Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Como es posible que viviendo solo, no estando en casa, trabajo todo el día fuera, me lleguen esas facturas. Me han timado

He sufrido un incremento desproporcionado en las facturas de gas con la empresa Sunflower Energía, pasando de aproximadamente 60€ a un importe actual de 100€ sin un aumento real en el consumo que lo justifique. Cabe destacar que la vivienda no dispone de sistema de calefacción, por lo que el consumo de gas es limitado, lo que hace aún más injustificado el incremento en los importes facturados. Solicité una revisión técnica y el propio servicio confirmó que la instalación se encuentra en correcto estado, sin incidencias. A pesar de ello, las facturas continúan siendo elevadas y no he recibido una explicación clara ni un desglose comprensible por parte de la empresa. Además, los canales de atención al cliente no están operativos (web caída y sin opción de reclamación en la app), lo que dificulta ejercer mis derechos como consumidora. Tengo conocimiento de otros casos similares en la misma zona, lo que podría indicar un problema generalizado. Solicito revisión de las facturas, explicación detallada de los importes y, en su caso, la devolución de cantidades cobradas indebidamente.

Buenos dias, el día 1 de Abril de 2026 puse una reclamación por una filtración de agua en la instalación de aerotermia. Estamos a día 16 de Abril de 2026 y no hemos recibido ninguna comunicación para concretar una cita o visita del técnico. El número de incidencia es 4201925 Saludos

