Últimas reclamaciones

Por la presente, presento reclamación formal por los siguientes hechos: 1. Desde el 8 de junio de 2026 venimos solicitando el envío de un técnico profesional para revisar la instalación de placas solares, que presenta fallos recurrentes y ha dejado de funcionar correctamente. 2. Hemos abierto varias incidencias internas a través de los canales habituales de Holaluz, sin que hasta la fecha se haya presentado ningún técnico ni se haya dado solución al problema. 3. Han transcurrido más de 3 meses desde la primera solicitud sin respuesta efectiva, lo cual supone un incumplimiento del deber de atención y mantenimiento que corresponde a la empresa suministradora/instaladora. 4. Como consecuencia directa de esta falta de atención, hemos dejado de percibir ingresos por venta de excedentes de energía a la red, ya que la instalación falla justo en los meses de mayor producción. 5. Se trata además de una incidencia recurrente, ya que el mismo problema se produjo el año pasado en fechas similares, sin que se haya dado una solución definitiva. Solicito: • Envío urgente de un técnico cualificado para diagnosticar y reparar la avería. • Informe técnico por escrito de la causa del fallo. • Compensación económica por la pérdida de ingresos por venta de energía a la red durante el periodo de avería (del 08/06/2026 hasta la fecha de reparación efectiva). • Respuesta por escrito a esta reclamación en el plazo legal de 1 mes. Quedo a la espera de su respuesta y me reservo el derecho a acudir a la Junta Arbitral de Consumo o a la autoridad competente (Gobierno de Navarra / CNMC) si no obtengo respuesta satisfactoria. Atentamente,

RECLAMACIÓN CONTRA IBERDROLA POR CARGO NO RECONOCIDO Por medio del presente escrito, deseo presentar una reclamación contra Iberdrola en relación con un cargo efectuado en mi cuenta bancaria cuyo origen desconozco y que no reconozco como una operación autorizada por mi parte. Los datos del cargo son los siguientes: Empresa: Iberdrola Importe: 188,75 € Concepto: «Último recurso» Número de referencia de factura: 274986193000 Fecha del cargo: 01/09/2026 He comprobado los movimientos de mi cuenta bancaria y no tengo constancia de haber contratado, solicitado o autorizado ningún servicio de Iberdrola que justifique dicho cargo, ni identifico la factura correspondiente a la referencia indicada. Por este motivo, solicito a Iberdrola que me facilite información detallada sobre el origen del cargo, indicando expresamente a qué contrato, suministro, domicilio y factura corresponde, así como la documentación que acredite la existencia de la deuda y la autorización que justificaría el cobro en mi cuenta bancaria. En particular, solicito que se me facilite una copia íntegra de la factura con referencia 274986193000, así como la identificación del contrato o punto de suministro al que corresponde y la fecha y forma en que, supuestamente, se habría autorizado el pago. En caso de que Iberdrola no pueda acreditar documentalmente que existe una relación contractual válida, una deuda pendiente y una autorización para efectuar dicho cargo, solicito la anulación inmediata del cobro y la devolución íntegra de los 188,75 €. Asimismo, solicito que se compruebe que no existen otros cargos pendientes o futuros asociados a mi cuenta bancaria que no hayan sido expresamente autorizados por mí. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para que Iberdrola aclare el origen de este cargo, aporte la documentación acreditativa correspondiente y, en caso de no poder justificarlo, proceda a la devolución de los 188,75 € cobrados. Documentación que se adjunta: Justificante o extracto bancario donde aparece el cargo de 188,75 €. Cualquier factura o comunicación recibida de Iberdrola que pudiera estar relacionada con el cargo. Cualquier otra documentación relevante. En [Tres Cantos], a [01/09/2026]. Nombre y apellidos: [Azucena Gálvez Grijalva ] DNI/NIE: [60544765w] CUPS: ES0021000015997370LQ0F

