembre de 2025. Emitiendo una nueva factura con el fin de corregir dicho error y asi regularizando su importe. 3. Se comuniquen con la empresa de solicitud de deuda con el fin de parar el asedio constante al que estoy sometida. Ya que en ningun caso me he negado a pagar el importe, solo quiero pagar el importe correcto. Ademas, la demora en el proceso de pago ha sido originada por endesa, ya que son incapaces de aplicar los consumos correctos originando una demora de mas de 4 meses. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Galp Energía: Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal en relación con una comunicación recibida recientemente en la que se me informa de un supuesto impago de cuotas, en términos confusos y a través de un canal que no considero adecuado. El correo recibido presenta múltiples irregularidades (mezcla de idiomas, redacción poco clara y falta de información concreta), sin que se especifique de forma inequívoca si se trata de dos cuotas impagadas o de una única cuota por importe duplicado, ni a qué periodo corresponde exactamente dicha reclamación. Asimismo, en dicho correo se me indica que, tengo abonar la cantidad reclamada en un plazo de 10 días, y que podría tener consecuencias, lo que incrementa mi preocupación dada la falta de claridad de la situación. Ante esta circunstancia, contacté telefónicamente con su servicio de atención al cliente, donde se me indicó que no existía ninguna deuda pendiente y que todas mis facturas estaban abonadas pero que pondrían un mail para decir que estaba existiendo esta comunicación "rara". Sin embargo, dos días después vuelvo a ponerme en contacto con ustedes y se me comunica una versión distinta, indicando que existe una supuesta deuda antigua (que sitúan en 2023) correspondiente a una cuota no cobrada en su momento, y que hasta que no sea abonada no se procederá a la regularización de mi situación. Asimismo, se me informa de que: No se están girando las facturas actuales (incluida la correspondiente a abril), Estas se están acumulando, Y deberán ser abonadas de forma conjunta una vez regularizada la supuesta deuda. En relación con posibles comunicaciones previas de impago, desde su compañía se indica de forma imprecisa que “probablemente se notificó”. No obstante, al solicitar información concreta sobre la fecha y el medio de dicha comunicación, no han podido facilitármela. Por mi parte, he revisado de forma exhaustiva todas las comunicaciones recibidas y no consta ninguna notificación de impago previa a este último correo, lo que evidencia una falta de transparencia en la gestión. Quiero dejar constancia de que: En todo momento ha existido saldo suficiente en mi cuenta para atender cualquier recibo domiciliado. No he recibido ninguna notificación previa, clara y verificable de impago. El canal y forma de reclamación utilizados no se ajustan a los procedimientos habituales, generando dudas razonables sobre su legitimidad. Se está reteniendo la facturación actual de forma unilateral, lo que puede derivar en un perjuicio económico al acumular importes. Por todo lo anterior, solicito: Confirmación oficial, clara y documentada de la existencia o no de dicha deuda. En caso de existir, remisión de la factura correspondiente, junto con el detalle de intentos de cobro y comunicaciones realizadas. Justificación del motivo por el cual no se están emitiendo ni cobrando las facturas actuales. Indicación de los canales oficiales y seguros para cualquier regularización, en caso de proceder. Regularización inmediata de la facturación conforme a los procedimientos habituales, evitando la acumulación de importes. Asimismo, solicito expresamente que, mientras se esclarece esta situación,: No se apliquen recargos, penalizaciones ni intereses sobre cantidad alguna. No se continúe con la acumulación de facturas pendientes. No se adopte ninguna medida perjudicial derivada de una supuesta deuda que no ha sido debidamente acreditada. En caso de no recibir una respuesta clara y satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de trasladar esta situación a los organismos de defensa del consumidor correspondientes. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente

Atención pésima, nunca cogen el teléfono y si lo cogen no dan solución ninguna. Tengo 12 placas puestas con ellos y me la han puesto mal posicionadas que ha media tarde ya no le dan el sol y no me dan ninguna solución, después de un año intentando que me hagan caso me dicen que las van a cambiar de posición pero que no saben cuando que tengo que esperar y yo creo que un año ya es tiempo suficiente. Por otro lado tengo también la batería y le he dicho que cambien la hora de carga que en lugar de que la batería se cargue por la noche quiero que cargue durante el día cuando las placas estén funcionando y me dicen que eso no se puede cambiar. Y ya para colmo las primeras placas las puse en 2021 y aún no me ha llegado ninguna subvención. De vergüenza vamos.

