Estimación desproporcionada

Reclamo una factura de gas de CURENERGÍA en la que se me atribuye un consumo estimado de 101 m³ en tan solo tres días. Antes de la facturación facilité a la compañía la lectura real del contador y el 4 de julio presenté una reclamación solicitando la corrección de la factura. CURENERGÍA me comunicó que había solicitado a la distribuidora, REDEXIS, que comprobara la lectura. Sin embargo, tras numerosas comunicaciones y casi dos meses de espera, finalmente me indican que REDEXIS no les ha proporcionado una nueva lectura y que, al estar finalizado el contrato, no van a refacturar, sin justificar en ningún momento cómo han calculado ese consumo estimado. Solicito que CURENERGÍA rectifique la factura conforme a la lectura real del contador y devuelva cualquier cantidad cobrada indebidamente.

Buenos días: Gracias por contactar conmigo a través de este canal. Estaré encantada de ayudarle en la cuestión que me detalla, con el fin de acceder a los datos del contrato, necesito que confirme, por favor, el DNI del titular o la referencia del contrato y la calle y el número de portal de la dirección del suministro. Quedo a la espera de sus noticias para continuar con su consulta. Que tenga un buen día Curenergía Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 800 760 719 y 94 646 01 96 clientes@tucurenergia.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: miércoles, 2 de septiembre de 2026 11:54 Para: clientes@tucurenergia.es Asunto: Estimación desproporcionada