Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un cargo de 4,15€ por suministro de luz, sin que yo haya consentido ni autorizado ningún cambio de compañia, por lo que considero este cargo totalmente improcedente. SOLICITO la anulación de dicho cargo y procedo a su devolución, reservandome el derecho a reclamarles daños y perjudicios dado que he perdido las condiciones muy favorables que tenia con mi compañia. Sin otro particular, atentamente.

El 20 de julio de 2026 contratamos con SOLFY RENEWABLES, S.L. una instalación fotovoltaica por un importe total de 6.316,39 €. Hasta la fecha, hemos pagado 3.158,19 € directamente a SOLFY mediante transferencia bancaria. Además, fue la propia SOLFY quien gestionó y nos ofreció la financiación con COFIDIS como parte de la contratación. Se formalizó una financiación de 1.000 €, cantidad que COFIDIS abonó directamente a SOLFY como parte del precio de la instalación y cuyas cuotas nosotros ya hemos comenzado a pagar. Por tanto, SOLFY ha recibido un total de 4.158,19 € en relación con este contrato. Posteriormente tuvimos conocimiento de que SOLFY se encontraba en situación preconcursal. Ante esta situación, nos pusimos en contacto con el técnico que había acudido a nuestra vivienda el 11 de agosto de 2026 para realizar la visita previa. El técnico nos confirmó que no podía realizar la instalación porque SOLFY no le había pagado. Desde entonces, hemos intentado ponernos en contacto con SOLFY en varias ocasiones, también mediante correo electrónico, para conocer la situación y buscar una solución, pero no hemos obtenido respuesta. A día de hoy, la instalación no se ha realizado. Ante la falta de respuesta de la empresa, nos hemos visto obligados a enviar un burofax el 7 de septiembre de 2026, comunicando formalmente la resolución del contrato por incumplimiento de SOLFY. En el burofax solicitamos la devolución de los 3.158,19 € pagados directamente a SOLFY y la cancelación de la financiación de 1.000 € con COFIDIS vinculada a la contratación, incluyendo la devolución de las cuotas que ya hemos abonado a COFIDIS. Solicitamos la ayuda y el asesoramiento de OCU para conseguir recuperar las cantidades entregadas y que se cancele la financiación vinculada al contrato, especialmente teniendo en cuenta la situación actual de SOLFY y la falta de respuesta por parte de la empresa.

solicite mediante correo al departamento de AQUASERVICE, baja inmediata ya hace 7 dias y su unica respuesta que el departamento correspondiente ya se pondria en contacto conmigo. despues de muchas llamadas que me ponian a la espera...agentes ocupados, pulse 1 y ya lo llamaremos. no se que hacer ya, la app de los mismos dicen mi proximo reparto para el 18 de este mes. mi motivo que no me dejaron explicar..., es que soy mayor ya no puedo manejar estas garrafas de 20 litros. espero su ayuda. gracias.

​El pasado 07/05/2026 contraté con Solfy Renewables S.L. la instalación completa de un sistema de aerotermia residencial (bomba Samsung 16 kW, interacumulador y depósito de inercia) por un presupuesto total de 15.856,55 €. ​Ese mismo día aboné mediante transferencia bancaria el 10% del total (1.585,66 €) en concepto de señal para el inicio de las gestiones, tal como exigía la Cláusula 9 del contrato. ​Según la Cláusula 8 de sus propias condiciones contractuales, el plazo máximo de ejecución era de entre 4 y 12 semanas. Dicho plazo límite expiró hace semanas. A fecha de hoy, tras cuatro meses desde la firma y el abono del dinero: ​No han suministrado ningún equipo ni material en la vivienda. ​No han fijado ninguna fecha concreta de instalación ni realizado los trabajos. ​La empresa solo ofrece demoras y largas a mis intentos de contacto. ​Ante la manifiesta frustración del contrato y la paralización de la actividad de Solfy Renewables S.L., solicito a través de la mediación de la OCU: ​La resolución formal del contrato por incumplimiento culpable y exclusivo de Solfy Renewables S.L. (artículo 1124 del Código Civil y art. 66 bis del TRLGDCU). ​El reembolso inmediato e íntegro de los 1.585,66 € adelantados. ​La anulación expresa de cualquier mandato de domiciliación SEPA vinculado a mi cuenta bancaria para evitar cobros indebidos de hitos no ejecutados.