Retomo mi reclamación previa nº 15501515 (Cerrada, sin respuesta de OCU a mi último mensaje del 13/09) sobre el retraso de más de 10 meses en la subida de potencia de 8 a 30kW en mi vivienda (expediente i-DE 9046168006). Nueva evidencia: i-DE ha cerrado dos reclamaciones más como "finalizadas" (nº 5469167 el 11/09 y nº 5467243 el 23/09, ambas por "retraso plazo de ejecución NNSS"), pero el documento de respuesta de ambas da error 500 en su propio portal desde hace más de una semana: es materialmente imposible acceder a lo que dicen haber resuelto. Hay además una tercera reclamación (5478040, del 14/09) aún "en análisis". La licencia municipal de obra sigue concedida y sin ejecutar. Pido que OCU reabra el caso o le dé continuidad, dado que ni siquiera puedo verificar el contenido de sus supuestas resoluciones.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico, por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me envían facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las correspondientes desde mi última factura, que fue emitida y pagada el 18 de junio de 2026. Adjunto fotocopias en las que se muestran mis facturas emitidas. Asimismo, adjunto las tres veces en las que solicité que me enviaran las facturas faltantes. La del 30 de agosto indica «solicitud resuelta», pero en realidad solamente me han enviado la factura ya existente y no las faltantes, lo que demuestra que realicé la reclamación en dos ocasiones más. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Tengo contratada la luz y el gas con TotalEnergie. Siempre me pasaban las facturas cada 2 meses. Sin información previa o por lo menos no me ha llegado comienzan a pasar el recibo de la luz cada mes. En junio por tema familiar grave me tuve que ir durante 2 meses fuera de Oviedo y avisé que no me habían llegado facturas desde Marzo por vía telefónica. Se me contestó q tenían un problema informático y que en seguida me llegarían. Vuelvo en Septiembre y me encuentro que me van a facturar: - El 25/9 la factura de abril. - El 28/9 la factura de Mayo - El 29/9 la factura de junio - El 1/9 la factura de julio. Si el 27 de julio la misma compañía me facturó el gas sin ningún problema ¿Qué dificultad había para cargar las facturas de la luz en tiempo y forma? Me dirijo a la oficina y solo me dan como solución que devuelva los recibos y entonces ellos me ofrecerán fraccionar el pago. Yo me planteo ¿Si el problema ha sido de ellos, según dicen por el cambio del programa informático, por qué no recibo una reducción económica por los daños que me ocasionan? Fuera del tiempo establecido yo no tengo porqué hacerme cargo de una deuda que yo no ocasioné. Una vez solucionado el problema que les impide facturar con normalidad, las comercializadoras deben evitar cobrar cantidad alguna sin avisar previamente a sus clientes y cerciorarse de que éstos han recibido el aviso y han comprendido sus términos.

Tras compra e instalación de un equipo de aerotermia TOSHIBA Estia en nuestro domicilio llevamos más de un mes intentando contactar con un servicio de atención al cliente / post venta básicamente INEXISTENTE. Los contactos que facilita la empresa Toshiba son: Atención al cliente: 912182300, Asistencia técnica: 912172300, y la dir email contacto@toshiba-aire.es En nuestro caso, queremos solicitar información acerca de mantenimiento y revisiones que precisa nuestro equipo, dado que el instalador no se encarga. Hemos contactado ( con una locución de contestador que tan solo permite dejar un mensaje con nuestro nombre y n de teléfono) hasta en 5 ocasiones a los teléfonos. Y hemos rellenado ademas un formulario en esa dirección de email. Respuesta en estas semanas: NINGUNA. por qué se muestra un servicio que en realidad no se brinda / concede??

