Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Primera queja me llamaron por teléfono diciéndome para canviarme la tarifa de luz y gas que seguiría con mi misma compañía pero más barato el costo. Yo dije que si pensando que no me canviarien de mi compañía, no me pidieron número de cuenta bancaria ni me enviaron el contrato nuevo. Al cabo del mes me di cuenta que me habían canviado a Podo , porque recibía unos mensajes de que debía unas facturas, llamé y me dijeron que debía 60 euros del mes por las facturas de gas y agua , me dieron un número de cuenta y hice la transferencia de ese dinero. Al cabo de unos días recibo otra notificación que debo de una factura de gas de 15 días de 1500 euros, llame y me dijeron que era por una estimación, que envie una foto de la lectura real del gas, a dia de hoy sigo recibiendo el mensaje de que debo 1500 por el gas. A más a más me llaman diciendo que tenia permanencia en el contrato cuando a mi me dijeron que no tenía cuando me fui , y ahora me.reclaman que tengo que pagar la permanencia , a mi no me enviaron el contrato en este periodo de tiempo que estube con ellos sin saberlo, 1 mes , he vuelto a mi compañía que es total energía, les llame preguntando a Podo si tenía permanencia y me dijeron que no por eso me fui, y resulta que me están llamando cada dia 5 veces para decirme que tengo que pagar la multa de la permanencia. A ver como se puede solucionar esto. Gracias

08/07/2026 Buenos días: Les escribo en relación a la reclamación A: Nedgia Número de reclamación - 15110485 del día 03/06/2026, sin respuesta. Número de reclamación 15226137 del día 24/06/2026, de la que tampoco tengo ningún tipo de información. de la que no tengo ninguna información escrita al respecto pero si mas información. En antecedentes resumiendo, piso de la calle Gobernador 5 en alquiler, el día 3 de marzo me pongo en contacto con Naturgy para cambio de titular. En ese momento y de ahí nace todo el problema, no envío lectura real ni hago foto. El día 18 de marzo, vienen a hacer lectura real, 10.320 (kWh). Sin haber lectura real previa para el ciclo de facturación 3 al 18 de marzo, se me hace en esa facturación una lectura real copio textualmente de la factura " 03/03/2026 Real (desde) 10.133". Esta lectura real que aparece en la factura es falsa o vamos a decir, errónea, ni yo lo leí y os lo mandé, ni vino nadie a leerlo, ni el inquilino anterior del piso y titular de hasta el 3 de marzo de 2026 os la envió., por lo tanto, como poco, esa lectura no es real. Como nunca nadie del Servicio de Atención al cliente de Nedgia, se ha puesto en contacto conmigo, llamo hoy de nuevo por teléfono. Me asignan el expediente ES 202606-I165143843. La trabajadora que me atiende, me comenta que la última lectura real que les consta a ellos de los titulares anteriores, es del 19 de septiembre del 2025, lo que me da todavía más la razón de que la lectura del 3 de marzo no es real, será estimada, pero no real. Y hablando de estimaciones, si hacemos una regla de 3 teniendo en cuenta que se me ha facturado 190 euros por 16 días de ciclo, y eso lo multiplicamos por 4 para que sea el ciclo completo de 60 días aprox, el titular anterior debería estar pagando aproximadamente 760 euros cada 2 meses, ¿es así? Si no es así, ustedes habrán visto algo anormal en el ciclo de facturación, o no les extraña ese consumo tan elevado para 16 días? Yo no puedo demostrar que ese no ha sido mi consumo, desgraciadamente no hice lo que siempre hay que hacer cuando hay un cambio de titular que es mandar a la empresa una lectura real del primer día de cambio de titularidad, y tampoco puedo demostrar que ese piso ha estado cerrado esos 16 días, como así ha sido, pero ustedes tendrán que demostrar que esa lectura del día 3 de marzo es real ( aunque me hayan informado hoy de que la última real del inquilino anterior es del 19 de septiembre), tendrán que revisar las facturas anteriores del titular hasta el 3 de marzo con DNI 70909577W y tendrán que darme una solución a una factura que habla de un consumo que no he hecho yo. Asimismo, me gustaría que la vía de comunicación entre ustedes y yo sea el correo electrónico que les vuelvo a proporcionar, aunque ya ha sido comprobado por ustedes por lo menos en dos ocasiones, para que me envien las notificaciones que crean pertinentes en relación a esta reclamación. A día de hoy, sigo sin tener ningún tipo de respuesta por parte de Nedgia. Así trabajan, sin dar absolutamente ningún tipo de información y sin ponerse en contacto con el cliente. El correo es: elenacgarde17@yahoo.com Atentamente, Elena Cantera Garde

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [no estoy conforme con las facturas que me estan enviando ahora teniendo en cuenta que me han cambiado el contrato sin mi consentimiento. por que antes pagaba como mucho 58€ como mucho cada mes de gas y ahora a partir del mes de junio me envian facturas de 345€ todos los meses y no estoy conforme con todo eso sin aver estado descuero con el cambio de la tarifa y ademas de eso no me han llamado para avisarme de el cambio de tarifa por que si lo hubieran echo no estaria deacuerdo ] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me puse placas con ellos..el comercial prometió de todo jasta un regalo de bono de amazon por traer a otro cliente. Al final resulta que no habian ni ayudas de la Generalitat desde hace meses, ni me lo puedo deducir de la declaración de la renta porque la factura las hicieron en fechas distintas a los certificados. Pasaron meses reclamandoles. No me funcionaban las placas durante dos meses. El comercial se ha desentendido de todo. La empresa tarda mil en responder y dar soluciones. Un desastre....

