Últimas reclamaciones

Hola, con fecha 2 de Junio contacté con Naturgy para solicitar la a.pmitud de potencia en la instalación de una segunda vivienda sita en ctra. Fuentidueña, 7. Laguna de contreras. Segovia. Tal es la fecha que aún seguimos a la espera, sin tener noticia alguna y sin aplicar la amplitud de potencia solicitada. Les adjunto el n° de reclamación que puse en la distribuidora de Unión Fenosa ( a quien Naturgy me remitió para buscar una solución más directa) por incumplimiento en los plazos del servicio. El n° de reclamación es ES202606R013993585. Quedo a la espera de su amable respuesta. Y les agradezco su colaboración en la tramitación de esta reclamación. Teresa Arévalo

El 27/06/2026 inicié con Visalia (Doméstica Gas y Electricidad S.L.U.) el trámite de aumento de potencia de mi suministro a 9,2 kW en P1 y P2 (potencias contratadas: P1 4,60 kW / P2 6,90 kW), bajo el caso nº 00313205. El 09/07/2026 autoricé formalmente y por escrito la ejecución del aumento, aceptando el presupuesto de 114,13 € que la propia comercializadora justificó como derechos de extensión, acceso y enganche repercutidos por la distribuidora de la zona (i-DE, Grupo Iberdrola). Los días 10/07/2026 y 13/07/2026 envié correos de seguimiento solicitando información sobre el estado del trámite. Ninguno obtuvo respuesta. Ante el silencio de la comercializadora, el 14/07/2026 presenté reclamación directamente ante la distribuidora i-DE, con copia a Visalia. El 16/07/2026 i-DE me respondió por escrito confirmando que NO LE CONSTA RECIBIDA ninguna solicitud de aumento de potencia por parte de Visalia para mi punto de suministro, y que su plazo máximo de gestión, una vez recibida una solicitud, es de solo 5 días hábiles. Es decir: casi tres semanas después de la apertura del caso y más de una semana después de mi autorización formal con aceptación de presupuesto, Visalia no había presentado la solicitud ante la distribuidora. El retraso es íntegramente imputable a la comercializadora. Resulta especialmente grave que el presupuesto aceptado se justificara como derechos repercutidos por la distribuidora cuando dicha distribuidora nunca recibió trámite alguno. Observo además que en esta misma plataforma constan reclamaciones análogas contra Visalia por errores en la tramitación de modificaciones de potencia con la distribuidora, en las que la propia empresa reconoció el error, lo que evidencia un patrón operativo y no un incidente aislado. El 17/07/2026 remití a Visalia notificación formal de desistimiento del trámite por incumplimiento (art. 1124 del Código Civil), revocación del presupuesto aceptado y cambio de comercializadora al amparo del art. 44.1 de la Ley 24/2013 del Sector Eléctrico. SOLICITO: 1. Confirmación escrita del cierre del caso nº 00313205 sin coste alguno para el titular. 2. La no emisión de ningún cargo derivado del presupuesto de 114,13 € y, en caso de haberse producido algún adeudo, su devolución inmediata, al no haberse prestado el servicio. 3. Factura de cierre emitida exclusivamente por consumos reales registrados hasta la fecha de efectividad del cambio de comercializadora, sin penalización ni cargo adicional. 4. La no obstaculización del proceso de cambio de comercializadora en los plazos legalmente establecidos. 5. Una compensación proporcional por los perjuicios y molestias causados por una gestión negligente prolongada durante casi un mes. DOCUMENTACIÓN DISPONIBLE: 1. Autorización formal y aceptación del presupuesto de 114,13 € (09/07/2026) 2. Correos de seguimiento sin respuesta (10/07/2026 y 13/07/2026) 3. Reclamación formal presentada ante i-DE con copia a Visalia (14/07/2026) 4. Respuesta escrita de i-DE confirmando la no recepción de la solicitud (16/07/2026) 5. Notificación formal de desistimiento y cambio de comercializadora (17/07/2026) Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Nos encontramos en una situación de total indefensión, vamos a poner reclamación en la Comunidad de Madrid, no es comprensible que se tarde tanto tiempo en ir a poner un contador de luz en una finca en funcionamiento, llevamos más de un mes esperando, se está provocando un grave perjuicio, después de una importante inversión económica, no se puede utilizar la vivienda. Solicitada alta con EXP918126060320 en la calle Ponzano, 84, AT DC.

