Apolo Energía

Buenos días, el pasado miercoles dia 7 de septiembre haciéndose pasar por Naturgy me engañaron dándome datos falsos y me hiceron hacer un contrato tanto de luz como de gas. De acuerdo a mis derechos amparados por la Ley, que me permite en un plazo de 14 días para desistir quiero anular los contratos tanto de luz como de gas.

Buenos dias, el lunes 7 de septiembre me llamaron por teléfono haciendose pasar por Naturgy, cuando en realidad era una empresa de gestoría. Me informaron sobre una mejora de mi contrato, que era falsa. Además, tenían todos mis datos, número de contrato de luz, de gas, cuenta bancaria, correo electrónico. Pensando que se trataba efectivamente de Naturgy, acepté las mejoras del contrato. Me informaron que tenía 14 días por ley para desestimar el contrato, en esta caso con Naturgy, pero no me dijeron en ningún momento que eran una gestoría y que había un periodo de permanencia con ellos de 30 días. Tampoco que en el caso de incumplir esta permanencia, tenía una penalización de casi 300 euros, según me ha informado después Naturgy. Desde luego es un engaño y además, me parece difícil de entender que una compañía como Naturgy trabaje y acepte contratos de empresas que desde luego tienen este tipo de actuación. Querría denunciarlo y saber si puedo reclamar una anulación de esta penalización.

Buenos dias, el pasado miercoles dia 20 de mayo haciendose pasar por Naturgy me engañaron haver un contrato con ustedes. Com la ley me permite 14 dias para desistir quiero romper con este contrato con ustedes. Ademas cuando llamo al telèfono me dicen que no hay contrato y que no pueden darme de baja. Aun no he recibido nada por escrito. Quiero desistir ya del contrato por tanto estaria bien que no alargaran para que no puedas darte de baja

Estimado/a El pasado 13 de enero de 2022 firmé un contrato de instalación de placas solares con ENDESA, que gestiona su empresa colaboradora oficial Apolo Energía, y sigue presentando problemas con el meter, la subvención no se ha tramitado correctamente y no se ha legalizado la instalación. Han acudido más de 20 a mi domicilio para realizar la instalación. Días que han dedicado a reinstalar las placas hasta en cuatro ocasiones porque estaban mal colocadas y sueltas (tenemos vídeos que lo demuestran), reinstalar meter en multitud de ocasiones, cambiar inversor porque no correspondía con la potencia de las placas, etc., y esta no se ha finalizado correctamente, esto ha supuesto días de trabajo y vacaciones perdidas por su incompetencia y los daños producidos en el tejado de la vivienda.Además en este proceso dejaron intencionadamente un agujero en el tejado (teja rota metida en una bolsa y guardada en el agujero), tejas rotas sin reparar, también colocaron placas que no se correspondían con el contrato y que hacían que el inversor no se correspondiera con las placas instaladas, el meter según el SAT de Azzurro, empresa fabricante, no realiza bien las lecturas, mediante engaños nos enviaron a comprar material a Leroy Merlin para, supuestamente agilizar los trámites de instalación, han utilizado nuestros datos personales de forma poco adecuada, el tubo que baja el cableado por la fachada se ha quedado corto al tener que bajar otro estrimer ya que no sabían que había que bajar dos por la configuración de las placas y entra agua en el cableado, etc.Toda esta información se ha remitido a su empresa a través de la oficina del consumidor, ENDESA, que no se hace cargo y remite a Apolo Energía, denunciado a AEPD, y personalmente al director de la empresa y no se ha recibido respuesta, ni solucionado los problemas.Por tanto, solicitamos se nos compense por los daños y perjuicios producidos en este proceso, se realice correctamente la instalación del meter y se finalicen y revisen los trámites mal realizados.Atentamente,Pablo Sánchez