Últimas reclamaciones

Hola, el pasado mes de Enero, la empresa Prinsa Pvc, previa aceptación del presupuesto y pago de unas ventanas con mosquiteras y balconera, me vino a instalar dichos productos. El encargado que vino anteriormente a tomar las medidas de las ventanas, me comento, que en la instalación todo quedaría tal y como esta, que se protegerían muebles y enseres. Al llegar los instaladores solo pusieron un trozo de cartón debajo de las ventanas y balconera, no colocando nada mas en los demás muebles y/o camas de están junto a las ventanas. Al empezar a trabajar y ver que estaban cortando con la radial ciertas partes metálicas y ver como saltaban chispas hacia las camas, con sabanas de coralina y edredones nórdicos, les dije a los instaladores que tuvieran cuidado que podían quemarme las sabanas y los edredones nórdicos, que no estaba contento con su manera de trabajar y que su encargado, Roberto que fue el que me vino a medir las ventanas, me dijo que me cubrirían todo. Me puse en contacto con su empresa para que viniera un encargado no haciéndome caso alguno. Los instaladores me respondieron que ellos trabajan así y que si yo tenia unas sabanas viejas para colocar encima, que su encargado no les dijo nada de tapar muebles, cama, televisión, etc... Evidentemente si a mi me dice el encargado, Roberto, que debo proteger yo los muebles lo hubiera echo, pero me fie de su palabra. Después de la instalación, volví a ponerme en contacto con la empresa, dado que había varias deficiencias y daños ocasionados, de los cuales siguen sin hacerse responsables. Golpes y picotazos en paredes aledañas a la colocación de las ventanas, que puedo entender que se pueda dañar la pared donde se coloca la ventana, no en las de al lado y mas de un metro de distancia. Suciedad. Silicona mal puesta. Cristales con manchas negras en la unión con el juntillo Arañazos en las ventanas Tornillería mal puesta y mal rematada Remates o terminación de ventanas mal colocada Manchas de silicona y quemaduras en edredón nórdico y colcha Restos de espuma en persiana y marcos de las ventanas etc. Para la mayoría de los desperfectos han tenido que venir 3 veces a mi domicilio, incluso una de ellas sin concertar una cita y yo teniendo que marcharme de viaje, haciendo venir a José, el único profesional que esta empresa que merece la pena, y no poder trabajar porque no me avisaron. Las mosquiteras han tenido que venir 2 veces, sin contar que el día de la instalación no las trajeron, porque trajeron unas que no eran las correctas. Para el resto de desperfectos ha venido José, vuelvo a recalcar su profesionalidad y dedicación en intentar dejarlo todo de la mejor manera posible, dejando pendiente a día de hoy, cambiar unos junquillos de la ventana, que están arañados desde el día de la instalación, no como el trato recibido de Aroa, que en todo momento desde que empezó mi odisea con la instalación, remates y daños, no me dado nunca ninguna solución, ni apoyo. Solo he tenido contestaciones divagantes, no reconociendo los errores de los primeros instaladores ni sus daños ocasionados, respondiéndome en varias ocasiones que la instalación esta perfectamente realizada y que en toda obra se mancha y se dañan cosas. Les he pedido 4 veces las hojas de reclamaciones y a día de hoy sigo sin recibir. Aroa me dice que me dirija a su oficina en Yuncos, pero yo les e solicitado la hoja de reclamaciones por vía online, dado que en ningún momento he sido atendido en dichas oficinas, todo a sido por llamada, por WhatsApp o correo electrónico y según la legislación vigente, están obligados a entregármelas de la misma manera en la que e sido atendido. A día de hoy, 6 de Marzo y desde el pasado día 23 de Enero, en el que vinieron a instalarme las ventanas, sigo sin la hoja de reclamaciones, sigo con los junquillos rayados y sin cambiar y con el edredón quemado y sin solución. Tras conversación con Aroa, me indica que los trabajos han sido realizados por completo, cosa que es falsa, ya que José no pudo cambiarlos porque se los habían dado mas grandes de la medida de la ventana y al daño de la quemadura del edredón, esta señorita me responde que a sido responsabilidad mía por no tenerlo protegido, cuando su compañero Roberto me dijo que protegerían todo y todo quedaría igual. Ahora a parte de tener que pagar las ventanas, tengo que pagar un pintor para arreglar los desperfectos ocasionados en su instalación, una funda de edredón y un edredón nuevo por estar manchados y quemado.