BUENOS DIAS, SOY MJESUS MALDONSDO, CON DNI 51680133F, C/ BARCELONA 53, Rivas - Vaciamadrid. Edtoy desesperada , me instalron las PLACAS SOLARES, despues de estar encima de ellos un montón de tiempo y ya las tengo instaladas. Pero ahora llevo unos cuantos meses detras de llos mandandoles email, llamano por tlf y no me contestan nada de nada. Y no tengo ninguna Documentación de q tengo placas solares, no tengo nada de nada. Tampoco puedo pedir la ayuda al Ayuntamiento, nada. SON UNOS IMPRESENTABLES Muchas gracias, espero q me puedan ayudar de alguna manera. Gracias

Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un cargo de 19,57€ por suministro de gas sin que yo haya consentido ni autorizado ningún cambio de compañía, por lo que considero este cargo totalmente improcedente. SOLICITO la anulación de dicho cargo y procedo a su devolución, reservándome el derecho a reclamar daños y perjuicios dado que he perdido las condiciones muy favorables que tenia con mi compañía. Sin otro particular, atentamente Andrés Iglesias Arnal

En Alicante a 22 de Septiembre del 2026 Iberdrola Nº de expediente 9039376493. Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes mediante esta vía porque tenemos un problema sin resolver desde hace años y no obtenemos respuestas por vuestra parte. Os resumo y os pongo en situación: El nº de expediente es el 9039376493. Hemos realizado un Edificio en Alicante de 12 viviendas, (C/Cánovas del Castillo) y desde el 03-11-2020 que hemos abierto expediente con ustedes hasta la fecha, seguimos sin poder hacer la conexión y, en consecuencia, que los propietarios no dispongan de luz individualizada. Los problemas empezaron el 30/11/2023 cuando os indicamos el fin de obra y os aportamos las fotografías solicitadas, a lo que nos contestáis, que os caducó la licencia que teníais para realizar dichos trabajos, licencia que siguió así hasta el 2025, desde entonces, nos estuvisteis pidiendo cambios constantes para poder vosotros ejecutar la obra, de los cuales se han realizado absolutamente todos TAL Y COMO LOS QUERIAIS. Hoy, 22/09/2026, seguimos sin saber cuándo vais a realizar la extensión de red y CCP, como mucho contestáis que nos entendéis y pedís disculpas, pero eso no nos soluciona nada. La sociedad no tiene ingresos, solo se realizó para este edificio y el dueño tiene que estar poniendo de su bolsillo los consumos de luz y agua (porque el agua si no tenemos todo finalizado no nos lo dan tampoco) de 12 viviendas desde el 2024 que se entregaron. También, consecuencia de esto, el Ayuntamiento no nos devuelve la fianza depositada cuando se iniciaron las obras por posibles desperfectos en la vía pública por la misma causa. Por todo ello: SOLICITO Que se resuelva esta situación de carácter urgente, por el daño económico que estáis generando al dueño de esta sociedad y el daño moral con 12 familias a las que no sabemos ya que decirles, se piensan que todo esto es mentira y que ocultamos algo. Esto jamás nos ha pasado, es una situación surrealista. Se adjunta a esta solicitud, las conversaciones mantenidas por el chat para que se compruebe que todo lo expuesto aquí es cierto y las conformidades y aceptaciones de los presupuestos del 2020 ya pagados. Sin otro particular, y esperando una respuesta favorable inmediata, reciban un cordial saludo. Atentamente, Promociones Cánovas del Castillo SL.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 06/10/2025 que realicé la solicitud para que me pongan la acometida en mi casa para poder solicitar un contador y poder irme a vivir allí, no han venido aún habiendo cumplido el plazo de 30 días hábiles para realizar los trabajos. Esos días que empezaron a contar desde que la empresa que debe realizar los trabajos le dio la gana de actualizar la solicitud tras muchas llamadas por mi parte y que consta de que el plazo comenzaba el 30/07/2026 aun teniendo todos los requisitos desde el 8/06/2026 en el que el ayuntamiento envió la licencia de obra que era lo único que nos indicaban que faltaba. El presupuesto para los trabajos quedó pagado en octubre de 2025. SOLICITO que me pongan la acometida cuanto antes ya que no puedo vivir en mi casa a causa de no tener luz y la semana que viene tengo que dejar el piso en el que estoy viviendo. Sin otro particular, atentamente.