solfy

La presente reclamación se basa en la frustración de la finalidad económica de un contrato de instalación fotovoltaica, derivada de una desviación sustancial del estudio económico presentado, una gestión defectuosa de la subvención asociada y una falta de transparencia en la información proporcionada, lo que ha motivado el envío de un burofax solicitando la resolución contractual sin respuesta por parte de la empresa. 1 - En diciembre del año 2023 estaba interesado en poner placas solares en mi vivienda y contacté con la empresa Samara (Samara Energía S.L. - C/ María de Molina 39, 3º, 28006, Madrid - NIF: B09987637). 2 - El 27/12/2023 me contactó su asesora energética y me solicitó una factura y una foto del cuadro eléctrico para hacerme un estudio personalizado. 3 - En base a esa documentación me presento un estudio, reforzado por email del 15/01/2024 con un plan de amortizacion con el gasto estimado y el ahorro de la subvencion de la junta de andalucia. Con lo que vi viable la operación y decidí contratar. 4 - Mi primera desagradable sorpresa fue cuando las facturas de la luz no se correspondían, produciéndose una desviación muy superior a lo razonable, el estudio personalizado basado en mis propios datos de consumo 5 - Cuándo me puse en contacto con la gestora y la asesora energética que me hizo el estudio me respondió que el estudio era estimativo y se me trasladó que debía optimizar por mi cuenta la comercializadora, sin que ello formara parte del servicio integral ofertado 6 - Cambié de compañía a la que vi mas beneficiosa, Edesa, pero la diferencia entre el supuesto estudio y propuesta presentada distaba mucho de la realidad siendo lo normal más del triple de lo presentado en el estudio, y meses que hasta ha llegado al sextuple. 7 - Por otro lado el 1/04/24 me comunican que han solicitado la subvención de la Junta de Andalucía , sin embargo el 17/09/24 me comunican que han presentado una nueva solicitud por problemas informaticos internos. 8 - Ante mi pregunta, ante la falta de información sobre el estado de la subvención, me contestan el 07/10/2025 diciendo que están a la espera de respuesta y que con cualquier novedad me dirán. Sin embargo aparece adjunto un correo interno de ellos donde dice que en mayo les llegó una notificación de desistimiento. 9 - El 27/10/2025 recibo un correo en dónde se dice que solfy adquiere el negocio de viviendas unifamiliares de Samara . 10 - Desde entonces y ante mi insistencia la comunicación ha sido prácticamente nula limitándose a decirme que están en espera de la subvención y que tienen presentado un recurso, y que me informaran cuando sepan algo. Es por todo lo anterior, y vista la situación actual, considero que la base económica y contractual de la operación ha quedado gravemente desvirtuada, al no haberse cumplido las premisas de ahorro, amortización y gestión administrativa que motivaron la contratación. 11 - El 1/04/2026 les envié un correo mostrando mi resolución de rescindir el contrato, sin recibir ninguna respuesta y el 13/04/2026 le envié a Solfy un burofax (en vista de que voy a tener que ir a juicio) sin que hasta la fecha haya recibido respuesta. En resumen el supuesto estudio presentado bajo el supuesto de que era personalizado sufre una desviacion inaceptable de la realidad y el plan de amortizacion se ha malogrado por su mala gestion con la subvencion, quedando la base economica de la propuesta que se me presentó para contratar totalmente desvirtuada. Añadida la falta de transparencia en la información, mas su falta de respuesta ante mis quejas, han destruido mi confiaza en Solfy como para querer mantener una relación comercial con ellos y continuar con el mantenimiento de mis placas. Solicitando la resolución del contrato, la devolución del importe pagado y la retirada de sus equipos dentro mi vivienda.

