SUNFLOWER SOLUCIONES SL

Buenos días, desde el mes de Noviembre del año pasado que llevo de inquilino en un piso en un edificio llamado Tramuntana en la calle Herrero número 20 de Hospitalet de Llobregat, el cual, tiene como empresa de servicios exclusivo de agua caliente, calefacción y aire acondicionado(aerotermia) a la empresa Sunflower, esta última es una empresa que cada mes hay que reclamar por errores en la facturación del contador, me han llegado a cobrar hasta 480 € por vivir mi hija y yo en un piso de dos habitaciones, he tenido que reclamar reiteradamente ya que siempre he tenido alzas descomunales en mi consumo de aerotermia cuando ni siquiera hemos hecho uso del servicio de calefacción en casa. Tengo en mi poder los últimas lecturas del consumo y las últimas facturas reclamadas y subsanadas para que las veáis. Está empresa antes mencionada no es nada trasparente con la facturación de los inquilinos y cobrarán lo QUE LES DA LA GANA!! Espero que al elevar mi reclamación ante vuestro despacho intervengáis para ayudar no solo a mi si no a mucha gente que se de buena fuente que está atravesando los mismos problemas de facturación en sus contadores con recibos desproporcionados y abusivos por parte de esta empresa. Quedo ante vosotros para cualquier aclaración e información al respecto. Atentamente, Giulliano Maggio Torres

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua/energia suscrito con su compañía, como ya les he mencionado en numerosas reclamaciones no puede ser posible que por negarme a pagar una factura de un mes que la llave de paso estaba cerrada corten mi suministro. Paso a desarrollar, envían a un técnico en febrero que confirma que la llave de paso estaba cerrada, cual es mi sorpresa que a los días me envían una factura estimativa del mes anterior a la apertura de la llave de paso puesto que el contador estaba roto. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error puesto que si la llave de paso esta cerrada no pueden facturarme el mes anterior a dicha apertura. Es ilegal facturar un consumo inexistente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de Sunflower, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el servicio de calefacción contratado, el cual no está funcionando desde la primera semana de enero de 2026. A pesar de esta incidencia prolongada, continúan facturando mensualmente conceptos asociados al servicio, tal y como se refleja en la factura nº 80893FS07984/26, correspondiente al periodo del 28/02/2026 al 31/03/2026 . En dicha factura se siguen incluyendo cargos como el término fijo de mantenimiento, garantías y disponibilidad del servicio, pese a que la calefacción no ha sido prestada en ningún momento durante estos meses. He contactado en reiteradas ocasiones con su servicio de atención al cliente, obteniendo como respuesta que se trata de una incidencia que debe resolver Samsung, al ser el fabricante de los equipos. Sin embargo, deseo dejar constancia de que mi relación contractual es exclusivamente con Sunflower, por lo que son ustedes los responsables de garantizar el correcto funcionamiento del servicio contratado, así como de gestionar cualquier incidencia técnica con terceros. Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. La devolución íntegra de las cantidades cobradas en concepto de calefacción desde la primera semana de enero de 2026 hasta la fecha, al no haberse prestado el servicio. 2. La regularización inmediata de las facturas futuras para evitar nuevos cobros indebidos mientras persista la incidencia. 3. Una solución definitiva y urgente al problema técnico que impide el funcionamiento de la calefacción. Asimismo, quiero dejar constancia de que, pese a los perjuicios ocasionados, no estoy reclamando en este momento los daños y perjuicios derivados de esta situación, tales como la humedad generada en la vivienda, problemas de salud (incluyendo alergias y gastos en medicamentos), ni el incremento en el consumo eléctrico debido al uso de estufas alternativas. No obstante, me reservo el derecho a hacerlo en caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable.

He sufrido un incremento desproporcionado en las facturas de gas con la empresa Sunflower Energía, pasando de aproximadamente 60€ a un importe actual de 100€ sin un aumento real en el consumo que lo justifique. Cabe destacar que la vivienda no dispone de sistema de calefacción, por lo que el consumo de gas es limitado, lo que hace aún más injustificado el incremento en los importes facturados. Solicité una revisión técnica y el propio servicio confirmó que la instalación se encuentra en correcto estado, sin incidencias. A pesar de ello, las facturas continúan siendo elevadas y no he recibido una explicación clara ni un desglose comprensible por parte de la empresa. Además, los canales de atención al cliente no están operativos (web caída y sin opción de reclamación en la app), lo que dificulta ejercer mis derechos como consumidora. Tengo conocimiento de otros casos similares en la misma zona, lo que podría indicar un problema generalizado. Solicito revisión de las facturas, explicación detallada de los importes y, en su caso, la devolución de cantidades cobradas indebidamente.

Presento una reclamación contra SUNFLOWER SOLUCIONES SL debido a la interrupción prolongada del suministro de agua caliente en mi vivienda. Llevo aproximadamente un año contactando con la empresa por este problema. Durante todo este tiempo no han solucionado la avería de forma definitiva. Únicamente realizan intervenciones temporales que no resuelven la situación, ya que el agua nunca llega a estar realmente caliente, sino como máximo templada. Actualmente, la situación ha empeorado y en estos días el agua sale completamente fría. Esto resulta especialmente grave, teniendo en cuenta que en la vivienda reside un menor y que nos encontramos en un periodo festivo (Semana Santa), sin que la empresa haya ofrecido una solución. Esta situación afecta gravemente a las condiciones básicas de habitabilidad y supone un incumplimiento de las obligaciones del proveedor del servicio. Solicito: - La reparación inmediata y definitiva del suministro de agua caliente - Una compensación económica proporcional por el tiempo prolongado sin servicio adecuado - Una respuesta formal por escrito en el menor plazo posible En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a las autoridades de consumo correspondientes. Atentamente