Anterior

Evolución de tu consumo NO actualizado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

J. M.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

13/07/2026

En el apartado evolución de tu consumo dentro del área de clientes. NO está actualizado. El último día que aparece el consumo es el 29/06. Justamente en el periodo de más consumo energético no está disponible la opción de ir viendo lo consumido día a día. He llamado varias veces a atención al cliente y me dicen que tiene una incidencia informática. No puedo entender como llevamos 13 días del mes de julio y aun no han resuelto la incidencia.

Mensajes (1)

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: J. M.

22/07/2026

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma