RECLAMACIÓN ANTE SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y REPARACIONES ENDESA
En Málaga, a 31 de Agosto de 2026.
Por la presente, deseo presentar una reclamación formal por el servicio técnico realizado en mi lavavajillas marca edesa, el día 13/05/2026 en mi domicilio.
HECHOS
Primero. Solicité un servicio de asistencia técnica para la reparación de un lavavajillas debido a que se le encendía la pantalla del aparato. El electrodoméstico, no obstante, funcionaba correctamente y realizaba los ciclos de lavado con normalidad.
Segundo. Acudieron dos técnicos al domicilio, quienes procedieron a la manipulación del aparato durante un tiempo prolongado, superior a dos horas, retirando la placa electrónica del mismo.
Tercero. Que con posterioridad se me comunicó verbalmente que el coste de la placa electrónica ascendía aproximadamente a 200 euros, importe que no fue aceptado por esta parte al considerarlo excesivo.
Cuarto. Al solicitar expresamente que el electrodoméstico fuera devuelto al mismo estado en que se encontraba antes de la intervención, el propio servicio técnico manifestó que para identificar el modelo de la placa electrónica y solicitar un recambio no era necesario disponer físicamente de la misma, siendo suficiente la referencia identificativa que figura en la etiqueta del lavavajillas. Pese a ello, la placa fue desmontada y manipulada, sin que se haya ofrecido explicación alguna que justifique dicha actuación.
Quinto. Tras la intervención del servicio técnico, el lavavajillas quedó completamente inoperativo, no iniciando los programas de lavado, presentando un funcionamiento incorrecto de la placa electrónica, problemas en el cierre de la puerta y el sistema de seguridad, no actúa correctamente, impidiendo su uso normal. Dichos daños no existían con anterioridad a la intervención, por lo que existe una clara relación temporal entre la actuación del servicio técnico y el estado actual del electrodoméstico.
Sexto. Resulta especialmente llamativo que, tras más de dos horas de intervención y después de volver a instalar la placa electrónica, el aparato quedara completamente inutilizable, cuando antes de la actuación funcionaba correctamente. Si, según manifestó el propio técnico, no era necesario desmontar la placa para identificar el recambio, no se comprende la necesidad de dicha manipulación ni los daños que finalmente se produjeron.
Séptimo. He contactado con mi seguro del hogar que ha valorado el coste de la placa electrónica en aproximadamente 150 euros y el del sistema de cierre de la puerta en 50 euros, sin incluir en ninguno de los casos la mano de obra, lo que evidencia que el importe de 200 euros solicitado únicamente por la placa electrónica resultaba desproporcionado.
SOLICITUD
Por todo lo expuesto, SOLICITO al Seguro de Mantenimiento de Endesa que tramite la presente reclamación y requiera al servicio técnico responsable para que:
Proceda a la reparación completa del lavavajillas sin coste alguno para mí, restituyéndolo al estado en que se encontraba antes de la intervención técnica.
Subsidiariamente, en caso de no ser posible su reparación, indemnice íntegramente los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha actuación.
Fdo.: MRR
TOMADORA DEL SEGURO