Nos encontramos en una situación de total indefensión, vamos a poner reclamación en la Comunidad de Madrid, no es comprensible que se tarde tanto tiempo en ir a poner un contador de luz en una finca en funcionamiento, llevamos más de un mes esperando, se está provocando un grave perjuicio, después de una importante inversión económica, no se puede utilizar la vivienda. Solicitada alta con EXP918126060320 en la calle Ponzano, 84, AT DC.

Nos encontramos en una situación de total indefensión, vamos a poner reclamación en la Comunidad de Madrid, no es comprensible que se tarde tanto tiempo en ir a poner un contador de luz en una finca en funcionamiento, llevamos más de un mes esperando, se está provocando un grave perjuicio, después de una importante inversión económica, no se puede utilizar la vivienda. Solicitada alta con EXP918126060320 en la calle Ponzano, 84, AT DC.

Nos encontramos en una situación de total indefensión, vamos a poner reclamación en la Comunidad de Madrid, no es comprensible que se tarde tanto tiempo en ir a poner un contador de luz en una finca en funcionamiento, llevamos más de un mes esperando, se está provocando un grave perjuicio, después de una importante inversión económica, no se puede utilizar la vivienda. Solicitada alta con EXP918126060320 en la calle Ponzano, 84, AT DC.

Soy titular del contrato nº 86156721294, con CUPS 0027700516161005EH0F, correspondiente al punto de suministro situado en Río Nansa, 14, 1º A, Urb. Castañar, 39540 San Vicente de la Barquera (Cantabria). Con fecha 10/07/2026 solicité el cambio de comercializadora a otra compañía. Como consecuencia de ello, el 11/07/2026 recibimos correctamente la comunicación de solicitud de baja del contrato nº 86156721294. Sin embargo, el 13/07/2026 recibí una comunicación indicando que habíamos decidido volver a contratar con Endesa, extremo que es rotundamente falso. Acto seguido, recibí otro correo electrónico en el que se adjuntaba la supuesta documentación firmada correspondiente a una nueva contratación, con identificador OI-0340622690. Deseo dejar constancia de que no hemos firmado ni autorizado dicha contratación. Asimismo, hemos intentado acceder a la documentación para comprobar la supuesta firma, pero el sistema no nos permite visualizarla al indicar que las credenciales facilitadas no son correctas. Al tener conocimiento de estos hechos, el 14/07/2026 contacté inmediatamente con el servicio de Atención al Cliente de Endesa para denunciar lo ocurrido y solicitar el desistimiento inmediato de ese contrato, al tratarse de una contratación completamente ajena a nuestra voluntad y nunca autorizada. Como resultado de esa llamada se abrió la reclamación nº 338304735. Posteriormente, el 15/07/2026, volví a contactar con Atención al Cliente para solicitar el envío por escrito de la confirmación del desistimiento. La persona que me atendió me informó de que el trámite ya estaba iniciado y que recibiría la documentación correspondiente en cuanto el contrato figurara como activo. No obstante, el 16/07/2026, para mi sorpresa, recibí una comunicación indicando que la reclamación había sido resuelta y que, tras revisar la documentación, Endesa consideraba que la firma era correcta. Esta conclusión resulta absolutamente inadmisible, ya que durante mis comunicaciones manifesté expresamente que la firma que figura en ese contrato no pertenece a mi madre y que, por tanto, existen claros indicios de una suplantación de identidad y falsificación de firma, hechos que podrían ser constitutivos de un ilícito penal. Pese a ello, Endesa no solo ha desestimado nuestra reclamación, sino que además ha procedido a reactivar un contrato que nunca fue consentido, sin tramitar el desistimiento solicitado. Por todo lo expuesto, SOLICITO: Que se tenga por presentado y se tramite de forma inmediata el desistimiento del contrato identificado con referencia OI-0340622690, al no haber sido autorizado ni suscrito por la titular del suministro. Que se deje sin efecto cualquier alta o reactivación derivada de dicha contratación, restableciendo la situación contractual anterior al cambio realizado el 10/07/2026. Que se abra una nueva investigación para esclarecer cómo se ha formalizado una contratación utilizando una firma que no corresponde a la titular del contrato, identificando el canal de contratación, la documentación empleada y las personas intervinientes en el proceso. Que se nos facilite copia íntegra de toda la documentación contractual, incluida la supuesta firma, así como cualquier prueba utilizada para validar la identidad de la persona que formalizó la contratación. Les informo igualmente de que, ante la gravedad de los hechos, vamos a presentar la correspondiente denuncia ante la Policía Nacional por una presunta suplantación de identidad y falsificación de firma, reservándonos asimismo el ejercicio de cuantas acciones legales resulten oportunas para la defensa de nuestros derechos. Quedo a la espera de una respuesta por escrito y de la resolución favorable de esta reclamación a la mayor brevedad posible. Atentamente