A la atención del departamento de atención al cliente de Podo / Geo Alternativa: Por medio de la presente presento una reclamación formal relativa a un cambio de comercializadora que se produjo tras una llamada telefónica que considero realizada mediante prácticas engañosas. La llamada inicial fue realizada por una persona que se identificó como representante o colaborador de Endesa, indicándome que la gestión estaba relacionada con mi contrato de suministro existente. En ningún momento se me informó de forma clara y transparente de que se trataba de un cambio de comercializadora ni de que estaba contratando con una empresa distinta. Posteriormente comprobé que se había realizado un cambio de comercializadora a Podo / Geo Alternativa. Ante esta situación, procedí a cancelar el contrato y regresar a Endesa, al entender que la contratación se había producido mediante información engañosa. Actualmente se me está reclamando una penalización por incumplimiento de permanencia alegando que no ejercí correctamente mi derecho de desistimiento dentro del plazo establecido. No obstante, considero que dicha penalización es improcedente, ya que la contratación inicial se produjo bajo circunstancias que vician el consentimiento. Asimismo, existe una segunda grabación en la que aparentemente acepto las condiciones contractuales. Sin embargo, dicha aceptación se produjo en un contexto de presión telefónica en el que se me indicó que, de no aceptar, podría producirse una interrupción o problema con mi suministro eléctrico. Esta circunstancia condicionó mi consentimiento y no puede considerarse una aceptación libre e informada. De acuerdo con el artículo 97 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el consumidor debe recibir información clara, veraz y suficiente antes de formalizar un contrato a distancia, incluyendo la identidad del empresario y la naturaleza del servicio contratado. La omisión o distorsión de dicha información constituye una práctica comercial desleal. Asimismo, conforme a la Ley 3/1991 de Competencia Desleal y a la normativa de protección de consumidores, la utilización de prácticas que puedan inducir a error sobre la identidad de la empresa o sobre la naturaleza del servicio ofrecido se considera una práctica engañosa susceptible de anular el consentimiento contractual. Por otro lado, el consentimiento prestado bajo presión o mediante información incorrecta puede considerarse viciado conforme a los artículos 1265 y siguientes del Código Civil, lo que invalidaría la validez del contrato y, en consecuencia, cualquier cláusula de permanencia o penalización asociada al mismo. Por todo lo anterior, solicito formalmente: La remisión de una copia íntegra de la grabación de la llamada inicial en la que se realizó la supuesta contratación. La remisión de la grabación en la que se me solicita la aceptación de las condiciones contractuales. Copia completa del contrato y de toda la documentación contractual asociada a dicha contratación. La anulación de cualquier penalización por permanencia derivada de este contrato. La confirmación por escrito de que no se realizará ningún cargo o reclamación económica relacionada con dicha penalización. La presente reclamación se realiza igualmente en ejercicio de mi derecho de acceso a mis datos personales y a las grabaciones asociadas a una contratación telefónica conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Atentamente, Jorge Martín Robles

hace mas de un año, hice el cambio de titularidad por defunción. y hemos estado mas de 1 año sin recibir ninguna factura, poniendo 3 reclamaciones, y desde la oficina de endesa, se nos comunico que era un fallo de facturación propio de endesa, que nosotros no teníamos culpa, y q al ser error suyo al llegar las facturas, se podrían pagar poco a poco. sin aviso previo, cortaron la luz de una vivienda, con un bebe, porque resulta que salieron de golpe las factura sin aviso previo ni opción de pagar poco a poco.... hay dos viviendas mas... y soy incapaz de conseguir información para q no ocurra lo mismo, no hay manera..... y acabo de ver , buscando por los mails, no hay manera de que se me solucione nada, luego se m exigen pagos y se me corta la luz, cuando todo es por su falta de organización que lleva endesa, no puedo NI acceder a ENDESA CLIENTES.... cualquier otra empresa sino tuviera el poder que tiene ENDESA, ya habría sufrido las consecuencias. EXIJO INFORMACION Y ESCLARECER TOOOODO LO OCURRIDO

