Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que tiene lugar en mi domicilio todos los dias. Se producen microcortes mínimo uno al día. La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones de pago. Solicito: se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Sigo sin suministro después de 12 días!el sábado no os constaba cortado el suministro me dijisteis ayer que lo estabais gestionando Hoy me decís que no hay orden de reenganche cuando naturgy la tiene enviada y tengo la numeración. Si hay un problema informático y no llega nada de mi contrato exigo que alguien venga y me dé el gas mientras solucionáis porque no llegan informática mente las cosas pero no tengo que pagar yo mientras lo gestionáis! 12 días Sin agua caliente es una vergüenza. Esto exige de una solución inmediata o es necesario una denuncia pa solucionarlo tengo todos los datos de las gestiones de naturgy y es tema vuestro ya!

Quiero presentar una reclamación formal por el importe que se me está facturando por el servicio de agua caliente sanitaria (ACS) desde el cambio de empresa suministradora a Sunflower Soluciones. En la factura correspondiente al periodo comprendido entre el 12/08/2026 y el 14/09/2026 se me cobra un total de 107,76 €, de los cuales 99,53 € corresponden exclusivamente al ACS, por un consumo de 6.833 litros. Considero que este importe es absolutamente desproporcionado, especialmente tratándose de un periodo en pleno verano, y solicito que se revise tanto la lectura y el consumo imputado como la tarifa aplicada. Resulta especialmente preocupante comprobar en la propia factura que el precio del ACS figura con un precio de contrato de 0,00620000 €/L y un precio actual de 0,01203822 €/L, lo que supone prácticamente duplicar el precio inicialmente indicado. Solicito que se me explique de forma clara y documentada cuándo se produjo esta modificación, cuál es su justificación contractual, cómo fue comunicada a los usuarios y en virtud de qué cláusula o acuerdo se está aplicando. Antes de la sustitución del anterior proveedor, Fusiona, los importes que abonábamos eran considerablemente más razonables. Además, el cambio a Sunflower no fue una elección individual de los vecinos, sino un cambio de proveedor que nos vino impuesto. Esta situación no constituye únicamente una queja individual: numerosos vecinos de la urbanización están mostrando su disconformidad y presentando reclamaciones por los importes que se están facturando, lo que hace necesario revisar si existe un problema general en las tarifas, lecturas o sistema de facturación. Por todo ello, solicito formalmente: La revisión completa de esta factura y de la lectura del contador. La justificación detallada del precio de 0,01203822 €/L aplicado al ACS. La documentación que acredite la modificación del precio respecto del precio contractual de 0,0062 €/L y su comunicación previa a los usuarios. Una explicación del sistema utilizado para calcular y actualizar estas tarifas. La rectificación y devolución de cualquier cantidad que haya sido facturada incorrectamente o sin la debida cobertura contractual. Solicito una respuesta escrita y documentada, no una contestación genérica, que permita comprobar la corrección de los importes cobrados. En caso de no recibir una explicación satisfactoria y suficientemente acreditada, me reservo el derecho de trasladar la reclamación, junto con las facturas y demás documentación, a los organismos de consumo competentes para que se revise la facturación y las condiciones aplicadas.

Endesa ha gestionado de forma deficiente mi solicitud de alta eléctrica OI-0347738688, que finalmente ha sido rechazada por la distribuidora i-DE. Durante la tramitación tuve que contactar yo mismo reiteradamente con la distribuidora para descubrir sucesivas incidencias documentales: primero faltaba el CIE, después se solicitó el DNI y posteriormente la documentación de primera ocupación. Pese a aportar inmediatamente todo lo requerido y a que Endesa me aseguró que la documentación estaba completa y que el expediente se tramitaría con urgencia, i-DE me informó de que seguían faltando documentos y terminó rechazando la solicitud. He presentado varias reclamaciones a Endesa, he conservado las comunicaciones y ahora me veo obligado a iniciar de nuevo el alta con otra comercializadora. Solicito la intervención de OCU y asesoramiento sobre las reclamaciones y eventuales daños y perjuicios derivados de esta gestión.

