Últimas reclamaciones

Adjunto tal cual mi reclamación a Iberdrola, la he puesto también en su plataforma (17/02/26) de reclamaciones pero no he tenido ninguna respuesta. Estimados señores, Me dirijo a ustedes en relación con el contrato suscrito con Iberdrola para la instalación de placas solares, que incluía la elaboración del proyecto técnico y la tramitación de los permisos necesarios ante el Ayuntamiento correspondiente, compromisos asumidos por su empresa como un servicio integral. Tal y como conocen, tras más de tres meses de funcionamiento, el Ayuntamiento notificó que la instalación no cumplía con la ordenanza urbanística municipal, por lo que fue requerida su retirada. Como consecuencia directa de dicha actuación administrativa: Las placas solares tuvieron que ser retiradas. La pérgola asociada a la instalación también tuvo que ser desmontada. En la actualidad no dispongo de ninguna instalación, pese a haber abonado la totalidad del importe contratado. Desde hace más de tres meses, se me ha indicado que estaban valorando una posible solución, sin que hasta la fecha se me haya ofrecido respuesta efectiva, alternativa legal viable ni compensación económica alguna, lo que constituye un incumplimiento contractual grave y un perjuicio evidente como consumidor. Por medio del presente escrito, LES REQUIERO FORMALMENTE para que, en el plazo máximo de 10 días hábiles, procedan a: La devolución íntegra de todas las cantidades abonadas por la instalación fotovoltaica. El abono de una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados, derivados de la ejecución de un proyecto no conforme a la ordenanza urbanística y del tiempo transcurrido sin solución. En caso de no recibir respuesta por escrito o una solución satisfactoria dentro del plazo indicado, iniciaré las acciones legales oportunas, incluyendo reclamación ante los organismos de Consumo y la interposición de demanda judicial, con reclamación de intereses y costas, sin necesidad de ulterior aviso. Quedo a la espera de su respuesta por escrito. Como decía, no hemos recibido respuesta por parte de Iberdrola, Watiotec ni ninguno de los interlocutores de ambas empresas. El numero de reclamación creado en la plataforma de Iberdrola es 414675700

Hola , me llamaron ayer 06/03/2026 a las 19:30 aprox. supuestamente de Naturgy, una comercial con el teléfono 953170821. Me ofreció una mejora en mi contrato Naturgy de la luz y del gas sin permanencia durante el próximo año. Hoy 07/03/2026 descubro por el SMS que me envió para firmar el contrato de confidencialidad y nuevas condiciones que se NO se trata de Naturgy sino de Factor Energía, hecho que en ningún momento se me comunicó, todo lo contrario, en todo momento se hacía pasar por Naturgy. He intentado contactar por teléfono con Factor Energía sin éxito y no puedo iniciar sesión en su web. Es ilegal que Factor Energía se haga pasar por Naturgy para hacer un cambio de contrato no consentido ni informado y más aún que tenga todos mi datos personales sin que yo los haya cedido, como nombre y apellidos, número de cuenta bancaria, CUPs del suministro de gas y luz, dirección y fecha de nacimiento. Para resolver este engaño, pongo esta reclamación en la OCU, he enviado un correo de desistimiento a Factor Energía y he avisado a Naturgy del incidente y mi voluntad de seguir con ellos. Dado lo expuesto, solicito: - Desistimiento del supuesto contrato de la luz y gas con Factor Energía sin ningún tipo de coste por consumo ni penalización o similar. - Eliminación de todos mis datos personales de sus bases de datos y compañías asociadas. - Ineficacia y nulidad de cualquier vinculación o procedimiento entre Factor Energía y yo.

Realicé contratación de dos suministros. Remito los dos desestimientos con firma electrónica y me contestan que no son válidos. Además me piden el DNI escaneado. En ningún sitio me han puesto jamás impedimiento alguno y de recalcar es que la firma electrónica es incluso masa válida que la manuscrita (que es la que me piden a mayores para un mero desestimiento). Ojo con esta empresa cuyo departamento comercial, además usa técnicas gancho pesadas y agresiva.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 7 de marzo de 2026, prolongándose durante varias horas sin que hasta la fecha se haya restablecido. Los móviles que estaban cargando desde anoche no estaban cargados ni a la mitad, por lo que esto quiere decir que llevamos bastantes horas sin luz, y todavía ahora a las 8.41 h no hay suministro. La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. He llamado a reclamaciones y me han dado el número de incidencia 9425140 y la señorita que me ha atendido me ha dicho que hay una avería y que no tendremos suministro hasta las 9.36 h. Me parece una vergüenza que cada 4 días pase esto, Solicito: se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen vigentes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las dos ultimas y unicas facturas,soy clienta nueva desde octubre, hay lectura real pero me han cobrado un concepto AJUSTES mucho dinero,por telefono me dijeron que era error suyo pero no me atienden bien. Intento poner reclamaciones por los canales oficials de E distribución y de Endesa pero me da ERROR. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, que se ha ido renovando año a año previa conformidad, la tarifa contratada es la tarifa ONE LUZ DE ENDESA (2.0TD) Indico: - Que adjunto el contrato del 08/02/2024 que es el único al que puedo acceder en la aplicación numero de contrato 130069247415 - Que adjunto foto donde se hizo una renovación con fecha 14/05/2025 de la cual no tengo contrato ni constancia de la misma, ni puedo obtenerlo por la aplicación y que entiendo que tendría que ser de fecha 08/02/2025 al vencimiento del contrato de 08/02/2024.?? - Que según el contrato 130069247415, que es el que consta en la aplicación, las tarifa de termino de energía es de 0,1280 kw/h, tarifa que no ha estado aplicada en ninguna de las facturas. - Que adjunto las 3 ultimas facturas para su observación, donde la potencia es superior a 0,16 kw/h no obstante esta corrección se tiene que hacer retroactiva desde marzo de 2025 hasta marzo 2026. - Esta diferencia de potencia ha supuesto un incremento considerable en el costo de las facturas, no he estado informada en ningún momento del cambio de tarifas ni de contrato. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Buenos noches, El pasado 24 de febrero hice el cambio de titularidad de la vivienda de referencia y horas después me cambie de compañía por un desacuerdo en relación a los seguros que " me obligaban a mantener", porque segun ustedes en el cambio de titularidades no se podían eliminar dichos seguros, que tenía contratados el titular anterior. Necesito que se me hagan llegar las dos factura emitidas puesto que desde mi área de cliente no puedo acceder a ellas y no veo el detalle de las mismas. Factura 1 por importe de 10, 74€ Factura 2 por importe de 1, 09 € No me cuadran dichas facturas, puesto que solo estuve dada de alta varias horas en su compañía. Si dichas facturas, a las que no tengo acceso, contienen importes por algun seguro , espero que además se me haga el correspondiente abono, puesto que manifesté en la llamada telefónica que no quería dichos seguros. Muchas gracias, Francisca

