Cobro

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción:histórico del consumo y verano por lo cual la calefacción no se enciende y tengo vitroceramica eléctrica. He reclamado desde que emitieron la factura el día 25 julio y no dan solucion , llevan dándome largas desde entonces , he enviado muchos correos y cada respuesta es otra persona diferente disculpándose por la ineficiencia, es increíble que pasados 30 días hábiles no den ninguna respuesta y aún así cobren adicional sabiendo que lo que cobraron es una locura. Emitieron dos nuevas facturas sin haber solucionado el cobro anterior. Por favor necesito ayuda , adjunto parte de los correos que he enviado y la falta de respuesta , pagué 138 euros cuando lo usual son 60 o 70 euros por lapsos de 2 meses. No puedo cubrir más facturas ayuda por favor ! Y también adjunte en todas las reclamaciones que hice la lectura del contador del gas real a la fecha de la factura lo cual indica un valor mucho más bajo de lo que ellos ponen en la factura estimada y también podrán ver la cantidad de correos que he enviado eso sin contar las veces que he ido a la oficina y las horas que he llamado y que terminan colgando y nunca pasan con facturación. Es agobiante el cliente está totalmente abandonado e indefenso y desamparado con respecto a la atención de esta entidad Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente y se cobren de la factura que cobraron mal del gas cubriendo los pagos consecutivos a las facturas tanto de gas como luz seguido a la anulación del servicio . Quedo atenta a resolución