Estimados señores: Me dirijo a ustedes en relación con la comunicación recibida con fecha [17/03/2026], en la que se me acusa de una supuesta manipulación del contador eléctrico correspondiente al suministro ubicado en [Paseo de los navegantes 11 4C] CUPS ES0022000008270986XN1P Por medio de la presente, rechazo rotundamente dicha acusación, al ser completamente falsa. En ningún momento he realizado, ni autorizado a terceros, intervención alguna sobre el contador o las instalaciones eléctricas. Solicito formalmente: Que se me facilite prueba técnica detallada que sustente dicha acusación, incluyendo informes de inspección, fotografías, fechas y personal técnico interviniente. Que se indique si la inspección fue notificada previamente y si se realizó en mi presencia o con testigos. Que se revise el expediente, ya que podría tratarse de un error técnico, administrativo o de interpretación. La anulación inmediata de cualquier cargo, penalización o regularización económica derivada de esta acusación hasta que se demuestre de forma fehaciente. Asimismo, les recuerdo que la carga de la prueba recae en la compañía suministradora, y que una acusación de este tipo sin evidencia suficiente puede suponer un perjuicio grave para el consumidor. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a trasladar la reclamación a los organismos competentes en materia de consumo y energía, así como a ejercer las acciones legales que correspondan. Solicito que todas las comunicaciones relacionadas con este asunto se realicen por escrito. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta.

Nombre: Shaun de Cuba NIE: Y9860749L Teléfono: +34 656942996 Email: shaun.rdc@hotmail.com **DATOS DE LA EMPRESA** Podo / Geo Alternativa SL CIF: B87382644 Dirección: Avenida de Burgos 16E, 1ª Planta - 28036 - Madrid **HECHOS:** 1. En **diciembre 2025** recibí llamada donde se hicieron pasar por **Endesa** (mi comercializadora actual), usando mis datos personales sin consentimiento. 2. Me dieron de alta como cliente por **3 días**. Al descubrir el engaño, solicité **baja inmediata POR LLAMADA** y recontraté con Endesa para cancelar Podo. 3. **NUNCA enviaron contrato** pese a solicitarlo **2 veces por teléfono** a atención al cliente, informando que mi email correcto es **shaun.rdc@hotmail.com** (no shaunrobert2024@gmail.com que aparece en su sistema sin yo haberlo proporcionado). 4. Me amenazan con **permanencia 1 año** y **penalización 200€**, pero **NO ENVÍAN PRUEBAS ESCRITAS** pese a solicitarlo. 5. **Continúan llamándome hasta abril 2026** (acoso comercial) **ESTANDO REGISTRADO EN LISTA ROBINSON**. 6. **No tengo deuda**. Los 3 días facturados están pagados. **HECHO que EXIJO:** 1. **Declaración de contrato NULO** por falta de documentación contractual (art. 14 Ley 3/2014) 2. **Cese inmediato de llamadas** y **borrado total de mis datos** (RGPD + Ley 34/1988 Lista Robinson). 3. **Confirmación por escrito en 10 días hábiles**. 4. **Indemnización por acoso comercial** y vulneración de derechos del consumidor. **PRUEBAS ADJUNTAS:** - Capturas llamadas Podo (números + fechas abril 2026) - Email baja inmediata diciembre 2025 - Email solicitando cese contactos - Contrato finalmente enviado (20 abril 2026) bajo amenaza legal - Comprobante Lista Robinson Fecha: 20 abril 2026 Firma: Shaun de Cuba

Buenos días, me dirijo a uds. para solicitar copia del contrato del servicio que según me informan finalizo a finales del año 2021, y sobre el que inician la reclamación. También les solicito las facturas cuyo pago me reclaman, o en su defecto las fechas y los importes mensuales reclamados. Luis Cubillas Villa C/ Astorga numero 14, portal 9 3D (León)