Buenos días: Reclamo frente a i-DE por daños en un mini-PC HP y una PlayStation 4 tras la incidencia de red del 13/08/2026, reconocida por la propia distribuidora. i-DE confirma una interrupción entre las 21:34:49 y las 23:01:40, pero rechaza indemnizar alegando únicamente que “la tipología” de la incidencia no justifica daños en receptores. Ambos equipos funcionaban correctamente antes y desde entonces presentan fallos de arranque. En el HP, el SSD es detectado y supera SMART y Long DST, pero Windows no inicia y no aparece Windows Boot Manager. Solicito revisión de la denegación, valoración de la prueba técnica exigible y apoyo para reclamar indemnización sin costes periciales desproporcionados.

Quiero dejar constancia de una reclamación frente a EFS/Grupo Sureste por una actuación relacionada con una supuesta revisión periódica de mi instalación de gas. Recibí previamente en mi domicilio una comunicación en la que se me indicaba que debía realizar la correspondiente revisión periódica de la instalación de gas, dando a entender que dicha revisión correspondía realizarla en estas fechas. Confiando en la información recibida, permití posteriormente la entrada en mi domicilio de un técnico que se identificó como perteneciente a Grupo Sureste. El técnico revisó la caldera/instalación y manifestó que todo estaba correcto. Durante la visita se me presentó unos recuadros a firmar, que se me hizo firmar en varias ocasiones (cuatro firmas), sin que en ese momento tuviera una explicación clara y suficiente de que estuviera celebrando un contrato con una empresa privada ni de las consecuencias económicas de dicha firma. Posteriormente recibí una comunicación relacionada con un supuesto contrato y con la documentación relativa a protección de datos (RGPD), pero no he podido acceder al contrato completo ni disponer de una copia clara del documento que supuestamente he firmado. Ante esta situación, contacté directamente con mi empresa distribuidora de gas para comprobar si realmente correspondía realizar en estas fechas la revisión periódica que se indicaba en la comunicación inicial. Mi distribuidora me confirmó que la revisión periódica no correspondía realizarla ahora, sino el próximo año. Por tanto, la información que recibí inicialmente sobre la supuesta necesidad de realizar la revisión en estas fechas no se correspondía con la información facilitada posteriormente por mi distribuidora. Asimismo, he comprobado que Grupo Sureste/EFS es una empresa privada distinta de mi empresa distribuidora. Mi voluntad es que la revisión periódica correspondiente, cuando llegue el momento, sea realizada por el procedimiento y empresa que corresponda conforme a la información de mi distribuidora, y no contratar servicios adicionales de mantenimiento o revisión con esta empresa. Considero que la comunicación recibida inicialmente podía inducir a confusión al hacerme creer que en ese momento tenía una obligación de realizar la revisión periódica, cuando posteriormente mi distribuidora me confirmó que dicha revisión no correspondía hasta el año siguiente. Ante estas circunstancias, y al considerar que mi consentimiento se produjo en un contexto de información confusa y sin disponer de información contractual suficientemente clara, ejercité expresamente mi derecho de desistimiento, comunicándolo tanto mediante el formulario disponible en la página web de la empresa como mediante el correo electrónico que la propia empresa me facilitó telefónicamente. En ambas comunicaciones solicité la cancelación del contrato, que se dejara sin efecto cualquier servicio derivado de la visita y que no se me realizara ningún cobro. Posteriormente volví a contactar telefónicamente con la empresa para solicitar confirmación de la recepción de mi desistimiento. La persona que me atendió me indicó que no podía garantizarme que se me enviara un acuse de recibo por escrito. Mi preocupación es especialmente relevante porque se me ha informado de que el eventual importe de la actuación podría ser repercutido a través de la factura relacionada con mi suministro de gas, lo que podría dificultar la identificación y oposición al cargo. Por todo lo anterior, solicito que se valore la actuación de la empresa y, especialmente: Si la comunicación inicial podía inducir a error respecto de la fecha en que correspondía realizar la revisión periódica obligatoria. Si la información facilitada durante la visita fue suficiente y clara para que pudiera prestar un consentimiento informado a la contratación. Si la empresa cumplió con su obligación de facilitarme una copia del contrato firmado o confirmación del mismo en un soporte duradero. Si el procedimiento seguido para la contratación y posterior ejercicio del desistimiento se ajusta a la normativa de protección de consumidores. Que se respete el desistimiento que ya he comunicado por escrito y se deje sin efecto cualquier contrato o servicio derivado de esta actuación. Que no se me repercuta ningún importe por la visita o revisión realizada, especialmente teniendo en cuenta que la revisión periódica no correspondía realizarla en estas fechas según la información facilitada por mi distribuidora. Que no se efectúe ningún cargo a través de mi factura de gas derivado de esta actuación. Que se me facilite copia íntegra de toda la documentación que supuestamente he firmado, así como de cualquier contrato, autorización de prestación del servicio, consentimiento para el inicio del servicio durante el periodo de desistimiento o documento que pretenda justificar cualquier importe que se me quiera cobrar. Dispongo de la comunicación inicial recibida, de las comunicaciones posteriores, de las pruebas del desistimiento enviado por correo electrónico y mediante el formulario web, así como de los datos relativos a las llamadas realizadas con la empresa. Mi intención es dejar constancia formal de los hechos y evitar que se produzca cualquier cobro por un servicio que no deseaba contratar y cuyo origen se encuentra en una comunicación que, según he podido comprobar posteriormente con mi distribuidora, no reflejaba correctamente cuándo correspondía realizar la revisión periódica. Solicito orientación sobre las actuaciones que debo realizar y, en su caso, sobre las vías disponibles para impedir o reclamar cualquier cargo que pudiera aparecer posteriormente en mi factura de gas.

