Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros [identificar la gestora que reclama] por importe de […..]€ por una deuda de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil. Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta engañosa he denunciado estos hechos en comisaria Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: requerimiento gestora cobros, denuncia…..] SOLICITO: [Información al respecto, anulación de las facturas que me reclaman con la baja de los servicios que nunca contrate]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Les vuelvo a escribir por mi reclamacion CAS-1538634 y CAS-1541097 por las cuales les indico que me han hecho y cobrado atraves de Visalia una facturación de consumo basado en estimaciones y no en lectura real habiendo un contador con capacidad de telegestion. Siendo la primera facturacion de consumo tras la puesta en marcha del contador el 13 de Julio de 2026, la facturación del periodo entre el 13 de Julio de 2026 y el 15 de Agosto de 2026 no puede ser 'estimada' por cuanto que no existe historico de consumo. Por ello les envié la factura emitida por Visalia en base a su estimación erronea y que me cobraron en cuents y tambien les envie fotos de lectura de contador que evidencian una estimación de consumo 4 veces superior a la lectura real del contador. Por todo ello condidero que la empresa distribuidora está incumpliendo de forma sistemática su obligación legal de realizar lecturas reales del equipo de medida. En su lugar, viene aplicando de manera reiterada "consumos estimados" que no guardan ninguna relación con el histórico de consumo real de la vivienda ni con el uso estacional propio de una segunda residencia, llegando a inventar volúmenes de consumo desproporcionados. Que dicha práctica vulnera frontalmente el Real Decreto 1110/2007, de 24 de agosto, por el que se aprueba el Reglamento del unificado de puntos de medida del sistema eléctrico, así como el Real Decreto 1718/2012, de 21 de diciembre, que regula los criterios específicos y restrictivos bajo los cuales se pueden emitir lecturas estimadas (obligando a basarse en históricos reales regulados, y no de forma arbitraria). Les pido rectificacion en la factura emitida y devolución del importe cobrado erroneamente a Visalia. Y que esta rectificacion la consideren en las proximas facturas haciendo lecturas reales del contador.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo más de una semana esperando que me llame un técnico de Facilita Plus. Me dieron de baja sin notificación ni previo aviso y así me comunicaron 24 h después (cuando tendría que haber llamado ya el técnico) que no entendían por qué estaba de baja sin notificación y que tenía que cursar nueva alta, pero que al día siguiente me llamarían con toda seguridad y que me lo prometían. Nadie lo hizo. A los dos días volví a llamar y no figuraba aviso ninguno. Me abrieron otro aviso. De eso hace varios días y, a pesar de haber llamado telefónicamente varias veces, haber escrito por WhatsApp en multitud de ocasiones, haber recurrido al PM de Instagram y haber abierto yo avisos por la app, nadie me responde. No viene nadie. SOLICITO que manden de inmediato a un técnico y no vuelva a ocurrir. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Reclamación por retraso sistemático y retención injustificada de la facturación del suministro eléctrico, acumulación de deuda, imposición de cobros solapados e incumplimiento del plazo legal de resolución de la Reclamación nº 16454. - ​Falta de facturación acumulada: Desde el mes de mayo de 2026, la comercializadora TotalEnergies interrumpió la emisión normal y regular de mis facturas mensuales para el suministro con CUPS ES0021000020479978JQ, acumulando más de 3 meses de consumo retenidos sin causa imputable al usuario. - ​Apertura e incumplimiento de Reclamación Formal: El 30 de julio de 2026 procedí a abrir formalmente la Reclamación nº 16454 ante el Servicio de Atención al Cliente de TotalEnergies. Transcurrido el plazo legal de 30 días naturales estipulado para la resolución de reclamaciones de consumidores, la mercantil no ofreció una resolución global ni definitiva a la incidencia. - ​Gestión deficiente de cobros y emisión fraccionada incompleta: *​Tras mis requerimientos, la comercializadora procedió a emitir una primera factura aislada el 29/08/2026 por importe de 46,90 € (periodo 18/05/2026 al 15/06/2026) con fecha límite de cargo fijada para el 01/10/2026. *​Posteriormente, el 02/09/2026 emitieron una segunda factura por importe de 58,81 € (periodo 16/06/2026 al 16/07/2026), fijando NUEVAMENTE la fecha límite de cargo para el 01/10/2026. Esta programación duplica los cobros en el mismo mes y rompe el compromiso implícito de espaciar las liquidaciones. ​*A la fecha actual, continúa retenido y sin facturar el periodo completo de 17/07/2026 a agosto, manteniendo un saldo provisional estimado que supera los 165€ de consumo, continuando con la acumulación injustificada de la deuda. ​- Rechazo a parches parciales y falta de bonificación: Se ha solicitado reiteradamente una bonificación comercial de 40 € en compensación por los perjuicios generados por el retraso reiterado y la mala gestión. La empresa ha ignorado dicha solicitud y ha ofrecido parches de fraccionamiento parciales que obvian la factura de julio-agosto y obligan al usuario a renunciar implícitamente a sus derechos. Solicito a la Junta Arbitral de Consumo / Servicio de Consumo: 1. Cierre e integración de la facturación pendiente: Que se ordene a TotalEnergies el cierre y la emisión inmediata de la factura correspondiente al periodo del 17/07/2026 a agosto de 2026 para unificar el total de la deuda acumulada durante el fallo informático/operativo. 2. Consolidación y Fraccionamiento sin Intereses: Que se unifique el importe total adeudado de mayo a agosto en un plan de pago consolidado de 3 cuotas mensuales fijas, sin intereses ni recargos (conforme al Art. 96.2 del Real Decreto 1955/2000), espaciadas a partir de octubre de 2026, garantizando que el cobro ordinario se restablezca mensualmente. 3. Aplicación de la Bonificación Comercial de 40 €: Que se aplique un abono de 40 € en concepto de compensación por los perjuicios de la acumulación de deuda y el incumplimiento del plazo legal de resolución de la Reclamación nº 16454. Adjunto como prueba el historial completo de correos electrónicos de la Reclamación nº 16454, las dos facturas emitidas de mayo a julio con cobro solapado programado para el 1 de octubre, y la captura de pantalla de la aplicación donde se certifica el periodo de julio a agosto que la compañía mantiene acumulado y retenido sin facturar.

señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 31 de julio de 2026 prolongándose durante 20días La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Esta situación ha ocasionado daños en los siguientes bienes , productos alimenticios perecederos en nevera y congelador, que cuantifico en la cantidad de 300€ pero lo peor de todo es que soy una persona de 82 años dependiente en grado 1 y con un 75% de discapacidad, no tenía luz para cargar la silla eléctrica, sin la cual no me puedo desplazar, no puedo cargar los audífonos, con lo cual estuve aislado, a parte de no tener agua caliente para ducharme ni con que calentar la comida, también tengo diabetes y está situación me puso al límite, a punto de ir al hospital, sin olvidar que en esos días estábamos en plena ola de calor. Hemos tenido que ser recogidos por varios familiares porque eran muchos días ,mi hija vive conmigo ya que necesito ayuda para el día a día Tengo datos bancarios de pagos, desayunos ,comidas y cenas, tanto en mi cuenta como en la de mi hija y los WhatsApp donde iba manteniendo conversación con ustedes SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, valorados en 50€ por 20 días sin suministro,1000€ ,más la cuantía del alimento perecedero sería un total de 1300€ como se desprende de la documentación aportada, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente

señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 31 de julio de 2026 prolongándose durante 20días La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Esta situación ha ocasionado daños en los siguientes bienes , productos alimenticios perecederos en nevera y congelador, que cuantifico en la cantidad de 300€ pero lo peor de todo es que soy una persona de 82 años dependiente en grado 1 y con un 75% de discapacidad, no tenía luz para cargar la silla eléctrica, sin la cual no me puedo desplazar, no puedo cargar los audífonos, con lo cual estuve aislado, a parte de no tener agua caliente para ducharme ni con que calentar la comida, también tengo diabetes y está situación me puso al límite, a punto de ir al hospital. Hemos tenido que ser recogidos por varios familiares porque eran muchos días ,mi hija vive conmigo ya que necesito ayuda para el día a día Tengo datos bancarios de pagos, desayunos ,comidas y cenas, tanto en mi cuenta como en la de mi hija SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, valorados en 50€ por 20 días sin suministro,1000€ ,más la cuantía del alimento perecedero sería un total de 1300€ como se desprende de la documentación aportada, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente

