Octopus Energía

Tengo contrato con Octopus desde noviembre de 2025. El día 6 de marzo de 2026 solicito a través de móvil la activación del monedero solar al recibir ese día la legalización de mi instalación fotovoltaica. El día 9 de marzo recibo confirmación por parte de Octopus por correo del cambio de tarifa subiéndome los precios, cosa que puedo entender por activar el monedero solar. Pero la sorpresa viene cuando me mandan un contrato como que la nueva tarifa ha sido contratada el 12 de febrero, algo que es falso. Y al recibir la factura veo que me aplican la subida de los precios de energía de la nueva tarifa desde el 12 de febrero, es decir, con carácter retroactivo, lo cual a mi entender va en contra totalmente de la normativa española para el consumidor. Lo que se tendría que haber hecho es una factura desde el 12 de febrero al 5 de marzo con la tarifa que tenía contratada y otra factura desde el 6 de marzo con la nueva tarifa contratada. Retorciéndolo más, resulta que la distribuidora de energía aún no ha dado la autorización de mi instalación para el vertido de excedentes de mi instalación fotovoltaica, con lo que la comercializadora no debería haberme hecho el cambio de tarifa ya que no era posible en ese momento y aún ahora no puedo hacerlo. En los correos que ya he tenido con la atención al cliente me indican que ya me habían avisado que la tarifa se aplicaba desde el 12 de febrero , es decir casi un mes antes de recibir el correo, y con eso se quedan tranquilos. Esta forma de proceder supone un abuso contra el consumidor.

Hemos contratado una instalación de placas solares, desde un principio no funcionaban bien. El inversor se pone en inactivo y no genera excedentes. Se ha reclamado varias veces por lo mismo dando como respuesta que tengo que gastar los excedentes al mediodía. O comprar una batería o un cableado especial que tiene coste elevado. Eso no debe de ser así. Nadie me ha informado a la contratación que necesitaba esos servicios yo he pagado por un servicio que debe de funcionar. Ruego que Octopus se haga cargo de la garantía que se ha reclamado varias veces. O si no lo pueden solucionar que retiren la instalación y me devuelvan el importe. Yo creo que inversor tiene fallos también dan culpan a la distribuidora por sobrecarga. La distribuidora indica que está todo correcto en su red. Ruego una solución urgente y que apliquen la garantía.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha - 8/11/2025, - 11/11/2025 - 13/11/2025 - 14/11/2025, prolongándose durante durante 3 horas el día 13/11/25; 4 horas el 14/11/25; 5 horas el 8/11/25 y 2 horas el 11/11/25 en mi domicilio situado en C/Zamora, 27 4A - 28941-Fuenlabrada (Madrid), con CUPS ES0021000004286319VJ. La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Adjunto una FACTURA de suministro para mejor identificación del punto de suministro afectado. SOLICITO Compensación económica correspondiente, según la normativa vigente, en relación a la calidad del suministro y lo establecido en el contrato. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias me pongo en contacto con ustedes, para hacer refencia al no cumplimiento de la garantia de un cargador de coches instalado por Octopus Energy con NIF B40563082. Hace mas de dos meses inicie con ellos una reclamacion por mal funcionamiento del producto instalado del fabricante OHME, al cual me dejaron a mi suerte de seguir la reclamacion con el fabricante. Con el fabricante desde el 24/12/25 a base de email que no han servido para arreglar para nada el producto a distancia, el 26 de enero de 2026 bajo ya amenaza de reclamar a traves de ustedes me hacen llegar un email ese dia con que octopus tiene mi cargador de reemplazo y que se pondran en contacto conmigo. Aun sigo esperando. Les adjunto datos del instalador y el email confirmando que sera reemplazado por octopus en breve tiempo el cargador defectuoso por otro nuevo. Un saludo.

Buenas noches, Quiero poner una reclamación puesto que no me llegan las facturas ni se me están cobrando. No puedo permitirme acumular pagos por culpa de la compañía. Mi comercializadora es octopus, con los cual, el problema que tenga con la distribuidora es problema suyo. Si no le pasan la lectura del contador no es mi problema. Solicito se solucione de manera inmediata puesto que es su obligación enviarme las facturas de manera mensual y con la lectura real del contador. He de informar que en compañías anteriores nunca he tenido este problema, con lo cual tengo claro que el problema es la comercializadora.