Últimas reclamaciones

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes a través de la OCU por el siguiente motivo. Recibí un correo electrónico diciendo que no se había podido hacer la inspección obligatoria del GAS en mi vivienda. Propusisteis una fecha y una hora y yo estuve en casa pero no apareció nadie. Se me notifica por correo electrónico que habíais venido y que como no encontraron a nadie no se pudo hacer dicha revisión (eso es mentira porque estuve en mi vivienda esperando y no vino nadie.). Me dijisteis que por culpa vuestra o vuestra falta de personal no me podíais dar fecha para la cita y me dijeron telefónicamente que no había problema, que cuando quedara algún hueco me avisarían y que como yo había había estado llamando solicitando nueva fecha todo quedaba registrado en mi ficha. Mi miedo era que sin tener culpa se me cortara el suministro y por eso de mi insistencia con las llamadas ,y al igual que vosotros tengo que el registro de llamadas anotado y sigo sin haber pasado la inspección y todavía peor.. Ayer vinieron a CORTARME EL GAS y por otro error vuestro lo volvisteis a hacer mal, le cortasteis el suministro a mi vecina teniendo ella todavía menos culpa que yo. Ahí tenéis la prueba de que cuando vinisteis a la visita no estuvisteis en mi vivienda ... Mi vivienda es el número 24B y el de mi vecina el 24. Ya que ahora desconozco si tenéis pensamiento de cortarme el suministro y sigo esperando que me digáis el día y la hora para hacer la inspección he tomado la determinación de recurrir a la OCU. Ya que no me podéis enviar el registro de las llamadas por correo, o eso me han dicho, ayer pedí que me dijeran los días que he estado llamando y el número de registro. Espero que se me pueda resolver lo antes posible.

El día 4 de septiembre tenía cita para la inspección del gas. No se presentó. Llamé y me dijeron que no sabían que había pasado, pero que no me preocupara que me llamarían otra vez para darme nueva cita. Pasó el tiempo y lógicamente ya me olvidé del tema ya que nadie me llamó. El día 13 de noviembre, estando comiendo en casa, me cortaron el suministro y precintaron el contador, sin AVISAR, estábamos en casa en ese momento. El día 13 por la noche llamé a atencion al cliente y me dicen que en 24-48 horas me llamarán para concertar visita. Hoy día 14 llamo para interesarme y me dicen que tienen la agenda completa y que no saben cuando podrán hacerlo. Increíble. Estamos sin gas, no se hasta cuando, con gente en casa que necesita este servicio indispensable. El sentimiento de impotencia es absoluto.

A quien interese: Señores E distribución, me dirijo a ustedes solicitando por favor den de alta el suministro de luz, en la dirección de Carrer Claustre 60, casa E, 0822 Terrasa. He llamado varias veces a Naturgy, para explicar la situación que estamos viviendo, llevamos más de 14 días sin suministro de luz energética, estoy consciente que hay un plazo, pero pido de por favor, SE TRASLADEN A LA DIRECCIÓN ESCRITA ANTERIORMENTE Y DEN DE ALTA AL CINTADOR NUEVO, TENGO UN HIJO DE OCHO MESES, EL CUAL NECESITA OXYGENO PARA SU DESARROLO. ENCARECIDAMENTE PIDO QUE TOMEN PRIORIDAD AESTE ASUNTO, YA QUE ESTAMOS CON GENERADOR Y YBOLOR A COMBUSTIBLE NO agrada ni a la localidad ni a nuestro hijo. Os suplico dar prioridad para dar de alta “ Hoy por favor”, se depende del oxygeno necesario para el desarrollo de nuestro hijo. Atentamente, Marco Galarza Perez DNI: 08014910P

Por la presente comunicación, solicitamos la retirada del cableado eléctrico de la fachada de mi casa sita en la Calle La Fuente 9 del municipio de Barajas de Gredos , Ávila. (05635) . Al mismo tiempo, solicito que se haga de forma gratuita puesto que gracias a mi fachada, Iberdrola da continuidad al suministro a las demás casas de la calle, anclando el cableado en la fachada. El motivo de mi petición es el próximo arreglo de la fachada. NIF o NIE: 33525437Q

Hola buenas tardes, firma de un contrato con Factor Energía desde un número de WhatsApp logotipo de Endesa, diciéndome que son de esa compañía que lo único que cambia es logotipo de facturación donde pone siglo XXI ahora pondrá Factor Energía Endesa vuelve hacerme el contrato dentro plazo de los 14 días y vosotros lo dais de baja pasado ese plazo, recibo llamadas de mediadores reclamando una penalización de 200€ aprox. O el cargo de cuota durante un año, me niego a pagar penalización así que estoy pagando por la luz a 2 compañías Endesa que es con la que estoy y a Factor Energía con la que no quiero nada.