Buenos dias, Año 2025: me llaman para la revisión de caldera de gas e indico que el tecnico puede venir 1 viernes por la tarde. No volví a recibir llamada para la revisión de la caldera. Con todo el descaro iberdrola indica que no atiendo el teléfono. Año 2026: lo mismo - indico que puedo 1 viernes por la tarde y no me vuelven a llamar. Siendo el 2ndo año consecutivo manda WhatsApp al 687330034 preguntando cuando va a venir el tecnico para revisar la caldera. Me llama el número 687330034 les digo que puedo el viernes a la tarde y me contesta que difícil y que los tecnicos ya tenían su agenda. Sigo y mando mail a clientes@tuiberdrola.es y por fin consigo que venga el tecnico para revisión de caldera año 2026. Reclamación a iberdrola: Solicito reembolso del pack mantenimiento gas del año 2025, el tecnico no ha venido. Si no me preocupo yo este año 2026 pasaría lo mismo que en 2025, una vergüenza!! Iberdrola te cobra pero nadie persigue nada. Esto es lo que me debe iberdrola y no quiere devolvérmelo, tengo mails donde se excusan que yo no atendía el teléfono: otra mentira!! Coste pack mantenimiento año 2025 Enero 2025 = 20,11€ Marzo 2025 = 20,99€ Mayo 2025 = 21,70€ Agosto 2025 = 20,69€ Octubre 2025 = 23,34€ Noviembre 2025 = 16,61€ Enero 2026 = 1,37 meses de 2025 x 10,19€/mes = 13,96€ TOTAL a abonar = 137,40€

El pasado mes de octubre contraté la instalación de un cargador eléctrico en mi plaza de garaje. Tras muchas idas y venidas quedó instalado y el 12 de noviembre me registré en la plataforma de tramitación de subvenciones para adjuntar toda la documentación que se me solicitaba para la tramitación de la subvención del plan Moves III. La barra de estado en aquel momento aparecía EN PRESENTACIÓN . En varias ocasiones me dirigí al teléfono de atención al cliente de Endesa X WAY para saber por qué mi tramitación no variaba de situación, y me decían que todo estaba correcto. El pasado 24 de diciembre se me reclama de nuevo la documentación antes del 31 de diciembre y queda subida ese mismo 24 de diciembre, sin variar en ningún momento el estado en la barra de la plataforma, siguiendo el mismo estado de EN PRESENTACIÓN . Mi sorpresa fue cuando hace tres semanas recibimos un correo en el que nos comunicaban que tras varias requerimientos de documentación y no haber respondido a las mismas no se había podido tramitar la subvención y nos ponían un número de teléfono de Endesa y un correo electrónico para cualquier duda. A ese correo electrónico contesté con capturas de pantalla donde se podía ver que la documentación estaba subida y que el estado de la barra de presentación seguía en el mismo que el pasado 12 de noviembre. He llamado y he abierto reclamaciones durante estas tres últimas semanas y siempre me contestan que van a escalar la incidencia, que la van a abrir de nuevo y que van a ponerse en contacto con quien sea, y de hecho echaban la culpa a WATTWIN (plataforma encargada de proceder con el trámite de subvención) con quien pude comunicarme y nos dijeron que si Endesa no tramita la subvención, ellos no pueden dar el siguiente paso. El caso es que ahora mismo no hay manera de resolver esta situación. Tengo las capturas de pantalla que he mandado a Endesa y las múltiples reclamaciones que he hecho a través del teléfono y en ningún momento nadie se ha puesto en contacto conmigo, de la misma manera que el único correo que recibimos fue el del pasado 24 de diciembre, al que se contestó subiendo de nuevo toda la documentación. Ruego que se solucione esta situación ya que estamos pendientes de poder recibir el 70 % del importe que se desembolsó por la instalación de este cargador eléctrico, y que al menos alguien de la cara o a través de correo electrónico o por teléfono..

