Octopus Energía

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas que adjunto no se me están descontando mis excedentes generados ni se me an acumulado y quiero que se me devuelva todo el dinero que me habéis robado ya que me voy de la compañía por vuestros engaños en las facturas, además los excedentes que aparecen en factura los cuales no me restan para no pagar luz, (los que me robáis en mi cara) son falsos puesto que yo produzco más excedentes. Espero me abonen todo el dinero que me habéis robado en las dos facturas que adjunto y deciros que habéis perdido un cliente pues hoy mismo e realizado un cambio a Repsol. Quiero que todo el dinero que me habéis robado de mis excedentes me lo ingresen a través de una trasferencia

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura,2025EK03332693, de la que adjunto copia, no han contabilizado en el saldo de la wallet el excedente para el wallet de junio, ni el la 1ª quincena de julio de 2025, que suman 141,69€, solo 11,15€ de la segunda quincena de julio. Reclamé el 23 de octubre, me confirmaron que era incorrecto y que hablarían con facturación. Hoy he recibido la factura de octubre, 2025EK03515084, que adjunto y tampoco han incluido los 141,69€ que me deben en el wallet. Solicito: adopten las medidas oportunas para regularizar el saldo de la wallet.

Hola, con fecha 19.06.2025 contrate con Octopus Energy la instalación de un cargador para vehiculo electrico como cliente de la empresa desde hace más de 18 meses. Con fecha 26.06.2025 recibo email personalizado a mi nombre comunicandome la proxima instalación y ofreciendome "Si todavía no tienes una tarifa para vehículo eléctrico, echa un vistazo a nuestras tarifas. Te regalaremos 100€ de luz gratis si la añades". Una vez contratada la tarifa especifica de vehiculo electrico "Octopus GO", que a día de hoy mantengo, mando email para reclamar el abono del credito que prometían en la oferta recibida y me contestan que procederan al abono con fecha 23.07.2025 (Se adjunta cadena de email con la oferta y la contestación positiva). A pesar de la contestación positiva, se niegan a abonar el credito, ahora alegando que la oferta es sola para nuevos clientes, cuando en el email de la oferta tal como se observa no menciona nada de que es para nuevos clientes, solo habla de contratar una tarifa de vehiculo electrico que contrate, que ademas viene personalizada a mi nombre, sabiendo Octopus que ya soy cliente suyo desde hace 18 meses. Insisto en la reclamación de los 100 euros, por los motivos anteriores y porque no pueden negar lo que ponen en la oferta incumpliendo la citada publicidad e insisto no pone ni en letra pequeña que sea para nuevos clientes. Creo que una multinacional de su reputación debería cumplir con lo que oferta y no ampararse en motivos que no se ajustan a la realidad. Un saludo.

Acabo de recibir una reclamación de facturas por parte de Octopus Energy de 106,69 €, no teniendo ningún contrato firmado, ni ninguna comunicación ni por carta ni por email; y no apareciendo en la reclamación ningún número de factura. Llevo muchos años vinculado a Endesa, y esta empresa ha aparecido de golpe. Me podrían ayudar a clarificar este hecho. Personalmente, creo que es un error suyo. Muchas gracias Francisco Javier Muñoz Pascual

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía. En el mes de agosto, fui contactada por ENDESA Energía, quienes me informaron de que asumirían la parte de comercialización de mi contrato (CUPS) a partir del 28 de agosto de 2025. Sin embargo, en la actualidad estoy recibiendo facturas de ambas compañías. Les ruego me indiquen a qué se debe esta situación. ¿No debería ENDESA Energía haber tramitado la baja del CUPS con OCTOPUS Energía? En caso afirmativo, ¿por qué sigo recibiendo facturación por parte de ustedes? Adicionalmente, en los últimos días he recibido varias llamadas de su parte, pero la conexión telefónica ha sido tan deficiente que ha resultado imposible mantener una conversación. Solicito, por tanto, que me aclaren la situación y que procedan a la devolución de los importes cobrados de manera indebida. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Tina Jorgensen