**E-DISTRIBUCIÓN RECONOCE LA AVERÍA PERO SE NIEGA GENÉRICAMENTE A RESPONDER POR LOS DAÑOS**
Entre el 30 de junio y mediados de julio sufrimos múltiples incidencias eléctricas, culminando los días 13, 14 y 15 de julio en cortes de varias horas, pérdidas alternas de fases y reposiciones de suministro claramente inestables.
En algunos intentos de reposición las luces de las viviendas parpadeaban, aparatos como el microondas no podían funcionar y otros equipos recibían alimentación sin disponer aparentemente de tensión suficiente para trabajar correctamente.
A lo largo de las incidencias se generaron al menos catorce números de aviso diferentes:
9971174, 9971334, 9971348, 9983547, 9972489, 9974234, 9974241, 9974253, 9974356, 9974898, 9974926, 9974953, 9974978 y 9975016.
En numerosas ocasiones E-Distribución daba la avería por solucionada simplemente porque el suministro había regresado momentáneamente, aunque pocas horas después volvía a fallar.
Como consecuencia de estas incidencias resultaron afectados equipos eléctricos de mi vivienda, entre ellos un disco duro de un sistema NAS y una PlayStation 3.
Presenté una reclamación formal, registrada con el número **121780800**.
La respuesta de E-Distribución de 12 de agosto resulta especialmente preocupante.
La compañía reconoce expresamente que en su sistema consta una **“avería/fusión fusible en la línea de BT”** que afectó a mi punto de conexión.
Sin embargo, inmediatamente después afirma que por tratarse de una avería de fase o fusión de un fusible “ninguna otra consecuencia se da” y que E-Distribución no puede asumir ninguna responsabilidad por posibles daños eléctricos.
Esta afirmación no se corresponde con el artículo 105.7 del Real Decreto 1955/2000, que establece expresamente que el consumidor afectado por un incumplimiento de la calidad individual del servicio puede reclamar la indemnización de los daños y perjuicios ocasionados.
Tampoco se ha dado una respuesta efectiva a las anomalías de tensión sufridas, pese a que la Ley 24/2013 del Sector Eléctrico incluye dentro de la calidad del suministro tanto la continuidad como la calidad del producto y las características de la tensión.
Contesté a E-Distribución solicitando la reapertura del expediente y una resolución jurídicamente motivada, señalando expresamente esta contradicción normativa.
E-Distribución ha ignorado dicha reclamación.
**Solicito que E-Distribución reabra el expediente 121780800, valore individualmente los daños sufridos, aporte una explicación técnica completa de la avería y deje de aplicar una exclusión genérica de responsabilidad que no aparece en la normativa que la propia empresa cita.**
Asimismo, solicito la indemnización de los daños que resulten acreditados mediante los correspondientes informes, presupuestos y pruebas.