RECLAMACIÓN ANTE SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y REPARACIONES ENDESA En Málaga, a 31 de Agosto de 2026. Por la presente, deseo presentar una reclamación formal por el servicio técnico realizado en mi lavavajillas marca edesa, el día 13/05/2026 en mi domicilio. HECHOS Primero. Solicité un servicio de asistencia técnica para la reparación de un lavavajillas debido a que se le encendía la pantalla del aparato. El electrodoméstico, no obstante, funcionaba correctamente y realizaba los ciclos de lavado con normalidad. Segundo. Acudieron dos técnicos al domicilio, quienes procedieron a la manipulación del aparato durante un tiempo prolongado, superior a dos horas, retirando la placa electrónica del mismo. Tercero. Que con posterioridad se me comunicó verbalmente que el coste de la placa electrónica ascendía aproximadamente a 200 euros, importe que no fue aceptado por esta parte al considerarlo excesivo. Cuarto. Al solicitar expresamente que el electrodoméstico fuera devuelto al mismo estado en que se encontraba antes de la intervención, el propio servicio técnico manifestó que para identificar el modelo de la placa electrónica y solicitar un recambio no era necesario disponer físicamente de la misma, siendo suficiente la referencia identificativa que figura en la etiqueta del lavavajillas. Pese a ello, la placa fue desmontada y manipulada, sin que se haya ofrecido explicación alguna que justifique dicha actuación. Quinto. Tras la intervención del servicio técnico, el lavavajillas quedó completamente inoperativo, no iniciando los programas de lavado, presentando un funcionamiento incorrecto de la placa electrónica, problemas en el cierre de la puerta y el sistema de seguridad, no actúa correctamente, impidiendo su uso normal. Dichos daños no existían con anterioridad a la intervención, por lo que existe una clara relación temporal entre la actuación del servicio técnico y el estado actual del electrodoméstico. Sexto. Resulta especialmente llamativo que, tras más de dos horas de intervención y después de volver a instalar la placa electrónica, el aparato quedara completamente inutilizable, cuando antes de la actuación funcionaba correctamente. Si, según manifestó el propio técnico, no era necesario desmontar la placa para identificar el recambio, no se comprende la necesidad de dicha manipulación ni los daños que finalmente se produjeron. Séptimo. He contactado con mi seguro del hogar que ha valorado el coste de la placa electrónica en aproximadamente 150 euros y el del sistema de cierre de la puerta en 50 euros, sin incluir en ninguno de los casos la mano de obra, lo que evidencia que el importe de 200 euros solicitado únicamente por la placa electrónica resultaba desproporcionado. SOLICITUD Por todo lo expuesto, SOLICITO al Seguro de Mantenimiento de Endesa que tramite la presente reclamación y requiera al servicio técnico responsable para que: Proceda a la reparación completa del lavavajillas sin coste alguno para mí, restituyéndolo al estado en que se encontraba antes de la intervención técnica. Subsidiariamente, en caso de no ser posible su reparación, indemnice íntegramente los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha actuación. Fdo.: MRR TOMADORA DEL SEGURO

Hace un año que el rendimiento de las placas solares ha bajado a la mitad

Reclamo una factura de gas de CURENERGÍA en la que se me atribuye un consumo estimado de 101 m³ en tan solo tres días. Antes de la facturación facilité a la compañía la lectura real del contador y el 4 de julio presenté una reclamación solicitando la corrección de la factura. CURENERGÍA me comunicó que había solicitado a la distribuidora, REDEXIS, que comprobara la lectura. Sin embargo, tras numerosas comunicaciones y casi dos meses de espera, finalmente me indican que REDEXIS no les ha proporcionado una nueva lectura y que, al estar finalizado el contrato, no van a refacturar, sin justificar en ningún momento cómo han calculado ese consumo estimado. Solicito que CURENERGÍA rectifique la factura conforme a la lectura real del contador y devuelva cualquier cantidad cobrada indebidamente.

