Últimas reclamaciones

la empresa me esta cobrando 170€ que se supone que es de UFD pero he contactado con UFD y me dijeron que no ha pasado ningún cobro a Endesa para reclamar

Hola, Tras completar la obra de mi nueva vivienda, en Mayo de 2025 se abrió en la web de UFD un expediente para tramitar el alta de la luz definitiva. Tras varios meses sin avanzar, en octubre pidieron un nuevo expediente para modificar el enganche. Estamos a en febrero, previo pago de varias tasas a UFD y seguimos sin luz definitiva, ocasionandonos problemas de habitabilidad básicos como no poder hacer uso de la calefaccion o aire acondicionado al tener una potencia minima que tambien se niegan a ampliarnos... Entendemos que es un derecho minimo el tener electricidad y consideramos que por ley, una año para dar un alta es algo a lo que no hay derecho. Necesitamos una solucion para tramitar el alta lo antes posible. actualmente están lanzandose el problema entre UFD y la compañia jesus barcenas. Adjunto documentos de reclamacion

Buenos días, llevo sin que me enviéis/cobréis una factura desde la de noviembre de 2025, de la cual adjunto imagen. Estamos ya en marzo, por lo que son 3 facturas que no habéis emitido y no me habéis pasado para pagarlas. Llamé ya varias veces, y siempre es la misma respuesta: esta semana se envía... y en febrero no me llegó nada. Hoy, al llamar y dar motivo de la llamada, si decía problema facturación, se cortaba la misma. A la tercer conseguí hablar con una persona, que me dijo lo mismo: la factura te llegará a lo largo de esta semana, lo que espero que sea así. Vendrán los 3 meses juntos y espero que deis alguna facilidad para pagarla, por que no es culpa de los clientes este retraso. Un saludo, Andrea

Buenos días, El pasado 25/02/2026, nuestra compañía eléctrica, Octopus Energy, nos envió un correo electrónico informándonos de que el suministro iba a ser traspasado, pese a que nosotros no habíamos solicitado ningún cambio ni realizado gestión alguna al respecto. Tras más de una hora y media de llamadas entre nuestra comercializadora, la distribuidora y Endesa, comprobamos que se había producido un error grave: nuestro CUPS había sido dado de alta en el domicilio de otra persona y a nombre de un tercero, sin nuestro consentimiento. A pesar de no haber iniciado ningún trámite, nos vimos obligados a gestionar personalmente toda la incidencia para intentar corregir la situación. Durante este proceso, Endesa estaba tramitando un alta sin darnos una solución clara al problema. Como consecuencia de esta situación, además de las molestias y el tiempo invertido, hemos perdido las condiciones contractuales que teníamos con Octopus Energy, lo que nos supone un perjuicio económico. Solicitamos que se revisen los hechos, se depuren responsabilidades y se nos restituyan las condiciones contractuales originales o, en su defecto, se nos compense por los daños ocasionados. Quedamos a la espera de su respuesta.

Más de un año de calvario con EDP Solar y el calvario NO TIENE FIN. N° de solicitud 01124466 por poner este y no los veintemil más que tengo, abiertos con ustedes ... MÁS DE 3 MESES ESPERANDO QUE ___***VUELVA UN TÉCNICO A MI VIVIENDA***___: - DIFERENCIAL AUTOREARMABLE SIGUE CAYENDO (NO ES CULPA DE IBERDROLA NI DE LA VIVIENDA, NI DE LA TOMA DE TIERRA DE LA VIVIENDA, ¡¡YA ESTA BIEN!!), - Apagamos las BATERIAS porque dan fallos anómalos y SIGUEN ENCENDIDAS (LAS DESCONECTAMOS Y SIGUEN FUNCIONANDO ESTANDO EN OFF -.-" - BATERIAS QUE CARGAN A LAS 23:00h CON LA LUZ DE IBERDROLA... ESTO YA ES PARANORMAL y un DESPIPORRE. ME ACUESTO Y A MEDIA NOCHE LAS BATERÍAS CARGANDO 3KW DE IBERDROLA tan ricamente y yo pagando luz porque el dinero me sobra, claro. ¡¡QUE OS PENSÁIS QUE ES ESTO!! ¿Os reís de los clientes? He tenido que hacer un PDF con páginas incontables de todas las incidencias que tengo con ustedes e infinidad de fallos... Os tengo en marcación rápida en mi teléfono, porque os tengo que llamar todas las semanas... Todos estos fallos provocan un consumo alto en MI red y me salta el contador de la calle, dejándome sin suministro en mi vivienda en infinitud de veces... ¡¡¡Vergonzoso!!! No hablemos del nivel de desgaste psicológico al que me están ustedes sometiendo... VIENE UN TÉCNICO Y REVISA TODO DE PE A PA O ¿ME OBLIGAN A CONTRATAR UNA EMPRESA DE FOTOVOLTAICAS PARA QUE HAGA UN INFORME Y LO SIGUIENTE SERA UN BUROFAX? Lo dejo en sus manos.

