Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación contra I-DE Grupo Iberdrola debido a las continuas incidencias en el suministro eléctrico que venimos sufriendo desde hace varios años en nuestra localidad (Alberche del Caudillo y Calera y Chozas) ambas de la provincia de Toledo, sin que hasta la fecha se haya aportado una solución definitiva.
Los problemas consisten en reiterados cortes y microcortes del suministro eléctrico, que provocan desconexiones de la red por motivos de seguridad y afectan al funcionamiento normal de los equipos eléctricos y electrónicos del domicilio. Estas incidencias se producen de forma frecuente y vienen repitiéndose desde hace años.
He contactado en numerosas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Iberdrola para comunicar estas incidencias y solicitar una solución. En mi última comunicación, además de no recibir una respuesta satisfactoria a las cuestiones planteadas, se me informó de que, mientras exista suministro eléctrico, la incidencia no se considera prioritaria.
Asimismo, se me indicó expresamente que, si como consecuencia de estos microcortes se produce una avería o daños en electrodomésticos u otros equipos eléctricos, Iberdrola no asumiría responsabilidad alguna por dichos perjuicios.
Considero esta respuesta insuficiente e incoherente, ya que la empresa reconoce la existencia de los microcortes, pero no adopta las medidas necesarias para eliminarlos ni ofrece cobertura ante los daños que puedan ocasionar. Esta situación genera una evidente indefensión para los consumidores, quienes continúan soportando un suministro de calidad deficiente y el riesgo de sufrir daños materiales y personales, ya que afecta al día a día y a la vida laboral.
Entiendo que el suministro eléctrico constituye un servicio esencial y que los usuarios tenemos derecho a recibir un servicio prestado con los niveles de calidad exigidos por la normativa vigente. Después de varios años soportando estas incidencias, considero que la empresa no ha cumplido con su obligación de resolver el problema de manera efectiva.
Por todo lo expuesto, solicito a la OCU que intervenga para mediar en esta reclamación y requiera a Iberdrola para que:
Solucione de forma definitiva los problemas de cortes y microcortes que afectan al suministro eléctrico.
Informe por escrito del origen de las incidencias y de las actuaciones realizadas para corregirlas.
Garantice el cumplimiento de los estándares de calidad del suministro eléctrico establecidos por la normativa aplicable.
Valore la responsabilidad de la compañía respecto a los perjuicios que estas incidencias puedan ocasionar a los consumidores.
Como documentación adjunta, aporto el registro de cortes y microcortes facilitado por la propia compañía, así como las comunicaciones mantenidas con su servicio de atención al cliente y cualquier otra documentación que acredite los hechos descritos.
Solicito que esta reclamación sea tramitada y que se adopten las medidas oportunas para que la empresa proporcione una solución definitiva a esta situación.
Fecha Hora Tipo
25/06/2026 19:02 Microcorte
25/06/2026 19:32 Microcorte
25/06/2026 20:57 Microcorte
27/06/2026 7:27 Microcorte
27/06/2026 7:45 Microcorte
28/06/2026 7:09 Microcorte
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28/06/2026 19:07 Microcorte
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11/07/2026 9:07 Corte
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13/07/2026 7:08 Microcorte
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16/07/2026 18:09 Microcorte
16/07/2026 19:17 Corte
16/07/2026 19:21 Corte
16/07/206 20:32 Microcorte
Atentamente
En Alberche del Caudillo a 16/07/2026