Reclamo una factura de electricidad de Naturgy correspondiente al periodo comprendido entre el 16 de septiembre y el 9 de diciembre de 2025, cuya corrección llevo meses solicitando que se acredite documentalmente. Naturgy afirma que la factura es correcta porque está basada en “lecturas reales”. Sin embargo, pese a mis numerosas reclamaciones, NO ME HA FACILITADO NINGÚN DOCUMENTO que permita comprobar cuáles son esas supuestas lecturas reales, sus fechas, valores ni su origen. Naturgy también afirma que el contador fue revisado el 27 de mayo de 2026, que funcionaba correctamente y que durante la revisión “se han tomado lecturas”. Sin embargo, tampoco me ha entregado acta, informe, parte de trabajo, fotografía, valores registrados ni ningún documento que acredite qué comprobaciones se realizaron y cuáles fueron esas lecturas. El problema es especialmente relevante porque dispongo de una fotografía del contador tomada en octubre de 2025 en la que aparece una lectura de 0. Además, he contactado directamente con UFD y se me indicó que no constaba lectura en septiembre, que la lectura 0 de mi contador era correcta y que no estaban disponibles las lecturas horarias correspondientes al periodo controvertido. Por tanto, existe una contradicción objetiva que llevo meses pidiendo a Naturgy que aclare: si no consta lectura en septiembre, la lectura 0 del contador era correcta y no están disponibles los datos horarios del periodo, ¿cuáles son exactamente las “lecturas reales” con las que Naturgy justifica el consumo que pretende cobrarme? En lugar de aportar esa documentación, Naturgy vuelve a remitirme a UFD, a pesar de que es Naturgy quien emite la factura, reclama su pago y ya ha realizado gestiones directamente con la distribuidora. ENVÍO A EMPRESAS DE COBRO PESE A NO ACREDITAR LA DEUDA Lo que considero especialmente grave es que, mientras llevo meses reclamando y solicitando documentación objetiva que acredite el consumo, Naturgy continúa derivando la supuesta deuda a empresas de gestión de cobros para reclamarme y presionarme para que pague. Estoy recibiendo comunicaciones de una empresa externa de cobro mientras Naturgy sigue sin facilitarme las pruebas documentales que justifican la cantidad reclamada. No considero razonable que una empresa pueda limitarse a afirmar reiteradamente que una factura es correcta, negarse a aportar las lecturas y documentos que permitirían comprobarlo y, al mismo tiempo, continuar utilizando empresas externas para presionar al consumidor para que pague una deuda que está formalmente controvertida y pendiente de acreditación. No me niego a pagar un consumo que realmente me corresponda. Lo que solicito desde hace meses es algo básico: que Naturgy demuestre documentalmente el consumo que pretende cobrarme. He solicitado reiteradamente las lecturas concretas, fechas, valores, histórico de consumos, datos de medida disponibles y documentación de la revisión del contador. A pesar de ello, continúo recibiendo conclusiones, pero ninguna prueba documental. SOLICITO Que Naturgy aporte las lecturas concretas utilizadas para generar la factura, indicando fecha, valor y origen de cada una y si son reales, estimadas o regularizadas. Que aporte el histórico de lecturas y los datos de consumo disponibles correspondientes al periodo reclamado. Que aporte el informe, acta o documentación de la revisión del contador realizada el 27 de mayo de 2026, incluyendo las lecturas tomadas. Que explique documentalmente cómo puede ser compatible el consumo facturado con la fotografía del contador que mostraba lectura 0 y con la información facilitada por UFD. Que, si Naturgy no puede acreditar documentalmente el consumo facturado, proceda a anular o rectificar la factura y regularizar cualquier cantidad incorrectamente reclamada. Que mientras la deuda permanezca formalmente controvertida y Naturgy no aporte la documentación que acredite su existencia y cuantía, cese su derivación a empresas externas de gestión de cobro y las actuaciones de presión para exigir su pago. Después de meses de reclamaciones, no solicito una nueva respuesta genérica indicando que “las lecturas son reales”. Solicito que Naturgy aporte los documentos y datos que demuestren que lo son. Mientras dicha documentación no sea facilitada, mantengo expresamente mi disconformidad con la factura y con la deuda que Naturgy pretende reclamarme.