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía a través de TotalEnergies. Me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio el pasado 27 de Junio de 2026, prolongándose durante 11 horas (22:36 a 9:39 h del día siguiente). La interrupción ha tenido lugar por causas absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mi parte las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Esta situación ha ocasionado daños en varios alimentos que teníamos en la nevera y que, debido a la cantidad de horas sin suministro, hemos tenido que tirar a la basura por haber perdido la cadena de frío necesaria, y que cuantifico en la cantidad de 41€. Adjunto fotografías del estado de los productos perecederos y su valoración aproximada, así como de la última factura de suministro para mejor identificación del punto de suministro afectado. SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, valorados en unos 41€, tal y como se desprende de la documentación aportada. Esta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un expediente de recuperación de energía y no parece posible por la media de las facturas anteriores y el histórico del consumo que sea posible este consumo durante un año. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a corregir dicha regularización, dado que su Inspección comprobó que todo estaba correcto Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 15/06/2026 contacte con Vds. mediante correo electrónico el incidente que tenía en su pagina web/app para dar de alta una nueva acometida para la carga de un coche eléctrico. Continuamente, y mediante todos los accesos posibles ordenador y movil y a través de varios navegadores el error que me daba la pagina, después de logarme correctamente, era que lo intentara mas adelante. Contacte con Uds. y me solicitasteis pantallazos de error ue os envíe sin demora en el día. Desde entonces me indicasteis que lo estaban mirando el departamento correspondiente y seguimos con el mismo error desde entonces con el consiguiente perjuicio al no poder cargar mi vehículo eléctrico en el garaje de mi casa. Cada vez que os llamo me decis que lo están revisando y que es posible que lleven retraso, lo cual no es mi problema. Creo sinceramente que no son conscientes de que por desgracia no puedo elegir una distribuidora distinta a la suya y me tengo q aguantar con sus lamentables contestaciones y forma de resolver sus propias incidencias. Para facilitarles la búsqueda de la incidencia les dice que es CID:77kwswq6y56d9y6hgb SOLICITO Se resuelva la incidencia que uds tienen en su propia pagina web o me den uds de alta el expediente de nueva acometida de forma urgente. No quisiera que por su incompetencia pueda tener problemas posteriores de plazo o de otra indole a la hora de dar de alta una nueva acometida. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación por cambio de compañía eléctrica sin consentimiento y solicitud de compensación En torno al mes de junio de 2025 fui cambiado de la comercializadora Repsol a Naturgy sin haber prestado mi consentimiento ni haber autorizado dicho cambio en ningún momento. Como consecuencia de esta actuación, además de verme obligado a pasar a una compañía que no había elegido, perdí todas las condiciones y beneficios comerciales que tenía contratados con Repsol. Actualmente me encuentro en proceso de volver a contratar con dicha compañía, pero ya no puedo recuperar las mismas condiciones de las que disfrutaba antes del cambio, sino únicamente una oferta distinta y menos beneficiosa. Por tanto, el perjuicio ocasionado no ha sido solo el cambio no autorizado, sino también la pérdida de unas ventajas económicas que ya no son recuperables. Desde que detecté esta situación presenté numerosas reclamaciones ante Naturgy solicitando que se corrigiera el error y se me ofreciera una solución. Sin embargo, nunca obtuve una respuesta satisfactoria. Además, Naturgy emitió únicamente la primera factura y, posteriormente, dejó de facturarme durante un largo periodo de tiempo sin darme ninguna explicación. En varias ocasiones advertí a la propia compañía de que no estaba recibiendo las facturas y solicité que regularizaran la situación, ya que no quería acumular una deuda por un problema que no había provocado yo. A pesar de mis avisos, la empresa no adoptó ninguna medida ni atendió mis reclamaciones. Hace aproximadamente dos meses, Naturgy se puso en contacto conmigo para reclamar el pago acumulado de todas las facturas pendientes. La única solución que me ofrecieron fue cambiar de compañía, manifestando expresamente que no pensaban asumir ninguna responsabilidad ni ofrecer compensación o beneficio alguno por los perjuicios ocasionados. Considero que Naturgy ha actuado de forma negligente durante todo este proceso, ya que: ● Me cambió de comercializadora sin mi consentimiento. ● Me ocasionó la pérdida de las condiciones y beneficios que tenía contratados con Repsol y que ya no puedo recuperar. ● Ignoró reiteradamente mis reclamaciones durante meses. ● Dejó de emitir las facturas por causas exclusivamente imputables a la propia empresa, pese a que yo advertí de esta situación en numerosas ocasiones. ● Finalmente, me reclamó el pago acumulado sin asumir ninguna responsabilidad por su actuación. Por todo ello, solicito que se reconozca el perjuicio sufrido y que Naturgy aplique una compensación económica adecuada, al menos mediante una reducción importante del importe de las facturas reclamadas, teniendo en cuenta que el origen de esta situación deriva de un cambio de compañía realizado sin mi autorización y de una gestión manifiestamente deficiente por parte de la empresa. Asimismo, solicito que se valore la posible vulneración de la normativa de protección de las personas consumidoras por el cambio de comercializadora efectuado sin consentimiento y que se adopten las medidas oportunas para reparar los daños y perjuicios ocasionados.