COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER GRUPO NATURGY (ELECTRICIDAD)

Hola, con fecha 2 de Junio contacté con Naturgy para solicitar la a.pmitud de potencia en la instalación de una segunda vivienda sita en ctra. Fuentidueña, 7. Laguna de contreras. Segovia. Tal es la fecha que aún seguimos a la espera, sin tener noticia alguna y sin aplicar la amplitud de potencia solicitada. Les adjunto el n° de reclamación que puse en la distribuidora de Unión Fenosa ( a quien Naturgy me remitió para buscar una solución más directa) por incumplimiento en los plazos del servicio. El n° de reclamación es ES202606R013993585. Quedo a la espera de su amable respuesta. Y les agradezco su colaboración en la tramitación de esta reclamación. Teresa Arévalo

Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro de una de las fases de la corriente trifásica de mi vivienda desde el pasado domingo día 5 de Julio que ha tenido lugar en mi domicilio y que hasta este momento no se ha dado solución y tengo la mayoría de los servicios sin suministro como son enchufes , aire acondicionado y placas solares entre otros, es decir , cualquier aparato que funcione con corriente trifásico está sin funcionar. La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Esperando que puedan restablecer el servicio lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, segun veo no soy el primer perjudicado ni el ultimo al que le ocurre esto. Os cuento, me ha llegado unos informes en los que me acusan de fraud* en el contador de la luz. Indican que hay un puente realizado y que tengo que abonar una cantidad de kW calculados durante un año. El problema es que yo no he realizado ninguna manipulación en dicho contador, primero porque los contadores están alojados en un sitio común de la comunidad, el cual no tengo llave para acceder, segundo no tengo dichos conocimientos para realizar dicha manipulación. El informe que remiten solo está firmado por el personal de naturgy sin ningún testigo de poder verificar dicha irregularidad. Además, la nota informativa la dejan pegada a la puerta, según foto que aparece en el informe, pero yo no encuentro dicho documento. Sigo ratificando que yo no he manipulado nada y que por favor, se tenga en cuenta dicha reclamación. Por ello, les solicito formalmente: La remisión íntegra del expediente de inspección que ha dado lugar al ATR I826000001837 y a la correspondiente regularización de consumo. Copia de todas las pruebas disponibles que sustenten la acusación realizada, incluyendo, entre otros documentos: Acta completa de inspección. Reportaje fotográfico realizado durante la inspección. Registros técnicos obtenidos del contador. Informes periciales o técnicos emitidos. Historial de incidencias asociadas al punto de suministro. Historial de verificaciones, inspecciones, sustituciones y actuaciones efectuadas sobre el contador con anterioridad al 6 de junio de 2025. La identificación de los elementos objetivos que les permiten concluir que el responsable de la supuesta manipulación soy yo y no un anterior propietario, ocupante, arrendatario o cualquier tercero ajeno a mi persona. La indicación expresa de la fecha en la que, según sus conclusiones, se produjo la supuesta manipulación y los criterios técnicos utilizados para determinar dicha fecha. La acreditación de que la inspección fue realizada cumpliendo todos los requisitos legales y procedimentales aplicables, incluyendo las comunicaciones efectuadas al titular del suministro. Asimismo, les requiero para que revisen el expediente y procedan a dejar sin efecto la imputación realizada contra mi persona, así como a emitir el correspondiente ATR rectificativo o anulador que permita la devolución íntegra de los 590,39 € cobrados como consecuencia de una acusación cuya autoría no ha sido acreditada. Resulta contrario a los principios básicos de responsabilidad y carga de la prueba que se me atribuya económicamente una supuesta manipulación sin demostrar quién la realizó ni cuándo tuvo lugar. La mera existencia de una anomalía técnica no constituye prueba suficiente para imputar su autoría al titular actual del suministro. Les solicito que toda respuesta sea remitida por escrito y acompañada de la documentación justificativa correspondiente. En caso de no obtener respuesta suficiente o de mantenerse la imputación sin pruebas de autoría, me reservaré el ejercicio de cuantas acciones administrativas y judiciales resulten oportunas para la defensa de mis derechos, incluyendo la presentación de reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo y energía.

Ayer se registro la siguiente reclamación 15140267 y aun no se me ha producido el desistimiento del alta por lo que sigo sin posibilidad de darme de alta en otra compañía para poder tener luz después de mas de 20 dias de problemas con la comercializados que no han conseguido dar de alta el suministro y por eso he desistido para poder tener luz

El pasado dia 25 de mayo solicite el alta de la luz del CUPs anteriormente citado con la comercializadora regulada de naturgy y no fui comunicada de su rechazo hasta el pasado viernes 5 de junio cuanod llame y me indicaron que habia habido un error, por lo que volví a darme de alta en el servicio y este no fue debidamente tramitado con la suministradora de luz por lo que el lunes 8 de junio envie un email para desistir del alta y hoy dia 9 de junio al no recibir respuesta por su parte me he comunicado con ellos y me indican que se esta actulizando los sistemas y no pueden hacer nada. Llevo 15 días por culpa de la comercializadora regulada sin luz en mi vivienda, dicho queda que se trata de un bien que esta indispensable para las personas y deben de ser proporcionado. Por lo anterior solicito que me den de baja en esta empresa comercializadora regulada de naturgy para poder acceder através de otra comercializadora al servicio universal de luz que es vital para las personas y ademas me sea indeminizada todo el quebranto causado por no tener luz despues de 15 días