Últimas reclamaciones

Tengo contrato con Octopus desde noviembre de 2025. El día 6 de marzo de 2026 solicito a través de móvil la activación del monedero solar al recibir ese día la legalización de mi instalación fotovoltaica. El día 9 de marzo recibo confirmación por parte de Octopus por correo del cambio de tarifa subiéndome los precios, cosa que puedo entender por activar el monedero solar. Pero la sorpresa viene cuando me mandan un contrato como que la nueva tarifa ha sido contratada el 12 de febrero, algo que es falso. Y al recibir la factura veo que me aplican la subida de los precios de energía de la nueva tarifa desde el 12 de febrero, es decir, con carácter retroactivo, lo cual a mi entender va en contra totalmente de la normativa española para el consumidor. Lo que se tendría que haber hecho es una factura desde el 12 de febrero al 5 de marzo con la tarifa que tenía contratada y otra factura desde el 6 de marzo con la nueva tarifa contratada. Retorciéndolo más, resulta que la distribuidora de energía aún no ha dado la autorización de mi instalación para el vertido de excedentes de mi instalación fotovoltaica, con lo que la comercializadora no debería haberme hecho el cambio de tarifa ya que no era posible en ese momento y aún ahora no puedo hacerlo. En los correos que ya he tenido con la atención al cliente me indican que ya me habían avisado que la tarifa se aplicaba desde el 12 de febrero , es decir casi un mes antes de recibir el correo, y con eso se quedan tranquilos. Esta forma de proceder supone un abuso contra el consumidor.

Hemos contratado una instalación de placas solares, desde un principio no funcionaban bien. El inversor se pone en inactivo y no genera excedentes. Se ha reclamado varias veces por lo mismo dando como respuesta que tengo que gastar los excedentes al mediodía. O comprar una batería o un cableado especial que tiene coste elevado. Eso no debe de ser así. Nadie me ha informado a la contratación que necesitaba esos servicios yo he pagado por un servicio que debe de funcionar. Ruego que Octopus se haga cargo de la garantía que se ha reclamado varias veces. O si no lo pueden solucionar que retiren la instalación y me devuelvan el importe. Yo creo que inversor tiene fallos también dan culpan a la distribuidora por sobrecarga. La distribuidora indica que está todo correcto en su red. Ruego una solución urgente y que apliquen la garantía.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha - 8/11/2025, - 11/11/2025 - 13/11/2025 - 14/11/2025, prolongándose durante durante 3 horas el día 13/11/25; 4 horas el 14/11/25; 5 horas el 8/11/25 y 2 horas el 11/11/25 en mi domicilio situado en C/Zamora, 27 4A - 28941-Fuenlabrada (Madrid), con CUPS ES0021000004286319VJ. La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Adjunto una FACTURA de suministro para mejor identificación del punto de suministro afectado. SOLICITO Compensación económica correspondiente, según la normativa vigente, en relación a la calidad del suministro y lo establecido en el contrato. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias me pongo en contacto con ustedes, para hacer refencia al no cumplimiento de la garantia de un cargador de coches instalado por Octopus Energy con NIF B40563082. Hace mas de dos meses inicie con ellos una reclamacion por mal funcionamiento del producto instalado del fabricante OHME, al cual me dejaron a mi suerte de seguir la reclamacion con el fabricante. Con el fabricante desde el 24/12/25 a base de email que no han servido para arreglar para nada el producto a distancia, el 26 de enero de 2026 bajo ya amenaza de reclamar a traves de ustedes me hacen llegar un email ese dia con que octopus tiene mi cargador de reemplazo y que se pondran en contacto conmigo. Aun sigo esperando. Les adjunto datos del instalador y el email confirmando que sera reemplazado por octopus en breve tiempo el cargador defectuoso por otro nuevo. Un saludo.

Buenas noches, Quiero poner una reclamación puesto que no me llegan las facturas ni se me están cobrando. No puedo permitirme acumular pagos por culpa de la compañía. Mi comercializadora es octopus, con los cual, el problema que tenga con la distribuidora es problema suyo. Si no le pasan la lectura del contador no es mi problema. Solicito se solucione de manera inmediata puesto que es su obligación enviarme las facturas de manera mensual y con la lectura real del contador. He de informar que en compañías anteriores nunca he tenido este problema, con lo cual tengo claro que el problema es la comercializadora.