Estimados señores: Por medio de la presente deseo interponer una reclamación formal contra UFD Distribución Electricidad (Unión Fenosa) en relación con el expediente EXP618226050303. A principios del mes de junio aboné los importes correspondientes y completé con éxito el proceso de reactivación del CUPS de mi vivienda, situada en Plaza de Esteban Laredo Castro nº 1, Bajo Izquierdo, 15008 A Coruña . Una vez finalizado dicho trámite, procedí, siguiendo las indicaciones facilitadas por UFD, a contratar el suministro eléctrico con la comercializadora de mi elección, Naturgy. Según me ha confirmado dicha comercializadora, la solicitud de instalación del contador ha sido correctamente tramitada y remitida a UFD, encontrándose toda la documentación en regla por su parte. Sin embargo, a día de hoy sigo sin disponer de suministro eléctrico en mi vivienda porque UFD no ha procedido a la instalación del contador. Asimismo, se me ha informado en repetidas ocasiones de que el plazo máximo para realizar dicha actuación venció el 14 de julio, por lo que la distribuidora se encuentra actualmente fuera de plazo e incumpliendo sus obligaciones. Durante las últimas semanas he realizado numerosas gestiones para intentar solucionar esta incidencia, incluyendo múltiples llamadas telefónicas al servicio de atención al cliente y la presentación de reclamaciones a través del portal de usuarios. Entre los agentes que me han atendido se encuentran José, Guillermo, Verónica y Sonia, quienes me han indicado reiteradamente que la incidencia sería trasladada al departamento técnico con carácter urgente. No obstante, hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta, explicación ni fecha prevista para la instalación del contador. A fecha de hoy, 16 de julio, continúo sin suministro eléctrico y sin información alguna sobre la resolución de esta incidencia, lo que supone un perjuicio grave para mi vida personal al impedirme disfrutar de un servicio esencial. Por todo lo anterior, solicito: La instalación urgente e inmediata del contador eléctrico y la puesta en servicio del suministro, sin más demoras. Una explicación por escrito de los motivos del incumplimiento de los plazos establecidos. La apertura y tramitación de esta reclamación con carácter prioritario. El reconocimiento y la correspondiente compensación por los daños y perjuicios ocasionados por esta demora, incluyendo, en la medida en que resulte procedente, la exención o devolución de los costes asociados al alta y al alquiler del contador durante el periodo en el que no he podido disfrutar del suministro, así como cualquier otra compensación que legalmente corresponda. Solicito igualmente que se me informe por escrito de las actuaciones realizadas y de la fecha concreta en la que se procederá a la instalación del contador y a la activación efectiva del suministro eléctrico. Sin otro particular, y esperando una pronta resolución de esta incidencia, reciban un cordial saludo. Jonathan Ternblom

Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación contra I-DE Grupo Iberdrola debido a las continuas incidencias en el suministro eléctrico que venimos sufriendo desde hace varios años en nuestra localidad (Alberche del Caudillo y Calera y Chozas) ambas de la provincia de Toledo, sin que hasta la fecha se haya aportado una solución definitiva. Los problemas consisten en reiterados cortes y microcortes del suministro eléctrico, que provocan desconexiones de la red por motivos de seguridad y afectan al funcionamiento normal de los equipos eléctricos y electrónicos del domicilio. Estas incidencias se producen de forma frecuente y vienen repitiéndose desde hace años. He contactado en numerosas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Iberdrola para comunicar estas incidencias y solicitar una solución. En mi última comunicación, además de no recibir una respuesta satisfactoria a las cuestiones planteadas, se me informó de que, mientras exista suministro eléctrico, la incidencia no se considera prioritaria. Asimismo, se me indicó expresamente que, si como consecuencia de estos microcortes se produce una avería o daños en electrodomésticos u otros equipos eléctricos, Iberdrola no asumiría responsabilidad alguna por dichos perjuicios. Considero esta respuesta insuficiente e incoherente, ya que la empresa reconoce la existencia de los microcortes, pero no adopta las medidas necesarias para eliminarlos ni ofrece cobertura ante los daños que puedan ocasionar. Esta situación genera una evidente indefensión para los consumidores, quienes continúan soportando un suministro de calidad deficiente y el riesgo de sufrir daños materiales y personales, ya que afecta al día a día y a la vida laboral. Entiendo que el suministro eléctrico constituye un servicio esencial y que los usuarios tenemos derecho a recibir un servicio prestado con los niveles de calidad exigidos por la normativa vigente. Después de varios años soportando estas incidencias, considero que la empresa no ha cumplido con su obligación de resolver el problema de manera efectiva. Por todo lo expuesto, solicito a la OCU que intervenga para mediar en esta reclamación y requiera a Iberdrola para que: Solucione de forma definitiva los problemas de cortes y microcortes que afectan al suministro eléctrico. Informe por escrito del origen de las incidencias y de las actuaciones realizadas para corregirlas. Garantice el cumplimiento de los estándares de calidad del suministro eléctrico establecidos por la normativa aplicable. Valore la responsabilidad de la compañía respecto a los perjuicios que estas incidencias puedan ocasionar a los consumidores. Como documentación adjunta, aporto el registro de cortes y microcortes facilitado por la propia compañía, así como las comunicaciones mantenidas con su servicio de atención al cliente y cualquier otra documentación que acredite los hechos descritos. Solicito que esta reclamación sea tramitada y que se adopten las medidas oportunas para que la empresa proporcione una solución definitiva a esta situación. Fecha Hora Tipo 25/06/2026 19:02 Microcorte 25/06/2026 19:32 Microcorte 25/06/2026 20:57 Microcorte 27/06/2026 7:27 Microcorte 27/06/2026 7:45 Microcorte 28/06/2026 7:09 Microcorte 28/06/2026 7:39 Microcorte 28/06/2026 18:49 Microcorte 28/06/2026 19:07 Microcorte 30/06/2026 19:14 Microcorte 03/07/2026 19:14 Microcorte 04/07/2026 7:20 Microcorte 04/07/2026 7:25 Microcorte 11/07/2026 7:22 Microcorte 11/07/2026 7:24 Microcorte 11/07/2026 8:45 Corte 11/07/2026 9:07 Corte 12/07/2026 17:16 Microcorte 13/07/2026 7:08 Microcorte 16/07/2026 15:55 Microcorte 16/07/2026 16:37 Microcorte 16/07/2026 18:09 Microcorte 16/07/2026 19:17 Corte 16/07/2026 19:21 Corte 16/07/206 20:32 Microcorte Atentamente En Alberche del Caudillo a 16/07/2026

Presento la presente reclamación contra Hola Luz por el incumplimiento de sus obligaciones de garantía y asistencia técnica respecto a la instalación fotovoltaica, correspondiente al contrato nº 4897590. Desde el 13 de abril de 2026, el inversor de la instalación solar ha presentado de forma recurrente un fallo consistente en quedar fuera de red, obligándome en numerosas ocasiones a realizar un reinicio completo del sistema para recuperar temporalmente su funcionamiento. El día 22 de abril comunico nuevamente la incidencia y solicito que un técnico de manera presencial revise la instalación. El día 12 de mayo vuelvo a contactar telefónicamente puesto que no dan solución ni se presenta un técnico a revisar la instalación. A día de hoy no tengo respuesta por parte de Hola Luz, continuo con la incidencia y no se han puesto en contacto desde el Departamento Técnico ni se ha personado presencialmente un técnico para revisarlo, incumpliendo sus obligaciones como empresa instaladora y responsable de la garantía. Adjunto como prueba: * Fotografía de la avería donde se aprecia el piloto en color rojo. * Fotografía de la app donde se aprecia que el sistema está fuera de red Por todo ello, solicito que la OCU medie para que Hola Luz: 1. Proceda al envío de un técnico especializado en un plazo máximo de 72 horas para diagnosticar y reparar definitivamente la avería. 2. Cumpla íntegramente las condiciones de garantía de la instalación y del inversor averiado. 3. Restablezca el funcionamiento completo de la instalación fotovoltaica con la mayor urgencia posible. Asimismo, comunico que, en caso de persistir la falta de respuesta o de no resolverse la incidencia de manera inmediata, ejerceré las acciones que correspondan para interponer las reclamaciones administrativas o judiciales que sean necesarias para resarcirme de los daños y perjuicios ocasionados. Solicito que esta reclamación sea tramitada con carácter urgente dada la continuidad del perjuicio económico que estoy sufriendo cada día que la instalación permanece averiada.