Más de un año de calvario con EDP Solar y el calvario NO TIENE FIN. N° de solicitud 01124466 por poner este y no los veintemil más que tengo, abiertos con ustedes ... MÁS DE 3 MESES ESPERANDO QUE ___***VUELVA UN TÉCNICO A MI VIVIENDA***___: - DIFERENCIAL AUTOREARMABLE SIGUE CAYENDO (NO ES CULPA DE IBERDROLA NI DE LA VIVIENDA, NI DE LA TOMA DE TIERRA DE LA VIVIENDA, ¡¡YA ESTA BIEN!!), - Apagamos las BATERIAS porque dan fallos anómalos y SIGUEN ENCENDIDAS (LAS DESCONECTAMOS Y SIGUEN FUNCIONANDO ESTANDO EN OFF -.-" - BATERIAS QUE CARGAN A LAS 23:00h CON LA LUZ DE IBERDROLA... ESTO YA ES PARANORMAL y un DESPIPORRE. ME ACUESTO Y A MEDIA NOCHE LAS BATERÍAS CARGANDO 3KW DE IBERDROLA tan ricamente y yo pagando luz porque el dinero me sobra, claro. ¡¡QUE OS PENSÁIS QUE ES ESTO!! ¿Os reís de los clientes? He tenido que hacer un PDF con páginas incontables de todas las incidencias que tengo con ustedes e infinidad de fallos... Os tengo en marcación rápida en mi teléfono, porque os tengo que llamar todas las semanas... Todos estos fallos provocan un consumo alto en MI red y me salta el contador de la calle, dejándome sin suministro en mi vivienda en infinitud de veces... ¡¡¡Vergonzoso!!! No hablemos del nivel de desgaste psicológico al que me están ustedes sometiendo... VIENE UN TÉCNICO Y REVISA TODO DE PE A PA O ¿ME OBLIGAN A CONTRATAR UNA EMPRESA DE FOTOVOLTAICAS PARA QUE HAGA UN INFORME Y LO SIGUIENTE SERA UN BUROFAX? Lo dejo en sus manos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por la acusación interpuesta a mí nombre la cual indica la manipulación del contador de la luz de mi domicilio. SOLICITO las pruebas que me hagan responsable de dicha acusación, tales como foto, video, etc. Yo no tengo acceso a ese cuarto, (está vigilado con cámara y bajo llave, la cual yo no poseo, ni quiero), en cambio vosotros para hacer vuestras labores si. Vivo sólo en este domicilio desde marzo del 2021 es decir 5 años, jamás se me ocurriría intentar manipular un contador de luz, cito jamás. Por favor solicito las pruebas de que yo y no otra persona haya entrado ahí y me hagan responsable de dicha acusación. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hemos recibido la factura nº 21260202010151xxx, correspondiente al periodo 23/12/2025 – 26/01/2026, por importe de 424,64 €, con un consumo facturado de 1.553,60 kWh. Somos una pareja y no realizamos teletrabajo. En la factura inmediatamente de diciembre 2025, el importe fue de 105,19 €, con un consumo de 475,71 kWh. Además del incremento de consumo, se ha producido una subida extremadamente significativa del precio de la energía: Precio energía no promocionada hasta noviembre 2025: 0,165771 €/kWh. Precio energía no promocionada desde enero 2026: 0,274081 €/kWh. Esto supone un incremento superior al 65% en el precio del kWh. En ningún momento hemos sido informados de: La finalización del plan contratado. La desaparición del mismo. Un cambio de condiciones económicas. Alternativas disponibles o posibilidad de rescisión sin penalización. Al contactar telefónicamente con Iberdrola, la operadora me indica que el “plan ya no existe”, lo cual evidencia una modificación unilateral del contrato sin notificación fehaciente al consumidor. El consumo facturado (1.553,60 kWh) resulta desproporcionado si se compara: Con el periodo anterior. Con el consumo habitual del mismo periodo en años anteriores. Con el hecho de que apenas se ha utilizado la calefacción. Tenemos 9 puntos de calefacción y utilizamos 1-3 máximo unas horas al dia. Trabajamos fuera. CONSIDERACIONES Entiendo que se ha producido: Una modificación unilateral de condiciones contractuales sin notificación válida. Una subida de tarifas claramente abusiva y desproporcionada. Una posible facturación irregular o lectura incorrecta del contador. Una vulneración de la normativa de protección de consumidores en materia