En diciembre de 2025 Endesa envio un correo diciendo que el cambio de titular del contrato ya se había tramitado y que a partir del 31 de diciembre del 2025 yo dejaría de ser titular. Sin embargo, posteriormente se emitieron facturas a mi nombre correspondientes al mes de enero de 2026, cuando yo ya no tenía relación alguna con el local ni con el suministro eléctrico. Tras contactar con Endesa, se me indicó que los nuevos ocupantes del local iniciaron el cambio de titularidad pero no finalizaron el proceso, motivo por el cual las facturas continuaron generándose a mi nombre, sin avisarme de que había vuelto a ser titular. Considero que esta situación es incorrecta, ya que: Yo realicé el trámite de cambio de titularidad el 31/12/2025. Endesa confirmó que dejaba de ser titular desde esa fecha. Desde ese momento no tenía control ni acceso al suministro ni al local. Por lo tanto, no considero procedente que se me imputen consumos ni facturación posteriores a dicha fecha. Solicito: La anulación de todas las facturas emitidas a mi nombre posteriores al 31 de diciembre de 2025. La corrección de la titularidad del contrato para que dichas facturas correspondan a los ocupantes del local en ese momento. Confirmación por escrito de la resolución de esta reclamación. Adjunto el correo de confirmación del cambio de titularidad emitido por Endesa como prueba de que el trámite fue realizado correctamente. Quedo a la espera de su respuesta.

Hola , me llamaron supuestamente de Endesa un comercial llamado Sergio. Me ofreció una mejora en mi contrato de la luz y yo acepté. Supuestamente sería a un 0,18 aplicando un descuento que se quedaría en 0,11. Ante mi sorpresa que luego había cambiado de compañía y no le di importancia…Llego la primera factura y no me preocupo. Luego llegó la segunda y me llegaron 97 euros cuando yo siempre solía pagar 40 euros o cosa así…Me cabree y cambie de compañía , ante la sorpresa que tenía permanencia de 28 euros y me daba igual. Estaba dispuesto a pagarlos. Me llamo Iberdrola la nueva compañía diciéndome que reclamaba Factor Energía 280 euros o algo así y que no se podían hacer cargo de esa penalización y tuve que desistir…Luego me llamó Factor Energía diciéndome que había sido un error que me iban a devolver el dinero y que no se había aplicado mi descuento por eso la factura tan elevada…y que a partir del 31 de marzo podría cancelar con ellos y cambiarme si así lo deseaba sin penalización. Y decidí volver a firmar el contrato que me mandaron y hoy me llega una nueva factura de unos pocos días por valor de 21 euros a 0,18 nuevamente y con un compromiso de permanencia de hasta diciembre de este año. Y yo no pienso seguir así porque yo habré cometido el error de firmar el contrato pero por teléfono me han engañado. No quiero que me devuelvan dinero , solo quiero que me dejen irme a otra compañía y no volver a verles ni tener nada que ver con ellos.

Contactaron conmigo de manera engañosa, diciéndome que eran de Iberdrola y que la distribuidora de gas había cambiado y tenía que haberme cambiado semanas antes porque ya no existía la que había contratado ( todo mentira) . Caí en la mentira y contraté con ellos el gas y me hicieron la oferta de la luz con descuento que contraté ( me hicieron hasta la simulación de la próxima factura de luz y bajaba unos 10€). Mi sorpresa llega en la primera factura de luz, no he ahorrado 10€ sino que he pagado 50€ de más. Con el gas la misma canción. Llamo para reclamar y me dicen que la factura es correcta que es lo que contraté y que si quiero irme de la compañía me liberan de la permanencia. Con todo esto contrato la luz y el gas con otra compañía, y a la hora de hacer el cambio recibo mil llamadas: - una me dice que la penalización es de unos 300€ por irme, pero que esté tranquila porque el 20 de abril sale una nueva ley que ya no va a ver permanencia ( mentira), y así me ahorro los 300€ - Otra que factor energía si me libera de la permanencia pero el problema es de la empresa que me llamó que no me libera de la permanencia Total todo un entramado de mentiras y engaños Mi reclamación es que la factura sea al precio que me dijo el teleoperador y por descontado que no me cobren la permanencia

