Exigencia fraccionamiento legal por falta de facturación

Motivo: Exigencia de fraccionamiento legal por falta de facturación acumulada (febrero - julio 2026). Hechos: El contrato de suministro de gas de mi vivienda acumuló un total de 6 meses sin emisión de recibos (desde febrero de 2026 hasta julio de 2026) debido a una incidencia en los sistemas de la compañía ligada a la avería y sustitución del contador. Adjunto como prueba la captura de pantalla del canal oficial de WhatsApp de Endesa, donde un agente admite explícitamente dicha incidencia y me advierte de que "es posible que lleguen varias facturas al mismo tiempo". Petición: En virtud del artículo 96 del Real Decreto 1955/2000, solicito formalmente: Que Endesa aplique de manera automática y por defecto un plan de fraccionamiento de 6 meses (un mes por cada mes de retraso) para la totalidad del importe acumulado, sin aplicar intereses de demora ni recargos. Que se paralice cualquier cargo masivo o simultáneo en mi cuenta bancaria que pueda ponerme en una situación de descubierto. Que se me garantice que el consumo cobrado durante el periodo en que el contador estuvo averiado se ha estimado estrictamente en base a los históricos reales del año anterior, tal y como marca la ley. Adjunto: Fichero de ultima factura Capturas de pantallla con el agente de Endesa

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.