de información previa y transparencia contractual. SOLICITO Que se requiera a Iberdrola para que aporte prueba documental de haber notificado fehacientemente la modificación de tarifas y la desaparición del plan contratado. Revisión íntegra de las facturas emitidas en enero y febrero 2026. Refacturación aplicando las condiciones económicas previamente vigentes hasta correcta notificación. Verificación técnica del contador. Paralización del cobro o devolución de cantidades indebidamente cobradas. En su caso, anulación del contrato sin penalización por modificación sustancial no consentida. Solicito la intervención de la OCU para la defensa de mis derechos como consumidor. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por la presente pongo en su conocimiento que el contrato que contraje con dicha empresa se hizo de manera engañosa omitiendo información la cual me ha perjudicado posteriormente. Inicialmente la persona que contactó conmigo telefónicamente y se encargo de mi contratación no me informó de la permanencia que estaba incluida en el contrato ni de los sobrecostes adicionales que también se incluían. La contratadora me informa que factor energía es una filial low cost de Naturgy (empresa a la que estaba suscrito antes de iniciar el tramite con FactorEnergia), y al querer hacer un cambio de titularidad debido al fallecimiento del anterior titular, la contratadora aprovecha para hacerme firmar un nuevo contrato con la nueva empresa sin hacer si quiera este cambio de titular efectivo. En ningún momento se facilitó un precontrato y el contrato no se facilitó hasta 2 meses después de iniciarse y solo tras la continua insistencia para que se me hiciera llegar y las continuas largas de la contratadora. La persona a cargo de mi contratación me insta a aceptar unas condiciones a través de una llamada telefónica en la cuál el sonido del interlocutor es inteligible y en la que solo se debe responder si, en lo que deduzco que fue la aceptación de las demás condiciones y de las que el presente no tuvo conocimiento hasta verlo reflejado en la primera factura ya que el contrato no llega hasta 2 meses después. El contrato estuvo activo desde el 19/11/25 hasta el 19/01/26 y el contrato no se me facilitó hasta el 16/01/26. El presente causa baja de dicho contrato debido al alto coste que este le supone, triplicándose el precio de las facturas con respecto a la empresa anterior. A la hora de causar la baja la empresa me reclama una factura desmesurada incluyendo los gastos por la penalización y más sobrecostes. Solicito que se anule dicha penalización y sobrecostes debido a los daños y perjuicios que estos pueden causarme y debido a la falta de trasparencia y a lo que considero ha sido una contratación con tintes engañosos aprovechando la situación de vulnerabilidad en la que me encontraba debido al fallecimiento de un familiar cercano.

Estimados/as señores/as: Josu Mirena Sojo González con DNI 30594131Z soy titular de un contrato de suministro eléctrico de Ugalde 19 01409 Okondo Álava suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 14/02/2026 a las 11:36 am, prolongándose hasta el 15/02/2026 a las 15:45 apagón continuo. En el momento de la recuperación del suministro mi instalación fotovoltaica no funciona, habiendo notificado en el momento de la recuperación del suministro al número de atención al cliente de su compañía 900171171. La instalación fotovoltaica funcionó correctamente hasta el momento de la rotura del poste (14/02/2026 a las 11:36 am) y ya no ha vuelto a funcionar. La interrupción, tuvo lugar por causas de rotura de poste de hormigón ocasionando explosiones y chispazos y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis facturas. Solicito: Que procedan a la reparación de la instalación fotovoltaica o al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Josu Mirena Sojo González