i-DE REDES ELÉCTRICAS INTELIGENTES

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio desde mediados de junio en que hubo un corte de luz en todo el edificio. Dijeron que era por el neutro y engancharon un cable al edificio anexo y en agosto dijeron que se había solucionado. Sin embargo, desde entonces me saltan los fusibles con mucha frecuencia, a veces durante horas ( tengo correos de la alarma del hogar ) y durante el día o la noche. El dia 14 de septiembre, por la tarde, saltó dos veces seguidas mientras estaba en marcha la lavadora que no pudo completar el ciclo ni centrifugar la ropa. Por la noche saltó una alarma de que estuve 3 horas sin luz. Anoche se volvió a ir sobre las 3 de la madrugada. Me he puesto en contacto con ustedes hoy día 16 de octubre para que manden un técnico para ver la lavadora pero me dicen que esto no lo hacen. Además me preocupa que se me estropee algún otro electrodoméstico. Soy conocedora de que esto les afecta a más vecinos y me preocupa además la repercusión que pudiera tener. Por mí parte he cumplido las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estoy al corriente de pago de todas mis obligaciones. Necesito que cuanto antes solucionen el problema y les enviaré la factura cuando lo vean los técnicos del seguro o la casa oficial así como solicito la compensación correspondiente por los efectos causados

aLA A SECCION DE ATENCION DERECHOS cuyo E-mail es atencionderechos@i-de.es como me indican en esta pagina y que la clave sea mi DNI pues en la que me mandaron no se activa. Asi como lo pone en el documento qe me enviaron justo en el último parrafo adjunto carta

Muy señores míos.Habiéndose instalado y estando funcionando una instalación de generación eléctrica fotovltáica, en mi casa, intenté realizar el contrato técnico de acceso con I-de desde el 26 de julio de 2025, como paso previo para poder realizar el contrato de suministro y autoconsumo con compensación de excedentes. Tras hacer la solicitud, la aplicación dio error y me puse en contacto con I-de para solucionarlo, cosa que no ha sido posible, dado que desde la única vía de comunicación que tengo no se me ofrece respuesta alguna, todo ello después de más de treinta correos electrónicos con contestación vacuas, requieriéndome para que les aportada documentación ya enviada, y que por supuesto, se volvía a envíar de nuevo. He realizado más llamadas a su servicio al cliente, sin más resultados que los enunciados. Todo ello me está produciendo un perjuicio económico, al no poder empezar a amortizar la inversión que he tenido realizar en la instalación fotovoltaica (que además, como les constara, tienen una vida útil limitada).Habiendo pasado más de un mes sin haber tenido por su parte ninguna solución, sin poder acceder a nadie que me informe sobre el estado de mi solicitud y las causas de no haber sido respondida, y estando perjudicado económicamente, es por lo que presento esta reclamación, solicitando se me permita tramitar el Contrato Técnico de Acceso necesario para realizar el contrato de suministro eléctrico a uno con autoconsumo y compensación de excedentes.

Quiero corregir la Potencia Maxima Autorizada: 5500W a 3400W. No quiero tener un 44% mas de Energia Demandada solo la que he contratado y reconozco 3,4kW. Quiero que el limitador de Potencia salte al superar los 3,4kW sin exceder la Potencia Reconocida y Contratada y que el contador se Rearme solo sin tener que llamar al 900171171. Me da igual quien lo haga No hace falta quedar por telefono conmigo.Si el error esta en la Poliza que se corrija y punto. AdjuntoPoliza0033349411011 y PANTALLAZO donde figura Max.Potencia Autorizada 5500W + Potencia Reconocida 3,4kW

Hola, tengo un problema muy serio con esta distribuidora a cuenta de que está defectuoso o más bien manipulado el limitador de potencia y el rearme del contador ZIV 0039904351, tanto es así, que en el mismo programa suyo de acceso al contador, en un apartado que se llama potencias máximas demandadas me sale qué tengo una demanda de kilowatios hora un 44% mayor que la potencia contratada que en este contrato de luz es un 3,4 kW/hora. Y en la misma gráfica única que hay consumos de hasta casi 6 kW/hora. Esto es lo que han aprovechado mis vecinos de el piso de arriba, de abajo y de enfrente al lado, 3 en total que están amarrados a mis cables y él contador no salta porque está trucado. El empleado que me manda no llama por su móvil de su empresa por lo qué intuyo qué actuando extraoficialmente p con ayuda de los tele operadores que le cubren, pues solicité revisión de Contador cuando me dijeron que no se remaba solo porque estaba mal, cuando me encuentro con él me dice que no le pasa nada y que está bien cuando se le llamó por qué una de teleoperadoras así me lo indico. Esto fue el 19 de enero 2025. Tras la revisión de este operario el limitador de potencial dejó de funcionar y hasta hoy. Me han querido enviar a este mismo operador aún sabiendo lo que pasa y yo no único que quiero es que me manden otro operario que no sea el mismo que estropeó el limitador y manipuló el contador para qué no se rearmada ni saltara al superar la potencia contratada. Quiero que me reparen el contador para que se rearme solo como tienen que hacerlo todos los contadores y qué salte el limitador de potencia a la potencia contratada para que que estos vecinos defraudadores que están enganchados a mi red, dejen de parasitar mi instalación eléctrica. Adjunto archivos y pruebas gracias.