Últimas reclamaciones

DATOS DE LA RECLAMANTE Nombre: Verónica Veghiu NIE: X9261190X Dirección: Avda. Estrella de Oriente nº 1, bloque 1, portal 2, 4ºA, 28500 Arganda del Rey (La Poveda) Nº contador: SAG0145196115 EMPRESAS RECLAMADAS Comercializadora: Naturgy Distribuidora: UFD Distribución Electricidad, S.A. EXPONGO El día 26/02/2026 se dejó en mi buzón un aviso de inspección por supuesta anomalía en el contador. Posteriormente, he recibido una factura de 1.224,87 €, indicando que se trata de un recalculo de consumo por dicha anomalía. No estoy conforme con este cargo porque: El contador está en un cuarto cerrado con llave. No tengo acceso ni manipulo el equipo. No realizo lecturas ni intervenciones. He enviado dos reclamaciones a la distribuidora solicitando el informe técnico, sin respuesta adecuada. Finalmente, la distribuidora ha indicado por escrito que no dispone de actas ni informes, lo que deja la refacturación sin justificación técnica. A pesar de ello, la comercializadora me exige el pago e incluso propone fraccionarlo, generando presión económica. CONSIDERO Que existe: Falta de transparencia Ausencia de prueba técnica Falta de respuesta adecuada Cobro indebido de una cantidad no acreditada SOLICITO Que se requiera a las empresas el informe técnico completo o documentación justificativa. La anulación o rectificación de la factura de 1.224,87 €. La suspensión del cobro mientras se resuelve la reclamación. Que se deje constancia de la falta de respuesta de la distribuidora. DOCUMENTACIÓN Aviso de inspección (26/02/2026) Factura reclamada Correos enviados Respuesta de la distribuidora Firmado: Verónica Veghiu NIE X9261190X

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me habéis llamado por teléfono ofreciendo un ahorro en mi tarifa de luz con iberdrola sin cambiar de compañía de un 20%, dejando el precio a 0,09 euros el kilovatio/hora. Esto es sencillamente mentira, cuando ha llegado el contrato, veo que me habéis contratado un servicio de MANTENIMIENTO DE LUZ con una penalización y 12 meses de permanencia. SOLICITO por lo tanto el DESISTIMIENTO del contrato 0316926 firmado hoy 10/04/2026 a las 11:20:01. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, vuelvo a reclamar los gastos especiales por cobro de facturas atrasadas, la factura de marzo de 10€ mas cobrados. Con esta son tres facturas ya que he reclamado. Adjunto factura.

Desde 2024 llevamos solicitadas varias citas para la revisión de nuestra caldera. Vivimos a 100 km de distancia del domicilio donde deben realizar las revisiones de la caldera. Programamos la cita con Negdia y acudimos a nuestra segunda vivienda. Nunca acude el técnico. llamamos para reclamar y no nos dan respuesta. En el último año hemos puesto 4 reclamaciones. Y la respuesta desde Negdia vía telefónica siempre es que nos van a llamar, pero al de unas horas nos envían msn al móvil y nos indican que como no estábamos en el domicilio (si estábamos en todas las ocasiones) nos van a cortar el gas. Necesitamos una revisión urgente de nuestra caldera y en sábado, ya que, no podemos solicitar mas días en nuestra empresa para acudir.

Estimados/as señores/as: El pasado día 20 de marzo contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 5-8 días hábiles. Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Me llamaron el pasado 1 de abril para decirme que se tramitó como un cambio de titularidad, cuando claramente comuniqué que no había suministro en la vivienda, que era un alta. Ocasionado todo por un fallo administrativo. Estoy viviendo en dicha vivienda desde el día 5 de abril sin suministro eléctrico. Adjunto Contrato SOLICITO. La activación inmediata del suministro. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece consumo estimado , no parece posible por la siguiente circunstancia, ausencia del domicilio. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error, regularizando su importe a la lectura real, con un nueva factura. Sin otro particular, atentamente.

Hola, resulta que nos están reclamando una supuesta infracción por enganche pero no es cierto 1 reclaman 2 facturas del año pasado que están pagadas, y 2 de este año la última si está pagada la que no está pagada es la de enero , el problema reside es que nunca me a llegado carta de CORTE y nunca se a cortado el suministro, como se ve en las fotos el contador no a sido manipulado, y en la oficina me dijeron que si en estos días no se salda la deuda de 510€ se llevan el contador del agua, tengo discapacidad vivo en esta vivienda desde hace 9 años y medio y hay 3 menores y pago siempre mi consumo en los tiempos que estamos es normal y puedo entender que haya equivocaciones pero por favor no puedo pagar esa infracción y más que no es cierta.