Señores Iberdrola Por medio de la presente me permito manifestar mi total inconformidad con el servicio al cliente y el seguimiento que ustedes hacen. El pasado 12 de Abril de 2026 compramos un piso y solicité cambio de comercializadora con cambio de titular a ustedes (un proceso que debería ser normal), a la semana siguiente me contactó la anterior dueña y me dijo que todavía aparecía como titular en el servicio de luz, para lo cual me comuniqué con la persona que me hizo el trámite y me dijo que era normal, que e-redes se tomaba su tiempo para aprobar el proceso, que confiara en ella. Pasaron 29 días y de repente me quedo sin energía en el piso, contacto a Iberdrola y me dicen que en el sistema todavía aparece en trámite y llamo a e-redes y me encuentro con que el día 13 de Marzo habían rechazado la solicitud por falta de documentos y me aseguraron que ellos notifican a la comercializadora de esto. El día 09 de Abril la anterior propietaria canceló el servicio. Me comunico otra vez con ustedes y me dicen que tengo que pagar cerca de 100 euros por la reconexión y que tramitan el alta. Mi indignación fue tal que decidí que si debía pagar por una reconexión no lo haría con los responsables de mi desgracia, así que busqué otra comercializadora, la cual también deja mucho que desear ya que hizo mal el trámite. En este punto estoy en el desespero. Siento mis derechos totalmente vulnerados. He vivido en muchos países alrededor del mundo y este es el único en donde las comercializadoras de energía usan terceros para comercializar y se desentienden de sus clientes. He tenido que contratar un electricista para que me hiciera un certificado que me ha cobrado 250 euros, más lo que me falta por pagar con el tema de la reconexión. Ahora ya estoy afiliada a e-redes, aprendí a las malas que no debes confiar en las comercializadoras y me parece divertido que cada vez que llamo para verificar algo, me dicen que eso debería hacerlo la comercializadora. Hoy me he encontrado con que ustedes han solicitado nuevamente la tramitación del alta el 15 de abril a lo cual por supuesto ha vuelto a ser rechazada. E-redes se toma 1 día en dar una resolución y ustedes? Realmente les importan sus clientes? O solo llenar sus bolsillos con el pago mensual de un servicio que ustedes ni siquiera prestan? A estas alturas sólo necesito con urgencia el restablecimiento de la energía en mi piso, pero no voy a dejar pasar por alto todo esto que me ha tocado llevar por la negligencia de su servicio. Sin más que mencionar,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [… reclamo mis derechos como ciudadana en el sentido que me están acusando de una manipulación en mi contador de la luz cosa que es incierta además de ello o no instante con ello me reclaman casi 3000 € por todo el año de facturación del 2025, año que yo ya he ido pagando religiosamente mensualmente facturas que ustedes me han estado mandando durante todo el año y ahora quieren que se los vuelva a pagar con una factura de 200 y pico euros cuantía evidentemente con la que no estoy para nada a favor ya que en mi casa es una casa de 80 m² en la que solamente estoy yo porque mi marido durante la semana está fuera viene los viernes por la tarde se van los domingos yo me tiro prácticamente entre 14 15 horas fuera de mi casa diaria entre el trabajo y otro asunto. Me pueden explicar ustedes cómo es posible que me manden esas facturas tan elevadas cuando en mi casa no hay consumo de electricidad si no estoy yo o sea me quieren decir que por poner una lavadora encender una luz para acostarte, ducharte cargar un teléfono móvil por la noche se deduce una factura de 230 280 260 como me habéis mandado o esta última que me habéis mandado ahora mismo hace un día de 220 € del consumo del mes pasado me lo podéis explicar no estoy para nada conforme ni con la acusación que se me está haciendo ni por estar yo presente cuando se supone que han venido las personas mirar los contadores a mí no se me ha avisado yo no estaba presente yo no sé si la manipulación del contador lo han hecho ellos mismos entonces no se me puede acusar como me dijo por teléfono una chica de su empresa que como está mi nombre yo soy la responsable no señores creo que eso no va así, y luego la facturación tan elevadas que me estén mandando no estoy para nada conforme y quiero reclamar todo esto y mis derechos como ciudadanos, además de que yo además lo llamo le digo mi disconformidad y lo único que ustedes me dicen es que me pueden fraccionar el pago de los casi 3000 € en una cuota mensual de 190 € más aparte del recibo de la luz cuantía que se le varía según las facturas que ustedes me están mandando a unos 500 € mensuales es que me parece un robo a mano armada, además ni siquiera han sido para descontarme de esa factura que ellos reclaman del año 2025 el importe que yo he ido pagando mensualmente religiosamente en facturación que ustedes me habéis mandado cantidades de 80 ,70 un al luz normal casi 90 € una luz normal,tal cual pido encarecidamente que se me paralice la factura eléctrica hasta que se arregle este problema]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días. El pasado viernes 10 de abril un inspector de REDEXIS vino a mi domicilio a realizar la revisión obligatoria. Ese señor subió al cuarto de contadores antes de hacer nada en mi domicilio. Cuando accedió a mi calentador de agua, sin efectuar ninguna comprobación (no abrió ni el grifo del agua caliente) me dijo que tenía una fuga y que no podía usar el calentador. Previamente ya había precintado el contador, ya que antes de acceder a mi domicilio ya había estado operando en el mismo, y luego se fue sin comunicarme siquiera que había sido precintado. En el "acta de trabajo" indica como anomalías secundaria que "el aparato de gas no funciona", aspecto que no podía saber puesto que no lo probó. Después de ver mi factura y comprobar que no tenía contrato de mantenimiento me facilita un número de teléfono para que contacte con una asociación de instaladores con el fin de que me resuelvan la supuesta fuga y supuesta avería previo pago (desplazamiento, presupuesto y reparación). Afortunadamente para mí, esta asociación no trabaja los viernes por la tarde, y ante la perspectiva de quedarme sin gas varios días opto por contactar con mi comercializadora. Tras contactar con ellos, me indican que para solucionarlo debo contratar el mantenimiento, lo que me supone un gasto de 125€ al tener un año de permanencia, más otros 40€ de la visita del técnico, pues esto último no lo cubre el contrato de mantenimiento. Sin otra alternativa lo contrato. Aproximadamente una hora más tarde llega el técnico a mi casa; tras comprobar tanto en los contadores como en mi domicilio que no hay fuga alguna y que el calentador funciona correctamente, procede a quitar el precinto para volver a tener todo operativo. Por tanto, reclamo a la compañía REDEXIS por la mala praxis de su instalador, puesto que evidentemente no ha realizado de forma adecuada su trabajo, y me ha ocasionado un gasto de 165€ que no tenía por qué desembolsar, ya que tanto la instalación como mi calentador estaban en perfecto estado, y prueba de ello es que lo estoy utilizando hasta el día de hoy sin ninguna incidencia. Adjunto les envío boletín de trabajo donde figuran los datos del inspector y de la empresa a la que pertenece. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta

