Últimas reclamaciones

Muy señores míos, Tenía un contrato con Uds, con CF, hasta el dia 30 de agosto. La razón de mi decisión de baja es porque me he sentido engañado por esa compañía, pues cuando fijé la CF, la Srta que me atendió me indicó que se tomaba como referencia mi consumo anual... (en mi caso, 3100 Kwh/año)... por ello me indicó: 50€ mes A mediados de agosto (consumido 1469,96 Kwh), me indican que A PARTIR DEL 1 de septiembre, mi CF sube un 52%. Después de reclamar y tratar "contra una pared"... decido darme de baja. A partir de ese día, se corta toda comunicación. Pero... a princios de septiembre (curiosamente).... empiezan a enviarme facturas que no se ajustan a lo contratado, pues el contrato está vigente HASTA el 30 Agosto... He acudido multiples veces al servicio del consumidor..... No consigo que me respondan coherentemente... es como si estuviera hablando con una máquina que no entiende lo que digo...

Buenos dias, el lunes 7 de septiembre me llamaron por teléfono haciendose pasar por Naturgy, cuando en realidad era una empresa de gestoría. Me informaron sobre una mejora de mi contrato, que era falsa. Además, tenían todos mis datos, número de contrato de luz, de gas, cuenta bancaria, correo electrónico. Pensando que se trataba efectivamente de Naturgy, acepté las mejoras del contrato. Me informaron que tenía 14 días por ley para desestimar el contrato, en esta caso con Naturgy, pero no me dijeron en ningún momento que eran una gestoría y que había un periodo de permanencia con ellos de 30 días. Tampoco que en el caso de incumplir esta permanencia, tenía una penalización de casi 300 euros, según me ha informado después Naturgy. Desde luego es un engaño y además, me parece difícil de entender que una compañía como Naturgy trabaje y acepte contratos de empresas que desde luego tienen este tipo de actuación. Querría denunciarlo y saber si puedo reclamar una anulación de esta penalización.

Buenas, me pasaron un presupuesto inicial para reparación del lavavajillas de 92€ y el técnico vino pensando yo que lo repararía y no hizo nada… únicamente se tomó nota de lo que yo ya les había indicado por teléfono inicialmente… que el lavavajillas no desagua y que había que sustituir la bomba de desagüe… posteriormente me mandan presupuesto de 200€ y lógicamente lo rechace porque por un poco más tengo lavavajillas nuevo… mi sorpresa ha sido que al rechazar el presupuesto me han cobrado 92€ por no hacer nada… venir y tomarse nota de lo que yo les dije… han cobrado 92€ y sigo con el lavavajillas roto. Enfin, despues De llamar e intentar aceptar el presupuesto de 198€ para que lo arreglen les digo que me devuelvan el dinero cobrado de 92€ y me dicen que tampoco es posible… vamos que cobran los 198€ y los 92€ iniciales por no hacer nada… así que rechazo presupuesto y me quedo con lavavajillas roto y menos 92€ en la cuenta….

