Últimas reclamaciones

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con una serie de incidencias que he sufrido con su compañía eléctrica y que considero totalmente inaceptables. Durante varios años, fui titular de un contrato de suministro eléctrico con Endesa correspondiente a la vivienda situada en Calle Monasterio de Bergondo, nº14, 3ºC, A Coruña, vivienda que ocupaba en régimen de alquiler. Dicho contrato se mantuvo vigente hasta el mes de noviembre de 2022, fecha en la que finalizó mi relación contractual con dicha vivienda y se procedió al cambio de titularidad a nombre de la propietaria del inmueble. Desde ese momento, he recibido múltiples llamadas comerciales de su parte para ofrecerme servicios relativos a esa dirección. En todas y cada una de esas ocasiones, manifesté de forma clara que ya no resido en dicha vivienda ni tengo ningún vínculo con ella, solicitando que cesaran las comunicaciones y eliminaran mis datos del sistema. En el mes de mayo de 2025, contacté telefónicamente con su servicio de atención al cliente solicitando de manera expresa la eliminación definitiva de mis datos personales de sus sistemas, ya que no tengo contrato vigente con ustedes en ninguna de mis actuales residencias. Me confirmaron que se procedería a dicha baja, incluso grabaron la conversación correspondiente. Sin embargo, pocos días después, recibí una notificación completamente contraria: en lugar de una baja, se había tramitado un alta a mi nombre del suministro en la misma vivienda de la Calle Monasterio de Bergondo, nº14, 3ºC, lo cual consideré un acto de error grave por parte de su compañía, ya que no he solicitado en ningún momento reactivar ningún contrato ni tengo relación con esa dirección desde 2022. Posteriormente, he recibido una factura por importe de 53,87€ correspondiente a esa vivienda, factura que evidentemente no he abonado ya que no corresponde a un servicio solicitado ni utilizado por mí. A día de hoy, continúan reclamándome dicha cantidad de manera indebida. Todas las llamadas mantenidas con su empresa están, según ustedes mismos indican, debidamente grabadas, por lo que solicito que revisen dichas grabaciones, en especial la del mes de mayo de 2025, donde consta mi solicitud clara y expresa de baja definitiva de datos y de cancelación de cualquier tipo de contrato. Estoy en disposición de aportar documentación que acredita la finalización de mi contrato de alquiler en la citada dirección, así como mi empadronamiento actual en otra ciudad, en caso de ser necesario. Por todo lo anterior, solicito lo siguiente: La anulación inmediata del alta indebida del suministro a mi nombre en la Calle Monasterio de Bergondo, nº14, 3ºC. La cancelación y eliminación de la factura de 53,87€ que no me corresponde. La eliminación definitiva de todos mis datos personales de sus sistemas, salvo aquellos que deban conservar por obligación legal. Que se me confirme por escrito la resolución favorable de esta reclamación. De no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de acudir a los organismos de consumo competentes, así como a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), por un posible uso indebido de mis datos personales. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta y satisfactoria respuesta. Atentamente.

En relación a las reclamaciones anteriormente realizadas y que no se resolvieron: 08/04/2025 --> Número de reclamación - 12458981 09/05/2025 --> Número de reclamación - 12650012 Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en las facturas que les adjunto, aparecen consumos que no se corresponden con la realidad y no parece posible por las siguientes circunstancias: hubo una avería en el contador que registraba anormalmente rápido y se sustituyó, la lectura de consumo de mi caldera y calentador electrónico es muy inferior al del contador averiado, la media de las facturas anteriores e histórico del consumo es muy inferior. Recuerdo que: Estuve dos meses con un contador averiado, que estaba lleno de agua y así lo confirmó el técnico que vino a sustituirlo. La avería provocaba que registrara mucho más de lo que consumía. Adjunto documentación que lo acredita. Solicito: Corregir dicho error regularizando su importe con la siguientes facturas y devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Carlos G. Altarejos Numero de cliente: 4268578226

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he firmado través de un enlace enviado a través de sign.clickandsign. Se ha puesto en contacto conmigo el número 911099840 y 911099893 dirigiéndose a mí como si fuese Naturgy, pidiendo que firmara en el enlace para firmara los siguientes documentos: https://sign.clickandsign.eu/h/ke371Q9Mkw https://sign.clickandsign.eu/h/j2KgElN1kw Me han dicho que esto era un precontrato y luego recibiría el contrato para firmarlo si estaba a mi gusto. Pero no ha sido así. He visto en la página de la OCU el modus operandi y he visto que la empresa que está detrás de esto es CONSULTORÍAS BARRIANO S.A.S. He firmado dos documentos para autorizar el uso de mis datos y la firma de contrato de cambio de compañía eléctrica. Por ello Por la presente, ejerzo mi derecho de desistimiento conforme a los artículos 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, solicitando la cancelación inmediata de cualquier contrato, autorización o trámite iniciado a mi nombre. Igualmente, ejerzo mi derecho de supresión de datos personales recogido en el artículo 17 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), solicitando que se eliminen de sus sistemas todos mis datos, incluidos nombre, DNI, dirección, CUPS, cuenta bancaria y cualquier otro que conste en sus registros. Solicito confirmación por escrito de que esta solicitud ha sido atendida. Sin otro particular

El día 8 de julio de 2025 detecté una avería en la instalación de placas solares que tengo contratada con Holaluz. La producción se detuvo por completo y el sistema dejó de funcionar. Al día siguiente, 9 de julio, comuniqué formalmente la incidencia al servicio de atención al cliente de Holaluz. Desde entonces, han pasado semanas sin que la empresa haya resuelto el problema ni enviado un técnico cualificado que dé solución definitiva. Tan solo he recibido respuestas genéricas o promesas de gestión que no se han materializado. A día de hoy, la instalación sigue sin producir energía, lo que me está generando un perjuicio económico evidente además de una total falta de confianza en el servicio postventa de la compañía. Solicito la intervención inmediata de Holaluz para reparar la instalación y la correspondiente compensación económica por el tiempo que ha estado fuera de servicio por causa atribuible a su negligencia. Quedo a la espera de una solución urgente. En caso contrario, seguiré con las acciones necesarias ante los organismos competentes en materia de energía.

Estimados/as señores/as: Soy hija de la titular( la culpa falleció)de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular atentamente Clara Aguiar

Realice instalación de paneles solares en mi domicilio con esta compañía en febrero de 2022 a través de Caixabank. Todo muy bien al principio. En septiembre de 2024 (antes de los 3 años) deja de funcionar la APP pq no recibe datos de consumo. Llamo varias veces y que mire si esta encendida la luz, que no llega wifi, ......asi llegamos hasta mayo de de 2025 que me dicen que el aparato esta mal pero que la garantía terminó hace 3 meses en febrero de 2025 y tienen constancia de que no funciona desde septiembre de 2024. La solución es que pague un nuevo aparato, pero aun asi, después de 3 meses sigo esperando que me pasen la factura que pagaré y por supuesto reclamaré.

Realice instalación de paneles solares en mi domicilio con esta compañía en febrero de 2022 a través de Caixabank. Todo muy bien al principio. En septiembre de 2024 (antes de los 3 años) deja de funcionar la APP pq no recibe datos de consumo. Llamo varias veces y que mire si esta encendida la luz, que no llega wifi, ......asi llegamos hasta mayo de de 2025 que me dicen que el aparato esta mal pero que la garantía terminó hace 3 meses en febrero de 2025 y tienen constancia de que no funciona desde septiembre de 2024. La solución es que pague un nuevo aparato, pero aun asi, después de 3 meses sigo esperando que me pasen la factura que pagaré y por supuesto reclamaré.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Quiero hacer la reclamación ya que en febrero me llamasteis con amenazas diciendo que si no me daba de alta con vosotros me quitabais los contadores de luz y gas. En el contrato que me hicisteis tenía que pagar menos de 20 euros y estoy pagando mucho más. Al no estar de acuerdo con estos pagos quiero la baja del servicio. Gracias

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen tanto unos consumos anormales como unas penalizaciones por exceso de potencia irreales por no tener esa potencia allí. Como se puede comprobar en la curva de consumo sacada del historial del suministro en Endesa Distribución, esta anomalía es entre las fechas del 01/04/25 hasta el 10/04/25. A partir del 11/04/25 aparecen ya corregidos los consumos como se puede comprobar hasta la fecha. Como se puede comprobar en cualquier momento los potencia demandada en el local no alcanza a superar los 45-50 kW por equipos instalados, tal y como se pude comprobar en facturas posteriores. Adjuntamos las curvas de consumo de los meses de Abril y Mayo. Igualmente pueden comprobar esto sacando el resto de meses hasta la fecha. Entendemos que es un problema de programación hasta el día 10 Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.