Estimados/as señores/as: El pasado 10 de febrero de 2026 contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional [One Tres Periodos con un descuento de 1000 puntos en el programa "Para Ti" de Endesa, que equivalen a 10€]. Esta mercantil ha incumplido dado que no han respetado el abono de los 1000 puntos con los que poder reducir los 10€ en la facturación. Además, el agente que me realizó el contrato me aseguró que, al cambiar de comercializadora, la subida de potencia no conllevaba costes alguno y, para mi sorpresa, en la facturación al primer mes de estar con su compañía me intentan cargar un importe de 107,41€. SOLICITO TANTO EL CUMPLIMIENTO DE LA OFERTA COMO LA CORRECCIÓN DE DICHA FACTURA, COMO LA SUSPENSIÓN DE LA AMENAZA DE CORTE DE LUZ POR IMPAGO para poder realizar el pago debidamente. A continuación, dejo detallado los cobros y el perjuicio que suponen en la factura. Derecho de Acceso 13'79€. Intervención en Equipo de Medida 9'04€. La diferencia del IVA del 21% sobre los 88'77€, cuando la cantidad que se tendría que haber cobrado el 21% es sobre 64'06€. Una diferencia de 5'1874€ que pagaría en impuestos de más por culpa de Endesa, que me ha cobrado indebidamente los 13'79€ y 9'04€ mencionados anteriormente. En total, reclamo la corrección de los 13'79€ en concepto de Derecho de Acceso, 9'04€ en concepto de Intervención en Equipo de Medida y, 5'1874€ en perjuicio del incremento de la factura y, por consecuencia, el incremento del pago del tributo del IVA. A las circunstancias en las que he sido atendido por Endesa y la desconfianza que tengo en su servicio, me reservo el pago de la factura hasta que sea corregida y poder pagar lo que me corresponde. Una vez más, os reitero que tengo TODAS las grabaciones: desde la contratación hasta las reclamaciones por teléfono realizadas, además de los distintos correos electrónicos que he intercambiado con sus departamentos. A día de hoy, sigo sin solución y sin respuesta clara por parte de la compañía. La única "solución" que recibo por Endesa es estar mareándome de un departamento a otro. No se han puesto en contacto conmigo salvo para amenazarme por impago, pero para solucionar un problema que ellos han generado no. Así funciona Endesa. Si escucharáis los audios de vuestros "profesionales" agentes, se os caería la cara de vergüenza, pero es que no me queréis aceptar ni siquiera las pruebas. Adjunto en esta reclamación la factura de la cual solicito corrección. Si necesitan más datos, como las grabaciones de contratación y posterior pésimo Atención al Cliente, como las distintas comunicaciones por email que he mantenido con su Entidad, facilitadme un contacto al que poder remitirme y, por favor, que no sea una Inteligencia Artificial que NO ayudan en NADA y solo te repiten el mensaje que reciben.

Hola, me llamaron los de factor energia el 13 de febrero por la tarde. Empezaron la llamada presentandose como un suplemento a mi contratacion actual, proporcionando un tipo de beneficio del estado. Seguí con la conversacion e incluso en varias ocasiones les dije por favor confirmarme que no me cambio de compañia que estoy contenta con Naturgy (mi entidad de ese momento). Me dijeron que por supuesto, he imagino que despues de 2h hablando cuando leen el contrato a toda velocidad me pusieron una clausula de 1 año... yo no me entere de nada hasta que Naturgy me llamó preguntandome porque me fui y les dije que yo no habia cambiado nada y que para poder romper ese contrato tuve que pagar mas de 300€. el 27 de febrero me di de baja una vez se me comunicó que habia pasado. Desafortunadamente todo se hizo por telefono, y he intentado hablar con ellos pero cuando les ruego ayuda y devolución siempre me cuelgan. Os ruego me ayudeis a recuperar el dinero y denunciar a la empresa por informacion engañosa.

Nuestra comercializadora Octopus Emergy no puede realizar las facturas, dado que no reciben de su parte los datos para ello. Hace un mes estuvo un técnico de UFD en casa comprobando nuestro contador y registrando los datos. Nos enviaron un correo indicando que ya tenían todo lo necesario. Un mes después seguimos en la misma situación. Cuando intentamos contactar por teléfono me dicen ustedes que faltan datos. Cuando les pido que hablen con su propio equipo técnico indican que no pueden. Llevamos 7 meses así. Solicitamos de manera urgente e imperativa que realicen el registro de los datos