Buenas tardes, Me dirijo a ustedes con extremada URGENCIA para interponer una reclamación/denuncia a causa de peligros manifiestos. La dirijo contra Aigües de Barcelona, entidad que está completamente al tanto de una fuga de agua, información que ellos mismos me proporcionaron. Durante el lapso de 2023-2024, me han estado imputando de forma improcedente todos estos recargos; de hecho, el mes precedente recibí una factura que superaba los 400 euros, a pesar de mi reducida estadía en la vivienda. Se les informó que esta situación no me concernía, y que el origen de la fuga correspondía a los dueños y a la agencia inmobiliaria responsable de la administración del inmueble. En efecto, tuve que solucionar por mi cuenta el ingreso de dicha fuga en mi domicilio, asumiendo el coste inicial de la reparación. En el transcurso de esa intervención, se verificó que la tubería —específicamente, un segmento conocido como "para de gallo" o algo así, era de plomo, es decir, de plomo con Saturnino directo al consumo, Aunque esta porción fue parcheada tras mi desembolso primario, la fuga y tuberías de plomo perduran. No obstante, la emanación ha provenido del interior del edificio, comprometiendo la estructura de madera y la antigua instalación eléctrica de alta tensión, la cual data de los inicios de la construcción. Al comunicar esta vicisitud a Aigües de Barcelona, de súbito interrumpieron su comunicación de la fuga por exceso de consumo y posteriormente a un cálculo aproximado debido a inacceso al contador....empezaron a enviarme facturas, aduciendo que no les era factible cuantificar el consumo de agua debido a un contratiempo, y que el importe era una aproximación. Ahora, la situación ha cambiado, y la factura del periodo estival asciende a cerca de 500 euros, a pesar de que, insisto, mi permanencia en el hogar ha sido insignificante. La propiedad me desatiende, elude su responsabilidad, y me encuentro inmerso en esta adversidad además siendo una persona con pensión de 614€ por IPT han ignorado mis solicitudes de bonos sociales y me amenazan con cortar suministro de agua siendo vulnerable y en riesgo de exclusión.

Buenas tardes, desde el 19 de Agosto del 2026 he solicitado ampliación de potencia con numero de solicitud OI-0344394405 que firme y dispongo de la documentación. El plazo que se me dio era de 10 días. Tras múltiples llamadas y en la ultima de hoy dia 8 de Septiembre, y que el dia 7 de Septiembre visitarían los contadores y se quedaría hecho y de lo contrario nos informarían. Ni han visitado nada, ni tampoco nos han llamado y tras volver a llamar me atiende un call center donde no tiene ni idea de lo que pasa, utilizando claramente términos no utilizado aqui en España y me dice que el encargado de endesa me llamara hoy, para explicarme. En fin, vaya tomadura de pelo y es de risa! Tras insistir como podría formular una reclamación y que me diese un numero de expediente, conseguí uno que no se corresponde con la solicitud que aqui indico: nº de orden: 341911074. Necesito una solución y que me digan cuando voy a disponer de mi ampliación de potencia, ya que no puedo freír ni un huevo sin que salte. Quedo a la espera. nº de orden: 341911074

En escrito adjunto.

Por medio de la presente, solicito la revisión del cargo que aparece en mi factura de Naturgy bajo el concepto “Gastos especiales – cobro de facturas atrasadas”, por importe de 30,31€ + IVA Solicito que se me indique de forma expresa: * La cláusula contractual que establece este concepto y permite su repercusión. * La base legal en la que se fundamenta dicho cobro. Solicitó el abono de manera inmediata

Hace 3 meses fui víctima de un engaño telefónico (vishing) donde comerciales se hicieron pasar por Iberdrola para cambiarme a Podo sin mi consentimiento real. Desde entonces, me están cobrando recibos sin enviarme facturas desglosadas, llegando a pasarme hasta tres cobros diferentes en un mismo mes. Solicito la anulación de cualquier supuesta penalización, la devolución de los importes cobrados de más y la baja inmediata del suministro por contratación engañosa. Asi mismo he enviado un correo electronico a la compañia para realizar la reclamacion de manera oficial.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción:histórico del consumo y verano por lo cual la calefacción no se enciende y tengo vitroceramica eléctrica. He reclamado desde que emitieron la factura el día 25 julio y no dan solucion , llevan dándome largas desde entonces , he enviado muchos correos y cada respuesta es otra persona diferente disculpándose por la ineficiencia, es increíble que pasados 30 días hábiles no den ninguna respuesta y aún así cobren adicional sabiendo que lo que cobraron es una locura. Emitieron dos nuevas facturas sin haber solucionado el cobro anterior. Por favor necesito ayuda , adjunto parte de los correos que he enviado y la falta de respuesta , pagué 138 euros cuando lo usual son 60 o 70 euros por lapsos de 2 meses. No puedo cubrir más facturas ayuda por favor ! Y también adjunte en todas las reclamaciones que hice la lectura del contador del gas real a la fecha de la factura lo cual indica un valor mucho más bajo de lo que ellos ponen en la factura estimada y también podrán ver la cantidad de correos que he enviado eso sin contar las veces que he ido a la oficina y las horas que he llamado y que terminan colgando y nunca pasan con facturación. Es agobiante el cliente está totalmente abandonado e indefenso y desamparado con respecto a la atención de esta entidad Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente y se cobren de la factura que cobraron mal del gas cubriendo los pagos consecutivos a las facturas tanto de gas como luz seguido a la anulación del servicio . Quedo atenta a resolución