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico, tarifa PVPC, referido a mi vivienda habitual. Al reunir los requisitos para ser calificado como consumidor vulnerable por ser familia numerosa, entre otros motivos, en fecha 20 de marzo de 2026 realicé en su oficina, de forma presencial, la solicitud del bono social, confirmando que la documentación requerida estaba correcta, con acuse de recibo. A fecha 10 de abril nos pusimos en contacto telefónico para conocer el estado de la solicitud porque se nos comunicó que teníamos que esperar 10 días. En ese momento nos transmiten la información de que la solicitud está RECHAZADA y el motivo es que se enviaron documentos de OTRO/A CLIENTE con otra casuística. Lo cual nos parece muy grave. Reclamamos se resuelva la situación y para ello enviamos un correo electrónico a bonosocial@comercializadoraregulada.es, que es donde se nos indica, con todos los documentos DE NUEVO. En esta llamada se nos CONFIRMA que se agilizará la solicitud y que pondrán una reclamación interna dejando constancia de la mala gestión por parte de la oficina y que recibiremos la bonificación con CARÁCTER RETROACTIVO. A fecha 20 de abril volvemos a llamar por teléfono y se nos indica que no sólo está DENEGADA por considerar el ministerio que el título de familia numerosa está ilegible, sino que la reclamación contra oficina no se ha realizado, ni tiene carácter retroactivo ni se ha agilizado la gestión de ninguna manera. De nuevo, no recibimos ninguna notificación por parte de la compañía, lo que nos parece inaceptable. Con lo cual reenviamos la documentación de nuevo, añadiendo el certificado oficial del título de familia numerosa. Para cualquier aclaración, revisen el registro de correos electrónicos con este asunto: Nº: I17-0001267728 (el cual era supuestamente el código de reclamación) SOLICITO compensen las facturas una vez emitido el bono social que legalmente nos corresponde y que, debido a la mala gestión se está retrasando, suponiendo una consecuencia económica de la cual no somos responsables y se nos reintegren las cantidades abonadas en exceso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque: - El 26-2-26 firmé un contrato para la instalación de 6 placas fotovoltaicas y una batería de 5 KW. - Nuestro interés principal era tener suministro eléctrico en los cortes de suministro eléctrico (el ahorro en la factura no es nuestra preocupación). - El 26-3-26 se instalan las 6 placas, el inversor y la batería. - Las placas producen electricidad durante el día, que carga la batería, pero la batería se agota hasta el 0 % de carga sobre las 23:30, y permanece al 0 % durante toda la noche. - Inmediatamente informo a la empresa instaladora que necesitaría programar la cantidad de batería que quiero que quede de reserva, y llegado ese nivel, la batería deje de usarse y la electricidad de la Red entre en la casa, de forma que si hay corte de electricidad por la mañana, tenga suficiente electricidad en la batería para abrir las persianas eléctricas o desayunar. La instalación carece de la configuración de seguridad para la preservación de la vida útil de los acumuladores, permitiendo descargas profundas diarias que contravienen las recomendaciones de mantenimiento del fabricante. - También solicito, que en invierno (con muy poca producción solar) pueda programar cargar la batería con la red por la noche (en horas valle); y por el día automáticamente, según lo programe, pase a consumir de la batería. El sistema no ha sido configurado para permitir la carga desde la red eléctrica, lo que invalida la utilidad del equipo en periodos de baja radiación solar, mermando el ahorro previsto y poniendo en riesgo la integridad física de la batería por la falta de tensión. - A día de hoy (19-4-26), pese asegurarme que lo solucionarían desde el primer momento, la batería se mantiene al 0 % todas las noches y en la aplicación sólo visualizo y no puedo programar la carga de la batería con la electricidad de la red. - La pica de puesta tierra en instalaciones fotovoltaicas, es obligatoria por ley, está contemplada en el presupuesto (aceptado por mi), incluso le pedí expresamente por escrito (WhatsApp) que se instalase; y sin embargo no fue instalada. SOLICITO. - Opción 1: En el caso de que se pueda programar el límite de uso de la batería y cargar la batería con la red por la noche (en invierno), solicito: • Que una empresa diferente a la empresa instaladora que ejecutó la instalación, programe el límite de uso de la batería y cargar la batería con la red, antes del último día de abril. • Instalar la pica de puesta tierra. • Sustituir la batería instalada (por haberse agotado todas las noches, provocando una degradación acelerada del SOH). • Además, aumentaría mi capacidad de acumulación comprando 2 nuevas baterías de 5 KW. - Opción 2: En el caso de que, el último día de abril, yo no pueda programar el límite de uso de la batería y cargar la batería con la red por la noche (en invierno), solicito la retirada de las placas, equipos, batería, y todo el cableado; y la devolución del dinero adelantado (1.531,10 €). El lunes 27 de abril, enviaré a Naturgy la reclamación por burofax para posteriormente presentarla en el Instituto Gallego de Consumo y de la Competencia (IGCC). Sólo quiero que la instalación funcione como yo deseo. Saludos. Sin otro particular, atentamente.

No fiarse de HomeServis HomeServis una empresa de servicios al domicilio, me enviaron un técnico y me engañó, 230€ por dos Magnetos, me pareció mucho pero acepté confiando que HomeServis lo arreglaría si me estaba cobrando mucho, error, esos dos Magnetos de buena calidad valen 50€ como mucho, y es lo que yo tendría que haber pagado,el técnico dice que no me ha cambiado nada y no me ha cobrado nada, tengo un vídeo que está grabado el trabajo, pero HomeServis no quiere verlo, es cómplice del engaño y cobró abusivo por parte del técnico que me enviaron, soy un señor mayor y jubilado y no me sobra el dinero, y que una empresa se aproveche así de los clientes es muy penoso

Hola, era usuario de TOTALENERGIES y tenia asociado el servicio "Facilita Luz" (servicio que no solicité, pero que me metieron). Cuando me he necesitado utilizar el servicio he intentado contactar con ellos sin éxito alguno. Esto ha ocurrido hasta en seis ocasiones. Es cierto que la primera vez que contacté, me llamaron esa misma tarde, pero al no tener la pieza (obviamente) me dijeron que volviese a abrir otro ticket. Los siguientes tickets se cerraban automáticamente a las 24h. Al revisar las peticiones se me indicaba que no habían podido localizarme, circunstancia que no comparto. Como consecuencia de esta falta de atención, me he visto obligado a resolver el problema por otros medios y no hacer uso del servicio contratado y quiero el reembolso de las cuotas pagadas por un servicio que nunca recibí. Como consecuencia, me he cambiado de compañía y he tramitado la baja de los servicios asociados. Por otro lado he solicitado el reembolso, pero no me han respondido.