REPSOL

Tras el cobro de varias facturas estimadas, una vez llegadas las lecturas reales se procede al ajuste de las cantidades y Repsol me dice que les debo a ellos un importe de 18,13€ cuando realmente son ellos los que me deben a mi 20,77€. En dos llamadas a atención al cliente han visto claro que es un error del departamento de cobros que se empeña en cobrar por completo una factura que ya habían cobrado de manera estimada y aún así, tras pasarles ellos el informe haciéndoles ver el error, siguen erre que erre en que yo les debo dinero a ellos. En el ciclo de facturación del 18-02-2025/20-03-2025 resultaba un saldo a mi favor de 11,34€. En el ciclo de facturación del 20-03-2025/22-04-2025 resultaba un saldo a mi favor de 9,99€ y en el ciclo de facturación del 22-04-2025/21-05-2025 el saldo resultante a mi favor es de 0,85€ Todo esto supone un saldo a mi favor de 22,18€. En fecha 3 de julio de 2025, Repsol me cobra de manera estimada la factura correspondiente al periodo 21-05-2025/19-06-2025 por un importe de 38,90€ y la lectura real que se recibe por parte de mi distribuidora indica que la factura real es de 40,31€, es decir, yo les debería pagar a Repsol una diferencia a su favor de 1,41€ pero como el saldo a mi favor es de 22,18€, Repsol me seguiría debiendo a mi la cantidad de 20,77€, pues bien, ellos dicen que les debo por esta factura un importe de 18,13€ que lógicamente sale de restar a la factura de 40,31€ la cantidad a mi favor de 22,18€ pero en ningún momento se quieren dar cuenta que esa factura ya se había cobrado de manera estimada. Creo que son matemáticas simples al alcance de cualquiera pero por alguna razón en Repsol ellos no dicen o querer verlo así. Aunque estos datos deberían de tenerlos de parte de atención al cliente, volveré a incluirles los números de factura para que vean de una vez que pretenden cobrar dos veces la misma factura de forma completa y por la cara. Las facturas en cuestión para el mismo período son la n° 0000061066712281 que fue la que se cobró de manera estimada y la n° 0000080001155399 que es la que contiene el consumo real. Poco más que añadir, pero es para pensarse muy seriamente que si no son capaces de entender unas operaciones matemáticas elementales, que tipo de personas tienen a cargo de ese departamento.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque les he solicitado la revocación del uso de mis datos a través de las listas robinson y siguen llamándome con llamadas comerciales incumpliendo la normativa LOPD. SOLICITO que borren mis datos de su base de datos y no me vuelvan a molestar con llamadas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He recibido la última factura de gas y figuran dos cobros por inspección periódica (la de los 5 años). No me avisaron de que esta revisión tendría coste, de haberlo sabido, no hubiera aceptado.

Buenas tardes, En el mes de septiembre de 2025 solicité la instalación de un punto de carga para vehículo eléctrico a través de REPSOL. La persona que se puso en contacto conmigo vía telefónica me informó de las promociones existentes en el momento de la contratación. Una vez instalado, ingresarían un importe de 120 Euros en concepto de saldo Waylet y, a mayores, tendría un descuento de 300 Euros en facturas de luz a razón de 5 Euros por factura. Por otro lado consulté los beneficios a obtener dentro de la app Waylet puesto que en ese momento, tras la reciente renovación del contrato de luz, ya tenía un descuento de 10 cts/l en repostajes REPSOL y el 50% de descuento en cargas eléctricas en puntos REPSOL a sumar al saldo existente en Waylet. La persona que me gestionó toda la contratación del punto de carga me informó que los beneficios dentro de Waylet también aumentarían, es decir, dispondría de 20cts/l de descuento en repostajes Repsol y el 100% de descuento en recargas efectuadas dentro de puntos Repsol. Durante un tiempo tuve estos beneficios dentro de la app (hasta el 09/11/2025) y creí que habían cumplido con lo ofertado. Sin embargo, dentro de la app informaban que estos beneficios eran comunes a todos los usuarios de la app. Una vez pasado el 09/11 los beneficios pasaron a los que tenía de inicio, es decir, tampoco cumplieron esta parte. El pasado 23/09/2025 instalaron el punto de carga, desde entonces, estoy reclamando las promociones ofertadas en la contratación. Han abierto las siguientes incidencias, 5035059989, 5035664142, 5036419682 y dos más vía telefónica, sigo sin respuesta y sin ver aplicadas las promociones. La única información que me han dado por email es "las promociones van asociadas a las tarifas de movilidad que son aplicadas junto con a instalación del punto de recarga. Para que se graben las campañas correspondientes y apliquen el saldo éstas deber ser grabadas por las agencias de ventas, por lo que tan pronto como tengamos información por su parte se la trasladaremos". Esto fue con fecha 20/11/2025, cuando la primera reclamación se presentó en octubre. Considero que ha pasado un tiempo más que prudencial para que tanto las promociones como los beneficios ofertados en la contratación del punto de recarga, hayan sido aplicados, sin embargo, sigo a la espera, y lo que es peor, con la sensación de haber sido engañado con el único propósito de cerrar una venta. Espero solución al respecto. Muchas gracias. Un saludo

El pasado Viernes 21 de Noviembre de 2025, sufrí un corte de luz en mi vivienda a las 14:45 más o menos. - Me dispuse a llamar a la compañía de Luz que me suministra la luz en mi vivienda a las 14:52, tras comprobaciones e iniciar una incidencia de 9 minutos, quedo a la espera que un Electricista venga a mi Domicio para subsanar el problema. - A las 18:22, vuelvo a comunicarme con Repsol para verificar que van a venir a mi Domicio, ya que nadie se ha puesto en contacto conmigo, me indican que vuelva hacer las comprobaciones, me dicen que no es un problema de ellos y que llame a la Distribuidora, lo cual eso hago tras 12 minutos de llamadas, pero aún así les indico que vengas ellos para corroborar que todo esta funcionando. -El electricista de Riesgo (Distribuidora) se presenta en mi domicilio a las 19:16 indicando que el contador está correctamente y que no hay fallo, que es un problema del cuadro eléctrico. - Llamo a Mapfre (seguro de hogar), para que se hago cargo, ya que al llamar a Repsol a las 20:03, me indican que NO hay posibilidad de hacer llegar un electricista a mi domicilio. - De nuevo a las 20:59 Repsol se comunica conmigo para indicarme "no se preocupe que le mando a un electricista". Posteriormente a las 21:17 me vuelven a llamar para indicarme que "Cerramos el caso, ya que es IMPOSIBLE que un electricista vaya a su domicilio". - A las 22:48 llega el electricista de Mapfre para solucionar el problema del cuadro eléctrico, exactamente era un diferencial que se había quemado una placa. Realizo esta reclamación, ya que Repsol me esta cobrando mensualmente un importe de 4,12 €/mes, que nunca he necesitado desde el 2019 que soy cliente y para una vez que lo necesito NO dispongo de su servicio y tiene que solucionarlo el seguro, es de vergüenza. - Estoy intentando subir ficheros pero me da error.