ASUNTO: Reclamación por incumplimiento en la prestación de servicios – empresa Solfy A la atención del organismo de Consumo: Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación contra la empresa Solfy por los perjuicios ocasionados en relación con una instalación fotovoltaica contratada hace aproximadamente dos años. En el contrato suscrito con dicha empresa se incluía, entre otros servicios, la emisión y gestión de los certificados energéticos necesarios para poder acogerme a las deducciones fiscales por mejora de la eficiencia energética de mi vivienda. En su momento, realicé la declaración de la renta aplicando dicha deducción, sin incidencia aparente. Sin embargo, posteriormente, la Agencia Tributaria me requirió la documentación justificativa. Fue entonces cuando, tras aportar toda la documentación facilitada por Solfy, se me comunicó que los certificados energéticos no eran válidos, al no haber sido registrados en el organismo competente (Industria). Como consecuencia directa de esta irregularidad, me he visto obligado a devolver la deducción aplicada y a asumir una sanción económica, ascendiendo el perjuicio total a 764,37 €. He contactado con la empresa Solfy para solicitar una solución, pero su respuesta ha sido que no asumen ninguna responsabilidad, a pesar de que considero evidente que el origen del problema radica en la incorrecta gestión de los certificados energéticos que ellos mismos debían tramitar y entregar correctamente registrados, servicio por el cual aboné su correspondiente importe. Esta situación me genera una gran preocupación e indefensión, ya que he actuado en todo momento de buena fe, confiando en la profesionalidad de la empresa contratada. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de este organismo para que se estudie el caso y se adopten las medidas oportunas, incluyendo, en su caso, la restitución de los daños económicos sufridos. Adjunto la documentación pertinente que acredita los hechos descritos. En Trujillanos a 14/04/2026 Fdo.: Julio Gonzalez Tirado

Hola, hace dos años realicé una instalación fotovoltaica con la empresa Solfy, en la cual se incluían los certificados energéticos. En su momento, al hacer la declaración de la renta y aplicarme la deducción por mejora energética de mi vivienda, todo parecía estar correcto. El problema surge cuando la Agencia Tributaria me solicita la documentación. A partir de ahí comienza mi preocupación: tras entregar todo lo requerido, descubro que los certificados energéticos que la empresa Solfy me proporcionó no habían sido registrados en Industria, por lo que no eran válidos. Como consecuencia, se me ha retirado el derecho a la deducción y, además, se me ha impuesto una sanción. Entre lo que he tenido que devolver y la multa, el importe asciende a 764,37 €. He contactado con Solfy para intentar resolver esta situación, pero su respuesta ha sido que no se hacen responsables. Esto me preocupa especialmente, ya que entiendo que el problema se ha originado por no haberme facilitado unos certificados correctamente registrados, a pesar de haberlos pagado. Sin embargo, la empresa mantiene una postura cerrada y no ofrece ninguna solución. si me pueden ofrecer algun tipo de ayuda les estaria muy agradecido

Contraté a Samara Energia para la instalación de placas solares, junto con el cargador del coche eléctrico en un contrato que incluía expresamente la tramitación de la subvención Next Generation y plan moves. La subvención ha sido denegada definitivamente por errores y omisiones en la documentación presentada, como emisión del certificado energético previo y posterior el mísmo día. Además he solicitado ayuda y un documento para la tramitación de la subvención del punto de carga llamando en mas de 9 ocasiones sin obtener ningún tipo de ayuda ni respuesta Debido a su nula respuesta a mis requerimientos de información y resolución, sin que tampoco se haya obtenido respuesta llevando un perjuicio económico asciende a mas de 2400 EUR, importe por el que además he tributado en el tenido que pagar sanción por cálculo erroneo del IRPF siguiendo instrucciones facilitadas por la propia empresa, sin haber recibido la ayuda.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en diciembre de 2024 instalé en mi vivienda placas solares a través de la empresa Samara Energy. Con la primera lluvia después de la instalación, aparecieron las primeras goteras en el techo de mi cocina. El equipo tecnico de Samara Energy intentó solucionar el problema con una pintura especial pero cuando volvió a llover fuerte hace dos meses, volvieron a aparecer las goteras en el mismo sitio donde ya se habían producido. Desde diciembre de 2025 ustedes adquirieron la empresa Samara Energy. Me puse en contacto con ustedes hace un mes, (por teléfono y por email) tanto para el tema de las goteras como también por el tema de la subvención ya que desde octubre no sé nada sobre el estado de mi solicitud. Desde que llamé hace un mes, sigo aún esperando una solución. SOLICITO información sobre el estado de mi solicitud de subvención y el arreglo de las goteras cuanto antes. Sin otro particular, atentamente, un saludo.