Buenos días, sin mi consentimiento, utilizando mis datos, sin ni siquiera firmar nada, comercializadora regulada me contrata un servicio de mantenimiento de la calefacción CUIDADOBASICO. Me han mandado a mi correo personal la copia adjunta del supuesto contrato. Voy a proceder a interponer la correspondiente denuncia por un delito de usurpación de estado civil. Además acudiré al Agencia Española de Protección de datos debido a la mala praxis haciendo uso de mis datos personales por parte de esta comercializadora sin mi consentimiento. Adjunto el presunto contrato que no autoricé ni firmé. Espero que por su parte resuelvan la incidencia ocasionada.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en calidad de antiguo cliente de Endesa para comunicarles un incidente grave relacionado con la seguridad de mis datos personales. He tenido conocimiento de que mis datos, incluyendo información especialmente sensible como mi número de IBAN, han sido sustraídos y utilizados sin mi autorización. Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y en la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), solicitando: Acceso a toda la información relativa al tratamiento de mis datos. Confirmación de si mis datos han sido comunicados o expuestos a terceros no autorizados. En su caso, la supresión o bloqueo de los datos afectados. Dado el riesgo evidente para mi seguridad financiera y personal, ruego que esta solicitud sea atendida con la máxima urgencia. En caso de no recibir una respuesta adecuada en el plazo legal de un mes, me veré obligado a elevar la reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Atentamente,

He sido cliente de Endesa durante años. Les he pagado religiosamente. En el año 2023 dejaron de pasarme los cargos al banco, no sé porqué. Meses después me los pasaron todos de golpe, a capón. El caso es que en 2025 volvió a ocurrirme lo mismo con ellos, dejaron de pasarme los cargos y ya les llamé para que me cobraran todo de golpe y dejar de ser cliente suyo. Pues tampoco, porque esta vez decidieron fraccionarme los cargos, con lo que, hasta septiembre del año pasado no pagué todo. 3 personas de la empresa, una de ellas una responsable, me aseguraron que estaba todo liquidado, todo. Bien, ayer recibo un correo de la empresa diciéndome que me van a pasar al banco una factura por importe de ciento y pico euros por unas facturas de 2024. Llamas a la empresa y te tiras, ahora mismo llevo 8 minutos y pico para que alguien me hable, y es imposible. Vergonzoso.

D. XAVIER PENALBA GALINDO, con, con domicilio en Calle Miranda de Montserrat nº41, de Sant Cugat Del Vallés. EXPONE: Que el suministro eléctrico en la vivienda situada en Calle Miranda de Montserrat nº41, de Sant Cugat Del Vallés, presenta valores de tensión anormalmente bajos, oscilando de forma continuada entre 210 y 215 voltios, muy por debajo de lo establecido por normativa eléctrica española (REBT) (230V monofásico). Que esta situación se produce de manera habitual, no siendo un hecho puntual, y está provocando un funcionamiento deficiente de electrodomésticos, averías en equipos eléctricos, bajada de tensión en toda la iluminación de la casa y una clara merma en la calidad del suministro contratado. Que durante este periodo se han realizado numerosas llamadas y avisos a la compañía responsable del suministro, sin solución alguna. Que la última solicitud realizada con número 115062773, fue cerrada y dando como solución por parte de la distribuidora: 20-01-2026, 12:14 Distribuidora Hemos analizado su suministro y confirmado valores de tensión inferiores a los habituales. Se ha programado una actuación para revisar la red y adoptar las medidas necesarias para garantizar la calidad del servicio. Último número de solicitud abierto y sin respuesta, 117258147 a través de la web edistribución, reclamando la solución del anterior no realizada. Que esta situación resulta inaceptable, ya que el suministro eléctrico debe cumplir con los parámetros de calidad y seguridad exigidos por la normativa vigente, siendo responsabilidad de la empresa distribuidora garantizar una tensión adecuada y estable. SOLICITA: 1. Que se realice de forma inmediata el estudio técnico necesario para determinar el origen del problema. 2. Que se adopten las medidas oportunas para corregir definitivamente la deficiencia, incluida la sustitución del cableado si fuera necesario. 3. Que se informe por escrito de las actuaciones previstas y los plazos de ejecución. 4. Que, en caso de persistir la incidencia, se adopten las medidas compensatorias que legalmente correspondan.