El 20 de junio contraté la "tarifa solar con precio fijo con batería virtual". En los meses de verano, al no ver activado en la aplicación el servicio de batería virtual realicé varias llamadas al servicio de atención al cliente (llamadas que fueron grabadas), en las cuales me dijeron que el servicio estaba activado, pero que no aparecía en la aplicación por un error en la misma, error que según ellos se estaba produciendo en mas clientes. Esperé hasta el mes de septiembre, y al ver que no se me aplicaba ningún descuento en la factura por los excedentes volví a llamar. En esta ocasión ya contactaron conmigo solicitándome una documentación vía mail, documentación que en ningún momento me solicitaron al contratar el servicio. El servicio de batería virtual finalmente lo han activado el 18 de septiembre. He reclamado que se me abonen los excedentes de mis placas solares desde el momento que contraté el servicio, ya que no ha sido culpa mía que no lo activaran, pero se niegan a abonarlos, a pesar de haberles enviado los excedentes producidos tal y como me solicitaron. Insisto en que me paguen los excedentes producidos por mis placas desde el momento en que yo contraté el servicio, ya que no tiene ningún sentido que contrate una batería virtual sino es para poder beneficiarme de los excedentes de energía que producen mis placas solares. La negligencia es doble por parte de REPSOL, por un lado no activar el servicio contratado por el cliente, y por otro lado, dar información incorrecta por parte de su servicio de atención al cliente, no resolviendo la incidencia cuando la reporta el cliente.

Hola, el 3 de Septiembre me di de alta con su empresa con unas condiciones de facturación de 0,119 kW/h y en la primera factura se me cobra a 0,179 kW/h. En la reclamación telefónica se me asegura que el contrato que les consta es de este precio (0,179) y que tenía que haberlo leído antes de firmarlo. La firma del contrato fue de manera telefónica, con una persona leyéndome las condiciones (obviamente las que había pactado con el comercial de 0,119), y yo respondiendo que estoy conforme. De manera que no tengo documento o grabación alguna para defenderme y demostrar el abuso del que soy objeto. Finalmente me han tramitado una solicitud de baja sin penalización, pero dados los precedentes de mala praxis de esta empresa no tengo ninguna confianza.

Por la presente comunicación, solicitamos la retirada del cableado eléctrico de la fachada de mi casa sita en la Calle La Fuente 9 del municipio de Barajas de Gredos , Ávila. (05635) . Al mismo tiempo, solicito que se haga de forma gratuita puesto que gracias a mi fachada, Iberdrola da continuidad al suministro a las demás casas de la calle, anclando el cableado en la fachada. El motivo de mi petición es el próximo arreglo de la fachada.

Quiero dejar constancia de mi experiencia con la empresa ESMOVE para advertir a otros consumidores sobre la falta de rigor y de responsabilidad que he encontrado en sus servicios. Contraté con ellos la instalación de un cargador de vehículo eléctrico en mi domicilio. La instalación quedó aparentemente terminada, pero a los dos meses empezaron a saltar los automáticos de la casa, afectando al suministro eléctrico general. Ante esta situación, tuve que llamar a un electricista profesional externo. Su diagnóstico fue claro: La toma de tierra del cable del cargador estaba completamente suelta. La clema correspondiente estaba dañada y mal fijada. Es importante remarcar que nadie excepto el técnico de ESMOVE había tocado el cuadro eléctrico, por lo que el problema solo podía deberse a una mala instalación inicial. Además, durante los trabajos, el instalador de ESMOVE perforó accidentalmente un cable de la aerotermia al taladrar la fachada, lo que obligó a solicitar un servicio técnico especializado para repararlo. Esto me generó dos intervenciones no previstas y un gasto considerable, pero lo más preocupante no fue el coste, sino la falta de responsabilidad por parte de la empresa. En ningún momento asumieron error alguno ni ofrecieron apoyo para solucionar los daños ocasionados. Considero que estos hechos reflejan: una falta de cuidado en la ejecución, una ausencia de comprobaciones básicas de seguridad, y una nula voluntad de hacerse cargo de los problemas derivados de sus propios trabajos. Comparto esta experiencia para que otros consumidores puedan tomar decisiones con toda la información y evitar vivir situaciones similares. La instalación eléctrica es un ámbito donde la profesionalidad y la seguridad deben ser absolutas, y en mi caso, ESMOVE no ha cumplido con esos estándares. Ojalá esta opinión sirva para que futuros clientes puedan valorar mejor a quién confían una instalación tan sensible como la de un cargador eléctrico. Atentamente, Tomas

Buenos dias, teng una vivienda que es su dia la alquile, al dia de hoyel alquiler esta vencido, pero los inquilnos no se quieren ir. Ellos se dieron de baja del suministro de luz de IBERDROLA, sin mi consentimiento. El 14 de julio 2025 recibi un mensaje en el que se me informaba que intentaban contactar conmigo, sin exito, para terminar la baja. Por motivos laborales no conteste, pero ellos tramitaron la baja igualmente. Necesito orientacion para solucionar este problea, los inquilinos que no se van y el cambio de compañia que no acepte. un saludo, gracias