Buenas, He sido clienta de aquaservices durante al menos dos años, de los cuales los últimos meses tuvieron tan mal servicio que decidí darme de baja, me dejaban las botellas llenas en la calle sin retirar las botellas vacías durante meses seguidos haciendo una acumulación de botellas vacías en mi casa, además de cobrarme el servicio sin yo tener las botellas llenas en mi poder, ya que me dejaban las botellas en la calle. Puse varias reclamaciones por email hasta que decidí darme de baja, hice todos los pasos que me indicaron. Pusieron una fecha de recogida de la máquina y las botellas vacías, todo estaba en buen estado. En los siguientes dias recibí email de la retirada y email donde me decían que en los próximos dias me devolvían el dinero de la fianza, han pasado 2 meses. He puesto reclamación por email y no me responden. También he reclamado por vía telefónica y siguen sin reembolsar mi dinero. Exijo el pago inmediato del dinero de la fianza. Adjunto pruebas. Saludos

Presento reclamación por los problemas detectados en la instalación eléctrica de mi vivienda tras comenzar a fallar el cargador de mi vehículo eléctrico. La empresa instaladora del cargador nos indica que el 18 de mayo la instalación quedó funcionando correctamente y que todas las mediciones realizadas eran correctas. Sin embargo, actualmente han detectado una derivación elevada en el neutro de la vivienda que impide el correcto funcionamiento del cargador. Hemos solicitado el informe de las mediciones realizadas en el momento de la instalación, pero la documentación que nos han facilitado está incompleta y no contiene los valores necesarios para comprobar que efectivamente las mediciones eran correctas, tal y como afirman. Ante esta situación hemos contratado a un electricista independiente, que ha detectado deficiencias en la puesta a tierra y elementos del cuadro eléctrico y cableado con signos de quemado/sobrecalentamiento. Es necesario instalar una nueva pica de tierra y sustituir el cuadro, componentes y cableado afectado, suponiéndonos un importante coste. Solicitamos que se nos facilite el informe completo con los valores concretos de las mediciones realizadas el 18 de mayo y que se determine la posible responsabilidad de las empresas intervinientes y, en su caso, el reembolso de los gastos necesarios para subsanar estas deficiencias. Consideramos especialmente preocupante que existan estas anomalías en elementos relacionados con la seguridad eléctrica de la vivienda, mientras la empresa sostiene que las comprobaciones iniciales fueron correctas sin aportarnos hasta el momento documentación completa que permita acreditarlo.

**RECLAMACIÓN CONTRA AQUASERVICE** Quiero presentar una reclamación contra la empresa **Aquaservice** debido a la falta de solución de un problema que llevamos intentando resolver desde hace aproximadamente **tres meses**, así como por las dificultades y demoras injustificadas que estamos teniendo actualmente en el servicio y ahora, la demora para tramitar la baja de los servicios contratados. Durante estos últimos tres meses hemos contactado en numerosas ocasiones con Aquaservice para intentar solucionar el problema existente, pero, a día de hoy, **el problema continúa sin resolverse**. Ante la falta de una solución y después de tres meses de gestiones, decidimos finalmente **dar de baja ambos servicios que tenemos contratados con Aquaservice (agua y café)**. Desde el **12 de septiembre de 2026** estamos llamando prácticamente cada día para solicitar y confirmar la tramitación de la baja. Sin embargo, en cada llamada se nos indica que **la petición de baja ya está registrada** y que nos devolverán la llamada en un plazo máximo de **48 horas**. A pesar de ello, ha pasado **más de una semana** desde que comenzamos a solicitar la baja y **nadie se ha puesto en contacto con nosotros ni se ha confirmado la finalización de la baja**. Consideramos especialmente preocupante que, después de haber manifestado expresamente nuestra voluntad de finalizar ambos servicios, tengamos que llamar prácticamente a diario para conseguir que se tramite una solicitud que, según la propia empresa, ya consta registrada. Además, durante estos tres meses hemos tenido que realizar numerosas gestiones y llamadas sin obtener una solución efectiva al problema inicial, lo que nos ha ocasionado molestias, pérdida de tiempo y una considerable frustración. Por todo ello, solicitamos: 1. Que Aquaservice **tramite inmediatamente la baja de ambos servicios**, sin más demoras. 2. Que se respete como **fecha de solicitud de baja el 12 de septiembre de 2026**, fecha desde la cual venimos solicitando reiteradamente la cancelación. 3. Que **no se nos cobre ningún importe posterior a dicha fecha** que esté relacionado con la continuidad de los servicios cuya baja hemos solicitado. 4. Que se nos confirme **por escrito** la baja efectiva de ambos servicios y la fecha exacta en la que ha quedado realizada. 5. Que se revise el problema que hemos estado intentando solucionar durante aproximadamente tres meses y se nos dé una respuesta formal sobre las gestiones realizadas y el motivo por el que no se ha solucionado. 6. Que, en caso de haberse producido cargos posteriores a nuestra solicitud de baja, se proceda a su **devolución**. Como también, abonar el saldo en importe que hay a favor nuestro. 7. Que, antes de finalizar la relación contractual, se gestione el **saldo acumulado que tenemos pendiente**, solicitando expresamente que las **2 botellas correspondientes a dicho saldo sean sustituidas por 2 cajas de botellines de agua**, sin coste adicional para nosotros. 8. Asimismo, actualmente tenemos en nuestro domicilio **4 botellas de agua sin consumir**. Solicitamos que estas 4 botellas sean **retiradas/cambiadas por 4 cajas de botellines pequeños**, sin que ello suponga ningún coste adicional, antes de hacer efectiva la baja definitiva. 9. Que se nos confirme por escrito que tanto el **saldo acumulado** como las **4 botellas sin consumir** serán gestionados conforme a lo solicitado y que no perderemos ningún producto o importe que nos corresponda por la finalización del servicio. Solicitamos que quede constancia de esta reclamación y que Aquaservice dé una respuesta formal y definitiva, ya que consideramos que el tiempo transcurrido y el número de contactos realizados son más que suficientes para haber solucionado tanto el problema inicial como la solicitud de baja.