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas y luz suscrito con su compañía, y en las facturas que les adjunto, aparece un consumo estimado muy alto, y no parece posible por las siguientes circunstancias: - la casa no ha estado muy habitada - la media de las facturas anteriores, con Endesa S.A.U (adjunto copia) es notablemente inferior. - Éstas facturas, de Enero 2026, son las primeras con Factor Energía. Ya que estuve con Endesa hasta Diciembre de 2025 incluido. - Yo no quería cambiar de compañía. Fui víctima de un engañon: El 23 de diciembre de 2025, recibí una llamada: me preguntaron si "estaba al corriente" de que Endesa, había sido víctima de un ataque informático y de que, los datos de los usuarios, estaban en riesgo. Después, me informaron de que, por motivos de seguridad, debía hacer el traslado a la nueva compañía : Factor Energía. Y yo fui siguiendo los pasos que me indicaba "mi agente"... sin darme cuenta de que era un engaño. - Me prometieron un descuento que no se ve claro en las facturas, solo pone que ya está incluido. - Las Tarifas de gas y luz son muy caras, con Factor Energía. Y, parecen tener gastos de más. - Según me han informado por teléfono, tengo permanencia en los dos suministros, (ya que el traslado fue de gas y de luz) . Porque "son 2 CUP", me dijo... Yo quiero volver con Endesa pero, desde Factor Energía, me han dicho que me penalizarán 2 veces: 1 por cada contrato. Además, no me concretan cuánto dinero sería: Me dijo que, por teléfono, no podía decírmelo, ya que tenían que calcularlo y que me enviaran el importe por SMS... Han pasado 3 días y aún no me han concretado el importe de la penalización. - No tengo acceso a mi contrato. Me enviaron un link para que tuviera acceso a él pero, da error. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado. Afectando a éstas facturas de Enero de 2026, como las de Febrero, que estaré a punto de recibir. Así mismo, solicito: la anulación de la permanencia en ambos contratos (gas y luz) para ser libre de darme de baja lo antes posible. Me gustaría volver con Endesa, sin pagar penalizaciones por ello. Porque fue un cambio involuntario y yo, con Endesa, no tenía permanencia en el contrato. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email

Buenos días, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa instaladora de mis paneles solares, ya que, tras la finalización de la instalación y el pago correspondiente, la empresa no emitió la segunda factura (factura final de cierre). A día de hoy, varios años después, la subvención asociada a dicha instalación ha sido concedida. Sin embargo, para poder tramitar y recibir el abono de la subvención, la administración exige la factura final de la instalación. La única factura de la que dispongo cubre aproximadamente el 30% de la inversión, por lo que, sin la factura de finalización, no puedo acreditar el importe total ni completar el cobro. He intentado contactar con la empresa en numerosas ocasiones y por distintos medios (correo electrónico y teléfono), así como a través de diferentes interlocutores, sin obtener respuesta. Por todo lo anterior, solicito la mediación de la OCU para que la empresa emita y me remita la factura final correspondiente, o en su defecto me facilite una solución equivalente que permita completar el expediente y cobrar la subvención concedida. Quedo a su disposición para aportar la documentación disponible (factura parcial, justificantes de pago, comunicaciones realizadas y resolución de concesión de la subvención). Atentamente, Irantzu Bilbao

Hola, estoy de inquilina en una vivienda. Quise canbiar la cuenta de pago del contador de gasóleo y no me dejaron, me obligan a cambiar el titular del contrato, por lo que tengo que pagar 50€ de tasas. Al no tratarse de un alta ni una baja me quejé del precio y me dijeron que es el precio que está estioulado en el contrato Pedí una copia del contrato y no me la dieron, porque me dijeron que no tienen un contrato firmado conmigo. Entonces les pregunté a qué contrato hacem referencia según el cual tengo que pagar 50€ y ya no me han vuelto a contestar.