Fecha de contrato: 05/12/2025. Fecha de fin vigente: 09/12/2026. Mis Condiciones Particulares fijan: • Energía: 0,119400 €/kWh • Potencia P1: 0,095000 €/kW/día • Potencia P2: 0,027000 €/kW/día En la factura 2026EK00844649 (31/12/2025–28/01/2026) se me han aplicado: • Energía: 0,122000 €/kWh • Potencia P1: 0,097000 €/kW/día • Potencia P2: 0,027000 €/kW/día 1) IPC: Según sus Condiciones Generales (cl. 6.3), la actualización por IPC solo procede tras finalizar la duración inicial. Mi contrato no vence hasta el 09/12/2026, por lo que no corresponde IPC en este periodo. 2) Cambios regulados: Si la diferencia se debe exclusivamente a peajes/cargos, ruego detallen y acrediten los importes unitarios regulados “antes/después” aplicados (por periodo), y regularicen cualquier exceso no regulado. 3) Revisión trimestral / margen: La factura desglosa “margen de comercialización”. Si se ha incrementado el precio comercial (energía o margen), conforme a sus Condiciones Generales (cl. 6.3 y 8.1) debían comunicarlo previamente y reconocer mi derecho a resolver sin penalización. Les solicito remitan la prueba del aviso previo (fecha, medio y contenido). En caso de no existir dicho aviso, solicito refacturación al precio contractual. 4) Devolución solicitada: En ausencia de justificación regulatoria o del citado preaviso, el importe estimado a devolver por este periodo asciende a **1,88 €** (1,4776 € de base + 0,0755 € de Impuesto Eléctrico + 0,3262 € de IVA), conforme al cálculo detallado sobre 494 kWh y 28 días de potencia. Solicito la refacturación del periodo 31/12/2025–28/01/2026, la devolución de 1,88 € o la cifra que resulte de su regularización y confirmación por escrito y que se me aplique la tarifa establecida en el contrato durante el periodo acordado. Atentamente,

Buenos días, realizo esta reclamación a través de la OCU, para denunciar la política de facturación de la compañía eléctrica Octopus, completamente abusiva y fuera de toda lógica. Al contratar con ellos, aún no vivíamos en la casa donde residimos, una casa de 50 metros, importante este dato. Nos llegó una factura de 11.86€ para el "consumo" de un intervalo de 12 días. Recientemente, hemos recibido dos facturas, la primera de ellas correspondiente al periodo del 17 al 31 de diciembre por importe de 29.80€ y una segunda correspondiente al periodo del 1 de enero al 20 de enero de este año, por un importe de 57.99€, en total: 87.79€. Además de ser, ya de por sí, una auténtica barbaridad una factura mensual de casi 88€, el caso es que pasamos muchas horas fuera de casa, ya sea trabajando o en otras ocupaciones, datos que se agravan aún más teniendo en cuenta que hemos pasado unos 13 días de esos periodos en casa de familiares por Navidad y otros asuntos, extremos que puedo demostrar con los billetes de tren tanto de ida como de vuelta. Reclamo que se ajuste a la realidad el consumo de esta casa durante ese periodo para pagar lo que es justo y se firmó por contrato. En un intento de no llevar este asunto a la vía judicial, cosa que estaremos dispuestos a hacer si no se corrige de inmediato esta situación abusiva y vergonzante.

Hace 3 meses aproximadamente me hice cliente vuestro por las buenas reseñas que teníais , sinceramente me siento engañada. Tengo la tarifa relax en la que publicitais 0,11 DURANTE 12 MESES. mentira...al tercer mes me encuentro que me habéis subido el precio, y seguís publicitando para captar nuevos clientes entiendo...pero luego no respetais el tiempo que ofrecéis. Entiendo que eso lo haréis con todos, señores eso no es transparencia eso es engaño, si llego a saber esto no me cambio con ustedes. Me gustaría que me dierais una explicación y respetarais el precio que ofertais si no me temo que habrá una avalancha de gente que se marche y entre ellos yo.

Buenos días el motivo de mi reclamación es porque la empresa Octopus me ha dejado la instalación sin acabar durante siete días. En la parte de las placas fotovoltáicas no me han llegado a instalar las baterías con lo cual todo lo que gasto por la noche lo estoy pagando del suministro eléctrico de Octopus ,como la aerotermia no funciona correctamente y está las 24 horas puesta estoy pagando un dineral Ya que La aerotermia no se apaga cuando llega a la temperatura del termostato. Llevo siete días llamando A la empresa y nadie me llama ni nadie se pone en contacto conmigo para resolver dicho problema y encima me están pasando las facturas del suministro eléctrico que están siendo bastante elevadas. He puesto Valla reclamaciones por teléfono y la última me pusieron en copia. Adjunto foto

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las 3 últimas facturas, no se ha realizado la compensación de excedentes, aun dando aviso desde el momento de emisión de la primera factura errónea.Esto ha comportado un perjuicio económico grave y no parece haber solución. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error en las 3 últimas facturas, regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente de forma urgente. Sin otro particular, atentamente.