EN FEBRERO, A LLAMADA DE UN COMERCIAL SUYO, CAMBIAMOS LAS CONDICIONES A LA BAJA DE MI CONTRATO CON ENDESA Y ES EL PRECIO QUE APARECE EN MI CONTRATO: 0974799 DESPUÉS DE 2 MESES, SE ME SIGUE FACTURANDO EL PRECIO DE ENERGÍA ANTERIOR: 0,141164 EXIJO LA DEVOLUCIÓN DE LO FACTURADO DE MÁS, ASÍ COMO QUE SE ME APLIQUE LA TARIFA FIRMADA EN LA PRÓXIMA FACTURA.

Llevo avisando desde agosto que mi contador no está marcando lectura,me han hecho una estimación de 160 euros en mi anterior recibo he llamado por teléfono,he reclamado por la página de Aqualia también he ido a la oficina,me llegó una carta el día 16 de septiembre diciendo que el día 21 de septiembre me cambiaría el contador todavía no me lo han cambiado y tampoco se han puesto en contacto con migo para explicarme el motivo de no cambiarlo si noe lo cambian en esta semana pondré una reclamación que es lo único que puedo hacer y tampoco hacen mucho caso de eso

**E-DISTRIBUCIÓN RECONOCE LA AVERÍA PERO SE NIEGA GENÉRICAMENTE A RESPONDER POR LOS DAÑOS** Entre el 30 de junio y mediados de julio sufrimos múltiples incidencias eléctricas, culminando los días 13, 14 y 15 de julio en cortes de varias horas, pérdidas alternas de fases y reposiciones de suministro claramente inestables. En algunos intentos de reposición las luces de las viviendas parpadeaban, aparatos como el microondas no podían funcionar y otros equipos recibían alimentación sin disponer aparentemente de tensión suficiente para trabajar correctamente. A lo largo de las incidencias se generaron al menos catorce números de aviso diferentes: 9971174, 9971334, 9971348, 9983547, 9972489, 9974234, 9974241, 9974253, 9974356, 9974898, 9974926, 9974953, 9974978 y 9975016. En numerosas ocasiones E-Distribución daba la avería por solucionada simplemente porque el suministro había regresado momentáneamente, aunque pocas horas después volvía a fallar. Como consecuencia de estas incidencias resultaron afectados equipos eléctricos de mi vivienda, entre ellos un disco duro de un sistema NAS y una PlayStation 3. Presenté una reclamación formal, registrada con el número **121780800**. La respuesta de E-Distribución de 12 de agosto resulta especialmente preocupante. La compañía reconoce expresamente que en su sistema consta una **“avería/fusión fusible en la línea de BT”** que afectó a mi punto de conexión. Sin embargo, inmediatamente después afirma que por tratarse de una avería de fase o fusión de un fusible “ninguna otra consecuencia se da” y que E-Distribución no puede asumir ninguna responsabilidad por posibles daños eléctricos. Esta afirmación no se corresponde con el artículo 105.7 del Real Decreto 1955/2000, que establece expresamente que el consumidor afectado por un incumplimiento de la calidad individual del servicio puede reclamar la indemnización de los daños y perjuicios ocasionados. Tampoco se ha dado una respuesta efectiva a las anomalías de tensión sufridas, pese a que la Ley 24/2013 del Sector Eléctrico incluye dentro de la calidad del suministro tanto la continuidad como la calidad del producto y las características de la tensión. Contesté a E-Distribución solicitando la reapertura del expediente y una resolución jurídicamente motivada, señalando expresamente esta contradicción normativa. E-Distribución ha ignorado dicha reclamación. **Solicito que E-Distribución reabra el expediente 121780800, valore individualmente los daños sufridos, aporte una explicación técnica completa de la avería y deje de aplicar una exclusión genérica de responsabilidad que no aparece en la normativa que la propia empresa cita.** Asimismo, solicito la indemnización de los daños que resulten acreditados mediante los correspondientes informes, presupuestos y pruebas.