Buenos días, Hace 3 meses recibí un mensaje de EosEnergy pidiendo disculpas y avisándome de que me iban a devolver todo el dinero que me habían estado cobrando ya que desde que estoy con ellos (hace mas de un año) me estuvieron cobrando otro domicilio, razón por la cual he estado pagando facturas extremadamente muy abusivas. Y el segundo punto consiste en que no me han devuelto la fianza desde que me dí de baja de la compañía (hace mas de dos meses), no responden ni llamadas ni mensajes solo correos automatizados por lo tanto quiero que se me devuelva el dinero correspondiente, si no me veré obligado a llevar este caso a juicio por malas prácticas e incompetencia, y sobretodo por el robo de dinero que se me ha estado haciendo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me instalaron las placas solares y no finalizaron la instalación ni me solucionaron los problemas derivados de la misma. El día de la instalación yo esperaba que se instalaran las 8 placas, así como el inversor y las 2 baterías. Sin embargo, al llegar los instaladores me informaron de que solo habían traído una batería. Además, el inversor que me tenían que poner era de 4 kW y trajeron de 5 kW por falta de stock del de 4. Siendo un poco superior el que trajeron, podrían haberlo instalado para dejar la instalación funcionando al menos. Me comuniqué con el comercial de Holaluz que me ha llevado todo el caso y me dijo que su jefe mandaría una orden a los instaladores para que instalaran ese inversor y dejaran mi instalación funcionando. Sin embargo, una jefa de los instaladores les dijo a estos que no lo instalaran. Además, se podía oír desde el móvil la mala actitud que tenía hacia el cliente. La jefa de los instaladores comentó que no se iba a instalar nada porque era superior. De hecho mencionó que tampoco instalaran la batería que me habían traído y que me pondrían la de la otra marca que tienen disponible (Goodwe), cuando yo mencioné expresamente que quería la marca Sungrow por temas logísticos y de espacio en mi zona de instalación. Los instaladores tuvieron que mediar entre la jefa y yo para que ella cediera y me instalaran la batería Sungrow que trajeron, como yo pedí. Finalmente ella accedió a la instalación de la batería (los mismos instaladores me dijeron que Sungrow era mejor marca y que no aceptara Goodwe). Sin embargo, a pesar de las promesas del comercial de Holaluz de que dejarían instalado el inversor de 5 kW, la jefa de los instaladores se negó en rotundo y tras varias llamadas y varias horas de instalación, se fueron con la caja del inversor Sungrow de 5kW que habían traído. Les pregunté que cuánto podría tardar en recibir el nuevo inversor y que lo instalaran junto a la batería que les faltó por traer y me dijeron que como viene de central puede tardar 2 o incluso 3 meses. Un tiempo inaceptable, teniendo en cuenta que tuve que venir de Alemania (donde trabajo) expresamente para la instalación que no terminó, dejando mi instalación sin funcionamiento y sin producción. Ahora tengo que volver a venir para una segunda instalación con el gasto económico y en tiempo que eso supone, aparte del esfuerzo organizativo que tengo que gestionar para estar presente durante la instalación. Durante la instalación, además, los instaladores tuvieron que hacer un agujero a un cerramiento de aluminio que tengo en el ático para pasar el cableado de las placas a la batería. Le dije a los instaladores que por favor lo sellaran para evitar la entrada de agua en caso de lluvia. No lo hicieron. A todo esto hay que añadir las falsas promesas y la falta de responsabilidad del comercial de Holaluz. Me comentó inicialmente que si mi instalación no está finalizada no empezarían a cobrarme la financiación. Sin embargo, al llamar a Atención al Cliente de Holaluz, me confirman que sí me cobrarán la financiación a pesar de no estar instalado. Tras dos semanas de espera y 3 reclamaciones, nadie me ha respondido aún ni me ha puesto solución. Ni siquiera para informarmo del seguimiento de la segunda instalación. SOLICITO una solución inminente al tema de la instalación para que comience a funcionar lo antes posible con el inversor de 5kW que me habían traído en su momento. SOLICITO que me sellen el agujero del cerramiento de aluminio. SOLICITO una compensación por la pérdida de tiempo y económica que me supuso estar presente en la instalación que no llegó a terminarse, y por los daños y perjuicios de buscar una solución que no llega por la información no veraz del comercial de Holaluz y la escasa comprensión de la jefa de los instaladores, puesto que me van a cobrar una financiación de un producto que no puedo usar (cuando se me dijo que no se cobraría). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me estan cobrando unos recibos de luz, de los cuales no soy titular. Solo tengo tres cups, los cuales se dieron de baja de su compañia, a finales del año pasado. Desconozco de donde han sacado esos cups y el por que los han asociado a mi. Tambien aprovecho, para indicarles que los den de baja y no me manden mas facturas de ningun tipo!! Les pido que meden de baja de su base de datos, al igual que les prohibo el uso de mis datos, tanto para ustedes, como para terceros! Un saludo

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la facturas, de las que adjunto copia, aparecen cobros indebidos y no parece posible por las siguientes circunstancias: 1. Yo no he contratado el servicio Asistente 24 horas 2. Me dijo la comercial: los dos primeros meses y después si no lo quieres en la APP te das de baja. 3. Al mes a traves de la APP ME DI DE BAJA TRES VECES, dado que la app no te deja ni copia ni nada para tu tener comprobante. 4. Como no me fiaba a trabes de whatsapp se lo comente y me dijo que tardaban en contestar, tengo grabaciones de conversación. 5. Hago la reclamación 5043159909 a Repsol. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente durante estos 7 meses. Devolución Cobros Indebidos Servicio 24h Sin otro particular, atentamente. 16-04-2026