Quiero dejar constancia pública de mi experiencia con INTEGRA ENERGÍA porque considero que fui víctima de una contratación realizada mediante engaño y suplantación de identidad. Recibí una llamada telefónica, no solicitada, de una persona que afirmó llamar de Endesa, mi comercializadora en ese momento. Me dijeron que habían detectado un supuesto sobrecargo en mis facturas y que llamaban para corregirlo y realizar la correspondiente devolución. Durante la conversación pregunté varias veces expresamente si realmente estaban llamando de Endesa. También dejé muy claro que no tenía ninguna intención de cambiar de compañía. Me aseguraron que seguiría siendo cliente de Endesa y que continuaría recibiendo mis facturas de Endesa. La persona que me llamó disponía de numerosos datos personales y datos relacionados con mi suministro, lo que reforzó mi convicción de que estaba hablando realmente con Endesa. Posteriormente descubrí que, sin que esa fuera mi intención, habían tramitado un cambio de comercializadora a INTEGRA ENERGÍA. Recibí entonces un correo electrónico de Endesa informándome de que había cursado la baja con ellos. Días después, Endesa volvió a llamarme para preguntarme por qué había solicitado la baja. Les expliqué inmediatamente que yo no había querido cambiar de compañía y que había sido engañado durante una llamada en la que se habían hecho pasar por Endesa. Endesa actuó inmediatamente: anuló mi relación con INTEGRA ENERGÍA y volvió a darme de alta con Endesa, que era y sigue siendo mi voluntad. Pero el problema no terminó ahí. Recibí una primera factura de INTEGRA ENERGÍA por 225,22 €, una cantidad muy superior a lo que normalmente pago. Lo especialmente llamativo es que, mientras el importe correspondiente a la energía consumida era de solamente 25,53 €, aparecía además un cargo de 168,92 € identificado de forma poco clara como “OTROS SIN IVA”. Es decir, la supuesta llamada para solucionar un supuesto sobrecargo y realizar una devolución terminó con una factura de 225,22 €, sin que se produjera ninguna devolución y con un cargo de 168,92 € cuyo concepto no considero suficientemente claro. Ante esta situación, ordené a mi banco que devolviera la factura y que bloqueara cualquier nuevo intento de cobro. Posteriormente se produjo un segundo intento de cobro. Según pude comprobar, el número final de la factura había sido modificado, aparentemente para que pareciera una factura diferente, y conseguí igualmente devolver el cargo y bloquearlo. Considero que lo ocurrido es de extrema gravedad: una llamada en la que se afirmó representar a Endesa, insistencia por mi parte en que no quería cambiar de compañía, garantías de que seguiría siendo cliente de Endesa y, finalmente, un cambio de comercializadora que yo no pretendía realizar. Por todo ello, quiero dejar constancia pública de mi experiencia y advertir a otros consumidores: Si reciben una llamada supuestamente de su compañía eléctrica informándoles de un supuesto sobrecargo, regularización o devolución, recomiendo que no acepten ningún cambio ni proporcionen ninguna confirmación durante la llamada sin verificar directamente con su compañía, utilizando un número de teléfono oficial. Dispongo de documentación relativa a las comunicaciones, facturas y actuaciones posteriores de Endesa e INTEGRA ENERGÍA. Mi intención al publicar esta experiencia no es otra que dejar constancia de los hechos y advertir a otros consumidores para que no puedan encontrarse en una situación similar.