Buenos días: Presento formalmente reclamación ante UFD Distribución Electricidad, S.A. por la falta de disponibilidad de los datos de medida y consumos horarios correspondientes a mi punto de suministro durante los períodos que actualmente son objeto de controversia con mi comercializadora, Naturgy. Naturgy me está reclamando el pago de diversas facturas y afirma expresamente que las mismas se han calculado respetando las lecturas y consumos reportados por UFD, indicando además que dichos consumos han sido comunicados como lecturas y consumos reales. Sin embargo, al intentar comprobar esta afirmación, no dispongo de los datos de medida/consumos horarios necesarios para verificar los consumos que supuestamente fueron registrados por mi contador y comunicados a la comercializadora. Esta situación me está causando un perjuicio evidente, ya que Naturgy considera las facturas correctas y exigibles e incluso ha iniciado actuaciones de recobro, mientras yo no puedo acceder a la información de medida necesaria para comprobar los consumos en los que se basa dicha deuda. Además, dispongo de una fotografía del contador correspondiente al período cuestionado que muestra consumo cero, por lo que resulta imprescindible poder contrastar dicha evidencia con los datos que consten registrados en los sistemas de UFD. Por todo ello, solicito formalmente: Que UFD me facilite todos los datos de medida y consumos horarios (kWh/h) correspondientes a los períodos objeto de reclamación. Que se indiquen claramente las fechas y valores de las lecturas del contador correspondientes a dichos períodos. Que se identifique para cada lectura o dato de consumo si se trata de un dato real, estimado, perfilado o de cualquier otra naturaleza, según conste en sus sistemas. Que se me faciliten los certificados de consumo o documentos equivalentes correspondientes a dichos períodos. Que UFD confirme qué lecturas y datos de consumo concretos fueron comunicados a Naturgy para la emisión de las facturas actualmente controvertidas. Que, si existen períodos para los que no están disponibles los datos de medida horarios, se indique expresamente por escrito qué períodos están afectados, el motivo por el que dichos datos no están disponibles y qué datos fueron utilizados y comunicados a la comercializadora en su lugar. Que se investigue específicamente la discrepancia entre los consumos que se habrían comunicado como reales y la evidencia fotográfica del contador que muestra consumo cero, y se me facilite por escrito el resultado de dicha comprobación. No solicito una respuesta genérica indicando que las lecturas son correctas o reales. Necesito los datos de medida concretos que permitan comprobarlo. Si UFD sostiene que las lecturas y consumos comunicados a Naturgy son reales, solicito que me facilite la evidencia de medida que sustenta dicha afirmación, especialmente teniendo en cuenta que dichos datos están siendo utilizados actualmente para reclamarme una deuda. Asimismo, si esos datos no se encuentran disponibles en el área privada, solicito que se me faciliten directamente como respuesta a esta reclamación, en un formato que permita comprobar los consumos horarios y las lecturas registradas. Solicito número de referencia de esta reclamación y una respuesta expresa y documental, acompañada de los datos solicitados. Atentamente,

Buenas tardes. Me pongo en contacto con ustedes con motivo de mi solicitud de instalación de placas fotovoltaicas y bateria de las mismas. Firmé contrato con Generaluz a primeros de Julio, con la garantía que en 21 días tendría la instalación hecha y, no solo más de dos meses después no la tengo, sino que desde hace días no atienden mis llamadas, ni mis mensajes, no informan de fecha prevista de instalación, ni tengo manera alguna de que me den una explicación. A todo esto se le suma que me he informado en el Ayto. de mi localidad y se les denegó la licencia de obra el pasado 18 de Agosto y no figura que se haya vuelto a solicitar. Por último comentar que aporté 1.600,00 € de entrada y que, a principios de Octubre, me empiezan a cobrar la financión de algo que no tengo ni se cuando tendré... Por la presente reclamo que se realice mi instalación antes de Octubre, de lo contrario solicitaré devolución del pago realizado y cancelación de financiación, dando obviamente por finalizada nuestra relación comercial y optaré por la via legal. Gracias. Joana.

Estimados/as señores/as: El pasado día contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional 50% de descuento sobre los 0.16eur kw. Esta mercantil ha incumplido dado que no han respetado el periodo de pago al 50% de la cuota y el serivicio no solicitado de geoasistencia durante dos meses. Esta empresa se trata de un numero de estos que llaman para decirte que los precios estan desactualizados, una estfa, pero me ofrecieron buenas condiciones y acepté. Primero un tal Yeray, me mintió, tengo todos los audios grabados como me obliga a decir delante de podo energia todo lo que el quiere y voy a adjuntar la transcripcion. ya que el archivo del audio es muy grande. Datos de la empresa Tlfno comercial: +34 670 34 42 99 CIF: B24751810 Razón Social: Luz Proactiva S.L. Una vez revisado con la gestoria, este numero de telefono, me dijeron que echaron a yeray porque tenia un mal trato con sus clientes y mentia a la gente. Me ofrecieron cambiar a otra compañia, Repsol, cuyos precios eran mejor y me ofrecian ademas descuentos en carburantes de 40 ctms por litro y DAZN. Pues bien los precios acordados parece que estan bien en la luz y DAZN he recibido la cuenta durante un año pero los carburantes he sido estfado de nuevo y solo me descuentan 20ctms por litro, que no era lo acordado, en este caso de nuevo otro agente Ian y su supervisor me llaman y me piden perdon ya que no sabian que los 40 solo aplican a clientes con mas antiguedad en repsol y con mas productos. Adjunto fotocopia de las dos primeras facturas de PODO energia, que yeray me hizo contratar con el serivicio de geoasistencia no contratado, indicado por whatsapp. Adema también adjunto la factura de la penalizacion de 75 por darme de baja, ya que no cumplieron sus precios acordados. SOLICITO, reembolso de los excesos aplicados el sericio de geoasistencia que no solicité durante dos meses. Y además 250 euros de indemnización por la preocupación y la perdida de tiempo por cambiarme a un precio peor del que tenia con endesa, ya que todo era mentira. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola. No estoy de acuerdo con este cargo que verbalmente el comercial dijo que no incluirían. En la locución que hacen para formalizar el contrato es imposible independizar los servicios que te incluyen. Además te aconsejan que al final de la misma contestes con un SI a todo.